Condições Gerais TablePlay Com condições de preços, subscrição, Founder, cancelamento, reembolso, utilização, cupões, reclamações e propriedade intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versão 1.0 Última actualização: 10 de Julho de 2026

Nota de controlo jurídico Este documento foi elaborado para uso empresarial pela TablePlay. A publicação definitiva, a aplicação internacional, os fornecedores actuais, a configuração técnica e as regras específicas de cada país devem ser sujeitos a controlo jurídico periódico.

Índice Parte I - Disposições gerais Parte II - Condições de preços e subscrição Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturação e pagamento Parte V - Cancelamento e encerramento de conta Parte VI - Anulação e reembolso Parte VII - Política de Utilização Aceitável Parte VIII - Cupões e promoções de restaurantes Parte IX - Propriedade intelectual Parte X - Privacidade Parte XI - Responsabilidade Parte XII - Força maior Parte XIII - Procedimento de reclamações Parte XIV - Confidencialidade Parte XV - Alterações Parte XVI - Disposições finais

Condições Gerais TablePlay

Página 2 de 12

Parte I - Disposições gerais Artigo 1 - Identidade e aplicabilidade empresarial A TablePlay é oferecida pela Jimani B.V., que actua sob a designação TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Baixos, KvK 91644453, NIF NL865722729B01 e support@tableplay.online. A contraparte que se regista, subscreve ou utiliza o Serviço é designada como o Cliente. Estas condições destinam-se exclusivamente a contratos celebrados no exercício de uma profissão ou actividade empresarial. Ao registar-se, o Cliente declara actuar em nome de uma actividade empresarial e ter poderes para representar a empresa em questão. Caso, não obstante o disposto anteriormente, seja aplicável direito imperativo de protecção do consumidor, esse direito prevalece sobre disposições conflituantes.

Artigo 2 - Definições • Conta: o ambiente digital seguro do Cliente. • Subscrição: o direito de utilização periódico do Serviço. • Serviço: as funcionalidades digitais de jogo, QR, painel de controlo, estatísticas, gestão e apoio. • Oferta Founder: o regime temporário segundo o qual os novos clientes aceites não pagam custos de subscrição regulares durante um período máximo de doze meses. • Convidado: uma pessoa que joga através de um código QR ou de outro método de acesso. • Dados do Cliente: dados, logótipos, configurações e conteúdos introduzidos pelo Cliente ou em seu nome. • Localização: a localização empresarial onde a TablePlay é utilizada. • Contrato: a relação contratual, incluindo estas condições, a encomenda e o contrato de subcontratante de tratamento de dados. • Pacote: a variante de subscrição escolhida. • Plataforma: os websites, aplicações, APIs, bases de dados, painéis de controlo e ambientes de jogo. • Dados de Jogo: apelidos, IDs de mesa, jogos, respostas, pontuações, resultados e dados de sessão.

Artigo 3 - Aplicabilidade e ordem de prevalência Estas condições aplicam-se a ofertas, registos, períodos de avaliação, promoções, Subscrições e outras prestações da TablePlay. As condições do Cliente são expressamente rejeitadas. As condições são disponibilizadas antes ou durante o registo de uma forma que permita o seu armazenamento e consulta. A aceitação electrónica, a activação da Conta ou a utilização efectiva constituem concordância. Em caso de contradição, prevalece: um contrato assinado separadamente, seguido do contrato de subcontratante de tratamento de dados para questões de privacidade, seguido da confirmação de encomenda ou de registo, seguido destas condições e, por fim, outras informações do website. Erros manifestos de escrita, de cálculo, de tradução, de programação e de publicação não vinculam a TablePlay.

Artigo 4 - Formação e verificação O Contrato forma-se com a conclusão e activação do registo, confirmação escrita, assinatura ou execução efectiva com o consentimento do Cliente. A TablePlay pode verificar os dados da empresa, de contacto, de pagamento e de verificação, e pode recusar ou adiar um registo em caso de inexactidão, dúvida sobre os poderes de representação, fraude, promoção duplicada, incumprimento grave anterior, impossibilidade de fornecimento ou utilização proibida. O Cliente garante que os dados fornecidos são correctos, actuais e completos.

Condições Gerais TablePlay

Página 3 de 12

Artigo 5.º - Âmbito e desenvolvimento do Serviço Durante o Contrato, a TablePlay concede um direito de utilização limitado, não exclusivo, não transmissível e revogável para a gestão empresarial interna no Local acordado. A funcionalidade é determinada pelo Pacote, número de mesas ou Locais, país, idioma, fase de desenvolvimento e acordos adicionais. O Serviço pode incluir códigos QR, jogos individuais, jogos de mesa, jogos mesa-contra-mesa, pontuações, tabelas classificativas, cupões, multilinguismo e estatísticas. Nem todas as funções têm de estar disponíveis em todos os países, Pacotes ou dispositivos. Demonstrações, roteiros e planos futuros são indicativos. A TablePlay pode alterar o design, o conteúdo dos jogos, a configuração técnica e a funcionalidade, desde que a prestação essencial paga não seja substancialmente esvaziada sem motivo razoável. As funções beta e de teste são fornecidas no estado em que se encontram e podem ser alteradas ou encerradas.

Artigo 6.º - Disponibilidade e apoio A TablePlay envida esforços razoáveis para prestar um serviço cuidadoso e disponível, mas, na ausência de um SLA separado, não garante um funcionamento ininterrupto ou isento de erros, nem uma percentagem fixa de disponibilidade. Pode ocorrer indisponibilidade temporária devido a manutenção, atualizações, segurança, falhas em fornecedores, problemas de internet ou de alojamento, força maior ou reparação necessária. A manutenção planeada é anunciada sempre que possível; a manutenção urgente pode ocorrer sem aviso prévio. O apoio é, em princípio, prestado através do portal do cliente ou através de support@tableplay.online. O Cliente fornece todas as informações razoavelmente necessárias.

Artigo 7.º - Obrigações do Cliente O Cliente utiliza o Serviço em conformidade com o Contrato, a legislação, as instruções razoáveis e os direitos dos Convidados e de terceiros. O Cliente é responsável pela configuração da conta, pela exatidão dos dados das mesas e do local, pela segurança das credenciais de acesso, pela colocação dos códigos QR, pelo seu próprio conteúdo, pela informação lícita prestada aos Convidados, por internet suficiente e pelo cumprimento das regras locais de promoção, preços, jogos de fortuna ou azar e proteção do consumidor. A utilização não autorizada e os incidentes são comunicados sem demora. As ações realizadas através da Conta são imputadas ao Cliente, salvo se for demonstrada a existência de segurança adequada e de uma causa alheia à sua responsabilidade.

Artigo 8.º - Limites de utilização e alteração de pacote O número de mesas, Locais, sessões e outros limites é determinado pelo Pacote. Em caso de excesso, a TablePlay pode exigir a redução, limitar o acesso excedentário, ajustar o Pacote ou cobrar custos adicionais previamente comunicados. As ampliações podem entrar em vigor de imediato; as reduções, em princípio, a partir do período de faturação seguinte e apenas quando a utilização se enquadrar no Pacote inferior.

Parte II - Condições de preço e de assinatura Artigo 9.º - Preços Para os pacotes-padrão neerlandeses, aplicam-se, salvo indicação em contrário durante o registo: Start €29 por mês até 10 mesas inclusive, Professioneel €49 por mês até 25 mesas inclusive e Compleet €79 por mês com o número de mesas indicado nesse momento ou ilimitado.

Condições Gerais TablePlay

Página 4 de 12

Os preços não incluem o imposto sobre o valor acrescentado e outros encargos. Outros países podem ter preços, moeda, regras fiscais, correções de poder de compra e Pacotes específicos do país. O preço apresentado no último passo do registo e na confirmação prevalece sobre a informação geral do sítio web. Serviços à medida, integrações, hardware, materiais impressos, implementação e apoio especial não estão incluídos, salvo indicação em contrário. A TablePlay pode ajustar os preços anualmente devido a inflação, custos, mercado, impostos, moeda, fornecedores ou alterações de Pacote. Os aumentos materiais são anunciados com pelo menos trinta dias de antecedência, exceto no que respeita a custos legais ou externos diretos.

Artigo 10.º - Período de teste gratuito Os novos Clientes podem, caso seja oferecido, receber uma vez um período de teste gratuito de trinta dias. A TablePlay pode exigir dados empresariais e de pagamento válidos. O período de teste começa com a ativação da Conta e pode ser limitado a uma participação por empresa, grupo, estabelecimento, domínio, administrador, método de pagamento ou utilizador efetivo. Após o período de teste, a Assinatura é automaticamente prosseguida a título oneroso, salvo se for cancelada antes do termo. A oferta Founder substitui o período de teste padrão; ambos não são cumuláveis, salvo se a TablePlay o permitir por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artigo 11.º - Admissão à Oferta Founder A TablePlay pode oferecer aos primeiros cem novos restaurantes elegíveis por país participante um máximo de doze meses de custos de subscrição regulares gratuitos. O regime é temporário e está exclusivamente aberto a registos completos, correctos e verificáveis de estabelecimentos de restauração operacionais ou comprovadamente em fase de preparação que pretendam efectivamente utilizar a TablePlay e que não tenham beneficiado anteriormente de uma oferta semelhante. A ordem de prioridade é, em princípio, determinada pelo momento de recepção de um registo completo e válido. Pedidos incompletos, enganosos, fraudulentos, duplicados ou especulativos não reservam lugar. A TablePlay pode recusar a participação em caso de divisão artificial, revenda, empresa inexistente, abuso ou contrariedade ao Contrato.

Artigo 12.º - Âmbito do Período Founder O período gratuito tem uma duração máxima de doze meses consecutivos a partir da data de activação confirmada e abrange exclusivamente os custos de subscrição regulares do pacote padrão aceite. Não estão incluídos os impostos, se aplicáveis, personalizações, integrações pagas, hardware, material impresso, implementação, apoio premium, excessos e funcionalidades com preço separado. A oferta está vinculada à empresa, não é transferível, não é reembolsável em dinheiro e não é combinável, salvo indicação em contrário. A não utilização temporária não prolonga o período. A TablePlay pode terminar a oferta em caso de transferência sem autorização, revenda, inactividade prolongada, abuso ou incumprimento do Contrato.

Artigo 13.º - Fim do Período Founder Após o termo, a Subscrição é automaticamente prorrogada como subscrição mensal paga ao preço específico do país então em vigor. O Cliente pode cancelar antes da primeira renovação paga. Em caso de cancelamento não efectuado a tempo, é devido o primeiro período pago.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 5 de 12

A ausência ou a não leitura de um lembrete não altera a data de termo acordada, desde que a continuação automática tenha sido claramente acordada no momento do registo. A TablePlay pode alterar ou terminar a acção por razões jurídicas, técnicas, de segurança ou de fraude de peso, respeitando, na medida do possível, os períodos legitimamente concedidos.

Parte IV - Facturação e pagamento Artigo 14.º - Facturação Os custos de subscrição são, em princípio, facturados mensalmente e antecipadamente. Podem ser oferecidos outros períodos, incluindo o pagamento antecipado anual. As facturas são enviadas ou disponibilizadas por via electrónica. O Cliente aceita a facturação electrónica e verifica os seus dados. A ausência de uma referência interna ou de um número de encomenda não suspende o pagamento, salvo acordo prévio por escrito em sentido contrário.

Artigo 15.º - Pagamento O pagamento é efectuado através do método oferecido. Salvo indicação em contrário, aplica-se um prazo de pagamento de catorze dias. Em caso de débito directo automático ou pagamento por cartão, o Cliente autoriza a TablePlay e o seu prestador de serviços de pagamento a efectuar débitos periódicos. O Cliente assegura um método de pagamento válido e saldo suficiente. As reclamações relativas a facturas devem ser comunicadas fundamentadamente no prazo de catorze dias e não suspendem o pagamento, salvo confirmação da TablePlay.

Artigo 16.º - Pagamento não efectuado a tempo Após o decurso do prazo de pagamento, o Cliente entra em mora sem necessidade de notificação adicional de incumprimento, sendo devidos juros comerciais legais, uma taxa fixa e custos razoáveis de cobrança e judiciais. A TablePlay pode enviar lembretes, limitar funcionalidades, suspender a Conta, bloquear o acesso de convidados, terminar e ceder o crédito a terceiros. A suspensão não afecta as obrigações de pagamento. O restabelecimento após o pagamento pode ficar sujeito a custos de reactivação razoáveis e previamente conhecidos.

Parte V - Cancelamento e encerramento de conta Artigo 17.º - Duração e prorrogação Uma subscrição mensal paga tem a duração de um mês em cada período e é automaticamente prorrogada por um mês até ser validamente cancelada. Uma subscrição anual tem a duração do prazo anual acordado e é prorrogada de acordo com a encomenda. Os períodos de avaliação gratuita e Founder fazem parte do Contrato e transitam, após o seu termo, para a Subscrição paga.

Artigo 18.º - Cancelamento pelo Cliente O Cliente pode cancelar uma subscrição mensal em qualquer momento através do portal do cliente ou de support@tableplay.online. O cancelamento produz efeitos no final do período de pagamento em curso. A remoção de uma aplicação, código QR, método de pagamento ou utilizador não constitui cancelamento. A TablePlay pode exigir identificação adicional. O cancelamento de uma subscrição anual termina, em princípio, apenas a renovação seguinte e não confere direito a reembolso do período anual remanescente, salvo acordo em contrário ou exigência legal.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 6 de 12

Artigo 19.º - Cessação por parte da TablePlay A TablePlay pode suspender ou rescindir imediatamente em caso de incumprimento, falta de pagamento, engano, fraude, abuso, uso ilícito, risco de segurança, violação de direitos, falência, cessação de atividade, proibições legais ou violação da Política de Uso Aceitável. Em caso de fraude grave, ataques, abuso intencional ou perigo evidente, não é necessário conceder um prazo de correção. A TablePlay pode rescindir um Serviço ou Pacote mediante aviso razoável. Em caso de rescisão antecipada sem incumprimento por parte do Cliente, um montante pago antecipadamente relativo ao período remanescente será reembolsado proporcionalmente.

Artigo 20.º - Consequências da cessação Na data de término, o direito de uso caduca e os códigos QR, jogos e acesso ao painel de controlo podem ser desativados. Na medida em que esteja disponível, o Cliente pode, antes da cessação, solicitar uma exportação dos dados elegíveis para tal. A TablePlay não é obrigada a fornecer um formato específico, salvo acordo em contrário ou exigência legal. Os dados são conservados, eliminados ou anonimizados de acordo com a Declaração de Privacidade e o Contrato de Subcontratação de Tratamento de Dados. O pagamento pendente, a responsabilidade, a propriedade intelectual e as disposições que, pela sua natureza, subsistem, permanecem em vigor.

Parte VI - Cancelamento e reembolso Artigo 21.º - Cancelamento antes da ativação Um registo pode ser retirado gratuitamente antes da ativação, exceto no que respeita a custos de personalização, implementação ou custos externos já incorridos a pedido. As prestações de personalização já realizadas não são reembolsadas.

Artigo 22.º - Sem reembolso geral Os períodos pagos não são reembolsados por falta de utilização, rescisão intercalar, utilização reduzida por parte do pessoal ou dos Convidados, equipamento ou internet insuficientes, ausência de funcionalidade não acordada, manutenção temporária ou avaria limitada. Não existe direito a reembolso de um mês parcialmente utilizado. Os períodos gratuitos não têm valor pagável. Para clientes empresariais, não se aplica nenhum prazo legal de reflexão do consumidor.

Artigo 23.º - Correção e reembolso A TablePlay procede a correções ou reembolsos em caso de cobrança dupla comprovada, débito sem fundamento contratual, rescisão antecipada por parte da TablePlay sem incumprimento por parte do Cliente, tolerância por escrito ou uma obrigação legal imperativa. Os pedidos devem ser apresentados de forma fundamentada no prazo de trinta dias. O reembolso é efetuado, em princípio, através do método de pagamento original. Os custos externos de transação, câmbio e bancários não têm de ser reembolsados. É permitida a compensação com créditos exigíveis.

Artigo 24.º - Avarias Sem SLA, as avarias não conferem automaticamente direito a compensação. Em caso de avaria prolongada imputável à TablePlay que torne o Serviço pago praticamente inutilizável durante uma parte substancial do período, a TablePlay pode, em termos razoáveis, conceder um crédito de serviço, prorrogação ou reembolso proporcional.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 7 de 12

Parte VII - Política de Uso Aceitável Artigo 25.º - Uso permitido O Serviço só pode ser utilizado para jogos interativos lícitos, experiência de restaurante, pontuações temporárias, promoções e finalidades empresariais suportadas. O Cliente zela pela utilização adequada por parte do pessoal e dos Convidados.

Artigo 26.º - Uso proibido • Uso ilícito, fraudulento, enganoso ou prejudicial. • Contornar a segurança, limites de acesso, limites de utilização ou controlos técnicos. • Acesso não autorizado a Contas, dados, APIs ou infraestrutura. • Difusão de malware, scripts nocivos, ataques de negação de serviço, scraping ou bots não autorizados. • Manipulação de pontuações, resultados, cupões, jogos ou classificações. • Exploração de vulnerabilidades fora da política de Divulgação Responsável. • Descompilação, engenharia inversa ou reconstrução, exceto quando permitido por lei imperativa. • Cópia estrutural de jogos, perguntas, traduções, bases de dados ou design. • Venda, aluguer, sublicenciamento ou transferência de acesso a Conta ou QR sem autorização. • Uso de alcunhas ou conteúdos discriminatórios, ofensivos, ameaçadores, sexuais, difamatórios ou de outra forma inadequados. • Obrigar crianças ou outros Convidados a utilizar nomes reais ou dados sensíveis. • Definição de perfis individuais ou marketing direto com base em Dados de Jogo sem fundamento válido. • Violação da privacidade, direitos de autor, marcas ou outros direitos. • Jogos de fortuna e azar, apostas, lotarias pagas ou prémios em dinheiro sem autorização e cumprimento legal. • Ações enganosas ou sugestão de uma colaboração inexistente com a TablePlay. • Utilização em violação de sanções, regras de exportação ou restrições comerciais.

Artigo 27 - Moderação e aplicação Em caso de suspeita de abuso, a TablePlay pode remover conteúdo ou alcunhas, invalidar pontuações, encerrar sessões, bloquear códigos QR, restringir ou suspender Contas, preservar provas e informar as autoridades competentes, sempre que necessário. A TablePlay não é obrigada a controlar previamente todo o conteúdo. O Cliente indemniza a TablePlay contra reclamações que resultem de utilização ilícita sob a responsabilidade do Cliente.

Parte VIII - Cupões e promoções de restaurante Artigo 28 - Papel da TablePlay A TablePlay pode oferecer funcionalidades técnicas com as quais os restaurantes apresentam cupões, descontos, produtos, bebidas, sobremesas ou outras vantagens. Salvo indicação em contrário, o Cliente é o proponente e a TablePlay é apenas o facilitador técnico. A oferta de um cupão pelo restaurante não dá origem a nenhum contrato de compra ou de promoção entre a TablePlay e o Convidado.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 8 de 12

Artigo 29 - Responsabilidade do restaurante O Cliente é integralmente responsável pelo conteúdo, disponibilidade, condições, duração, informação de preços, impostos, execução, utilização e cumprimento da legislação em matéria de consumo, publicidade, álcool, alimentos, jogos de fortuna ou azar e outra legislação local aplicável. Em cada promoção devem ser indicados, sempre que relevante, o proponente, a validade, o Local, as condições de utilização, a compra mínima, as exclusões, o limite máximo e a possibilidade de combinação. As promoções não podem ser enganosas, discriminatórias, inexequíveis ou ser oferecidas como jogo de fortuna ou azar sem a licença exigida.

Artigo 30 - Condições padrão dos cupões Salvo indicação em contrário, um cupão é utilizável uma única vez, apenas válido no Local emissor, não transmissível comercialmente, não permutável por dinheiro, sem direito a troco ou saldo remanescente, não combinável, válido até à data indicada e sujeito a verificação razoável. Uma captura de ecrã não tem de ser aceite como prova quando seja utilizado um código único ou dinâmico.

Artigo 31 - Falhas técnicas A TablePlay não garante que todos os cupões sejam apresentados ou registados sem interrupção. O restaurante trata as reclamações razoáveis com o devido cuidado. A TablePlay não é responsável por recusas, falta de stock, condições incorretas, qualidade do produto, consequências fiscais ou litígios entre o restaurante e o Convidado.

Parte IX - Propriedade intelectual Artigo 32 - Direitos da TablePlay Todos os direitos de propriedade intelectual sobre software, código-fonte, bases de dados, desenvolvimentos de jogos, bancos de perguntas, design, interfaces, textos, traduções, marcas, documentação, relatórios e modelos de código QR pertencem à TablePlay ou aos seus licenciadores. O Contrato não transfere quaisquer direitos; o Cliente obtém apenas o direito de utilização limitado.

Artigo 33 - Restrições Sem autorização, o Cliente não pode copiar, publicar, distribuir ou oferecer o Serviço em regime de white-label, utilizá-lo para um produto concorrente, efetuar scraping sistemático, utilizá-lo para treino de IA, remover menções de titularidade ou divulgar informação técnica confidencial.

Artigo 34 - Material do Cliente O Cliente mantém os direitos sobre os seus próprios logótipos, nomes, textos e promoções e concede à TablePlay uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para processar e apresentar tecnicamente este material durante a vigência do Contrato. O Cliente garante ter direitos suficientes e indemniza a TablePlay contra reclamações. A utilização pública como referência de cliente exige autorização, salvo autorização já previamente acordada.

Artigo 35 - Marcas de terceiros e feedback As marcas e logótipos de terceiros permanecem propriedade dos respetivos titulares de direitos. A menção num questionário não implica qualquer colaboração ou patrocínio. Os titulares de direitos podem apresentar reclamações fundamentadas através de support@tableplay.online. O feedback e as sugestões gerais podem ser utilizados gratuitamente para efeitos de melhoria, sem direito a remuneração ou exclusividade.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 9 de 12

Parte X - Privacidade Artigo 36 - Dados pessoais A TablePlay processa dados pessoais em conformidade com a Declaração de Privacidade. Para o processamento em nome do Cliente aplica-se o Contrato de Subcontratação de Processamento. O Cliente é responsável pelos fundamentos jurídicos, pela informação prestada aos Convidados, pelo tratamento dos próprios pedidos e pela utilização lícita dos Dados de Jogo. Os Convidados não podem ser obrigados a utilizar nomes verdadeiros e não podem ser introduzidos dados sensíveis sem acordo expresso.

Parte XI - Responsabilidade Artigo 37 - Obrigação de meios A TablePlay executa o Contrato com a máxima diligência. Salvo acordo em contrário, trata-se de uma obrigação de meios. A TablePlay não garante a utilização por Convidados, o aumento de receitas, jogos ou traduções isentos de erros, a atualização imediata em tempo real, nem a adequação a um fim especial não comunicado.

Artigo 38 - Limitação de responsabilidade A TablePlay é exclusivamente responsável por danos diretos que resultem diretamente de um incumprimento imputável. A responsabilidade total por ano civil está limitada ao valor mais baixo entre os custos de subscrição pagos nos seis meses anteriores ou €5.000. No caso de utilização exclusivamente gratuita de teste ou de utilização como Founder, o limite é de €500. Ficam excluídos os danos indiretos, o lucro cessante, a perda de faturação, os danos reputacionais, a perda de clientes, a paralisação da atividade empresarial, a perda de dados, as reclamações de Hóspedes e os danos consequenciais. A TablePlay não é responsável por definições incorretas, equipamento inadequado, atos de Hóspedes, avarias em fornecedores externos, na medida em que não sejam legalmente imputáveis, ações ilícitas de restaurantes, utilização contrária às instruções ou perda de dados de acesso. As limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grosseira consciente da direção, nem na medida em que a exclusão seja legalmente proibida.

Artigo 39 - Notificação e mitigação de danos O Cliente notifica uma eventual reclamação de danos o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de trinta dias após a deteção razoável, fornece informação suficiente e toma medidas razoáveis para limitar os danos.

Parte XII - Força maior Artigo 40 - Força maior A TablePlay não é obrigada a cumprir em circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo falhas de internet, telecomunicações, cloud ou eletricidade, ataques informáticos, medidas governamentais, guerra, terrorismo, catástrofes naturais, epidemias, greves, falhas de fornecedores, sanções e proibições legais imprevistas. As obrigações ficam suspensas. Após sessenta dias de força maior contínua, qualquer das partes pode rescindir a parte ainda não executada sem indemnização. As prestações já fornecidas continuam a ser devidas.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 10 de 12

Parte XIII - Procedimento de reclamações Artigo 41 - Apresentação de reclamações As reclamações relativas à prestação de serviços, faturação, cupões, privacidade ou acessibilidade são apresentadas através de support@tableplay.online com nome, nome da empresa, e-mail da Conta, descrição clara, datas ou números de fatura relevantes, solução pretendida e documentos comprovativos. As reclamações sobre faturas devem, de preferência, ser apresentadas no prazo de catorze dias; as demais reclamações num prazo razoável.

Artigo 42 - Tratamento e escalonamento A TablePlay confirma, em princípio, a receção no prazo de cinco dias úteis e procura dar uma resposta substantiva no prazo de trinta dias. Pode ser solicitada informação adicional. Uma reclamação não suspende automaticamente o pagamento. As reclamações relativas a preços ou cupões oferecidos por um restaurante são tratadas prioritariamente pelo restaurante. As notificações de privacidade e de segurança seguem os documentos de política específicos. Após um resultado insatisfatório, pode ser solicitada uma reavaliação interna. As partes tentam primeiro resolver a questão de forma amigável, sem prejuízo do acesso a tribunal ou a autoridade de supervisão.

Parte XIV - Confidencialidade Artigo 43 - Informação confidencial As partes mantêm sigilo sobre a informação identificada como confidencial ou que razoavelmente deva ser considerada confidencial. Utilizam essa informação exclusivamente para a execução do Acordo. Esta obrigação não se aplica a informação legitimamente pública, desenvolvida de forma independente, legitimamente obtida de terceiros ou cuja divulgação seja legalmente obrigatória. No caso de divulgação obrigatória, a outra parte é informada previamente, sempre que permitido.

Parte XV - Alterações Artigo 44 - Alteração dos termos e condições e do Serviço A TablePlay pode alterar os termos e condições e o Serviço. As alterações materiais são, em princípio, anunciadas com trinta dias de antecedência. As alterações podem entrar em vigor imediatamente em caso de legislação, segurança, prevenção de abusos, exigências de fornecedores ou correção de erros evidentes. Se uma alteração afetar substancial e negativamente a prestação principal paga, o Cliente pode rescindir antes da data de entrada em vigor. A utilização continuada após a data de entrada em vigor é considerada, na medida em que legalmente permitido, como aceitação.

Parte XVI - Disposições finais Artigo 45 - Cessão, divisibilidade e renúncia O Cliente não pode ceder o Acordo sem autorização. A TablePlay pode cedê-lo a uma empresa do grupo ou a um sucessor legal em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência do Serviço. Se uma disposição for inválida, as restantes disposições permanecem em vigor e a disposição é substituída por uma disposição válida que se aproxime da finalidade e do sentido pretendidos. O facto de um direito não ser exercido de imediato não constitui renúncia a esse direito.

Artigo 46 - Direito aplicável, tribunal competente e língua Ao Acordo aplica-se o direito neerlandês, ficando excluída a Convenção de Viena sobre Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 11 de 12

Os litígios são submetidos ao tribunal competente na circunscrição da sede social da TablePlay, salvo disposição legal imperativa em contrário. As partes tentam primeiro chegar a uma solução amigável. O texto em neerlandês prevalece. As traduções são fornecidas por conveniência de utilização.

Artigo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Baixos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Termos e Condições Gerais TablePlay

Página 12 de 12