Prejsť na hlavný obsah
Často kladené otázky

Všetko, čo sa hostia a podniky zvyčajne pýtajú

Ak tvoja otázka nie je uvedená, napíš nám prostredníctvom kontaktu. Odpovie ti človek, nie automatické potvrdenie formulára.

Začíname

Ako hosť spustí hru?

Naskenuje QR kód na stole vlastným telefónom, vyberie deti alebo dospelí, vyberie hru a hraje. Žiadna aplikácia, žiadne konto.

Má každá hra svoj vlastný QR kód?

Nie. Existuje jeden kód na stôl a za ním sa nachádzajú všetky hry, ktoré ste aktivovali. Kód na hru by znamenal, že musíte vymeniť stojany, keď sa ponuka zmení.

Potrebujem špeciálne zariadenie?

Pre hry nie; hostia hrajú na svojom vlastnom telefóne. Iba pre tlačidlo objednávky potrebujete PC s tlačiarňou bločkov.

Musí personál vysvetľovať hry?

Nie. Každá hra sa vysvetlí sama na obrazovke a hosť začne sám. Vaša obsluha si nič nevšimne, okrem toho, že stoly zostávajú sedieť dlhšie.

Ako rýchlo budem online?

Do jedného popoludnia. Registrácia, zadanie stolov, stiahnutie QR stojanov a tlač.

Hry a turnaje

Aký je rozdiel medzi hraním sám, spolu a turnajom v mieste?

Hranie sám je vlastné skóre na vlastnom telefóne. Spolu pri stole je jedna hra pre celú skupinu. Turnaj v mieste prebieha po celom podniku: všetci, ktorí sa zapoja, sú v rovnakom rebríčku.

Môžu sa deti zapojiť do hier a turnajov?

Áno. Pri skenovaní hosť vyberie deti alebo dospelí, a potom sa zobrazia len hry, ktoré tomu zodpovedajú.

Pribudnú nové hry?

Áno, a tie sa automaticky pridajú. Nemusíte pre to nič robiť a neplatíte za to nič navyše.

Môžem si sám vybrať, ktoré hry sú aktívne?

Áno. Pre každý podnik nastavíte, ktoré hry hostia uvidia.

Obsluha a tlačiarne

Môžu hostia priamo objednať jedlo a nápoje?

Nie, a to je zámer. Tlačidlo sa volá 'Chcem objednať' a privolá obsluhu k stolu; čo sa objednáva, počujete tam. Hosť, ktorý odovzdá celú objednávku, už s vašimi ľuďmi nekomunikuje.

Čo je TablePlay Bridge?

Windows softvér, ktorý beží na PC v podniku a odosiela výzvu zo stola na vašu tlačiareň bločkov. Viac nerobí.

Funguje Bridge s lokálnymi tlačiarňami?

Áno, cez USB. Tlačiareň, ktorú už máte pripojenú k pokladni, väčšinou vyhovuje; Bridge ju nájde, hneď ako je zapnutá, a vytlačíte testovací bloček skôr, ako pri stole sedí hosť.

Funguje Bridge s IP tlačiarňami?

Áno, prostredníctvom pevnej IP adresy vo vašej sieti. Môžete k nej pripojiť viacero tlačiarní a pre každú nastaviť, ktoré účtenky sa tam majú odosielať.

Pochybnosti vopred

Nebudú moji hostia potom celý večer sedieť v telefóne?

To je otázka, ktorú dostávame najčastejšie, a odpoveď spočíva v dĺžke. Hra trvá dve až päť minút a je určená na vyplnenie času medzi objednaním a servírovaním. Stôl proti stolu a spoločne na jednom telefóne sú vytvorené práve na to, aby hostia medzi sebou komunikovali, a nie aby každý zvlášť scrolloval.

Znamená to pre moju obsluhu viac práce?

Nie. Nič sa nemusí pripravovať, rozdávať ani odpratávať. QR kód je na stole a hosť si urobí zvyšok. Vaša obsluha si to všimne iba v prípade, že si hosť prostredníctvom hry objedná ďalší nápoj.

Čo ak je moja wifi slabá?

Hostia hrajú na vlastnom mobilnom pripojení; vaša wifi nie je potrebná. Hry sú ľahké, práve preto, že pivnica alebo terasa málokedy majú dobrý signál.

Môžem to vypnúť, keď je rušno?

Áno. V klientskom portáli zapínate alebo vypínate hry jednotlivo, a to sa okamžite prejaví na všetkých stoloch. Pri každej hre môžete tiež určiť, či sa hodí k vášmu podniku.

Čo sa stane s údajmi mojich hostí?

Hostia nemajú účet a vyplňujú len prezývku. Neuchovávame mená, e-mailové adresy ani telefónne číslo vašich hostí. Čo skutočne ukladáme a prečo, je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

Recenzie

Ako funguje interná funkcia recenzií?

Po skončení môže hosť zadať svoju e-mailovú adresu a dostane jedno pozvanie. Jeho odpoveď prichádza k vám, nie na verejnú platformu.

Môžem poskytnúť pozornosť za internú spätnú väzbu?

Áno, ale pozornosť je zámerne oddelená od hodnotenia. Kupovanie spätnej väzby prináša spätnú väzbu, z ktorej sa nič nedozviete.

Sú na Google odosielaní iba spokojní hostia?

Nie. Kto je spokojný, dostane otázku, či to chce zdieľať aj verejne; je to dobrovoľné a nikdy sa to nedeje automaticky. Vyberať, kto môže a kto nemôže hodnotiť, je proti pravidlám každej platformy.

Môžem interné recenzie zobraziť na svojej webovej stránke?

Áno, pomocou widgetu. Vy určujete, čo bude viditeľné; prijatá recenzia sa tam automaticky neobjaví.

QR kódy a stolové tabuľky

Dostanem fyzické QR tabuľky?

Nie. Stiahnete si ich ako PDF vo formáte A5 alebo A6 a vytlačíte sami. Držiaky a tlač nie sú súčasťou dodávky: každý podnik má iné stoly.

Môžem vytvoriť stolové tabuľky v vlastnom firemnom štýle?

Pri balíkoch Start a Profesionálny si vyberiete predvolený design s vlastným logom. Pri balíkoch Kompletný a Vakantieparken dodávate úplne vlastný design tabuľky.

Čo ak sa tabuľka poškodí?

Vytlačte ju znova. Kód zostáva rovnaký a stále platí.

Výsledková tabuľa a vlastné kvízy

Ako funguje TV výsledková tabuľa?

Beží v prehliadači na akejkoľvek obrazovke s pripojením a zobrazuje poradie za dnešný deň, tento týždeň a tento mesiac. Nepotrebujete na to žiadnu ďalšiu skrinku.

Zobrazujú sa deti na TV výsledkovej tabuli?

Nikdy. Ich skóre sa nezapočítava do verejnej tabule, ani v demo verziách, ani na snímkach obrazovky. To nie je nastavenie, ktoré by sa mohlo zapnúť.

Môžem vytvoriť vlastný kvíz?

Áno, pri balíkoch Kompletný a Vakantieparken. Vlastné otázky, vlastný večer a ceny za 1., 2. a 3. miesto.

Ako personál vie, kto vyhral?

Na konci turnaja z tlačiarne vyjde víťazná účtenka, ak máte prepojené Bridge. Inak sa výsledok zobrazí na výsledkovej tabuli.

Súkromie a deti

Obsahuje TablePlay reklamy?

Nie, od nikoho. Ani od samotného TablePlay: keď hosť zdieľa svoje skóre, na tom obrázku je uvedený názov vášho podniku, nie náš.

Čo sa stane s e-mailovou adresou hosťa?

Používa sa iba na pozvanie na recenziu, o ktorú si sám požiadal. Žiadny newsletter, žiadny ďalší predaj.

Kde sa uchovávajú údaje?

V rámci Európskej únie. Existuje zmluva o spracovaní údajov, ktorá je súčasťou predplatného.

Sú hostia sledovaní?

Nie. Neexistuje reklamné sledovanie a nič sa nezdieľa s inzerentmi.

Viac pobočiek

Môžem správovať viac pobočiek?

Áno, pri balíkoch Kompletný a Vakantieparken. Pozvete pobočky, každý manažér podniku dostane vlastný panel a vy máte centrálny prehľad.

Vidí manažér podniku čísla iných podnikov?

Nie. Tie zostávajú len v centrálnom prehľade.

Kedy spadá lokalita pod Vakantieparken?

Hneď ako existuje viacero hosťovských oblastí v rámci jedného parku alebo resortu a hraje sa celý deň. Rozdiel oproti Kompletný nie je v počte stolov - oba sú neobmedzené - ale v rozsahu a zónach.

Prečo platia rekreačné parky za TablePlay viac?

Rekreačné parky obvykle používajú TablePlay oveľa intenzívnejšie ako reštaurácia alebo hotel. Rekreačný park je aktívny takmer 24 hodín denne, často má viac gastro lokalít a TablePlay môže nasadiť nielen v reštauráciách, kaviarňach a na terasách, ale aj prostredníctvom QR kódov v ubytovacích zariadeniach na prenájom. Vďaka tomu môže hrať oveľa viac hostí súčasne počas oveľa väčšej časti dňa, čo spôsobuje výrazne väčšiu prevádzku hier, relácií a záťaž na naše servery ako pri bežnej gastro lokalite. Aby sme mohli spoľahlivo poskytnúť túto extra kapacitu, dostupnosť a rozsah, platí pre rekreačné parky samostatná sadzba.

Balíky a platba

Ako funguje zakladateľský rok?

Prvých sto podnikov v každej krajine hrá dvanásť mesiacov bezplatne, bez platobných údajov a bez automatického predlžovania. Okolo jedenásteho mesiaca dostanete faktúru za prvý platený mesiac; zaplatením sa rozhodnete pokračovať.

Čo sa stane po bezplatnom roku?

Dostanete oznámenie s dostatočným predstihom. Ak chcete pokračovať, začne platiť mesačná suma vášho balíka. Ak chcete skončiť, jednoducho zrušíte predplatné a to sa jednoducho zastaví. Neexistuje automatické predlžovanie.

Ako funguje bežná skúšobná doba po zakladateľskej fáze?

Ak sú zakladateľské miesta vo vašej krajine obsadené, začínate s tridsiatimi dňami bezplatne. Pri registrácii sa vytvorí faktúra za prvý platený mesiac, ktorú zaplatíte do tých tridsiatich dní alebo nastavíte na automatický inkaso.

Existujú náklady na spustenie?

Nie. Žiadne poplatky za pripojenie, žiadne náklady na instaláciu a žiadne náklady na QR tabuľky; tie si vytlačíte sami. Platíte iba mesačnú sumu za váš balík.

Môžem zrušiť predplatné mesačne?

Áno. Zrušíte to v portáli a platíte až do konca bežného mesiaca.

Platím za každú pobočku samostatne?

Áno. Každá pobočka má vlastné predplatné, prispôsobené počtu stolov na danom mieste.