Перейти до основного змісту
Часті запитання

Усе, що зазвичай запитують гості та заклади

Не знайшли своє запитання? Задайте його через контактну форму. Відповість людина, а не автоматичне підтвердження форми.

Початок роботи

Як гість починає гру?

Він скановує QR-код на столі власним телефоном, обирає дітей чи дорослих, обирає гру та грає. Без застосунку, без облікового запису.

Чи має кожна гра власний QR-код?

Ні. Є один код на столик, а за ним стоять усі гри, які ти активував. Код на кожну гру означав би, що таблички потрібно замінювати щоразу, коли змінюється асортимент.

Чи потрібне мені спеціальне обладнання?

Для гри - ні; гості грають на власних телефонах. Лише для кнопки замовлення потрібен комп'ютер із принтером для чеків.

Чи повинен персонал пояснювати ігри?

Ні. Кожна гра сама пояснює себе на екрані, і гість починає самостійно. Твоя обслуга не помічає нічого, окрім того, що столики затримуються довше.

Наскільки швидко я можу запустити систему?

Протягом одного вечора. Реєстрація, введення столиків, завантаження QR-табличок та друк.

Гри та турніри

Яка різниця між грою наодинці, разом і турніром закладу?

Гра наодинці - це власний результат на власному телефоні. Разом за столиком - це одна гра для всієї компанії. Турнір закладу проходить по всьому закладу: усі учасники перебувають у одному рейтингу.

Чи можуть діти брати участь в іграх та турнірах?

Так. Під час сканування гість обирає дітей чи дорослих, і після цього з'являються лише гри, що відповідають цьому вибору.

Чи додаються нові гри?

Так, і вони з'являються автоматично. Тобі не потрібно нічого робити і не потрібно платити додатково.

Чи можу я сам обирати, які гри активні?

Так. Для кожного закладу ти налаштовуєш, які гри бачитимуть гості.

Обслуговування та принтери

Чи можуть гості одразу замовляти їжу та напої?

Ні, і це свідомий вибір. Кнопка називається 'Я хочу замовити' і викликає офіціанта до столика; що саме замовляється, ти дізнаєшся там. Гість, який передає все своє замовлення, більше не спілкується з твоїм персоналом.

Що таке TablePlay Bridge?

Програмне забезпечення для Windows, яке працює на комп'ютері в закладі і надсилає викликання зі столика на твій принтер для чеків. Більше нічого воно не робить.

Чи працює Bridge з локальними принтерами?

Так, через USB. Принтер, який у тебе вже підключено до каси, зазвичай підходить; Bridge знаходить його, щойно він увімкнений, і ти друкуєш тестовий чек ще до того, як гість сяде за столик.

Чи працює Bridge з IP-принтерами?

Так, через статичну IP-адресу у вашій мережі. Ви можете підключити кілька принтерів і для кожного окремо налаштувати, які чеки туди надсилати.

Сумніви наперед

Чи не будуть мої гості весь вечір сидіти в телефоні?

Це питання, яке нам задають найчастіше, і відповідь ховається в тривалості. Гра триває від двох до п'яти хвилин і призначена для проміжку між замовленням і подачею. Стіл проти столу та разом на одному телефоні створені саме для того, щоб гості спілкувалися між собою, а не гортали кожен окремо.

Чи додає це роботи моєму персоналу?

Ні. Нічого не потрібно готувати, роздавати чи прибирати. QR-код лежить на столі, а гість робить решту. Ваш персонал помітить це лише якщо гість замовить додатковий напій через гру.

Що якщо у мене поганий wifi?

Гості грають через власне мобільне з'єднання; ваш wifi не потрібен. Гри легкі за побудовою саме тому, що підвал чи тераса рідко мають гарний сигнал.

Чи можу я вимкнути це, коли багато відвідувачів?

Так. У клієнтському порталі ви вмикаєте або вимикаєте гри окремо, і це працює одразу на всіх столах. Ви також можете вирішити для кожної гри, чи підходить вона вашому закладу.

Що відбувається з даними моїх гостей?

У гостей немає облікового запису, вони лише вводять псевдонім. Ми не зберігаємо імена, електронні адреси чи номери телефонів ваших гостей. Що саме ми зберігаємо і чому, описано в заяві про конфіденційність.

Відгуки

Як працює внутрішня функція відгуків?

Після завершення гість може залишити свою електронну адресу й отримає одне запрошення. Його відповідь надходить до вас, а не на публічну платформу.

Чи можу я подарувати щось за внутрішній відгук?

Це можливо, але подарунок свідомо не пов'язаний з оцінкою. Купівля відгуків дає відгуки, з яких ви нічого не навчитеся.

Чи надсилаються до Google лише задоволені гості?

Ні. Того, хто задоволений, запитують, чи хоче він поділитися цим публічно; це добровільно і ніколи не відбувається автоматично. Вибірково спрямовувати, хто може, а хто не може залишати відгук, суперечить правилам будь-якої платформи.

Чи можу я показувати внутрішні відгуки на своєму сайті?

Так, за допомогою віджета. Ви самі визначаєте, що буде видимим; отриманий відгук не з'являється там автоматично.

QR-коди та таблички для столів

Чи отримую я фізичні QR-табличкi?

Ні. Ви завантажуєте їх у форматі pdf розміром A5 або A6 і друкуєте самостійно. Тримачі та поліграфія не входять до комплекту: у кожного закладу різні столи.

Чи можу я зробити таблички для столів у власному фірмовому стилі?

У пакетах Start і Професійний ви обираєте попередньо підготований дизайн із власним логотипом. У Повний і Vakantieparken ви надаєте повністю власний дизайн таблички.

Що робити, якщо табличка пошкоджена?

Роздрукуйте її знову. Код залишається тим самим і дійсним.

Табло та власні квізи

Як працює табло на телевізорі?

Воно працює у браузері на будь-якому екрані з підключенням і показує рейтинг за сьогодні, цей тиждень і цей місяць. Додатковий пристрій для цього не потрібен.

Чи з'являються діти на телевізійному табло?

Ніколи. Їхні результати не враховуються для публічного табло, навіть у демо-версіях чи скріншотах. Це не налаштування, яке можна увімкнути.

Чи можу я створити власний квіз?

Так, у пакетах Повний і Vakantieparken. Власні запитання, власний вечір і призи за 1, 2 та 3 місце.

Як персонал дізнається, хто переміг?

Наприкінці турніру з принтера виходить чек переможця, якщо ви підключили Bridge. Інакше це можна побачити на табло.

Конфіденційність і діти

Чи містить TablePlay рекламу?

Ні, ні від кого. Навіть не від самого TablePlay: якщо гість поділиться своїм результатом, на зображенні буде назва вашого закладу, а не наша.

Що відбувається з електронною адресою гостя?

Вона використовується лише для запрошення на відгук, яке гість сам запросив. Ніяких розсилок, ніякого перепродажу.

Де зберігаються дані?

У межах Європейського Союзу. Існує угода про обробку даних, яка входить до підписки.

Чи стежать за гостями?

Ні. Немає рекламного трекінгу, і нічого не передається рекламодавцям.

Кілька закладів

Чи можу я керувати кількома закладами?

Так, у пакетах Повний і Vakantieparken. Ви запрошуєте заклади, кожен керівник отримує власну панель, а ви зберігаєте центральний огляд.

Чи бачить керівник закладу показники інших закладів?

Ні. Вони залишаються в централізованому огляді.

Коли локація підпадає під категорію Vakantieparken?

Коли в одному парку чи курорті є кілька зон для гостей і гра відбувається протягом усього дня. Різниця з Повний не в кількості столів - обидва варіанти безлімітні - а в масштабі та зонах.

Чому парки відпочинку платять більше за TablePlay?

Парки відпочинку зазвичай використовують TablePlay значно інтенсивніше, ніж ресторан чи готель. Парк відпочинку активний майже 24 години на добу, часто має кілька закладів харчування і може використовувати TablePlay не лише в ресторанах, кафе та на терасах, а й через QR-коди в орендованих приміщеннях. Через це набагато більше гостей може одночасно грати протягом значно більшої частини дня, що спричиняє суттєво більше ігрового трафіку, сесій і навантаження на наші сервери порівняно зі звичайним закладом харчування. Щоб надійно забезпечити цю додаткову потужність, доступність і масштаб, для парків відпочинку діє окремий тариф.

Пакети та оплата

Як працює рік для засновників?

Перші сто закладів у кожній країні грають безкоштовно дванадцять місяців, без платіжних даних і без автоматичного продовження. Приблизно на одинадцятому місяці ви отримуєте рахунок за перший платний місяць; оплативши його, ви обираєте продовжити.

Що відбувається після безкоштовного року?

Ви отримаєте повідомлення заздалегідь. Якщо хочете продовжити, почне діяти щомісячна сума вашого пакета. Якщо хочете зупинитися, ви скасовуєте підписку, і вона просто припиняється. Автоматичного продовження немає.

Як працює звичайний пробний період після етапу для засновників?

Якщо місця для засновників у вашій країні вже зайняті, ви починаєте з тридцяти безкоштовних днів. Під час реєстрації створюється рахунок за перший платний місяць, який ви оплачуєте протягом цих тридцяти днів або через автоматичне списання.

Чи є витрати на запуск?

Ні. Немає витрат на підключення, немає витрат на встановлення і немає витрат на QR-таблички; їх ви друкуєте самостійно. Ви платите лише щомісячну суму вашого пакета.

Чи можу я скасувати підписку щомісяця?

Так. Ви скасовуєте підписку в порталі й платите до кінця поточного місяця.

Чи плачу я за кожен заклад окремо?

Так. Кожен заклад має власну підписку, узгоджену з кількістю столів у ньому.