Condizioni Generali TablePlay Con condizioni relative a prezzi, abbonamento, Founder, recesso, rimborso, utilizzo, coupon, reclami e proprietà intellettuale
TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Partita IVA NL865722729B01 support@tableplay.online
Versione 1.0 Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
Nota di controllo giuridico Il presente documento è stato redatto per uso commerciale da TablePlay. Sottoporre periodicamente a verifica giuridica la pubblicazione definitiva, l'applicazione internazionale, i fornitori attuali, l'assetto tecnico e le normative specifiche per paese.
Indice Parte I - Disposizioni generali Parte II - Condizioni relative a prezzi e abbonamento Parte III - Offerta Founder Parte IV - Fatturazione e pagamento Parte V - Recesso e cessazione dell'account Parte VI - Annullamento e rimborso Parte VII - Acceptable Use Policy Parte VIII - Coupon e promozioni ristoranti Parte IX - Proprietà intellettuale Parte X - Privacy Parte XI - Responsabilità Parte XII - Forza maggiore Parte XIII - Procedura reclami Parte XIV - Riservatezza Parte XV - Modifiche Parte XVI - Disposizioni finali
Condizioni Generali TablePlay
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Parte I - Disposizioni generali Articolo 1 - Identità e applicabilità commerciale TablePlay è offerto da Jimani B.V., operante con la denominazione TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Paesi Bassi, KvK 91644453, partita IVA NL865722729B01 e support@tableplay.online. La controparte che si registra, sottoscrive un abbonamento o utilizza il Servizio è indicata come il Cliente. Le presenti condizioni sono destinate esclusivamente ad accordi conclusi nell'esercizio di una professione o di un'impresa. Registrandosi, il Cliente dichiara di agire per fini commerciali e di essere autorizzato a rappresentare l'impresa interessata. Qualora, nonostante quanto precede, sia applicabile una normativa imperativa a tutela dei consumatori, tale normativa prevale sulle disposizioni con essa in contrasto.
Articolo 2 - Definizioni • Account: l'ambiente digitale protetto del Cliente. • Abbonamento: il diritto d'uso periodico del Servizio. • Servizio: le funzionalità digitali di gioco, QR, dashboard, statistiche, gestione e assistenza. • Offerta Founder: la disposizione temporanea in base alla quale i nuovi clienti accettati non pagano i costi di abbonamento ordinari per un massimo di dodici mesi. • Ospite: una persona che gioca tramite un codice QR o un altro metodo di accesso. • Dati del Cliente: dati, loghi, impostazioni e contenuti inseriti dal Cliente o per suo conto. • Sede: la sede aziendale in cui viene utilizzato TablePlay. • Accordo: il rapporto contrattuale, comprendente le presenti condizioni, l'ordine e l'accordo sul trattamento dei dati (verwerkersovereenkomst). • Pacchetto: la variante di abbonamento scelta. • Piattaforma: i siti web, le applicazioni, le API, i database, le dashboard e gli ambienti di gioco. • Dati di gioco: nomignoli, ID tavolo, giochi, risposte, punteggi, risultati e dati di sessione.
Articolo 3 - Applicabilità e ordine di prevalenza Le presenti condizioni si applicano alle offerte, registrazioni, periodi di prova, promozioni, Abbonamenti e altre prestazioni di TablePlay. Le condizioni del Cliente sono espressamente respinte. Le condizioni sono messe a disposizione prima o durante la registrazione in un modo che ne consenta la memorizzazione e la consultazione. L'accettazione elettronica, l'attivazione dell'Account o l'uso effettivo valgono come accettazione. In caso di contraddizione si applica il seguente ordine: un contratto separato firmato, poi l'accordo sul trattamento dei dati per le questioni relative alla privacy, poi la conferma d'ordine o di registrazione, poi le presenti condizioni e infine le ulteriori informazioni del sito web. Evidenti errori di scrittura, calcolo, traduzione, programmazione e pubblicazione non vincolano TablePlay.
Articolo 4 - Conclusione e verifica L'Accordo si conclude al completamento e all'attivazione della registrazione, alla conferma scritta, alla firma o all'esecuzione effettiva con l'assenso del Cliente. TablePlay può verificare i dati aziendali, di contatto, di pagamento e di verifica e può rifiutare o rimandare una registrazione in caso di inesattezza, dubbi circa il potere di rappresentanza, frode, promozione duplicata, precedente grave inadempimento, impossibilità di consegna o uso vietato. Il Cliente garantisce l'esattezza, l'attualità e la completezza dei dati.
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Articolo 5 - Portata e sviluppo del Servizio TablePlay concede, per la durata del Contratto, un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per la gestione aziendale interna presso la Sede convenuta. La funzionalità è determinata dal Pacchetto, dal numero di tavoli o Sedi, dal paese, dalla lingua, dalla fase di sviluppo e da eventuali accordi supplementari. Il Servizio può comprendere codici QR, giochi individuali, giochi da tavolo, giochi tavolo contro tavolo, punteggi, classifiche (leaderboard), coupon, multilinguismo e statistiche. Non tutte le funzioni devono essere disponibili in ogni paese, Pacchetto o dispositivo. Le dimostrazioni, le roadmap e i piani futuri sono indicativi. TablePlay può modificare la presentazione, il contenuto dei giochi, l'assetto tecnico e la funzionalità, purché la prestazione principale retribuita non venga sostanzialmente svuotata senza ragionevole motivo. Le funzioni beta e di test sono fornite nello stato in cui si trovano e possono essere modificate o interrotte.
Articolo 6 - Disponibilità e assistenza TablePlay si impegna ragionevolmente a fornire un servizio accurato e disponibile, ma senza un SLA separato non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori né una percentuale fissa di disponibilità. Un'indisponibilità temporanea può derivare da manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti presso i fornitori, problemi di internet o hosting, forza maggiore o riparazioni necessarie. La manutenzione programmata viene annunciata quando possibile; la manutenzione urgente può avvenire senza preavviso. L'assistenza viene fornita in linea di principio tramite il portale clienti o all'indirizzo support@tableplay.online. Il Cliente fornisce tutte le informazioni ragionevolmente necessarie.
Articolo 7 - Obblighi del Cliente Il Cliente utilizza il Servizio in conformità al Contratto, alla normativa, alle istruzioni ragionevoli e ai diritti degli Ospiti e di terzi. Il Cliente è responsabile della configurazione dell'account, della correttezza dei dati relativi a tavoli e sedi, della sicurezza delle credenziali di accesso, del posizionamento dei codici QR, dei propri contenuti, dell'informazione lecita agli Ospiti, di una connessione internet sufficiente e del rispetto delle norme locali in materia di promozioni, prezzi, giochi d'azzardo e tutela dei consumatori. L'uso non autorizzato e gli incidenti devono essere segnalati senza indugio. Le azioni effettuate tramite l'Account sono imputate al Cliente, salvo che venga dimostrata l'adeguatezza delle misure di sicurezza e una causa esterna alla sua responsabilità.
Articolo 8 - Limiti d'uso e modifica del pacchetto Il numero di tavoli, Sedi, sessioni e altri limiti è determinato dal Pacchetto. In caso di superamento, TablePlay può richiedere una riduzione, limitare l'accesso eccedente, adeguare il Pacchetto o applicare costi aggiuntivi comunicati preventivamente. Gli ampliamenti possono avere effetto immediato; le riduzioni, in linea di principio, a partire dal successivo periodo di fatturazione e solo se l'uso rientra nel Pacchetto inferiore.
Parte II - Condizioni di prezzo e abbonamento Articolo 9 - Prezzi Per i pacchetti standard olandesi si applicano, salvo diversa indicazione al momento della registrazione: Start €29 al mese fino a 10 tavoli inclusi, Professioneel €49 al mese fino a 25 tavoli inclusi e Compleet €79 al mese con il numero di tavoli indicato in quel momento o illimitato.
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I prezzi sono esclusi imposta sul valore aggiunto e altri oneri. Altri paesi possono avere prezzi, valute, regimi fiscali, adeguamenti al potere d'acquisto e Pacchetti specifici per paese. Il prezzo indicato nell'ultima fase di registrazione e nella conferma prevale sulle informazioni generali del sito web. Personalizzazioni, integrazioni, hardware, materiale stampato, implementazione e assistenza speciale non sono incluse salvo diversa indicazione. TablePlay può adeguare i prezzi annualmente a causa di inflazione, costi, mercato, imposte, valuta, fornitori o modifiche di Pacchetto. Gli aumenti sostanziali vengono annunciati almeno trenta giorni prima, salvo per costi diretti legali o esterni.
Articolo 10 - Periodo di prova gratuito I nuovi Clienti possono, se offerto, ricevere una sola volta un periodo di prova gratuito di trenta giorni. TablePlay può richiedere dati aziendali e di pagamento validi. Il periodo di prova inizia con l'attivazione dell'Account e può essere limitato a una sola partecipazione per impresa, gruppo, sede, dominio, amministratore, metodo di pagamento o utente effettivo. Dopo il periodo di prova, l'Abbonamento viene automaticamente proseguito a pagamento, salvo disdetta prima della scadenza. L'offerta Founder sostituisce il periodo di prova standard; le due offerte non vengono cumulate, salvo che TablePlay lo consenta per iscritto.
Parte III - Offerta Founder Articolo 11 - Ammissione all'offerta Founder TablePlay può offrire ai primi cento nuovi ristoranti idonei per ciascun paese partecipante massimo dodici mesi gratuiti di costi di abbonamento regolari. Il regime è temporaneo e riservato esclusivamente a registrazioni complete, corrette e verificabili di locali di ristorazione operativi o dimostrabilmente in fase di avvio che desiderano effettivamente utilizzare TablePlay e che non hanno precedentemente beneficiato di un'offerta simile. L'ordine di priorità è in linea di principio determinato dal momento di ricezione di una registrazione completa e valida. Domande incomplete, ingannevoli, fraudolente, duplicate o speculative non riservano alcun posto. TablePlay può rifiutare la partecipazione in caso di suddivisione artificiale, rivendita, impresa inesistente, abuso o violazione dell'Accordo.
Articolo 12 - Portata del periodo Founder Il periodo gratuito ha una durata massima di dodici mesi consecutivi a partire dalla data di attivazione confermata e comprende esclusivamente i costi di abbonamento regolari del pacchetto standard accettato. Non sono incluse le imposte, se applicabili, personalizzazioni, integrazioni a pagamento, hardware, materiale stampato, implementazione, supporto premium, superamenti e funzionalità a prezzo separato. L'offerta è legata all'impresa, non trasferibile, non convertibile in denaro e non cumulabile salvo diversa indicazione. La mancata utilizzazione temporanea non prolunga il periodo. TablePlay può porre fine all'offerta in caso di trasferimento senza autorizzazione, rivendita, prolungata inattività, abuso o violazione dell'Accordo.
Articolo 13 - Termine del periodo Founder Al termine, l'Abbonamento viene automaticamente prorogato come abbonamento mensile a pagamento al prezzo specifico per paese allora vigente. Il Cliente può recedere prima del primo rinnovo a pagamento. In caso di mancato recesso nei termini, è dovuta la prima rata a pagamento.
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Un promemoria mancante o non letto non modifica la data di scadenza convenuta, purché la proroga automatica sia stata chiaramente concordata durante la registrazione. TablePlay può modificare o porre fine alla promozione per gravi motivi giuridici, tecnici, di sicurezza o di frode, rispettando per quanto possibile i periodi legittimamente concessi.
Parte IV - Fatturazione e pagamento Articolo 14 - Fatturazione I costi di abbonamento sono in linea di principio fatturati mensilmente in anticipo. Possono essere offerti altri periodi, tra cui il pagamento anticipato annuale. Le fatture vengono inviate o messe a disposizione elettronicamente. Il Cliente accetta la fatturazione elettronica e verifica i propri dati. La mancanza di un riferimento interno o di un numero d'ordine non sospende il pagamento, salvo diverso accordo scritto preventivo.
Articolo 15 - Pagamento Il pagamento avviene tramite il metodo offerto. Salvo diversa indicazione, si applica un termine di pagamento di quattordici giorni. In caso di addebito automatico o pagamento con carta, il Cliente autorizza TablePlay e il proprio fornitore di servizi di pagamento a effettuare prelievi periodici. Il Cliente garantisce un metodo di pagamento valido e un saldo sufficiente. Le contestazioni relative alle fatture devono essere comunicate in modo motivato entro quattordici giorni e non sospendono il pagamento salvo conferma da parte di TablePlay.
Articolo 16 - Pagamento non tempestivo Alla scadenza del termine di pagamento, il Cliente è in mora senza necessità di ulteriore messa in mora ed è dovuto il tasso di interesse commerciale legale, un compenso fisso, ragionevoli costi di recupero e spese legali. TablePlay può inviare solleciti, limitare le funzionalità, sospendere l'Account, bloccare l'accesso degli ospiti, procedere alla risoluzione e affidare il credito a terzi. La sospensione non pregiudica gli obblighi di pagamento. Il ripristino dopo il pagamento può essere subordinato a ragionevoli costi di riattivazione, comunicati preventivamente.
Parte V - Recesso e chiusura dell'account Articolo 17 - Durata e rinnovo Un abbonamento mensile a pagamento ha una durata di un mese e viene automaticamente rinnovato per un mese finché non viene validamente disdetto. Un abbonamento annuale ha la durata del termine annuale convenuto e viene rinnovato secondo l'ordine. I periodi di prova gratuiti e i periodi Founder fanno parte dell'Accordo e, al termine, si convertono nell'Abbonamento a pagamento.
Articolo 18 - Recesso da parte del Cliente Il Cliente può recedere da un abbonamento mensile in qualsiasi momento tramite il portale clienti o support@tableplay.online. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di pagamento in corso. La rimozione di un'app, di un codice QR, di un metodo di pagamento o di un utente non costituisce recesso. TablePlay può richiedere ulteriore identificazione. Il recesso da un abbonamento annuale pone fine, in linea di principio, solo al rinnovo successivo e non dà diritto al rimborso del termine annuale residuo, salvo diverso accordo o obbligo legale.
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Articolo 19 - Risoluzione da parte di TablePlay TablePlay può sospendere o risolvere immediatamente in caso di inadempimento, mancato pagamento, inganno, frode, abuso, uso illecito, rischio per la sicurezza, violazione di diritti, fallimento, cessazione dell'attività, divieti legali o violazione della Acceptable Use Policy. In caso di frode grave, attacchi, abuso intenzionale o pericolo evidente, non è necessario concedere un termine di sanatoria. TablePlay può porre fine a un Servizio o Pacchetto con ragionevole preavviso. In caso di risoluzione anticipata senza inadempimento del Cliente, un importo prepagato relativo al periodo residuo verrà rimborsato in proporzione.
Articolo 20 - Conseguenze della risoluzione Alla data di scadenza il diritto d'uso si estingue e i codici QR, i giochi e l'accesso alla dashboard possono essere disattivati. Per quanto disponibile, il Cliente può richiedere, prima della risoluzione, un'esportazione dei dati idonei a tal fine. TablePlay non è obbligata a fornire un formato specifico salvo diverso accordo o obbligo legale.
I dati vengono conservati, cancellati o anonimizzati in conformità con l'Informativa sulla Privacy e l'Accordo sul Trattamento dei Dati. I pagamenti in sospeso, la responsabilità, la proprietà intellettuale e le disposizioni che per loro natura sono destinate a permanere restano in vigore.
Parte VI - Cancellazione e rimborso Articolo 21 - Cancellazione prima dell'attivazione Una registrazione può essere ritirata gratuitamente prima dell'attivazione, salvo per costi di personalizzazione, implementazione o costi esterni già sostenuti su richiesta. Le prestazioni di personalizzazione già eseguite non vengono rimborsate.
Articolo 22 - Nessun rimborso generale I periodi pagati non vengono rimborsati per mancato utilizzo, disdetta anticipata, scarso utilizzo da parte del personale o degli Ospiti, apparecchiature o connessione internet insufficienti, funzionalità non concordate mancanti, manutenzione temporanea o interruzione limitata. Non esiste alcun diritto al rimborso di un mese parzialmente utilizzato. I periodi gratuiti non hanno alcun valore rimborsabile. Per i clienti aziendali non si applica alcun diritto legale di recesso previsto per i consumatori.
Articolo 23 - Correzione e rimborso TablePlay corregge o rimborsa in caso di incasso doppio dimostrabile, prelievo senza fondamento contrattuale, risoluzione anticipata da parte di TablePlay senza inadempimento del Cliente, cortesia scritta o un obbligo legale imperativo. Le richieste devono essere presentate motivatamente entro trenta giorni. Il rimborso avviene in linea di principio tramite il metodo di pagamento originale. Le spese esterne di transazione, di cambio valuta e bancarie non devono necessariamente essere rimborsate. È consentita la compensazione con crediti esigibili.
Articolo 24 - Guasti Senza SLA, i guasti non danno automaticamente diritto a un risarcimento. In caso di guasto prolungato imputabile a TablePlay a causa del quale il Servizio pagato sia risultato praticamente inutilizzabile per una parte sostanziale del periodo, TablePlay può concedere, secondo criteri di ragionevolezza, un credito di servizio, una proroga o un rimborso proporzionale.
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Parte VII - Acceptable Use Policy Articolo 25 - Uso consentito Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per giochi interattivi legittimi, esperienza ristorativa, punteggi temporanei, promozioni e finalità aziendali supportate. Il Cliente vigila su un uso corretto da parte del personale e degli Ospiti.
Articolo 26 - Uso vietato • Uso illecito, fraudolento, ingannevole o dannoso. • Elusione della sicurezza, dei limiti di accesso, dei limiti di utilizzo o dei controlli tecnici. • Accesso non autorizzato ad Account, dati, API o infrastrutture. • Diffusione di malware, script dannosi, denial-of-service, scraping o bot non autorizzati. • Manipolazione di punteggi, risultati, coupon, giochi o classifiche. • Sfruttamento di vulnerabilità al di fuori della politica di Responsible Disclosure. • Decompilazione, reverse-engineering o ricostruzione, salvo nei casi in cui la legge imperativa lo consenta. • Copia strutturale di giochi, domande, traduzioni, database o elementi grafici. • Vendita, locazione, sublicenza o trasferimento dell'accesso all'Account o al QR senza autorizzazione. • Uso di soprannomi o contenuti discriminatori, offensivi, minacciosi, sessuali, diffamatori o altrimenti inappropriati. • Obbligare i minori o altri Ospiti a utilizzare nomi reali o dati sensibili. • Profilazione individuale o marketing diretto basato sui Dati di Gioco senza una base giuridica valida. • Violazione della privacy, dei diritti d'autore, dei marchi o di altri diritti. • Giochi d'azzardo, scommesse, lotterie a pagamento o premi in denaro senza autorizzazione e conformità legale. • Promozioni ingannevoli o suggerimento di una collaborazione inesistente con TablePlay. • Uso in violazione di sanzioni, normative sull'esportazione o restrizioni commerciali.
Articolo 27 - Moderazione e applicazione delle norme In caso di presunto abuso, TablePlay può rimuovere contenuti o soprannomi, dichiarare nulli i punteggi, terminare sessioni, bloccare codici QR, limitare o sospendere gli Account, conservare le prove e informare le autorità competenti se necessario. TablePlay non è obbligata a controllare preventivamente tutti i contenuti. Il Cliente indennizza TablePlay per le pretese derivanti da un uso illecito sotto la responsabilità del Cliente.
Parte VIII - Buoni e promozioni del ristorante Articolo 28 - Ruolo di TablePlay TablePlay può offrire funzioni tecniche con le quali i ristoranti mostrano buoni, sconti, prodotti, bevande, dessert o altri vantaggi. Salvo diversa indicazione, il Cliente è il fornitore e TablePlay è unicamente il facilitatore tecnico. L'offerta di un buono da parte del ristorante non fa nascere alcun contratto di acquisto o promozionale tra TablePlay e l'Ospite.
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Articolo 29 - Responsabilità del ristorante Il Cliente è interamente responsabile del contenuto, della disponibilità, delle condizioni, della durata, delle informazioni sui prezzi, delle imposte, dell'esecuzione, del riscatto e del rispetto della normativa in materia di consumatori, pubblicità, alcolici, alimenti, giochi d'azzardo e altra normativa locale. Per ogni promozione vengono indicati, laddove pertinenti, il fornitore, la validità, la Sede, le condizioni di riscatto, l'acquisto minimo, le esclusioni, il massimale e la cumulabilità. Le promozioni non possono essere offerte in modo ingannevole, discriminatorio, non eseguibile o come gioco d'azzardo senza la licenza richiesta.
Articolo 30 - Condizioni standard dei buoni Salvo diversa indicazione, un buono è riscattabile una sola volta, valido solo presso la Sede emittente, non cedibile a titolo commerciale, non convertibile in denaro, senza resto o credito residuo, non cumulabile, valido fino alla data indicata e soggetto a una verifica ragionevole. Uno screenshot non deve essere accettato come prova quando viene utilizzato un codice unico o dinamico.
Articolo 31 - Errori tecnici TablePlay non garantisce che ogni buono venga mostrato o registrato senza interruzioni. Il ristorante gestisce con diligenza i reclami ragionevoli. TablePlay non è responsabile per rifiuti, scorte mancanti, condizioni errate, qualità del prodotto, conseguenze fiscali o controversie tra il ristorante e l'Ospite.
Parte IX - Proprietà intellettuale Articolo 32 - Diritti di TablePlay Tutti i diritti di proprietà intellettuale su software, codice sorgente, banche dati, elaborazioni di giochi, banche di domande, design, interfacce, testi, traduzioni, marchi, documentazione, report e template QR appartengono a TablePlay o ai suoi licenzianti. Il Contratto non trasferisce alcun diritto; il Cliente ottiene esclusivamente il diritto d'uso limitato.
Articolo 33 - Limitazioni Senza autorizzazione, il Cliente non può copiare, pubblicare, distribuire il Servizio, offrirlo in white-label, utilizzarlo per un prodotto concorrente, effettuare scraping sistematico, impiegarlo per l'addestramento di IA, rimuovere le indicazioni di proprietà o divulgare informazioni tecniche riservate.
Articolo 34 - Materiale del Cliente Il Cliente conserva i diritti sui propri loghi, nomi, testi e promozioni e concede a TablePlay una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per elaborare e mostrare tecnicamente tale materiale durante il Contratto. Il Cliente garantisce di disporre di diritti sufficienti e indennizza TablePlay per le relative pretese. L'uso pubblico come riferimento del cliente richiede autorizzazione, salvo un'autorizzazione già concordata.
Articolo 35 - Marchi di terzi e feedback I marchi e i loghi di terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. La menzione in un quiz non implica alcuna collaborazione o sponsorizzazione. I titolari dei diritti possono segnalare motivatamente tramite support@tableplay.online. Il feedback generale e i suggerimenti possono essere utilizzati gratuitamente per il miglioramento, senza diritto a compenso o esclusività.
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Parte X - Privacy Articolo 36 - Dati personali TablePlay tratta i dati personali secondo l'Informativa sulla privacy. Per il trattamento per conto del Cliente si applica l'Accordo sul trattamento dei dati. Il Cliente è responsabile delle basi giuridiche, dell'informativa agli Ospiti, della gestione autonoma delle richieste e dell'uso legittimo dei Dati di gioco. Agli Ospiti non può essere imposto l'uso dei nomi reali e i dati sensibili non possono essere inseriti senza un accordo esplicito.
Parte XI - Responsabilità Articolo 37 - Obbligazione di mezzi TablePlay esegue il Contratto con la massima diligenza. Salvo diverso accordo, si tratta di un'obbligazione di mezzi. TablePlay non garantisce l'utilizzo da parte degli Ospiti, l'aumento del fatturato, giochi o traduzioni privi di errori, l'aggiornamento immediato in tempo reale o l'idoneità a uno scopo particolare non comunicato.
Articolo 38 - Limitazione di responsabilità TablePlay è responsabile esclusivamente per i danni diretti derivanti direttamente da un inadempimento imputabile. La responsabilità totale per anno civile è limitata all'importo più basso tra i costi di abbonamento pagati nei sei mesi precedenti o €5.000. In caso di utilizzo esclusivamente gratuito a titolo di prova o come Founder, il limite è di €500. Sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di fatturato, il danno reputazionale, la perdita di clienti, l'interruzione dell'attività, la perdita di dati, le pretese degli Ospiti e i danni consequenziali. TablePlay non è responsabile per impostazioni errate, apparecchiature inadeguate, comportamento degli Ospiti, guasti presso fornitori esterni nella misura in cui non siano legalmente imputabili, azioni illecite del ristorante, uso contrario alle istruzioni o perdita delle credenziali di accesso. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave consapevole della direzione o nella misura in cui l'esclusione sia vietata dalla legge.
Articolo 39 - Notifica e limitazione del danno Il Cliente notifica un'eventuale richiesta di risarcimento quanto prima possibile e al più tardi entro trenta giorni dalla scoperta ragionevole, fornisce informazioni sufficienti e adotta misure ragionevoli per limitare il danno.
Parte XII - Forza maggiore Articolo 40 - Forza maggiore TablePlay non è tenuta all'adempimento in caso di circostanze che esulano dal suo ragionevole controllo, tra cui interruzioni internet, delle telecomunicazioni, cloud o dell'energia elettrica, attacchi informatici, misure governative, guerra, terrorismo, calamità naturali, epidemie, scioperi, inadempienze di fornitori, sanzioni e divieti legali imprevisti. Gli obblighi sono sospesi. Dopo sessanta giorni di forza maggiore continuata, ciascuna parte può risolvere la parte non ancora eseguita senza risarcimento del danno. Le prestazioni già fornite rimangono dovute.
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Parte XIII - Procedura di reclamo Articolo 41 - Presentazione di reclami I reclami relativi alla prestazione del servizio, alla fatturazione, ai coupon, alla privacy o all'accessibilità vengono presentati tramite support@tableplay.online indicando nome, denominazione aziendale, e-mail dell'Account, descrizione chiara, date o numeri di fattura pertinenti, soluzione desiderata e documenti probatori. I reclami relativi alla fatturazione sono preferibilmente presentati entro quattordici giorni; gli altri reclami entro un termine ragionevole.
Articolo 42 - Trattamento ed escalation TablePlay confermerà in linea di principio la ricezione entro cinque giorni lavorativi e mirerà a fornire una risposta di merito entro trenta giorni. Possono essere richieste informazioni aggiuntive. Un reclamo non sospende automaticamente il pagamento. I reclami relativi a prezzi o coupon offerti da un ristorante sono trattati in primo luogo dal ristorante. Le segnalazioni relative alla privacy e alla sicurezza seguono i documenti di policy specifici. In caso di esito insoddisfacente, può essere richiesta una riesamina interna. Le parti tentano innanzitutto una soluzione amichevole, senza perdita di accesso al giudice o all'autorità di controllo.
Parte XIV - Riservatezza Articolo 43 - Informazioni riservate Le parti mantengono segrete le informazioni indicate come riservate o ragionevolmente da considerarsi riservate. Esse le utilizzano esclusivamente per l'esecuzione dell'Accordo. L'obbligo non si applica alle informazioni lecitamente pubbliche, sviluppate autonomamente, ottenute lecitamente da terzi o che devono essere fornite per obbligo legale. In caso di comunicazione obbligatoria, l'altra parte viene informata anticipatamente, laddove consentito.
Parte XV - Modifiche Articolo 44 - Modifica delle condizioni e del Servizio TablePlay può modificare le condizioni e il Servizio. Le modifiche sostanziali sono in linea di principio comunicate con un anticipo di trenta giorni. Le modifiche possono entrare in vigore immediatamente in caso di normativa, sicurezza, prevenzione degli abusi, requisiti dei fornitori o correzione di errori evidenti. Se una modifica influisce negativamente in modo sostanziale sulla prestazione principale pagata, il Cliente può disdire prima della data di entrata in vigore. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore vale, nella misura consentita dalla legge, come accettazione.
Parte XVI - Disposizioni finali Articolo 45 - Cessione, divisibilità e rinuncia Il Cliente non può cedere l'Accordo senza autorizzazione. TablePlay può cedere l'Accordo a una società del gruppo o a un successore legale in caso di riorganizzazione, fusione, vendita o cessione del Servizio. Se una disposizione risulta invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e la disposizione viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini quanto più possibile allo scopo e al significato di quella originaria. Il non esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
Articolo 46 - Legge applicabile, giudice competente e lingua All'Accordo si applica il diritto olandese ed è esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
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Le controversie sono sottoposte al giudice competente del circondario in cui ha sede legale TablePlay, salvo diversa disposizione di norme imperative. Le parti tentano innanzitutto una soluzione amichevole. Il testo in lingua neerlandese prevale. Le traduzioni sono fornite per comodità d'uso.
Articolo 47 - Contatto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Paesi Bassi - Registro delle Imprese (KvK) 91644453 - P.IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.
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