Alt gjester og bedrifter vanligvis spør om
Finner du ikke spørsmålet ditt, still det via kontakt. Et menneske svarer, ikke en skjemabekreftelse.
Kom i gang
Hvordan starter en gjest et spill?
Han skanner QR-koden på bordet med sin egen telefon, velger barn eller voksne, velger et spill og spiller. Ingen app, ingen konto.
Har hvert spill sin egen QR-kode?
Nei. Det er én kode per bord, og bak den ligger alle spillene du har aktivert. En kode per spill ville bety at du må skifte skilt hver gang tilbudet endres.
Trenger jeg spesiell utstyr?
For spillene ikke; gjester spiller på sin egen telefon. Bare for bestillingsknappen trenger du en pc med en kvitteringsskriver.
Må personalet forklare spillene?
Nei. Hvert spill forklarer seg selv på skjermen, og gjesten begynner selv. Servitørene dine merker ingenting annet enn at bordene blir sittende lenger.
Hvor raskt er jeg live?
Innen én ettermiddag. Registrer deg, legg inn bord, last ned QR-skilt og skriv ut.
Spill og turneringer
Hva er forskjellen mellom alene, sammen og en lokasjonsturnering?
Å spille alene gir en egen poengsum på din egen telefon. Sammen ved bordet er ett spill for hele selskapet. En lokasjonsturnering går gjennom hele virksomheten: alle som deltar, står i samme rangering.
Kan barn delta i spill og turneringer?
Ja. Ved skanning velger gjesten barn eller voksne, og deretter vises kun spill som passer til det.
Kommer det nye spill?
Ja, og de legges til automatisk. Du behøver ikke gjøre noe for dette og betaler ikke noe ekstra for det.
Kan jeg selv velge hvilke spill som er aktive?
Ja. Per virksomhet stiller du inn hvilke spill gjestene får se.
Servering og skrivere
Kan gjester bestille mat og drikke direkte?
Nei, og det er et valg. Knappen heter 'Jeg vil bestille' og kaller servitøren til bordet; hva som bestilles, hører du der. En gjest som gir hele bestillingen sin videre, snakker ikke lenger med personalet ditt.
Hva er TablePlay Bridge?
Windows-programvare som kjører på en pc i virksomheten og sender kallet fra et bord til kvitteringsskriveren din. Mer gjør den ikke.
Fungerer Bridge med lokale skrivere?
Ja, via USB. Skriveren du allerede har koblet til kassen fungerer vanligvis; Bridge finner den så snart den er på, og du skriver ut en testkvittering før det sitter en gjest ved bordet.
Fungerer Bridge med IP-skrivere?
Ja, via en fast IP-adresse i nettverket ditt. Du kan koble til flere og angi per skriver hvilke bonger som skal dit.
Tvil på forhånd
Sitter gjestene mine da ikke hele kvelden på telefonen?
Det er spørsmålet vi får oftest, og svaret ligger i lengden. En runde varer to til fem minutter og er tenkt for tiden mellom bestilling og servering. Bord-mot-bord og sammen på én telefon er nettopp laget for å få gjestene til å snakke med hverandre i stedet for å scrolle hver for seg.
Gir det ekstra arbeid for betjeningen min?
Nei. Det er ingenting som må legges ut, deles ut eller ryddes opp. QR-koden står på bordet, og gjesten gjør resten. Betjeningen din merker bare noe hvis en gjest bestiller en ekstra drink via spillet.
Hva om wifien min er dårlig?
Gjestene spiller på sin egen mobile forbindelse; din wifi er ikke nødvendig. Spillene er bygget lett, nettopp fordi en kjeller eller en terrasse sjelden har god dekning.
Kan jeg slå det av når det er fullt?
Ja. I kundeportalen slår du spill på eller av enkeltvis, og det virker umiddelbart på alle bord. Du kan også bestemme per spill om det passer for stedet ditt.
Hva skjer med informasjonen til gjestene mine?
Gjester har ingen konto og fyller bare inn et kallenavn. Vi lagrer ikke navn, e-postadresser eller telefonnummer til gjestene dine. Hva vi lagrer og hvorfor, står i personvernerklæringen.
Anmeldelser
Hvordan fungerer den interne anmeldelsesfunksjonen?
Etterpå kan en gjest etterlate e-postadressen sin og får én invitasjon. Svaret hans kommer til deg, ikke på en offentlig plattform.
Kan jeg gi en oppmerksomhet for intern tilbakemelding?
Det kan du, men oppmerksomheten er bevisst frikoblet fra vurderingen. Å kjøpe tilbakemelding gir tilbakemelding du ikke lærer noe av.
Blir bare fornøyde gjester sendt til Google?
Nei. Den som er fornøyd får spørsmålet om han også vil dele det offentlig; det er frivillig og skjer aldri automatisk. Å styre hvem som får og ikke får vurdere, er mot reglene til alle plattformer.
Kan jeg vise interne anmeldelser på min egen nettside?
Ja, med en widget. Du bestemmer hva som blir synlig; en innkommet anmeldelse legges ikke ut automatisk.
QR-koder og bordskilt
Får jeg fysiske QR-skilt?
Nei. Du laster dem ned som PDF i A5 eller A6 og skriver dem ut selv. Holdere og trykksaker følger ikke med: hvert sted har forskjellige bord.
Kan jeg lage bordskilt i egen designstil?
Med Start og Profesjonell velger du et forhåndsvalgt design med din egen logo. Med Komplett og Feriesteder leverer du et helt eget skiltdesign.
Hva hvis et skilt blir skadet?
Skriv det ut på nytt. Koden forblir den samme og fortsatt gyldig.
Resultattavle og egne quizer
Hvordan fungerer TV-resultattavlen?
Den kjører i en nettleser på hvilken skjerm som helst med en forbindelse og viser rangeringen for i dag, denne uken og denne måneden. Du trenger ingen ekstra boks til det.
Vises barn på TV-resultattavlen?
Aldri. Deres poeng teller ikke for den offentlige tavlen, heller ikke i demoer eller skjermbilder. Det er ikke en innstilling du kan slå på.
Kan jeg lage min egen quiz?
Ja, med Komplett og Feriesteder. Egne spørsmål, egen kveld og priser for plass 1, 2 og 3.
Hvordan vet personalet hvem som har vunnet?
Ved slutten av en turnering kommer det en vinnerbong ut av skriveren, hvis du har koblet til Bridge. Ellers står det på resultattavlen.
Personvern og barn
Inneholder TablePlay reklame?
Nei, ikke fra noen. Heller ikke fra TablePlay selv: deler en gjest sin poengsum, står navnet på ditt sted på det bildet, ikke vårt.
Hva skjer med e-postadressen til en gjest?
Den brukes bare til anmeldelsesinvitasjonen han selv har bedt om. Ingen nyhetsbrev, ingen videresalg.
Hvor lagres dataene?
Innenfor Den europeiske union. Det finnes en databehandleravtale, og den følger med abonnementet.
Blir gjestene fulgt?
Nei. Det finnes ingen annonsesporing, og ingenting deles med annonsører.
Flere avdelinger
Kan jeg administrere flere avdelinger?
Ja, med Komplett og Feriesteder. Du inviterer avdelinger, hver driftsleder får sitt eget dashbord, og du har den sentrale oversikten.
Ser en driftsleder tallene til andre steder?
Nei. De forblir i den sentrale oversikten.
Når faller et sted under Feriesteder?
Så snart det er flere gjesteområder innenfor én park eller ett resort, og det spilles hele dagen. Forskjellen med Komplett er ikke antall bord - begge er ubegrenset - men skalaen og sonene.
Hvorfor betaler feriesteder mer for TablePlay?
Feriesteder bruker vanligvis TablePlay mye mer intensivt enn en restaurant eller et hotell. Et feriested er nesten aktivt 24 timer i døgnet, har ofte flere serveringssteder og kan ikke bare bruke TablePlay i restauranter, kafeer og på terrasser, men også via QR-koder i utleieboligene. Dermed kan mange flere gjester spille samtidig gjennom en mye større del av dagen, noe som gir betydelig mer spilltrafikk, sesjoner og belastning på våre servere enn hos et vanlig serveringssted. For å kunne levere denne ekstra kapasiteten, tilgjengeligheten og skalaen på en pålitelig måte, gjelder en egen pris for feriesteder.
Pakker og betaling
Hvordan fungerer grunnleggeråret?
De første hundre stedene per land spiller gratis i tolv måneder, uten betalingsopplysninger og uten automatisk fornyelse. Rundt måned elleve får du en faktura for den første betalte måneden; ved å betale velger du å fortsette.
Hva skjer etter det gratis året?
Du får god tid til varsel i forveien. Vil du fortsette, begynner månedsbeløpet for pakken din å løpe. Vil du stoppe, sier du opp, og det stopper ganske enkelt. Det finnes ingen automatisk fornyelse.
Hvordan fungerer den normale prøveperioden etter grunnleggerfasen?
Er grunnleggerplassene i ditt land fylt opp, begynner du med tretti dager gratis. Ved registrering opprettes en faktura for den første betalte måneden, som du betaler innen de tretti dagene eller lar løpe via automatisk trekk.
Er det oppstartskostnader?
Nei. Ingen tilkoblingskostnader, ingen installasjonskostnader og ingen kostnader for QR-skiltene; de skriver du ut selv. Du betaler bare månedsbeløpet for pakken din.
Kan jeg si opp månedlig?
Ja. Du sier opp i portalen og betaler ut den løpende måneden.
Betaler jeg per avdeling?
Ja. Hver avdeling har sitt eget abonnement, tilpasset antall bord der.
