Först själv höra vad som gick fel
En gäst som lämnar missnöjd och först kan uttrycka det på Google är ett problem du hör om för sent. TablePlay frågar gäster om deras upplevelse efteråt, och det kommer först till dig. Vad du gör med det är upp till dig. Poängen är att du vet.
Feedback kommer till dig
Inbjudan leder till ditt eget formulär, inte till en offentlig plattform.
En chans att rätta till det
Vid ett lågt betyg får du chansen att ta kontakt innan någon skriver det någon annanstans.
En uppmärksamhet oberoende av betyget
Du kan skicka ett tack utan att det beror på ett bra betyg. Att köpa feedback ger oanvändbar feedback.
Google är fortfarande frivilligt
En nöjd gäst får frågan om hen även vill dela det offentligt. Aldrig automatiskt, aldrig obligatoriskt.
Hur inbjudan når gästen
Efter spelet kan en gäst lämna sin e-postadress. Den adressen använder TablePlay till en sak: recensionsinbjudan. Inget nyhetsbrev, inga erbjudanden, ingen vidareförsäljning.
- En inbjudan per gäst, inte varje gång på nytt
- Adressen används endast för denna inbjudan
- Gästen kan avregistrera sig med ett klick
- Det går även att inte lämna någon adress
Recensionswidgeten på din egen webbplats
Det gästerna skriver kan du visa på din egen webbplats. Du bestämmer vad som blir synligt; en inkommen recension hamnar inte där automatiskt.
Varför inte direkt till Google
Att skicka direkt till en offentlig plattform ger ett genomsnitt du inte lär dig något av och inte kan göra något åt. Först internt, sedan externt - det ger dig chansen att föra samtalet innan det blir en siffra.
Vanliga frågor
Får alla gäster en inbjudan?
Bara den som själv lämnar en e-postadress. Inget skickas utan att någon väljer det.
Kan jag dölja dåliga recensioner?
På din egen webbplats bestämmer du vad du visar. Det en gäst skriver på Google sker utanför TablePlay.
Hur ofta får någon en inbjudan?
En gång per gäst, med en väntetid mellan. Ingen blir förföljd.
Får jag utlova rabatt för en bra recension?
Det går tekniskt, men uppmärksamheten är medvetet frikopplad från betyget - köpt feedback säger ingenting.
Vad händer med e-postadressen?
Den används endast för denna inbjudan och inte för något annat.