Gå till huvudinnehåll
Vanliga frågor

Allt som gäster och verksamheter oftast frågar

Hittar du inte din fråga, ställ den via kontakt. En människa hör av sig, inte en formulärbekräftelse.

Komma igång

Hur startar en gäst ett spel?

Han skannar QR-koden på bordet med sin egen telefon, väljer barn eller vuxna, väljer ett spel och spelar. Ingen app, inget konto.

Har varje spel en egen QR-kod?

Nej. Det finns en kod per bord, och bakom den finns alla spel du har aktiverat. En kod per spel skulle innebära att du måste byta ut skyltar så fort utbudet ändras.

Behöver jag speciell utrustning?

Inte för spelen; gäster spelar på sin egen telefon. Endast för beställningsknappen behöver du en dator med en kvittoskrivare.

Måste personalen förklara spelen?

Nej. Varje spel förklarar sig självt på skärmen, och gästen börjar själv. Din personal märker inget annat än att borden stannar kvar längre.

Hur snabbt är jag igång?

Inom en eftermiddag. Anmäl dig, lägg in bord, ladda ner och skriv ut QR-skyltar.

Spel och turneringar

Vad är skillnaden mellan ensam, tillsammans och en platsturnering?

Att spela ensam ger ett eget resultat på din egen telefon. Tillsammans vid bordet är ett spel för sällskapet. En platsturnering pågår i hela verksamheten: alla som deltar hamnar i samma tabell.

Kan barn delta i spel och turneringar?

Ja. Vid skanningen väljer gästen barn eller vuxna, och därefter visas bara spel som passar det.

Kommer det nya spel?

Ja, och de läggs till automatiskt. Du behöver inte göra något för det och betalar inget extra.

Kan jag själv välja vilka spel som är aktiverade?

Ja. Per verksamhet ställer du in vilka spel gäster får se.

Service och skrivare

Kan gäster beställa mat och dryck direkt?

Nej, och det är ett medvetet val. Knappen heter 'Jag vill beställa' och kallar på servicen till bordet; vad som beställs hör du där. En gäst som lämnar hela sin beställning pratar inte längre med din personal.

Vad är TablePlay Bridge?

Windows-programvara som körs på en dator i verksamheten och skickar bordets tillkallning till din kvittoskrivare. Mer gör den inte.

Fungerar Bridge med lokala skrivare?

Ja, via USB. Skrivaren du redan har vid kassan fungerar oftast; Bridge hittar den så fort den är på och du skriver ut en testkvitto innan en gäst sitter vid bordet.

Fungerar Bridge med IP-skrivare?

Ja, via en fast IP-adress i ditt nätverk. Du kan ansluta flera och ställa in per skrivare vilka notor som ska skickas dit.

Tveksamheter i förväg

Sitter mina gäster då inte hela kvällen med mobilen?

Det är den fråga vi får oftast, och svaret ligger i längden. En omgång tar två till fem minuter och är tänkt för glappet mellan beställning och servering. Bord-mot-bord och tillsammans på en telefon är just gjorda för att få gäster att prata med varandra i stället för att var och en scrollar för sig.

Innebär det extra arbete för min personal?

Nej. Det finns inget att lägga fram, dela ut eller plocka undan. QR-koden står på bordet och gästen sköter resten. Din personal märker bara något om en gäst beställer en extra dryck via spelet.

Vad om min wifi är dålig?

Gäster spelar via sin egen mobila anslutning; din wifi behövs inte. Spelen är byggda lätta, just eftersom en källare eller uteservering sällan har bra täckning.

Kan jag stänga av det när det är rusning?

Ja. I kundportalen slår du på eller av spel styck för styck, och det gäller direkt för alla bord. Du kan också bestämma per spel om det passar din verksamhet.

Vad händer med mina gästers uppgifter?

Gäster har inget konto och fyller bara i ett smeknamn. Vi sparar inga namn, e-postadresser eller telefonnummer på dina gäster. Vad vi sparar och varför finns i integritetspolicyn.

Recensioner

Hur fungerar den interna recensionsfunktionen?

Efteråt kan en gäst lämna sin e-postadress och får en inbjudan. Svaret kommer till dig, inte till en offentlig plattform.

Får jag ge en uppmärksamhet för intern feedback?

Det går, men uppmärksamheten är medvetet fristående från betyget. Att köpa feedback ger feedback du inte lär dig något av.

Skickas endast nöjda gäster till Google?

Nej. Den som är nöjd får frågan om hen även vill dela det offentligt; det är frivilligt och sker aldrig automatiskt. Att styra vem som får och inte får recensera strider mot reglerna för alla plattformar.

Kan jag visa interna recensioner på min webbplats?

Ja, med en widget. Du bestämmer vad som blir synligt; en inkommen recension hamnar inte där automatiskt.

QR-koder och bordsskyltar

Får jag fysiska QR-skyltar?

Nej. Du laddar ner dem som pdf i A5 eller A6 och skriver ut dem själv. Hållare och tryck ingår inte: varje verksamhet har olika bord.

Kan jag göra bordsskyltar i egen stil?

Med Start och Professionell väljer du en förvald design med din egen logotyp. Med Komplett och Semesterparker lämnar du in en helt egen skyltdesign.

Vad om en skylt skadas?

Skriv ut den igen. Koden är densamma och fortsätter gälla.

Poängtavla och egna quiz

Hur fungerar poängtavlan på TV?

Den körs i en webbläsare på vilken skärm som helst med anslutning och visar ranking för idag, denna vecka och denna månad. Du behöver ingen extra box för det.

Visas barn på TV-poängtavlan?

Aldrig. Deras poäng räknas inte med på den offentliga tavlan, inte heller i demonstrationer eller skärmdumpar. Det är ingen inställning du kan slå på.

Kan jag skapa en egen quiz?

Ja, med Komplett och Semesterparker. Egna frågor, en egen kväll och priser för plats 1, 2 och 3.

Hur vet personalen vem som vunnit?

I slutet av en turnering skrivs en vinnarkvitto ut av skrivaren, om du har kopplat Bridge. Annars visas det på poängtavlan.

Integritet och barn

Innehåller TablePlay reklam?

Nej, från ingen. Inte heller från TablePlay själva: delar en gäst sin poäng, står namnet på din verksamhet på den bilden och inte vårt.

Vad händer med en gästs e-postadress?

Den används endast för den recensionsinbjudan hen själv har begärt. Inget nyhetsbrev, ingen vidareförsäljning.

Var lagras uppgifterna?

Inom Europeiska unionen. Det finns ett personuppgiftsbiträdesavtal som ingår i abonnemanget.

Spåras gäster?

Nej. Det finns ingen annonsspårning och inget delas med annonsörer.

Flera verksamheter

Kan jag hantera flera verksamheter?

Ja, med Komplett och Semesterparker. Du bjuder in verksamheter, varje driftchef får sin egen instrumentpanel och du behåller den centrala överblicken.

Ser en driftchef siffrorna för andra verksamheter?

Nej. De stannar hos den centrala överblicken.

När räknas en plats som Semesterparker?

Så snart det finns flera gästområden inom ett och samma park eller resort och det spelas hela dagen. Skillnaden mot Komplett är inte antalet bord - båda är obegränsade - utan skalan och zonerna.

Varför betalar semesterparker mer för TablePlay?

Semesterparker använder TablePlay generellt mycket mer intensivt än en restaurang eller ett hotell. En semesterpark är i praktiken aktiv dygnet runt, har ofta flera restaurangställen och kan använda TablePlay inte bara i restauranger, kaféer och uteserveringar, utan även via QR-koder i uthyrningsboenden. Det gör att många fler gäster kan spela samtidigt under en mycket större del av dagen, vilket ger betydligt mer speltrafik, sessioner och belastning på våra servrar än på en vanlig restaurangverksamhet. För att kunna leverera denna extra kapacitet, tillgänglighet och skala på ett tillförlitligt sätt gäller ett separat pris för semesterparker.

Paket och betalning

Hur fungerar grundarens år?

De första hundra verksamheterna per land spelar gratis under tolv månader, utan betalningsuppgifter och utan automatisk förlängning. Runt månad elva får du en faktura för den första betalade månaden; genom att betala väljer du att fortsätta.

Vad händer efter det gratis året?

Du får besked i god tid i förväg. Vill du fortsätta börjar din pakets månadsavgift löpa. Vill du sluta säger du upp och det avslutas helt enkelt. Det finns ingen automatisk förlängning.

Hur fungerar den vanliga provperioden efter grundarfasen?

Om grundarplatserna i ditt land redan är fördelade börjar du med trettio dagar gratis. Vid registrering skapas en faktura för den första betalade månaden, som du betalar inom de trettio dagarna eller låter dras via autogiro.

Finns det uppstartskostnader?

Nej. Inga anslutningsavgifter, inga installationskostnader och inga kostnader för QR-skyltar; dem skriver du ut själv. Du betalar endast din pakets månadsavgift.

Kan jag säga upp månadsvis?

Ja. Du säger upp i portalen och betalar fram till slutet av den pågående månaden.

Betalar jag per verksamhet?

Ja. Varje verksamhet har ett eget abonnemang, anpassat efter antalet bord där.