จาก "เราไปกันเถอะ" สู่ "รอรอบนี้ให้จบก่อน": ทำไมแขกจึงอยู่นานขึ้น

เจ้าของธุรกิจร้านอาหารทุกคนรู้จักช่วงเวลานี้ดี จานว่างเปล่าแล้ว แก้วเริ่มว่างเปล่า มีใครสักคนหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดู แล้วคำถามก็ตามมา: "เราไปกันไหม?"

TablePlay พยายามเปลี่ยนช่วงเวลานั้นให้ต่างออกไป เพราะมีความแตกต่างทางจิตวิทยาอย่างมากระหว่างการไม่ทำอะไรเลยกับการอยู่ระหว่างทำบางสิ่ง

แขกที่อยู่ที่คำถามที่ 18 จากทั้งหมดยี่สิบข้อในควิซนั้น ไม่อยากหยุดที่คำถามที่ 18 โต๊ะที่อยู่อันดับสองในการแข่งขันอยากรู้ว่ายังมีโอกาสชนะหรือไม่ และผู้ที่เหลืออีกเพียงหนึ่งรอบก็จะถึงรอบชิงชนะเลิศ มีเหตุผลชัดเจนที่จะอยู่ต่ออีกสักครู่

ผู้คนต้องการทำสิ่งที่เริ่มไว้ให้เสร็จ

งานวิจัยด้านพฤติกรรมเกี่ยวกับความก้าวหน้าและเป้าหมายแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแรงจูงใจมากขึ้นเมื่อเข้าใกล้การบรรลุเป้าหมายมากขึ้น หลักการนี้ถูกอธิบายไว้ในงานวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า Endowed Progress Effect เมื่อความก้าวหน้าถูกทำให้มองเห็นได้ ความต้องการที่จะทำกิจกรรมให้เสร็จก็จะเพิ่มขึ้น

สำหรับ TablePlay นี่มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ เพราะเกมมีจุดสิ้นสุดที่มองเห็นได้:

• คำถามที่ 7 จาก 10 ข้อ
• รอบที่ 3 จาก 4 รอบ
• เหลือคู่แข่งอีกเพียงหนึ่งคน
• อันดับสองบนกระดานคะแนน
• รอบชิงชนะเลิศจะเริ่มในอีกห้านาที

สิ่งนี้สร้างสิ่งที่การเลื่อนดูโทรศัพท์ธรรมดาไม่มี นั่นคือเหตุผลที่ต้องรอดูผลลัพธ์

10 ถึง 25 นาที เป็นระยะเวลาเล่นที่น่าสนใจ

แบบทดสอบและทัวร์นาเมนต์ TablePlay หลายรายการใช้เวลาประมาณ 10 ถึง 25 นาที นั่นนานพอที่จะสร้างการมีส่วนร่วม แต่สั้นพอที่จะเข้ากับการมาทานอาหารตามปกติได้

และมันไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าทุกนาทีของเกมจะเป็นนาทีการอยู่ต่อที่เพิ่มขึ้น เกมส่วนหนึ่งจะเกิดขึ้นในขณะที่ลูกค้ารออาหารอยู่แล้วเป็นตัวอย่าง แม้กระทั่งเป็นข้อดี TablePlay สามารถทำให้เวลารอที่มีอยู่แล้วน่ารื่นรมย์ยิ่งขึ้นก่อน ดูเพิ่มเติมที่ วิธีสร้างความบันเทิงให้ลูกค้าระหว่างรอ

ผลลัพธ์ที่น่าสนใจเกิดขึ้นในช่วงท้ายของการมาเยือน หากปกติแล้วมีคนจะออกไปเวลา 21:15 น. แต่เวลา 21:12 น. มีการแข่งขันเริ่มขึ้นซึ่งใช้เวลาอีกสิบห้านาที ก็มีโอกาสที่เวลาเล่นส่วนนั้นจะกลายเป็นระยะเวลาการอยู่ต่อที่เพิ่มขึ้นจริง

ความบันเทิงสามารถเปลี่ยนการรับรู้เวลาได้

งานวิจัยเกี่ยวกับการรอคอยยังแสดงให้เห็นว่าการเบี่ยงเบนความสนใจและความบันเทิงสามารถมีผลต่อวิธีที่ผู้คนรับรู้เวลารอ สิบนาทีที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นอาจรู้สึกยาวนาน สิบนาทีที่คุณพยายามชนะแบบทดสอบกับเพื่อนอาจผ่านไปอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น TablePlay ไม่จำเป็นต้องทำให้การมาทานอาหารยาวนานขึ้นอย่างประดิษฐ์ มันทำให้เวลาที่มีอยู่แล้วมีค่ามากขึ้นก่อน เมื่อลูกค้าตัดสินใจเล่นเกมให้จบหรือเริ่มรอบใหม่เท่านั้น จึงจะเกิดระยะเวลาการอยู่ต่อที่เพิ่มขึ้นจริง

ทำไมสถานการณ์ที่แข็งแกร่งของเราคือ 18 นาที

ผู้ใช้ TablePlay สามารถเล่นเกมประเภทต่าง ๆ ได้ในระหว่างการมาเยือน เกมสั้น ๆ ไม่กี่นาที แบบทดสอบสิบห้านาที หรือทัวร์นาเมนต์ยี่สิบนาทีหรือนานกว่านั้น

ไม่ใช่ทุกคนที่จะอยู่นานขึ้นเพราะเหตุนี้ แต่ในกลุ่มที่ TablePlay เลื่อนช่วงเวลาการออกไปตามธรรมชาติจริง ๆ ความแตกต่างอาจมีนัยสำคัญ ดังนั้นในสถานการณ์ TablePlay ที่แข็งแกร่ง เราคำนวณระยะเวลาการอยู่ต่อที่เพิ่มขึ้นสูงสุด 18 นาที

นี่เป็นสถานการณ์ที่ต้องได้รับการยืนยันเพิ่มเติมด้วยข้อมูลร้านอาหารจริงอย่างชัดเจน แต่กลไกพื้นฐานนั้นแข็งแกร่ง การมีส่วนร่วมทำให้เห็นความคืบหน้า ความคืบหน้าที่เห็นได้ทำให้เกิดความต้องการที่จะเล่นให้จบ และความต้องการนั้นเลื่อนช่วงเวลาการออกไป

และสิบแปดนาทีนั้นสามารถมีค่ามาก

ระยะเวลาการอยู่ต่อที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่จุดมุ่งหมายในตัวเอง ในคืนวันเสาร์ที่จองเต็มแล้ว ร้านอาหารต้องการใช้โต๊ะให้มีประสิทธิภาพ แต่ในช่วงเวลาที่เงียบสงบ ในบาร์โรงแรม สวนพักผ่อน และร้านอาหารที่มีความจุเพียงพอ ระยะเวลาการอยู่ต่อที่เพิ่มขึ้นสามารถมีค่ามาก

เพราะสิบแปดนาทีเพิ่มเติมให้เวลาสำหรับ:

• กาแฟหนึ่งแก้ว
• ของหวานหนึ่งจาน
• ไวน์อีกแก้ว
• ค็อกเทลหนึ่งแก้ว
• หรือรอบเครื่องดื่มเพิ่มเติมทั้งรอบ

ดังนั้นที่ TablePlay เราไม่ได้วัดเพียงว่าคนอยู่นานขึ้นเท่าไหร่ แต่วัดสิ่งที่สำคัญที่สุดคือนาทีเพิ่มเติมเหล่านั้นสร้างผลลัพธ์อะไร อ่านเพิ่มเติมได้ที่ บทความเกี่ยวกับช่วงเวลาการสั่งซื้อเพิ่มเติม