จากการมาทานอาหารสู่ประสบการณ์ในร้านอาหาร: ทำไมการเล่นเกมด้วยกันจึงติดตรึงใจ

ทำไมเราจึงจดจำการมาทานอาหารบางครั้งได้แม้หลายปีต่อมา แต่บางครั้งก็จำไม่ได้แม้เพียงสัปดาห์เดียว? อาหารมีบทบาทสำคัญอย่างแน่นอน เช่นเดียวกับบริการ แต่คืนที่ไปทานอาหารร้านอาหารมีมากกว่านั้น

คุณอยู่กับใคร? คุณได้หัวเราะไหม? มีอะไรที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นไหม? มันสนุกไหม? คุณมีอะไรให้พูดถึงไหม? ส่วนทางสังคมและอารมณ์ของการมาเยือนนั้นเองที่กำหนดว่าคนจะจดจำคืนนั้นอย่างไร และนี่คือจุดที่ TablePlay พยายามเพิ่มมูลค่า

จากการรอคอยสู่การได้สัมผัสประสบการณ์ร่วมกัน

โต๊ะที่ไม่มีกิจกรรมอาจเงียบลงระหว่างเวลารอ ผู้คนหยิบโทรศัพท์ของตนขึ้นมา ทุกคนมองแต่หน้าจอของตัวเอง

TablePlay ใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกันนั้นเพื่อทำให้ผู้คนสื่อสารกันอีกครั้ง ใครรู้คำตอบ? เราจะเลือกตัวเลือกไหน? ใครจะเล่นรอบต่อไป? เราจะเอาชนะโต๊ะ 8 ได้ไหม? กระดานคะแนนแสดงอะไรอยู่?

เทคโนโลยีไม่ได้ถูกใช้เพื่อแยกผู้คนออกจากกันมากขึ้น แต่เป็นข้อสร้างโอกาสให้ทำสิ่งต่างๆ ร่วมกัน

งานวิจัยเกี่ยวกับการเล่นเกมในร้านอาหารให้ผลในเชิงบวก

งานวิจัยเกี่ยวกับการใช้บอร์ดเกมในร้านอาหารแสดงภาพที่มีความเกี่ยวข้องอย่างมาก ผู้เข้าร่วมรายงานสิ่งต่างๆ ดังนี้:

• มีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากขึ้น
• ผ่อนคลายมากขึ้น
• มีความผูกพันมากขึ้น
• รู้สึกด้านลบต่อการรอคอยน้อยลง
• และประสบการณ์การใช้บริการร้านอาหารโดยรวมที่เป็นบวกมากขึ้น

นั่นเกือบจะเป็นกลไกเดียวกับที่ TablePlay ถูกสร้างขึ้นมา เพียงแต่ร้านอาหารไม่ต้องดูแลตู้เกม ค้นหาชิ้นส่วนที่หายไป หรือจัดเตรียมเกมใหม่หลังจากทุกโต๊ะ สมาร์ทโฟนกลายเป็นกระดานเกม

เหตุใดทัวร์นาเมนต์จึงก้าวไปอีกขั้น

เกมทั่วไปเชื่อมโยงคนที่อยู่ในโต๊ะเดียวกัน ทัวร์นาเมนต์ของ TablePlay สามารถเชื่อมโยงหลายโต๊ะเข้าด้วยกัน ทันใดนั้นคุณไม่ได้แค่นั่งกินข้าวกับเพื่อนสี่คนเท่านั้น คุณกลายเป็นโต๊ะที่ 14 และโต๊ะที่ 9 นำหน้าไปสามคะแนน

สิ่งนี้สร้างการแข่งขัน อารมณ์ขัน และบทสนทนาที่ไม่เคยเกิดขึ้นหากไม่มีทัวร์นาเมนต์ โต๊ะที่ไม่รู้จักกันอาจกลายเป็นคู่แข่งชั่วคราว บริกรอาจถามว่าใครอยู่อันดับสูงสุด ทั้งห้องอาจติดตามรอบชิงชนะเลิศ

ด้วยเหตุนี้ TablePlay จึงเปลี่ยนจากการฆ่าเวลาไปเป็นส่วนหนึ่งของบรรยากาศของสถานที่

ประสบการณ์ร้านอาหารที่เป็นบวกมากขึ้นถึง 30%

ด้วยเหตุนี้เราจึงใช้สมมติฐานที่ประสบการณ์ร้านอาหารเป็นบวกมากขึ้นถึง 30% สำหรับสถานการณ์ที่แข็งแกร่ง นี่มีความหมายกว้างกว่าความพึงพอใจของลูกค้า ประสบการณ์ร้านอาหารครอบคลุมเรื่องต่างๆ เช่น ความสนุกสนาน ความบันเทิง ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม การรับรู้เวลารอ บรรยากาศ และความสุขที่ผู้คนได้รับระหว่างการมาเยือน

TablePlay ไม่สามารถกำหนดรสชาติของอาหารได้ แต่สามารถมีอิทธิพลต่อสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นรอบๆ การรับประทานอาหารได้อย่างมาก

ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสามารถเพิ่มความพึงพอใจ

ประสบการณ์นั้นส่งผลต่อเนื่อง เมื่อการรอคอยรู้สึกน่ารำคาญน้อยลง ผู้คนพูดคุยกันมากขึ้น และมีสิ่งดีๆ เกิดขึ้นระหว่างค่ำคืน ก็สมเหตุสมผลที่ความพึงพอใจโดยรวมต่อการมาเยือนจะดีขึ้นด้วย

ด้วยเหตุนี้เราจึงคำนวณภายในสถานการณ์ TablePlay ที่แข็งแกร่งด้วยความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นถึง 25% นี่ก็เป็นเป้าหมายที่ต้องได้รับการยืนยันด้วยการวัดผลจากลูกค้าจริงในที่สุด เช่น การถามคำถามความพึงพอใจแบบเดียวกันกับผู้เล่นและผู้ไม่เล่นหลังจากการมาเยือนของพวกเขา

ความทรงจำให้เหตุผลเพิ่มเติมในการกลับมา

ร้านอาหารที่ใครบางคนได้ทานอาหารดีอาจน่าสนใจสำหรับการมาเยือนครั้งต่อไป ร้านอาหารที่ใครบางคนได้ทานอาหารดีและได้ใช้เวลาค่ำคืนที่สนุกสนานอาจมีข้อได้เปรียบเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ TablePlay ยังสามารถนำเสนอเนื้อหาที่กลับมาซ้ำได้ ควิซอื่น ทัวร์นาเมนต์ใหม่ อันดับประจำเดือน การแก้แค้น อันดับหนึ่งใหม่ ด้วยเหตุนี้การมาเยือนครั้งต่อไปจึงไม่จำเป็นต้องเหมือนกับครั้งก่อนเลย

ด้วยเหตุนี้เราจึงใช้สมมติฐานความตั้งใจกลับมาใช้บริการที่สูงขึ้นถึง 30% ในสถานการณ์ที่แข็งแกร่ง ไม่ใช่เพราะแขกทุกคนจะกลับมาเพื่อ TablePlay โดยอัตโนมัติ แต่เพราะ TablePlay สามารถเพิ่มเหตุผลอีกอย่างหนึ่งให้กับการมาเยือนร้านอาหาร

ผู้คนพูดถึงเหตุการณ์ต่างๆ

บางทีนี่อาจเป็นผลลัพธ์ที่น่าสนใจที่สุดในที่สุด ผู้คนไม่ค่อยบอกกันว่าพวกเขานั่งอยู่ที่โต๊ะเป็นเวลา 73 นาที พวกเขาบอกว่า:

• "พ่อของฉันคิดว่ามาดอนน่ามาจากออสเตรเลีย"
• "เราชนะทุกโต๊ะอื่นๆ"
• "เราแพ้รอบชิงชนะเลิศด้วยคำตอบเดียว"
• "เราต้องไปที่นั่นอีกครั้งเพื่อแก้แค้น"

นั่นคือเรื่องราว และเรื่องราวคือพื้นฐานของการบอกต่อแบบปากต่อปาก ด้วยเหตุนี้ร้านอาหารที่ใช้ TablePlay จึงมีศักยภาพในการสร้างมากกว่าแขกที่พึงพอใจ มันสามารถสร้างแขกที่มีเรื่องเล่าให้ที่บ้านได้

ภายในสถานการณ์ที่แข็งแกร่งของเรา เราจึงคำนวณด้วยการบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวกที่เพิ่มขึ้นถึง 40% นี่อาจเป็นตัวชี้วัดระยะยาวที่มีค่าที่สุดในสี่ข้อนี้ เพราะเมื่อแขกที่มีอยู่แล้วชักชวนคนอื่นให้มาที่สถานที่เดียวกัน จะเกิดการเข้าถึงที่ร้านอาหารไม่ต้องเสียค่าโฆษณาแม้แต่บาทเดียว

อยากเห็นว่ามีอะไรให้เล่นบ้าง? ดูที่ เกมทั้งหมด หรือ ดูราคา