Langkau ke kandungan utama
Soalan lazim

Semua yang selalu ditanya oleh tetamu dan premis

Jika soalan anda tidak disenaraikan, ajukan melalui hubungi kami. Seorang manusia akan membalas, bukan pengesahan borang automatik.

Bermula

Bagaimana seorang tetamu memulakan permainan?

Dia mengimbas kod QR di meja dengan telefonnya sendiri, memilih kanak-kanak atau dewasa, memilih permainan dan bermain. Tanpa aplikasi, tanpa akaun.

Adakah setiap permainan mempunyai kod QR sendiri?

Tidak. Terdapat satu kod bagi setiap meja, dan di belakangnya terdapat semua permainan yang telah anda aktifkan. Satu kod bagi setiap permainan bermakna anda perlu menggantikan papan tanda setiap kali pilihan berubah.

Adakah saya memerlukan peralatan khusus?

Untuk permainan tidak; tetamu bermain di telefon mereka sendiri. Hanya untuk butang pesanan anda memerlukan PC dengan pencetak resit.

Adakah kakitangan perlu menerangkan permainan?

Tidak. Setiap permainan menerangkan dirinya sendiri di skrin, dan tetamu boleh mula sendiri. Pelayan anda tidak akan merasakan perbezaan kecuali meja kekal duduk lebih lama.

Berapa cepat saya boleh mula digunakan?

Dalam satu petang. Mendaftar, memasukkan meja, memuat turun dan mencetak papan tanda QR.

Permainan dan kejohanan

Apakah perbezaan antara bermain sendirian, bersama dan kejohanan lokasi?

Bermain sendirian ialah skor sendiri di telefon anda sendiri. Bersama di meja ialah satu permainan untuk kumpulan tersebut. Kejohanan lokasi berjalan di seluruh perniagaan: semua yang menyertai berada dalam kedudukan yang sama.

Bolehkah kanak-kanak menyertai permainan dan kejohanan?

Ya. Semasa mengimbas, tetamu memilih kanak-kanak atau dewasa, dan selepas itu hanya permainan yang sesuai dengan pilihan tersebut akan dipaparkan.

Adakah permainan baharu akan ditambah?

Ya, dan ia akan ditambah secara automatik. Anda tidak perlu melakukan apa-apa dan tidak perlu membayar apa-apa yang tambahan.

Bolehkah saya memilih sendiri permainan mana yang diaktifkan?

Ya. Bagi setiap perniagaan, anda menetapkan permainan mana yang akan dilihat oleh tetamu.

Pelayan dan pencetak

Bolehkah tetamu membuat pesanan makanan dan minuman terus?

Tidak, dan itu adalah pilihan yang disengajakan. Butang tersebut bernama 'Saya ingin membuat pesanan' dan memanggil pelayan ke meja; apa yang dipesan didengari di sana. Tetamu yang menyampaikan keseluruhan pesanannya tidak lagi bercakap dengan kakitangan anda.

Apakah itu TablePlay Bridge?

Perisian Windows yang berjalan pada PC di premis dan menghantar panggilan daripada meja ke pencetak resit anda. Itu sahaja fungsinya.

Adakah Bridge berfungsi dengan pencetak setempat?

Ya, melalui USB. Pencetak yang sudah anda gunakan di kaunter bayaran biasanya sudah mencukupi; Bridge akan mengesannya sebaik ia dihidupkan dan anda mencetak resit ujian sebelum ada tetamu di meja.

Adakah Bridge berfungsi dengan pencetak IP?

Ya, melalui alamat IP tetap dalam rangkaian anda. Anda boleh menyambungkan beberapa dan menetapkan bagi setiap pencetak resit mana yang perlu dihantar ke sana.

Keraguan sebelum bermula

Adakah tetamu saya akan menghabiskan sepanjang malam dengan telefon mereka?

Itu soalan yang paling kerap kami terima, dan jawapannya terletak pada tempohnya. Satu pusingan permainan mengambil masa dua hingga lima minit dan direka untuk mengisi jarak antara membuat pesanan dan hidangan disajikan. Meja-lawan-meja dan bermain bersama menggunakan satu telefon direka khusus untuk membuatkan tetamu berbual sesama sendiri, bukan masing-masing leka sendirian.

Adakah ini menambah kerja untuk staf saya?

Tidak. Tidak ada yang perlu disediakan, diedarkan atau dikemas. Kod QR diletakkan di atas meja dan tetamu akan menguruskan selebihnya. Staf anda hanya terlibat jika tetamu memesan minuman tambahan melalui permainan.

Bagaimana jika wifi saya lemah?

Tetamu bermain menggunakan sambungan mudah alih mereka sendiri; wifi anda tidak diperlukan. Permainan ini dibina secara ringan, khusus kerana bilik bawah tanah atau kawasan luar sering mempunyai liputan yang lemah.

Bolehkah saya matikannya semasa sibuk?

Ya. Dalam portal pelanggan, anda boleh menghidupkan atau mematikan setiap permainan secara berasingan, dan ini berkuat kuasa serta-merta di semua meja. Anda juga boleh menentukan bagi setiap permainan sama ada ia sesuai untuk perniagaan anda.

Apa yang berlaku kepada data tetamu saya?

Tetamu tidak memerlukan akaun dan hanya perlu memasukkan nama panggilan. Kami tidak menyimpan nama sebenar, alamat e-mel atau nombor telefon tetamu anda. Apa yang kami simpan dan sebabnya dinyatakan dalam kenyataan privasi.

Ulasan

Bagaimana fungsi ulasan dalaman berfungsi?

Selepas selesai, tetamu boleh memberikan alamat e-mel mereka dan akan menerima satu jemputan. Jawapan mereka dihantar terus kepada anda, bukan pada platform awam.

Bolehkah saya memberikan hadiah untuk maklum balas dalaman?

Boleh, tetapi hadiah tersebut sengaja dipisahkan daripada skor. Membeli maklum balas hanya menghasilkan maklum balas yang tidak bermakna.

Adakah hanya tetamu yang berpuas hati dihantar ke Google?

Tidak. Sesiapa yang berpuas hati akan ditanya sama ada mereka juga mahu berkongsi secara terbuka; ini bersifat sukarela dan tidak pernah dilakukan secara automatik. Memilih siapa yang boleh dan tidak boleh memberi ulasan melanggar peraturan setiap platform.

Bolehkah saya memaparkan ulasan dalaman di laman web saya?

Ya, menggunakan widget. Anda menentukan apa yang dipaparkan; ulasan yang diterima tidak akan dipaparkan secara automatik.

Kod QR dan kad meja

Adakah saya akan menerima kad QR fizikal?

Tidak. Anda memuat turun fail PDF dalam saiz A5 atau A6 dan mencetaknya sendiri. Pemegang kad dan bahan cetak tidak disertakan: setiap perniagaan mempunyai jenis meja yang berbeza.

Bolehkah saya membuat kad meja dengan reka bentuk jenama saya sendiri?

Dengan pakej Start dan Profesional, anda boleh memilih reka bentuk yang telah disediakan dengan logo anda sendiri. Dengan pakej Lengkap dan Kawasan Percutian, anda boleh membekalkan reka bentuk kad sepenuhnya sendiri.

Apa yang perlu dilakukan jika kad rosak?

Cetak semula. Kod tersebut kekal sama dan masih sah.

Papan skor dan kuiz sendiri

Bagaimana papan skor TV berfungsi?

Ia berjalan dalam pelayar pada mana-mana skrin dengan sambungan internet dan memaparkan kedudukan bagi hari ini, minggu ini dan bulan ini. Anda tidak memerlukan sebarang peranti tambahan.

Adakah kanak-kanak dipaparkan pada papan skor TV?

Tidak pernah. Skor mereka tidak dikira untuk papan awam, walaupun dalam demo atau tangkapan skrin. Ini bukan tetapan yang boleh dihidupkan.

Bolehkah saya membuat kuiz sendiri?

Ya, dengan pakej Lengkap dan Kawasan Percutian. Soalan sendiri, malam khas dan hadiah untuk tempat pertama, kedua dan ketiga.

Bagaimana staf mengetahui siapa yang menang?

Pada akhir kejohanan, resit pemenang akan tercetak jika anda menyambungkan Bridge. Jika tidak, ia akan dipaparkan pada papan skor.

Privasi dan kanak-kanak

Adakah TablePlay mengandungi iklan?

Tidak, daripada sesiapa pun. Termasuk daripada TablePlay sendiri: jika tetamu berkongsi skor mereka, nama perniagaan anda yang akan dipaparkan pada imej tersebut, bukan nama kami.

Apa yang berlaku kepada alamat e-mel tetamu?

Ia hanya digunakan untuk jemputan ulasan yang mereka sendiri minta. Tidak ada surat berita, tidak ada penjualan semula.

Di mana data disimpan?

Di dalam Kesatuan Eropah. Terdapat perjanjian pemprosesan data dan ia disertakan dalam pakej langganan.

Adakah tetamu dijejak?

Tidak. Tidak ada penjejakan iklan dan tidak ada data yang dikongsi dengan pengiklan.

Beberapa cawangan

Bolehkah saya menguruskan beberapa cawangan?

Ya, dengan pakej Lengkap dan Kawasan Percutian. Anda menjemput cawangan, setiap pengurus mendapat papan pemuka sendiri dan anda mengekalkan gambaran keseluruhan pusat.

Bolehkah seorang pengurus melihat data cawangan lain?

Tidak. Data tersebut kekal pada gambaran keseluruhan pusat.

Bilakah sebuah lokasi termasuk dalam kategori Kawasan Percutian?

Apabila terdapat beberapa kawasan tetamu dalam satu taman atau resort dan permainan berjalan sepanjang hari. Perbezaan dengan pakej Lengkap bukan pada jumlah meja - kedua-duanya tidak terhad - tetapi pada skala dan kawasan.

Mengapa kawasan percutian membayar lebih untuk TablePlay?

Kawasan percutian biasanya menggunakan TablePlay dengan lebih intensif berbanding restoran atau hotel. Sebuah kawasan percutian aktif hampir 24 jam sehari, sering mempunyai beberapa lokasi F&B, dan boleh menggunakan TablePlay bukan sahaja di restoran, kafe dan kawasan luar, tetapi juga melalui kod QR di unit penginapan sewa. Ini bermakna lebih ramai tetamu boleh bermain serentak dalam jangka masa yang lebih panjang setiap hari, yang menyebabkan trafik permainan, sesi dan beban pada pelayan kami jauh lebih tinggi berbanding lokasi F&B biasa. Untuk membekalkan kapasiti, ketersediaan dan skala tambahan ini secara boleh dipercayai, kawasan percutian dikenakan kadar yang berbeza.

Pakej dan pembayaran

Bagaimana tahun pengasas berfungsi?

Seratus perniagaan pertama di setiap negara boleh bermain percuma selama dua belas bulan, tanpa maklumat pembayaran dan tanpa pembaharuan automatik. Kira-kira pada bulan kesebelas, anda akan menerima invois untuk bulan pertama berbayar; dengan membuat pembayaran, anda memilih untuk meneruskan.

Apa yang berlaku selepas tahun percuma tamat?

Anda akan diberitahu jauh lebih awal. Jika anda mahu meneruskan, bayaran bulanan pakej anda akan bermula. Jika anda mahu berhenti, anda hanya perlu membatalkan dan ia akan terhenti dengan mudah. Tidak ada pembaharuan automatik.

Bagaimana tempoh percubaan biasa berfungsi selepas fasa pengasas?

Jika tempat pengasas di negara anda telah habis, anda akan bermula dengan tiga puluh hari percuma. Semasa pendaftaran, invois untuk bulan pertama berbayar akan dijana, yang boleh anda bayar dalam tempoh tiga puluh hari tersebut atau melalui debit terus.

Adakah terdapat kos permulaan?

Tidak. Tidak ada kos sambungan, tidak ada kos pemasangan dan tidak ada kos untuk kad QR; anda mencetaknya sendiri. Anda hanya membayar bayaran bulanan pakej anda.

Bolehkah saya membatalkan setiap bulan?

Ya. Anda membatalkan melalui portal dan membayar sehingga akhir bulan semasa.

Adakah saya membayar bagi setiap cawangan?

Ya. Setiap cawangan mempunyai langganan sendiri, disesuaikan dengan jumlah meja di sana.