Sapere prima tu stesso cosa è andato storto
Un cliente che se ne va insoddisfatto e lo scrive solo su Google è un problema che scopri troppo tardi. TablePlay chiede ai clienti la loro esperienza dopo la visita, e questa arriva prima da te. Cosa ne fai dipende da te; che tu lo sappia è il punto.
Il feedback arriva da te
L'invito porta al tuo modulo personale, non a una piattaforma pubblica.
Un momento di recupero
In caso di punteggio basso, hai la possibilità di contattare il cliente prima che qualcuno lo scriva altrove.
Un omaggio indipendente dal punteggio
Puoi inviare un ringraziamento senza che dipenda da un voto positivo. Comprare feedback produce feedback inutilizzabile.
Google resta volontario
A un cliente soddisfatto viene chiesto se vuole condividerlo anche pubblicamente. Mai automaticamente, mai obbligatoriamente.
Come l'invito arriva al cliente
Dopo aver giocato, un cliente può lasciare il proprio indirizzo email. TablePlay usa quell'indirizzo per una cosa sola: l'invito alla recensione. Nessuna newsletter, nessuna offerta, nessuna rivendita.
- Un invito per cliente, non ogni volta di nuovo
- Indirizzo usato solo per questo invito
- Il cliente può disiscriversi con un clic
- È possibile anche non lasciare un indirizzo
Il widget delle recensioni sul tuo sito
Ciò che i clienti scrivono può essere mostrato sul tuo sito web. Sei tu a decidere cosa diventa visibile; una recensione ricevuta non appare automaticamente.
Perché non subito a Google
Inviare direttamente a una piattaforma pubblica produce una media da cui non impari nulla e su cui non puoi più intervenire. Prima internamente, poi eventualmente all'esterno - questo ti dà la possibilità di avere la conversazione prima che diventi un numero.
Veelgestelde vragen
Ogni cliente riceve un invito?
Solo chi lascia autonomamente un indirizzo email. Non viene inviato nulla senza che qualcuno lo scelga.
Posso nascondere le recensioni negative?
Sul tuo sito decidi tu cosa mostrare. Quello che un cliente scrive su Google avviene fuori da TablePlay.
Quante volte una persona riceve un invito?
Una volta per cliente, con un intervallo tra un invito e l'altro. Nessuno viene tormentato.
Posso promettere uno sconto per una recensione positiva?
Tecnicamente è possibile, ma l'omaggio è deliberatamente indipendente dal punteggio - il feedback comprato non dice nulla.
Cosa succede all'indirizzo email?
Viene usato solo per questo invito e per nient'altro.