Semua yang biasanya ditanyakan tamu dan bisnis
Jika pertanyaanmu tidak ada di sini, silakan ajukan melalui kontak. Yang menjawab adalah orang sungguhan, bukan konfirmasi formulir otomatis.
Memulai
Bagaimana tamu memulai permainan?
Ia memindai kode QR di meja dengan ponselnya sendiri, memilih anak-anak atau dewasa, memilih permainan, dan bermain. Tanpa aplikasi, tanpa akun.
Apakah setiap permainan memiliki kode QR sendiri?
Tidak. Ada satu kode per meja, dan di belakangnya ada semua permainan yang telah Anda aktifkan. Kode per permainan akan berarti Anda harus mengganti tanda setiap kali penawaran berubah.
Apakah saya memerlukan peralatan khusus?
Untuk permainan tidak; tamu bermain di ponsel mereka sendiri. Hanya untuk tombol pesan Anda membutuhkan PC dengan printer struk.
Apakah staf harus menjelaskan permainan?
Tidak. Setiap permainan menjelaskan dirinya sendiri di layar, dan tamu mulai sendiri. Pelayan Anda tidak akan merasakan apa pun kecuali meja bertahan lebih lama.
Seberapa cepat saya bisa online?
Dalam satu sore. Mendaftar, memasukkan meja, mengunduh dan mencetak tanda QR.
Permainan dan turnamen
Apa perbedaan antara bermain sendiri, bersama, dan turnamen lokasi?
Bermain sendiri adalah skor sendiri di ponsel Anda sendiri. Bermain bersama di meja adalah satu permainan untuk rombongan. Turnamen lokasi berjalan di seluruh tempat usaha: semua yang berpartisipasi berada di klasemen yang sama.
Bisakah anak-anak ikut serta dalam permainan dan turnamen?
Ya. Saat memindai, tamu memilih anak-anak atau dewasa, dan setelah itu hanya permainan yang sesuai yang muncul.
Apakah ada permainan baru yang ditambahkan?
Ya, dan itu otomatis ditambahkan. Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk itu dan tidak membayar biaya tambahan.
Bisakah saya sendiri memilih permainan mana yang aktif?
Ya. Per usaha, Anda mengatur permainan mana yang dilihat tamu.
Layanan dan printer
Bisakah tamu langsung memesan makanan dan minuman?
Tidak, dan itu adalah pilihan. Tombolnya bernama 'Saya ingin memesan' dan memanggil pelayan ke meja; apa yang dipesan Anda dengar di sana. Tamu yang menyampaikan seluruh pesanannya tidak lagi berbicara dengan staf Anda.
Apa itu TablePlay Bridge?
Perangkat lunak Windows yang berjalan di PC di tempat usaha dan mengirimkan panggilan dari meja ke printer struk Anda. Itu saja yang dilakukannya.
Apakah Bridge berfungsi dengan printer lokal?
Ya, melalui USB. Printer yang sudah Anda pasang di kasir biasanya sudah cukup; Bridge menemukannya begitu dinyalakan dan Anda mencetak struk uji sebelum ada tamu di meja.
Apakah Bridge berfungsi dengan printer IP?
Ya, melalui alamat IP tetap di jaringan Anda. Anda dapat menyambungkan beberapa printer dan mengatur per printer bon mana yang dikirim ke sana.
Keraguan sebelumnya
Apakah tamu saya jadi menghabiskan seluruh malam dengan ponsel mereka?
Itu pertanyaan yang paling sering kami terima, dan jawabannya terletak pada durasinya. Satu permainan berlangsung dua sampai lima menit dan dimaksudkan untuk mengisi waktu antara memesan dan penyajian. Meja-lawan-meja dan bermain bersama di satu ponsel justru dibuat agar tamu saling berbicara, bukan masing-masing sibuk menggulir sendiri.
Apakah ini menambah pekerjaan bagi staf saya?
Tidak. Tidak ada yang perlu disiapkan, dibagikan, atau dibersihkan. Kode QR ada di meja dan tamu melakukan sisanya. Staf Anda hanya akan menyadarinya jika seorang tamu memesan minuman tambahan melalui permainan.
Bagaimana jika wifi saya buruk?
Tamu bermain menggunakan koneksi seluler mereka sendiri; wifi Anda tidak diperlukan. Permainan dibuat ringan, justru karena ruang bawah tanah atau teras jarang memiliki sinyal yang baik.
Bisakah saya menonaktifkannya saat sedang ramai?
Ya. Di portal pelanggan Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan permainan satu per satu, dan itu berlaku langsung di semua meja. Anda juga dapat menentukan per permainan apakah cocok dengan usaha Anda.
Apa yang terjadi dengan data tamu saya?
Tamu tidak memiliki akun dan hanya mengisi nama panggilan. Kami tidak menyimpan nama, alamat email, atau nomor telepon tamu Anda. Apa yang kami simpan dan alasannya dapat dilihat di pernyataan privasi.
Ulasan
Bagaimana cara kerja fitur ulasan internal?
Setelah selesai, tamu dapat meninggalkan alamat email mereka dan akan menerima satu undangan. Jawaban mereka masuk kepada Anda, bukan ke platform publik.
Bolehkah saya memberikan hadiah untuk umpan balik internal?
Bisa, tetapi hadiah tersebut dengan sengaja dipisahkan dari skor. Membeli umpan balik hanya menghasilkan umpan balik yang tidak bisa Anda pelajari apa pun darinya.
Apakah hanya tamu yang puas yang diarahkan ke Google?
Tidak. Yang puas akan ditanya apakah mereka juga ingin membagikannya secara publik; itu bersifat sukarela dan tidak pernah terjadi secara otomatis. Mengarahkan siapa yang boleh dan tidak boleh memberi ulasan melanggar aturan setiap platform.
Bisakah saya menampilkan ulasan internal di situs web saya?
Ya, dengan widget. Anda menentukan apa yang ditampilkan; ulasan yang masuk tidak otomatis muncul di sana.
Kode QR dan tanda meja
Apakah saya menerima tanda QR fisik?
Tidak. Anda mengunduhnya sebagai pdf dalam ukuran A5 atau A6 dan mencetaknya sendiri. Dudukan dan bahan cetak tidak disertakan: setiap usaha memiliki meja yang berbeda.
Bisakah saya membuat tanda meja dengan gaya khas perusahaan saya sendiri?
Pada paket Start dan Profesional, Anda memilih desain yang sudah ditentukan sebelumnya dengan logo Anda sendiri. Pada paket Lengkap dan Taman Liburan, Anda menyediakan desain tanda sepenuhnya sendiri.
Bagaimana jika tanda rusak?
Cetak ulang saja. Kodenya tetap sama dan tetap berlaku.
Papan skor dan kuis sendiri
Bagaimana cara kerja papan skor TV?
Papan skor berjalan di browser pada layar apa pun dengan koneksi internet dan menampilkan klasemen hari ini, minggu ini, dan bulan ini. Anda tidak memerlukan perangkat tambahan untuk ini.
Apakah anak-anak muncul di papan skor TV?
Tidak pernah. Skor mereka tidak dihitung untuk papan publik, bahkan dalam demo atau tangkapan layar. Ini bukan pengaturan yang dapat Anda aktifkan.
Bisakah saya membuat kuis sendiri?
Ya, pada paket Lengkap dan Taman Liburan. Pertanyaan sendiri, malam sendiri, dan hadiah untuk posisi 1, 2, dan 3.
Bagaimana staf mengetahui siapa yang menang?
Di akhir turnamen, bon pemenang akan keluar dari printer, jika Anda telah menghubungkan Bridge. Jika tidak, informasinya akan tampil di papan skor.
Privasi dan anak-anak
Apakah TablePlay memuat iklan?
Tidak, dari siapa pun. Bahkan dari TablePlay sendiri: jika seorang tamu membagikan skornya, nama usaha Anda yang tampil pada gambar tersebut, bukan nama kami.
Apa yang terjadi dengan alamat email tamu?
Itu hanya digunakan untuk undangan ulasan yang mereka minta sendiri. Tidak ada buletin, tidak ada penjualan kembali.
Di mana data disimpan?
Di dalam Uni Eropa. Ada perjanjian pemrosesan data yang termasuk dalam paket berlangganan.
Apakah tamu dilacak?
Tidak. Tidak ada pelacakan iklan dan tidak ada data yang dibagikan dengan pengiklan.
Beberapa cabang
Bisakah saya mengelola beberapa cabang?
Ya, pada paket Lengkap dan Taman Liburan. Anda mengundang cabang, setiap manajer mendapatkan dasbor sendiri, dan Anda memiliki gambaran menyeluruh secara terpusat.
Apakah seorang manajer dapat melihat data usaha lain?
Tidak. Data tersebut tetap berada di gambaran terpusat.
Kapan suatu lokasi termasuk kategori Taman Liburan?
Segera setelah ada beberapa area tamu dalam satu taman atau resor dan permainan berlangsung sepanjang hari. Perbedaannya dengan paket Lengkap bukan pada jumlah meja - keduanya tidak terbatas - tetapi pada skala dan zona.
Mengapa taman liburan membayar lebih untuk TablePlay?
Taman liburan umumnya menggunakan TablePlay jauh lebih intensif dibandingkan restoran atau hotel. Sebuah taman liburan aktif hampir 24 jam sehari, sering memiliki beberapa lokasi katering, dan dapat menggunakan TablePlay tidak hanya di restoran, kafe, dan teras, tetapi juga melalui kode QR di akomodasi sewa. Akibatnya, jauh lebih banyak tamu dapat bermain secara bersamaan selama bagian hari yang jauh lebih besar, yang menyebabkan lalu lintas permainan, sesi, dan beban server yang jauh lebih besar dibandingkan lokasi katering biasa. Untuk dapat menyediakan kapasitas, ketersediaan, dan skala ekstra tersebut secara andal, taman liburan dikenakan tarif tersendiri.
Paket dan pembayaran
Bagaimana cara kerja tahun pendiri (founder)?
Seratus usaha pertama per negara bermain gratis selama dua belas bulan, tanpa data pembayaran dan tanpa perpanjangan otomatis. Sekitar bulan kesebelas, Anda akan menerima faktur untuk bulan berbayar pertama; dengan membayar, Anda memilih untuk melanjutkan.
Apa yang terjadi setelah tahun gratis berakhir?
Anda akan diberi tahu jauh sebelumnya. Jika ingin melanjutkan, jumlah bulanan paket Anda akan mulai berlaku. Jika ingin berhenti, Anda cukup membatalkan dan layanan berhenti begitu saja. Tidak ada perpanjangan otomatis.
Bagaimana cara kerja masa uji coba normal setelah fase pendiri?
Jika slot pendiri di negara Anda sudah penuh, Anda akan mulai dengan tiga puluh hari gratis. Saat mendaftar, faktur untuk bulan berbayar pertama akan dibuat, yang Anda bayar dalam waktu tiga puluh hari tersebut atau melalui debit otomatis.
Apakah ada biaya awal?
Tidak. Tidak ada biaya penyambungan, tidak ada biaya instalasi, dan tidak ada biaya untuk tanda QR; Anda mencetaknya sendiri. Anda hanya membayar jumlah bulanan paket Anda.
Bisakah saya berhenti berlangganan setiap bulan?
Ya. Anda membatalkan melalui portal dan membayar hingga akhir bulan yang berjalan.
Apakah saya membayar per cabang?
Ya. Setiap cabang memiliki paket berlangganan tersendiri, disesuaikan dengan jumlah meja di sana.
