Загальні умови TablePlay З положеннями щодо ціни, підписки, Founder-пропозиції, розірвання, відшкодування, використання, купонів, скарг та інтелектуальної власності

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Версія 1.0 Останнє оновлення: 10 липня 2026 р.

Примітка щодо юридичної перевірки Цей документ підготовлено для комерційного використання TablePlay. Остаточну публікацію, міжнародне застосування, актуальних постачальників, технічну організацію та країноспецифічні правила слід періодично перевіряти юридично.

Огляд змісту Частина I - Загальні положення Частина II - Умови щодо ціни та підписки Частина III - Founder-пропозиція Частина IV - Виставлення рахунків та оплата Частина V - Розірвання та припинення дії облікового запису Частина VI - Скасування та відшкодування Частина VII - Політика допустимого використання Частина VIII - Купони та ресторанні акції Частина IX - Інтелектуальна власність Частина X - Приватність Частина XI - Відповідальність Частина XII - Форс-мажор Частина XIII - Процедура розгляду скарг Частина XIV - Конфіденційність Частина XV - Зміни Частина XVI - Прикінцеві положення

Загальні умови TablePlay

Сторінка 2 з 12

Частина I - Загальні положення Стаття 1 - Ідентифікація та застосовність до підприємницької діяльності TablePlay пропонується компанією Jimani B.V., що діє під назвою TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Нідерланди, KvK 91644453, btw NL865722729B01 та support@tableplay.online. Контрагент, який реєструється, оформлює підписку або використовує Послугу, іменується Клієнтом. Ці умови призначені виключно для договорів, укладених у рамках здійснення професійної або підприємницької діяльності. Реєструючись, Клієнт заявляє, що діє в комерційних цілях і має повноваження представляти відповідне підприємство. Якщо, незважаючи на вищевикладене, застосовується імперативне законодавство про захист прав споживачів, це законодавство має перевагу над положеннями, що йому суперечать.

Стаття 2 - Визначення • Обліковий запис: захищене цифрове середовище Клієнта. • Підписка: періодичне право користування Послугою. • Послуга: цифрові функції гри, QR-коду, панелі керування, статистики, адміністрування та підтримки. • Founder-пропозиція: тимчасовий режим, за яким прийняті нові клієнти протягом максимум дванадцяти місяців не сплачують регулярну вартість підписки. • Гість: особа, яка грає за допомогою QR-коду або іншого способу доступу. • Дані Клієнта: введені Клієнтом або від його імені дані, логотипи, налаштування та контент. • Локація: комерційне приміщення, де використовується TablePlay. • Договір: договірні відносини, включно з цими умовами, замовленням та договором про обробку персональних даних. • Пакет: обраний варіант підписки. • Платформа: вебсайти, застосунки, API, бази даних, панелі керування та ігрові середовища. • Ігрові дані: псевдоніми, ідентифікатори столів, ігри, відповіді, результати, підсумки та дані сесій.

Стаття 3 - Застосовність та порядок пріоритету Ці умови застосовуються до пропозицій, реєстрацій, пробних періодів, промоакцій, Підписок та інших послуг TablePlay. Умови Клієнта прямо відхиляються. Умови надаються до або під час реєстрації у спосіб, що дозволяє їх зберігання та ознайомлення. Електронське прийняття, активація Облікового запису або фактичне використання вважається згодою. У разі суперечності застосовується таке правило: окремо підписаний договір, потім договір про обробку персональних даних щодо питань приватності, потім підтвердження замовлення чи реєстрації, потім ці умови, а після цього — інша інформація на вебсайті. Очевидні описки, помилки в розрахунках, перекладі, програмуванні та публікації не є обов'язковими для TablePlay.

Стаття 4 - Укладення договору та перевірка Договір виникає після завершення та активації реєстрації, письмового підтвердження, підписання або фактичного виконання за згодою Клієнта. TablePlay має право перевіряти дані компанії, контактні, платіжні та верифікаційні дані та відмовити в реєстрації або відкласти її у разі неправдивості, сумнівів щодо повноважень представництва, шахрайства, подвійної промоакції, попереднього серйозного порушення, неможливості надання послуги або забороненого використання. Клієнт гарантує правильність, актуальність та повноту наданих даних.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 3 з 12

Стаття 5 - Обсяг та розвиток Послуги TablePlay надає протягом строку дії Договору обмежене, невиключне, непередаване та відкликне право на використання для внутрішньої господарської діяльності у погодженій Локації. Функціональність визначається Пакетом, кількістю столів або Локацій, країною, мовою, етапом розробки та додатковими домовленостями. Послуга може включати QR-коди, індивідуальні гри, ігри за столом, ігри стіл-проти-столу, результати, таблиці лідерів, купони, багатомовність та статистику. Не кожна функція має бути доступною в кожній країні, Пакеті чи на кожному пристрої. Демонстрації, дорожні карти та плани на майбутнє мають орієнтовний характер. TablePlay може змінювати оформлення, зміст ігор, технічну структуру та функціональність, доки оплачена основна функціональність не буде без обґрунтованої причини суттєво знижена. Бета-функції та тестові функції надаються у стані, в якому вони перебувають, і можуть бути змінені або припинені.

Стаття 6 - Доступність та підтримка TablePlay вживає розумних зусиль для забезпечення уважного та доступного обслуговування, проте без окремої угоди про рівень обслуговування (SLA) не гарантує безперебійну чи безпомилкову роботу та не гарантує фіксованого відсотка доступності. Тимчасова недоступність може виникати внаслідок обслуговування, оновлень, заходів безпеки, збоїв у постачальників, проблем з інтернетом чи хостингом, форс-мажору або необхідного відновлення. Плановане обслуговування анонсується, коли це можливо; невідкладне обслуговування може відбуватися без попереднього повідомлення. Підтримка надається, як правило, через портал клієнта або support@tableplay.online. Клієнт надає всю розумно необхідну інформацію.

Стаття 7 - Обов'язки Клієнта Клієнт використовує Послугу відповідно до Договору, законодавства, розумних інструкцій та прав Гостей і третіх осіб. Клієнт несе відповідальність за налаштування облікового запису, достовірність даних про столи та Локації, захист облікових даних для входу, розміщення QR-кодів, власний контент, надання Гостям правомірної інформації, достатнє інтернет-з'єднання та дотримання місцевих правил щодо реклами, цін, азартних ігор та захисту прав споживачів. Про несанкціоноване використання та інциденти повідомляється невідкладно. Дії, вчинені через Облікова запис, зараховуються Клієнту, якщо не буде доведено належний захист та причину, що виникла поза його відповідальністю.

Стаття 8 - Межі використання та зміна пакета Кількість столів, Локацій, сесій та інші межі визначаються Пакетом. У разі перевищення TablePlay може вимагати зменшення, обмежити надлишковий доступ, змінити Пакет або нарахувати попередньо повідомлені додаткові витрати. Розширення можуть набувати чинності негайно; зменшення - як правило, з наступного розрахункового періоду і лише за умови, що використання відповідає нижчому Пакету.

Частина II - Умови щодо цін та підписки Стаття 9 - Ціни Для нідерландських стандартних пакетів застосовуються, якщо під час реєстрації не зазначено інше: Start 29 євро на місяць до 10 столів включно, Professioneel 49 євро на місяць до 25 столів включно та Compleet 79 євро на місяць із зазначеною на той момент або необмеженою кількістю столів.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 4 з 12

Ціни зазначені без урахування податку на додану вартість та інших зборів. Інші країни можуть мати специфічні для країни ціни, валюту, податкові правила, коригування купівельної спроможності та Пакети. Ціна на останньому кроці реєстрації та у підтвердженні має перевагу над загальною інформацією на веб-сайті. Індивідуальні рішення, інтеграції, обладнання, друкована продукція, впровадження та особлива підтримка не включені, якщо не зазначено інше. TablePlay може щорічно коригувати ціни у зв'язку з інфляцією, витратами, ринком, податками, валютою, постачальниками або зміною Пакетів. Про суттєве підвищення повідомляється щонайменше за тридцять днів заздалегідь, за винятком прямих законодавчих або зовнішніх витрат.

Стаття 10 - Безкоштовний пробний період Нові Клієнти можуть, якщо це пропонується, одноразово отримати безкоштовний пробний період тривалістю тридцять днів. TablePlay може вимагати надання дійсних даних про підприємство та платіжних реквізитів. Пробний період починається з активації Облікового запису та може бути обмежений до однієї участі на підприємство, групу, філію, домен, керівника, спосіб оплати або фактичного користувача. Після завершення пробного періоду Підписка автоматично продовжується на платній основі, якщо до його завершення не буде здійснено відмову. Пропозиція Founder замінює стандартний пробний період; обидва не додаються один до одного, якщо TablePlay не дозволить це письмово.

Частина III - Пропозиція Founder Стаття 11 - Допуск до пропозиції Founder TablePlay може запропонувати першим ста новим ресторанам, що відповідають умовам, у кожній країні-учасниці безкоштовну регулярну абонентську плату протягом максимально дванадцяти місяців. Схема є тимчасовою та відкрита виключно для повних, правильних та перевірюваних реєстрацій операційних або таких закладів громадського харчування, що доведено готуються до відкриття, які дійсно бажають використовувати TablePlay та раніше не користувалися подібною пропозицією. Черговість в принципі визначається моментом отримання повної та дійсної реєстрації. Неповні, такі, що вводять в оману, шахрайські, дубльовані або спекулятивні заявки не резервують місце. TablePlay може відмовити в участі у разі штучного розділення, перепродажу, неіснуючого підприємства, зловживання або суперечності з Договором.

Стаття 12 - Обсяг періоду Founder Безкоштовний період триває максимально дванадцять послідовних місяців з дати підтвердженої активації та охоплює виключно регулярну абонентську плату за прийнятий стандартний пакет. Не включені податки, якщо застосовні, індивідуальні рішення, платні інтеграції, обладнання, друковані матеріали, впровадження, преміум-підтримка, перевищення лімітів та функції з окремою ціною. Пропозиція прив'язана до підприємства, не передається, не обмінюється на грошові кошти та не комбінується, якщо не зазначено інше. Тимчасове невикористання не продовжує період. TablePlay може припинити пропозицію у разі передачі без згоди, перепродажу, тривалої неактивності, зловживання або порушення Договору.

Стаття 13 - Закінчення періоду Founder Після закінчення Абонемент автоматично продовжується як платний щомісячний абонемент за чинною на той момент специфічною для країни ціною. Клієнт може розірвати договір до першого платного продовження. У разі несвоєчасного розірвання підлягає сплаті перший платний період.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 5 з 12

Відсутність або непрочитання нагадування не змінює узгоджену дату закінчення, за умови що автоматичне продовження було чітко узгоджено під час реєстрації. TablePlay може змінити або припинити акцію з поважних юридичних, технічних причин, причин безпеки або шахрайства, при цьому правомірно надані періоди максимально враховуються.

Частина IV - Рахунки та оплата Стаття 14 - Виставлення рахунків Абонентська плата в принципі виставляється щомісячно наперед. Можуть пропонуватися інші періоди, включно з річною попередньою оплатою. Рахунки надсилаються або надаються в електронному вигляді. Клієнт погоджується на електронне рахункування та перевіряє свої дані. Відсутність внутрішнього референтного номера або номера закупівлі не призупиняє оплату, якщо попередньо письмово не погоджено інше.

Стаття 15 - Оплата Оплата здійснюється через запропонований метод. Якщо не зазначено інше, застосовується термін оплати чотирнадцять днів. У разі автоматичного дебетування або оплати карткою Клієнт уповноважує TablePlay та її платіжного провайдера на періодичне списання коштів. Клієнт забезпечує наявність дійсного методу оплати та достатнього балансу. Заперечення щодо рахунків повідомляються з обґрунтуванням протягом чотирнадцяти днів та не призупиняють оплату, якщо TablePlay це не підтвердить.

Стаття 16 - Несвоєчасна оплата Після закінчення терміну оплати Клієнт без додаткового повідомлення про невиконання перебуває у стані невиконання зобов'язань та зобов'язаний сплатити законну комерційну процентну ставку, фіксовану компенсацію, обґрунтовані витрати на стягнення та судові витрати. TablePlay може нагадувати, обмежувати функціональність, призупиняти Облікový запис, блокувати доступ гостей, припиняти дію та передавати вимогу третім особам. Призупинення не скасовує зобов'язань щодо оплати. Відновлення після оплати може залежати від обґрунтованих, заздалегідь відомих витрат на повторну активацію.

Частина V - Розірвання та припинення облікового запису Стаття 17 - Термін дії та продовження Платний щомісячний абонемент діє щоразу протягом одного місяця та автоматично продовжується на один місяць, доки не буде правомірно розірваний. Річний абонемент діє протягом узгодженого річного терміну та продовжується відповідно до замовлення. Безкоштовні пробні періоди та періоди Founder є частиною Договору та після закінчення переходять у платний Абонемент.

Стаття 18 - Розірвання Клієнтом Клієнт може розірвати щомісячний абонемент у будь-який момент через портал клієнта або за адресою support@tableplay.online. Розірвання набирає чинності в кінці поточного платіжного періоду. Видалення застосунку, QR-коду, методу оплати або користувача не вважається розірванням. TablePlay може вимагати додаткову ідентифікацію. Розірвання річного абонемента в принципі припиняє лише наступне продовження та не надає права на повернення коштів за решту річного терміну, якщо не погоджено інше або не вимагається за законом.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 6 з 12

Стаття 19 - Припинення з боку TablePlay TablePlay має право призупинити або негайно припинити дію у разі невиконання зобов'язань, несплати, введення в оману, шахрайства, зловживання, неправомірного використання, загрози безпеці, порушення прав, банкрутства, припинення діяльності підприємства, законодавчих заборон або порушення Політики прийнятного використання. У разі серйозного шахрайства, атак, навмисного зловживання або очевидної небезпеки строк для усунення порушення не обов'язково надавати. TablePlay має право припинити надання Послуги або Пакета з розумним попередженням. У разі дострокового припинення без невиконання зобов'язань з боку Клієнта, попередньо сплачена сума за період, що залишився, повертається пропорційно.

Стаття 20 - Наслідки припинення На дату завершення право користування припиняється, і QR-коди, ігри та доступ до панелі керування можуть бути деактивовані. Наскільки це можливо, Клієнт може до припинення дії запросити експорт даних, які підлягають цьому. TablePlay не зобов'язаний надавати конкретний формат, якщо інше не погоджено або не вимагається законом. Дані зберігаються, видаляються або анонімізуються відповідно до Заяви про конфіденційність та Договору про обробку даних. Несплачені платежі, відповідальність, право інтелектуальної власності та положення, які за своєю природою продовжують діяти, залишаються чинними.

Частина VI - Скасування та повернення коштів Стаття 21 - Скасування до активації Реєстрацію можна безкоштовно скасувати до активації, за винятком уже понесених на запит витрат на індивідуальні налаштування, впровадження або зовнішніх витрат. Уже виконані індивідуальні роботи не підлягають поверненню коштів.

Стаття 22 - Відсутність загального повернення коштів Оплачені періоди не підлягають поверненню коштів через невикористання, дострокове розірвання, незначне використання персоналом або Гостями, недостатнє обладнання або інтернет-з'єднання, відсутність непогодженого функціоналу, тимчасове технічне обслуговування або обмежений збій. Право на повернення коштів за частково використаний місяць відсутнє. Безкоштовні періоди не мають вартості, що підлягає виплаті. Для бізнес-клієнтів законодавчий строк на роздуми споживача не застосовується.

Стаття 23 - Виправлення та повернення коштів TablePlay здійснює виправлення або повернення коштів у разі доведеного подвійного списання, списання без договірної підстави, дострокового припинення з боку TablePlay без невиконання зобов'язань з боку Клієнта, письмової поступки або імперативного законодавчого зобов'язання. Запити подаються з обґрунтуванням протягом тридцяти днів. Повернення коштів у принципі здійснюється через початковий спосіб оплати. Зовнішні транзакційні, валютні та банківські витрати не підлягають обов'язковому поверненню. Зарахування зустрічних вимог, що підлягають стягненню, є дозволеним.

Стаття 24 - Збої За відсутності SLA збої автоматично не дають права на компенсацію. У разі тривалого збою, що покладається на TablePlay, через який оплачена Послуга протягом суттєвої частини періоду була практично непридатною для використання, TablePlay може на розумних підставах надати сервісний кредит, продовження або пропорційне повернення коштів.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 7 з 12

Частина VII - Політика прийнятного використання Стаття 25 - Дозволене використання Послугу можна використовувати виключно для законних інтерактивних ігор, ресторанних вражень, тимчасових результатів, акцій та підтримуваних бізнес-цілей. Клієнт стежить за належним використанням персоналом та Гостями.

Стаття 26 - Заборонене використання • Неправомірне, шахрайське, оманливе або шкідливе використання. • Обхід систем безпеки, обмежень доступу, лімітів використання або технічного контролю. • Несанкціонований доступ до Облікових записів, даних, API або інфраструктури. • Поширення шкідливого програмного забезпечення, шкідливих скриптів, атак типу "відмова в обслуговуванні", скрапінгу або несанкціонованих ботів. • Маніпулювання результатами, підсумками, купонами, іграми або рейтингами. • Використання вразливостей поза межами політики відповідального розкриття інформації (Responsible Disclosure). • Декомпіляція, зворотна розробка (reverse-engineering) або реконструкція, окрім випадків, коли це дозволено імперативним правом. • Систематичне копіювання ігор, запитань, перекладів, баз даних або дизайну. • Продаж, оренда, субліцензування або передача доступу до Облікового запису чи QR-коду без дозволу. • Використання дискримінаційних, образливих, погрозливих, сексуальних, наклепницьких або іншим чином неналежних прізвиськ чи контенту. • Примушування дітей чи інших Гостей використовувати справжні імена або конфіденційні дані. • Індивідуальне профілювання або прямий маркетинг на основі Ігрових даних без належної правової підстави. • Порушення приватності, авторських прав, торговельних марок чи інших прав. • Азартні ігри, парі, платні лотереї або грошові призи без дозволу та дотримання законодавства. • Оманливі акції або створення враження неіснуючого партнерства з TablePlay. • Використання, що суперечить санкціям, експортним правилам або торговельним обмеженням.

Стаття 27 - Модерація та забезпечення дотримання У разі підозри у зловживанні TablePlay має право видаляти контент або прізвиська, анулювати результати, завершувати сесії, блокувати QR-коди, обмежувати або призупиняти дію Облікових записів, зберігати докази та інформувати компетентні органи влади в разі необхідності. TablePlay не зобов'язана попередньо перевіряти весь контент. Клієнт звільняє TablePlay від відповідальності за претензії, що виникають внаслідок неправомірного використання, за яке відповідає Клієнт.

Частина VIII - Купони та ресторанні акції Стаття 28 - Роль TablePlay TablePlay може надавати технічні функції, за допомогою яких ресторани демонструють купони, знижки, продукти, напої, десерти або інші пільги. Якщо не зазначено інше, постачальником є Клієнт, а TablePlay є лише технічним фасилітатором. Купон, запропонований рестораном, не створює договору купівлі-продажу або договору про проведення акції між TablePlay та Гостем.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 8 з 12

Стаття 29 - Відповідальність ресторану Клієнт несе повну відповідальність за зміст, доступність, умови, строк дії, інформацію про ціни, податки, виконання, обмін та дотримання законодавства про захист прав споживачів, реклами, алкоголю, харчових продуктів, азартних ігор та іншого місцевого законодавства. У кожній акції, де це доречно, зазначаються постачальник, строк дії, Локація, умови обміну, мінімальна сума покупки, винятки, максимум та можливість поєднання з іншими акціями. Акції не можуть бути оманливими, дискримінаційними, нездійсненними або пропонуватися як азартна гра без необхідного дозволу.

Стаття 30 - Стандартні умови купонів Якщо не зазначено інше, купон можна обміняти один раз, він дійсний лише у Локації, що його випустила, не підлягає комерційній передачі, не обмінюється на гроші, без видачі решти чи залишкового кредиту, не поєднується з іншими пропозиціями, дійсний до зазначеної дати та підлягає обґрунтованій перевірці. Знімок екрана не обов'язково приймати як доказ, якщо використовується унікальний або динамічний код.

Стаття 31 - Технічні помилки TablePlay не гарантує, що кожен купон демонструватиметься або реєструватиметься без перерв. Ресторан уважно розглядає обґрунтовані скарги. TablePlay не несе відповідальності за відмову, відсутність товару на складі, неправильні умови, якість продукції, податкові наслідки або суперечки між рестораном та Гостем.

Частина IX - Право інтелектуальної власності Стаття 32 - Права TablePlay Усі права інтелектуальної власності на програмне забезпечення, вихідний код, бази даних, реалізації ігор, банки запитань, оформлення, інтерфейси, тексти, переклади, торговельні марки, документацію, звіти та шаблони QR-кодів належать TablePlay або її ліцензіарам. Договір не передає жодних прав; Клієнт отримує лише обмежене право користування.

Стаття 33 - Обмеження Без дозволу Клієнт не має права копіювати, публікувати, розповсюджувати Послугу, пропонувати її як власний продукт (white-label), використовувати для конкуруючого продукту, систематично збирати з неї дані (скрапінг), застосовувати для навчання ШІ, видаляти позначення про право власності або розголошувати конфіденційну технічну інформацію.

Стаття 34 - Матеріали Клієнта Клієнт зберігає права на власні логотипи, назви, тексти та акції та надає TablePlay невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на технічну обробку та демонстрацію цих матеріалів протягом строку дії Договору. Клієнт гарантує наявність достатніх прав та звільняє TablePlay від відповідальності за претензії. Публічне використання як клієнтської референції потребує дозволу, окрім випадків, коли такий дозвіл вже було надано.

Стаття 35 - Торговельні марки третіх осіб та відгуки Торговельні марки та логотипи третіх осіб залишаються власністю їхніх правовласників. Згадування у вікторині не означає співпрацю чи спонсорство. Правовласники можуть подавати обґрунтовані звернення через support@tableplay.online. Загальні відгуки та пропозиції можуть безоплатно використовуватися для покращення без права на винагороду чи ексклюзивність.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 9 з 12

Частина X - Конфіденційність Стаття 36 - Персональні дані TablePlay обробляє персональні дані відповідно до Заяви про конфіденційність. До обробки від імені Клієнта застосовується Договір про обробку даних. Клієнт несе відповідальність за правові підстави, інформування Гостей, самостійну обробку запитів та правомірне використання Ігрових даних. Гостей не можна зобов'язувати використовувати справжні імена, а чутливі дані не можна вводити без чіткої домовленості.

Частина XI - Відповідальність Стаття 37 - Зобов'язання докласти зусиль TablePlay виконує Договір якнайкраще. Якщо не домовлено інше, це є зобов'язанням докласти зусиль, а не зобов'язанням досягти результату. TablePlay не гарантує використання Гостями, збільшення обороту, безпомилкові ігри чи переклади, миттєве оновлення в режимі реального часу або придатність для особливої, не повідомленої мети.

Стаття 38 - Обмеження відповідальності TablePlay несе відповідальність виключно за пряму шкоду, що є безпосереднім наслідком такого, що підлягає зарахуванню, недотримання зобов'язань. Загальна відповідальність за календарний рік обмежена найменшою з таких сум: сплаченими за попередні шість місяців вартістю підписки або €5.000. У разі виключно безкоштовного тестового або Founder-використання ліміт становить €500. Непряма шкода, втрачений прибуток, втрата обороту, репутаційна шкода, втрата клієнтів, зупинка діяльності підприємства, втрата даних, вимоги Гостей та непрямі збитки виключаються. TablePlay не несе відповідальності за неправильні налаштування, невідповідне обладнання, дії Гостей, збої у зовнішніх постачальників, якщо вони не підлягають зарахуванню на законних підставах, незаконні дії ресторану, використання в порушення інструкцій або втрату облікових даних для входу. Обмеження не діють у разі умислу або усвідомленої недбалості керівництва або якщо виключення законом заборонене.

Стаття 39 - Повідомлення та зменшення шкоди Клієнт повідомляє про можливу претензію щодо шкоди якнайшвидше та не пізніше тридцяти днів після обґрунтованого виявлення, надає достатню інформацію та вживає обґрунтованих заходів для зменшення шкоди.

Частина XII - Обставини непереборної сили Стаття 40 - Обставини непереборної сили TablePlay не зобов'язана виконувати зобов'язання за обставин, що перебувають поза межами її обґрунтованого контролю, включаючи збої в роботі інтернету, телекомунікацій, хмарних сервісів або електропостачання, кіберантаки, державні заходи, війну, тероризм, природні катастрофи, епідемії, страйки, збої у постачальників, санкції та непередбачені законодавчі заборони. Зобов'язання призупиняються. Після шістдесяти днів безперервної дії обставин непереборної сили кожна зі сторін може розірвати ще не виконану частину без відшкодування шкоди. Вже надані послуги залишаються такими, що підлягають оплаті.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 10 з 12

Частина XIII - Процедура розгляду скарг Стаття 41 - Подання скарг Скарги щодо надання послуг, рахунків-фактур, купонів, приватності або доступності подаються через support@tableplay.online із зазначенням імені, назви компанії, електронної адреси Облікового запису, чіткого опису, відповідних дат або номерів рахунків-фактур, бажаного рішення та підтверджуючих документів. Скарги щодо рахунків-фактур бажано подавати протягом чотирнадцяти днів; інші скарги - у розумний строк.

Стаття 42 - Розгляд та ескалація TablePlay в принципі підтверджує отримання протягом п'яти робочих днів і прагне надати змістовну відповідь протягом тридцяти днів. Може бути запитана додаткова інформація. Скарга автоматично не призупиняє оплату. Скарги щодо цін або купонів, запропонованих рестораном, розглядаються насамперед рестораном. Повідомлення щодо приватності та безпеки регулюються відповідними документами політики. Після незадовільного результату можна запросити внутрішній повторний розгляд. Сторони спочатку намагаються врегулювати питання мирним шляхом, без втрати доступу до суду чи регуляторного органу.

Частина XIV - Конфіденційність Стаття 43 - Конфіденційна інформація Сторони зберігають у таємниці інформацію, яка позначена як конфіденційна або є обґрунтовано конфіденційною. Вони використовують її виключно для виконання Договору. Це зобов'язання не діє щодо інформації, яка є законно загальнодоступною, розроблена незалежно, законно отримана від третіх осіб або яку необхідно надати відповідно до вимог закону. У разі обов'язкового надання інша сторона, наскільки це дозволено, заздалегідь повідомляється про це.

Частина XV - Зміни Стаття 44 - Зміна умов та Послуги TablePlay може змінювати умови та Послугу. Про суттєві зміни, в принципі, повідомляється заздалегідь за тридцять днів. Зміни можуть набирати чинності негайно у випадку законодавства, безпеки, запобігання зловживанням, вимог постачальників або виправлення очевидних помилок. Якщо зміна суттєво негативно впливає на оплачену основну послугу, Клієнт може розірвати договір до дати набрання чинності. Продовження використання після дати набрання чинності вважається, наскільки це дозволено законом, прийняттям умов.

Частина XVI - Прикінцеві положення Стаття 45 - Передача, подільність та відмова від права Клієнт не може передавати Договір без згоди. TablePlay може передати Договір компанії групи або правонаступнику у разі реорганізації, злиття, продажу або передачі Послуги. Якщо будь-яке положення є недійсним, інші положення залишаються чинними, а недійсне положення замінюється дійсним положенням, яке максимально відповідає меті та змісту первісного положення. Невикористання права негайно не вважається відмовою від нього.

Стаття 46 - Застосовне право, суд та мова До Договору застосовується право Нідерландів, а Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі- продажу товарів (Віденська конвенція) виключається.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 11 з 12

Спори передаються на розгляд компетентного суду за місцем статутного розташування TablePlay, якщо імперативні норми законодавства не передбачають іншого. Сторони спочатку намагаються досягти мирного врегулювання. Текст нідерландською мовою є визначальним. Переклади надаються для зручності використання.

Стаття 47 - Контакти TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Нідерланди - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Загальні умови TablePlay

Сторінка 12 з 12