Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay Dengan syarat harga, berlangganan, Founder, pengakhiran, pengembalian dana, penggunaan, kupon, keluhan, dan kekayaan intelektual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versi 1.0 Terakhir diperbarui: 10 Juli 2026

Catatan pemeriksaan hukum Dokumen ini disusun untuk penggunaan bisnis oleh TablePlay. Pastikan publikasi akhir, penerapan internasional, pemasok yang berlaku, pengaturan teknis, dan aturan khusus negara diperiksa secara hukum secara berkala.

Daftar Isi Bagian I - Ketentuan Umum Bagian II - Ketentuan Harga dan Berlangganan Bagian III - Penawaran Founder Bagian IV - Penagihan dan Pembayaran Bagian V - Pengakhiran dan Penutupan Akun Bagian VI - Pembatalan dan Pengembalian Dana Bagian VII - Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Bagian VIII - Kupon dan Promosi Restoran Bagian IX - Kekayaan Intelektual Bagian X - Privasi Bagian XI - Tanggung Jawab Bagian XII - Keadaan Kahar Bagian XIII - Prosedur Keluhan Bagian XIV - Kerahasiaan Bagian XV - Perubahan Bagian XVI - Ketentuan Penutup

Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 2 dari 12

Bagian I - Ketentuan Umum Pasal 1 - Identitas dan Penerapan Bisnis TablePlay ditawarkan oleh Jimani B.V., yang bertindak dengan nama TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Belanda, KvK 91644453, btw NL865722729B01 dan support@tableplay.online. Pihak lawan yang mendaftar, mengambil paket berlangganan atau menggunakan Layanan, disebut sebagai Pelanggan. Ketentuan ini hanya dimaksudkan untuk perjanjian dalam rangka pelaksanaan profesi atau usaha. Dengan mendaftar, Pelanggan menyatakan bertindak untuk kepentingan bisnis dan berwenang untuk mewakili perusahaan yang bersangkutan. Apabila meskipun demikian hukum konsumen yang bersifat memaksa berlaku, maka hukum tersebut berlaku di atas ketentuan yang bertentangan.

Pasal 2 - Definisi • Akun: lingkungan digital yang diamankan milik Pelanggan. • Berlangganan: hak penggunaan berkala atas Layanan. • Layanan: fungsionalitas permainan, QR, dasbor, statistik, pengelolaan, dan dukungan digital. • Penawaran Founder: pengaturan sementara di mana pelanggan baru yang diterima tidak membayar biaya berlangganan reguler selama maksimal dua belas bulan. • Tamu: seseorang yang bermain melalui kode QR atau metode akses lainnya. • Data Pelanggan: data, logo, pengaturan, dan konten yang dimasukkan oleh atau atas nama Pelanggan. • Lokasi: lokasi usaha tempat TablePlay digunakan. • Perjanjian: hubungan kontraktual, termasuk ketentuan ini, pesanan, dan perjanjian pengolahan data. • Paket: varian berlangganan yang dipilih. • Platform: situs web, aplikasi, API, basis data, dasbor, dan lingkungan permainan. • Data Permainan: nama panggilan, ID meja, permainan, jawaban, nilai, hasil, dan data sesi.

Pasal 3 - Penerapan dan Urutan Keberlakuan Ketentuan ini berlaku untuk penawaran, pendaftaran, masa uji coba, promosi, Berlangganan, dan prestasi lainnya dari TablePlay. Ketentuan dari Pelanggan secara tegas ditolak. Ketentuan ini disediakan sebelum atau selama pendaftaran dengan cara yang memungkinkan penyimpanan dan konsultasi. Penerimaan elektronik, aktivasi Akun, atau penggunaan secara nyata dianggap sebagai persetujuan. Jika terdapat pertentangan, berlaku urutan berikut: kontrak yang ditandatangani secara terpisah, kemudian perjanjian pengolahan data untuk masalah privasi, kemudian konfirmasi pesanan atau pendaftaran, kemudian ketentuan ini, dan setelah itu informasi situs web lainnya. Kesalahan penulisan, hitungan, terjemahan, pemrograman, dan publikasi yang jelas tidak mengikat TablePlay.

Pasal 4 - Terbentuknya Perjanjian dan Verifikasi Perjanjian terbentuk pada saat penyelesaian dan aktivasi pendaftaran, konfirmasi tertulis, penandatanganan, atau pelaksanaan secara nyata dengan persetujuan Pelanggan. TablePlay berhak memeriksa data perusahaan, kontak, pembayaran, dan verifikasi serta menolak atau menunda pendaftaran apabila terdapat ketidakbenaran, keraguan mengenai kewenangan perwakilan, penipuan, promosi ganda, kelalaian serius sebelumnya, pengiriman yang tidak mungkin dilakukan, atau penggunaan yang dilarang. Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran, keterkinian, dan kelengkapan data.

Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 3 dari 12

Pasal 5 - Lingkup dan Pengembangan Layanan TablePlay memberikan, selama berlangsungnya Perjanjian, hak penggunaan yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan dan dapat dicabut untuk operasional bisnis internal di Lokasi yang telah disepakati. Fungsionalitas ditentukan oleh Paket, jumlah meja atau Lokasi, negara, bahasa, tahap pengembangan dan kesepakatan tambahan. Layanan dapat mencakup kode QR, permainan individual, permainan antarmeja, permainan meja-lawan-meja, skor, papan peringkat (leaderboard), kupon, multibahasa dan statistik. Tidak setiap fitur harus tersedia di setiap negara, Paket atau perangkat. Demonstrasi, roadmap dan rencana masa depan bersifat indikatif. TablePlay berhak mengubah tampilan, konten permainan, susunan teknis dan fungsionalitas, sepanjang kinerja inti yang telah dibayar tidak dikosongkan secara substansial tanpa alasan yang wajar. Fitur beta dan uji coba diberikan dalam keadaan sebagaimana adanya dan dapat diubah atau dihentikan.

Pasal 6 - Ketersediaan dan Dukungan TablePlay berupaya secara wajar untuk memberikan layanan yang cermat dan tersedia, namun tanpa SLA tersendiri tidak menjamin operasional yang tidak terputus atau bebas kesalahan dan tidak menjamin persentase ketersediaan tertentu. Ketidaktersediaan sementara dapat timbul akibat pemeliharaan, pemutakhiran (update), keamanan, gangguan pada pemasok, masalah internet atau hosting, keadaan memaksa (overmacht) atau perbaikan yang diperlukan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sedapat mungkin; pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dukungan pada dasarnya diberikan melalui portal pelanggan atau support@tableplay.online. Klien wajib menyediakan semua informasi yang secara wajar diperlukan.

Pasal 7 - Kewajiban Klien Klien menggunakan Layanan sesuai dengan Perjanjian, peraturan perundang-undangan, instruksi yang wajar dan hak-hak Tamu serta pihak ketiga. Klien bertanggung jawab atas pengaturan akun, keakuratan data meja dan lokasi, keamanan data login, penempatan kode QR, konten milik sendiri, informasi yang sah kepada Tamu, koneksi internet yang memadai dan kepatuhan terhadap peraturan promosi, harga, permainan berhadiah dan konsumen setempat. Penggunaan tanpa izin dan insiden wajib dilaporkan tanpa keterlambatan. Tindakan melalui Akun dianggap menjadi tanggung jawab Klien, kecuali dapat dibuktikan adanya pengamanan yang layak dan sebab yang berada di luar tanggung jawabnya.

Pasal 8 - Batas Penggunaan dan Perubahan Paket Jumlah meja, Lokasi, sesi dan batasan lainnya ditentukan oleh Paket. Dalam hal terjadi pelampauan, TablePlay berhak meminta pengurangan, membatasi akses yang berlebihan, menyesuaikan Paket atau mengenakan biaya tambahan yang telah diberitahukan sebelumnya. Perluasan dapat berlaku segera; penurunan pada dasarnya berlaku mulai periode faktur berikutnya dan hanya jika penggunaan sesuai dengan Paket yang lebih rendah.

Bagian II - Ketentuan Harga dan Berlangganan Pasal 9 - Harga Untuk paket standar Belanda berlaku, kecuali dinyatakan lain saat registrasi: Start €29 per bulan untuk sampai dengan 10 meja, Professioneel €49 per bulan untuk sampai dengan 25 meja dan Compleet €79 per bulan dengan jumlah meja yang dinyatakan pada saat itu atau tidak terbatas.

Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 4 dari 12

Harga tidak termasuk pajak pertambahan nilai dan pungutan lainnya. Negara lain dapat memiliki harga, mata uang, aturan pajak, koreksi daya beli dan Paket yang khusus untuk negara tersebut. Harga pada langkah registrasi terakhir dan dalam konfirmasi berlaku di atas informasi umum di situs web. Penyesuaian khusus, integrasi, perangkat keras, materi cetak, implementasi dan dukungan khusus tidak termasuk kecuali dinyatakan lain. TablePlay berhak menyesuaikan harga setiap tahun karena inflasi, biaya, pasar, pajak, mata uang, pemasok atau perubahan Paket. Kenaikan yang material akan diumumkan setidaknya tiga puluh hari sebelumnya, kecuali untuk biaya hukum atau biaya eksternal langsung.

Pasal 10 - Masa Percobaan Gratis Klien baru dapat, apabila ditawarkan, menerima masa percobaan gratis selama tiga puluh hari sebanyak satu kali. TablePlay berhak meminta data perusahaan dan data pembayaran yang sah. Masa percobaan dimulai pada saat Aktivasi Akun dan dapat dibatasi hingga satu kali partisipasi per perusahaan, grup, cabang, domain, direktur, metode pembayaran atau pengguna sebenarnya. Setelah masa percobaan berakhir, Berlangganan dilanjutkan secara otomatis dengan pembayaran, kecuali dibatalkan sebelum berakhirnya masa tersebut. Penawaran Founder menggantikan masa percobaan standar; keduanya tidak dapat digabungkan kecuali TablePlay mengizinkannya secara tertulis.

Bagian III - Penawaran Founder Pasal 11 - Penerimaan Penawaran Founder TablePlay dapat menawarkan biaya berlangganan reguler gratis maksimal dua belas bulan kepada seratus restoran baru pertama yang memenuhi syarat per negara peserta. Ketentuan ini bersifat sementara dan hanya terbuka untuk pendaftaran lengkap, benar, dan dapat diverifikasi dari lokasi horeka yang operasional atau yang terbukti sedang dalam tahap persiapan yang benar-benar ingin menggunakan TablePlay dan belum pernah sebelumnya memanfaatkan penawaran serupa. Urutan pada dasarnya ditentukan berdasarkan waktu diterimanya pendaftaran yang lengkap dan sah. Permohonan yang tidak lengkap, menyesatkan, curang, ganda, atau spekulatif tidak memberikan hak reservasi tempat. TablePlay berhak menolak partisipasi dalam hal pemecahan buatan, penjualan kembali, perusahaan yang tidak nyata, penyalahgunaan, atau pertentangan dengan Perjanjian.

Pasal 12 - Cakupan Periode Founder Periode gratis berlaku paling lama dua belas bulan berturut-turut sejak tanggal aktivasi yang dikonfirmasi dan hanya mencakup biaya berlangganan reguler dari paket standar yang diterima. Tidak termasuk pajak apabila berlaku, penyesuaian khusus, integrasi berbayar, perangkat keras, materi cetak, implementasi, dukungan premium, kelebihan penggunaan, dan fitur yang diberi harga secara terpisah. Penawaran ini terkait dengan perusahaan tertentu, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat ditukar dengan uang, dan tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain. Ketidakaktifan sementara tidak memperpanjang periode tersebut. TablePlay dapat mengakhiri penawaran dalam hal pengalihan tanpa persetujuan, penjualan kembali, ketidakaktifan yang berkepanjangan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap Perjanjian.

Pasal 13 - Akhir Periode Founder Setelah berakhirnya periode tersebut, Berlangganan secara otomatis dilanjutkan sebagai berlangganan bulanan berbayar dengan harga khusus negara yang berlaku pada saat itu. Pelanggan dapat mengakhiri berlangganan sebelum perpanjangan berbayar pertama. Apabila pengakhiran tidak dilakukan tepat waktu, jangka waktu berbayar pertama tetap harus dibayar.

Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 5 dari 12

Pengingat yang tidak ada atau tidak dibaca tidak mengubah tanggal berakhir yang telah disepakati, sepanjang kelanjutan otomatis telah disepakati secara jelas pada saat pendaftaran. TablePlay berhak mengubah atau mengakhiri penawaran ini karena alasan hukum, teknis, keamanan, atau kecurangan yang mendesak, dengan tetap menghormati sedapat mungkin periode yang telah diberikan secara sah.

Bagian IV - Penagihan dan Pembayaran Pasal 14 - Penagihan Biaya berlangganan pada dasarnya ditagihkan bulanan di muka. Periode lain, termasuk pembayaran di muka tahunan, dapat ditawarkan. Faktur dikirimkan atau disediakan secara elektronik. Pelanggan menerima penagihan elektronik dan memeriksa datanya sendiri. Tidak adanya referensi internal atau nomor pembelian tidak menangguhkan pembayaran, kecuali disepakati lain secara tertulis sebelumnya.

Pasal 15 - Pembayaran Pembayaran dilakukan melalui metode yang ditawarkan. Kecuali dinyatakan lain, berlaku jangka waktu pembayaran empat belas hari. Dalam hal pendebetan otomatis atau pembayaran kartu, Pelanggan memberikan kuasa kepada TablePlay dan penyedia jasa pembayarannya untuk pendebetan berkala. Pelanggan wajib memastikan metode pembayaran yang sah dan saldo yang cukup. Keberatan terhadap faktur harus disampaikan secara tertulis dengan alasan dalam waktu empat belas hari dan tidak menangguhkan pembayaran kecuali dikonfirmasi oleh TablePlay.

Pasal 16 - Pembayaran Tidak Tepat Waktu Setelah jangka waktu pembayaran berakhir, Pelanggan berada dalam keadaan wanprestasi tanpa perlu pemberitahuan lebih lanjut dan wajib membayar bunga niaga sesuai undang-undang, kompensasi tetap, biaya penagihan dan biaya hukum yang wajar. TablePlay dapat memberikan pengingat, membatasi fungsionalitas, menangguhkan Akun, memblokir akses tamu, mengakhiri, dan menyerahkan tagihan kepada pihak ketiga. Penangguhan tidak mengurangi kewajiban pembayaran. Pemulihan setelah pembayaran dapat dikaitkan dengan biaya pengaktifan kembali yang wajar dan telah diketahui sebelumnya.

Bagian V - Pengakhiran dan Penutupan Akun Pasal 17 - Jangka Waktu dan Perpanjangan Berlangganan bulanan berbayar berlaku masing-masing selama satu bulan dan secara otomatis diperpanjang selama satu bulan hingga diakhiri secara sah. Berlangganan tahunan berlaku untuk jangka waktu tahunan yang disepakati dan diperpanjang sesuai dengan pesanan. Periode uji coba gratis dan periode Founder merupakan bagian dari Perjanjian dan setelah berakhir beralih menjadi Berlangganan berbayar.

Pasal 18 - Pengakhiran oleh Pelanggan Pelanggan dapat mengakhiri berlangganan bulanan kapan saja melalui portal pelanggan atau support@tableplay.online. Pengakhiran berlaku efektif pada akhir periode pembayaran yang sedang berjalan. Penghapusan aplikasi, kode QR, metode pembayaran, atau pengguna tidak dianggap sebagai pengakhiran. TablePlay dapat meminta identifikasi tambahan. Pengakhiran berlangganan tahunan pada dasarnya hanya mengakhiri perpanjangan berikutnya dan tidak memberikan hak atas pengembalian dana untuk sisa jangka waktu tahunan, kecuali disepakati lain atau diwajibkan oleh undang-undang.

Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 6 dari 12

Artikel 19 - Beëindiging door TablePlay TablePlay dapat menangguhkan atau mengakhiri seketika dalam hal kelalaian, non-pembayaran, penyesatan, penipuan, penyalahgunaan, penggunaan yang melanggar hukum, ancaman keamanan, pelanggaran hak, kepailitan, penghentian usaha, larangan hukum atau pelanggaran Acceptable Use Policy. Dalam hal penipuan serius, serangan, penyalahgunaan yang disengaja atau bahaya yang nyata, tidak perlu diberikan jangka waktu perbaikan. TablePlay dapat mengakhiri suatu Layanan atau Paket dengan pemberitahuan yang wajar. Dalam hal pengakhiran dini tanpa adanya kelalaian dari Pelanggan, jumlah yang telah dibayar di muka untuk sisa periode akan dikembalikan secara proporsional.

Artikel 20 - Akibat Pengakhiran Pada tanggal berakhirnya, hak penggunaan berakhir dan kode QR, permainan serta akses dasbor dapat dinonaktifkan. Sepanjang tersedia, Pelanggan dapat mengajukan permintaan ekspor data yang memenuhi syarat sebelum pengakhiran. TablePlay tidak berkewajiban untuk menyediakan format tertentu kecuali disepakati atau diwajibkan secara hukum. Data disimpan, dihapus atau dianonimkan sesuai dengan Pernyataan Privasi dan Perjanjian Pemrosesan Data. Pembayaran yang belum diselesaikan, tanggung jawab, kekayaan intelektual dan ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku akan terus berlaku.

Deel VI - Pembatalan dan Pengembalian Dana Artikel 21 - Pembatalan sebelum Aktivasi Suatu pendaftaran dapat dibatalkan tanpa biaya sebelum aktivasi, kecuali untuk biaya kustomisasi, implementasi atau biaya eksternal yang telah dikeluarkan atas permintaan. Prestasi kustomisasi yang telah dilaksanakan tidak akan dikembalikan dananya.

Artikel 22 - Tidak Ada Pengembalian Dana Umum Periode yang telah dibayar tidak akan dikembalikan dananya karena tidak digunakan, pengakhiran di tengah masa berlaku, penggunaan yang minim oleh staf atau Tamu, peralatan atau internet yang tidak memadai, fungsi yang tidak disepakati yang tidak tersedia, pemeliharaan sementara atau gangguan terbatas. Tidak ada hak atas pengembalian dana untuk bulan yang digunakan sebagian. Periode gratis tidak memiliki nilai yang dapat dibayarkan. Bagi pelanggan bisnis, tidak berlaku masa pertimbangan konsumen menurut undang-undang.

Artikel 23 - Koreksi dan Pengembalian Dana TablePlay akan melakukan koreksi atau pengembalian dana dalam hal penagihan ganda yang dapat dibuktikan, pendebetan tanpa dasar kontraktual, pengakhiran dini oleh TablePlay tanpa kelalaian dari Pelanggan, kebijaksanaan tertulis atau kewajiban hukum yang bersifat memaksa. Permintaan diajukan secara tertulis dengan alasan dalam waktu tiga puluh hari. Pengembalian dana pada dasarnya dilakukan melalui metode pembayaran awal. Biaya transaksi, mata uang dan bank pihak eksternal tidak perlu dikembalikan. Kompensasi dengan klaim yang dapat ditagih diperbolehkan.

Artikel 24 - Gangguan Tanpa SLA, gangguan tidak secara otomatis memberikan hak atas kompensasi. Dalam hal gangguan berkepanjangan yang dapat diatribusikan kepada TablePlay yang menyebabkan Layanan yang telah dibayar secara praktis tidak dapat digunakan selama bagian yang signifikan dari periode tersebut, TablePlay dapat memberikan kredit layanan, perpanjangan atau pengembalian dana proporsional secara wajar.

Deel VII - Acceptable Use Policy Artikel 25 - Penggunaan yang Diizinkan Layanan hanya boleh digunakan untuk permainan interaktif yang sah, pengalaman restoran, skor sementara, promosi dan tujuan bisnis yang didukung. Pelanggan mengawasi penggunaan yang layak oleh staf dan Tamu.

Artikel 26 - Penggunaan yang Dilarang • Penggunaan yang melanggar hukum, curang, menyesatkan atau merugikan. • Menghindari keamanan, batas akses, batas penggunaan atau kontrol teknis. • Akses tidak sah ke Akun, data, API atau infrastruktur. • Penyebaran malware, skrip berbahaya, denial-of-service, scraping atau bot yang tidak berwenang. • Manipulasi skor, hasil, kupon, permainan atau peringkat. • Mengeksploitasi kerentanan di luar kebijakan Responsible Disclosure. • Melakukan dekompilasi, rekayasa balik (reverse-engineering) atau rekonstruksi, kecuali sepanjang diizinkan oleh hukum yang memaksa. • Penyalinan struktural permainan, pertanyaan, terjemahan, basis data atau tata rias. • Menjual, menyewakan, memberikan sublisensi atau mengalihkan akses Akun atau QR tanpa izin. • Penggunaan julukan atau konten yang diskriminatif, menghina, mengancam, seksual, memfitnah atau tidak pantas lainnya. • Mewajibkan anak-anak atau Tamu lainnya untuk menggunakan nama asli atau data sensitif. • Pembuatan profil individual atau pemasaran langsung berdasarkan Data Permainan tanpa dasar hukum yang sah. • Pelanggaran privasi, hak cipta, merek dagang atau hak lainnya. • Perjudian, taruhan, lotere berbayar atau hadiah uang tanpa izin dan kepatuhan hukum. • Promosi yang menyesatkan atau menyarankan adanya kerja sama yang tidak ada dengan TablePlay. • Penggunaan yang bertentangan dengan sanksi, aturan ekspor atau pembatasan perdagangan.

Pasal 27 - Moderasi dan Penegakan Dalam hal terdapat dugaan penyalahgunaan, TablePlay berhak untuk menghapus konten atau nama panggilan, membatalkan skor, mengakhiri sesi, memblokir kode QR, membatasi atau menangguhkan Akun, mengamankan bukti, dan menginformasikan kepada otoritas yang berwenang apabila diperlukan. TablePlay tidak wajib memeriksa terlebih dahulu semua konten. Klien membebaskan TablePlay dari klaim yang timbul dari penggunaan yang melanggar hukum di bawah tanggung jawab Klien.

Bagian VIII - Kupon dan Promosi Restoran Pasal 28 - Peran TablePlay TablePlay dapat menyediakan fitur teknis yang memungkinkan restoran menampilkan kupon, diskon, produk, minuman, makanan penutup, atau keuntungan lainnya. Kecuali dinyatakan lain, Klien adalah penyedia dan TablePlay hanya bertindak sebagai fasilitator teknis. Kupon yang ditawarkan oleh restoran tidak menimbulkan perjanjian jual beli atau perjanjian promosi antara TablePlay dan Tamu.

Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 8 dari 12

Pasal 29 - Tanggung Jawab Restoran Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas konten, ketersediaan, ketentuan, jangka waktu, informasi harga, pajak, pelaksanaan, penukaran, serta kepatuhan terhadap undang-undang konsumen, periklanan, alkohol, pangan, perjudian, dan peraturan lokal lainnya yang berlaku. Untuk setiap promosi, apabila relevan, akan dicantumkan penyedia, masa berlaku, Lokasi, ketentuan penukaran, pembelian minimum, pengecualian, batas maksimum, dan kemungkinan penggabungan. Promosi tidak boleh menyesatkan, diskriminatif, tidak dapat dilaksanakan, atau ditawarkan sebagai permainan judi tanpa izin yang diwajibkan.

Pasal 30 - Ketentuan Kupon Standar Kecuali dinyatakan lain, kupon hanya dapat ditukarkan satu kali, hanya berlaku di Lokasi penerbit, tidak dapat dialihkan secara komersial, tidak dapat ditukarkan dengan uang, tanpa uang kembalian atau sisa saldo, tidak dapat digabungkan, berlaku hingga tanggal yang tercantum, dan tunduk pada verifikasi yang wajar. Tangkapan layar tidak wajib diterima sebagai bukti apabila digunakan kode unik atau dinamis.

Pasal 31 - Kesalahan Teknis TablePlay tidak menjamin bahwa setiap kupon akan ditampilkan atau tercatat tanpa gangguan. Restoran wajib menangani keluhan yang wajar dengan cermat. TablePlay tidak bertanggung jawab atas penolakan, kekurangan persediaan, ketentuan yang tidak tepat, kualitas produk, akibat perpajakan, atau perselisihan antara restoran dan Tamu.

Bagian IX - Hak Kekayaan Intelektual Pasal 32 - Hak-Hak TablePlay Seluruh hak kekayaan intelektual atas perangkat lunak, kode sumber, basis data, hasil pengembangan permainan, bank pertanyaan, desain, antarmuka, teks, terjemahan, merek, dokumentasi, laporan, dan templat kode QR merupakan milik TablePlay atau pemberi lisensinya. Perjanjian ini tidak mengalihkan hak apa pun; Klien hanya memperoleh hak penggunaan terbatas.

Pasal 33 - Pembatasan Tanpa izin, Klien tidak boleh menggandakan, mempublikasikan, mendistribusikan, menawarkan sebagai white-label, atau menggunakan Layanan untuk produk pesaing, melakukan scraping secara sistematis, menggunakannya untuk pelatihan AI, menghapus keterangan kepemilikan, atau mengungkapkan informasi teknis rahasia.

Pasal 34 - Materi Klien Klien tetap memegang hak atas logo, nama, teks, dan promosi miliknya sendiri, dan memberikan kepada TablePlay lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan tanpa biaya untuk mengolah dan menampilkan materi tersebut secara teknis selama berlangsungnya Perjanjian. Klien menjamin memiliki hak yang cukup dan membebaskan TablePlay dari klaim yang timbul. Penggunaan secara publik sebagai referensi klien memerlukan izin, kecuali izin tersebut telah disepakati sebelumnya.

Pasal 35 - Merek Pihak Ketiga dan Masukan Merek dan logo milik pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang haknya. Pencantuman dalam suatu kuis tidak mengimplikasikan adanya kerja sama atau sponsorship. Pemegang hak dapat menyampaikan pemberitahuan dengan alasan yang jelas melalui support@tableplay.online. Masukan dan saran umum dapat digunakan tanpa biaya untuk keperluan perbaikan, tanpa hak atas kompensasi atau eksklusivitas.

Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 9 dari 12

Bagian X - Privasi Pasal 36 - Data Pribadi TablePlay memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi. Untuk pemrosesan atas nama Klien, berlaku Perjanjian Pemrosesan Data. Klien bertanggung jawab atas dasar hukum pemrosesan, pemberian informasi kepada Tamu, penanganan permintaan sendiri, dan penggunaan Data Permainan secara sah. Tamu tidak boleh diwajibkan untuk menggunakan nama asli, dan data sensitif tidak boleh dimasukkan tanpa kesepakatan tegas.

Bagian XI - Tanggung Jawab Pasal 37 - Kewajiban Berusaha TablePlay melaksanakan Perjanjian dengan sebaik-baiknya. Kecuali disepakati lain, hal ini merupakan kewajiban berusaha (best effort obligation). TablePlay tidak menjamin penggunaan oleh Tamu, peningkatan pendapatan, permainan atau terjemahan yang bebas kesalahan, pembaruan waktu nyata (real-time) secara langsung, atau kesesuaian untuk tujuan khusus yang tidak diberitahukan sebelumnya.

Pasal 38 - Pembatasan Tanggung Jawab TablePlay hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung sebagai akibat langsung dari kelalaian yang dapat dipertanggungjawabkan. Total tanggung jawab per tahun kalender dibatasi pada jumlah terkecil antara biaya berlangganan yang dibayarkan dalam enam bulan sebelumnya atau €5.000. Untuk penggunaan uji coba gratis atau penggunaan Founder secara eksklusif, batasnya adalah €500. Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kerugian reputasi, kehilangan pelanggan, gangguan usaha, kehilangan data, klaim dari Tamu, dan kerugian akibat lanjutan dikecualikan. TablePlay tidak bertanggung jawab atas pengaturan yang tidak tepat, perangkat yang tidak sesuai, tindakan Tamu, gangguan pada pemasok eksternal sepanjang tidak dapat dipertanggungjawabkan secara hukum, tindakan melanggar hukum oleh restoran, penggunaan yang bertentangan dengan instruksi, atau kehilangan data login. Pembatasan-pembatasan ini tidak berlaku dalam hal kesengajaan atau kelalaian yang disengaja oleh manajemen atau sepanjang pengecualian dilarang oleh undang-undang.

Pasal 39 - Pemberitahuan dan Pembatasan Kerugian Pelanggan memberitahukan kemungkinan klaim kerugian sesegera mungkin dan paling lambat dalam waktu tiga puluh hari setelah ditemukannya secara wajar, memberikan informasi yang cukup, dan mengambil tindakan yang wajar untuk membatasi kerugian.

Bagian XII - Keadaan Kahar Pasal 40 - Keadaan Kahar TablePlay tidak berkewajiban untuk memenuhi kewajibannya dalam keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk gangguan internet, telekomunikasi, cloud, atau listrik, serangan siber, tindakan pemerintah, perang, terorisme, bencana alam, epidemi, pemogokan, kegagalan pemasok, sanksi, dan larangan hukum yang tidak terduga. Kewajiban-kewajiban ditangguhkan. Setelah enam puluh hari keadaan kahar berlangsung terus-menerus, setiap pihak dapat mengakhiri bagian yang belum dilaksanakan tanpa kompensasi kerugian. Prestasi yang telah diberikan tetap harus dibayar.

Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 10 dari 12

Bagian XIII - Prosedur Pengaduan Pasal 41 - Pengajuan Pengaduan Pengaduan mengenai layanan, penagihan, kupon, privasi, atau aksesibilitas diajukan melalui support@tableplay.online dengan menyertakan nama, nama perusahaan, alamat e-mail Akun, uraian yang jelas, tanggal atau nomor faktur yang relevan, solusi yang diinginkan, dan bukti pendukung. Pengaduan mengenai faktur sebaiknya diajukan dalam waktu empat belas hari; pengaduan lainnya diajukan dalam waktu yang wajar.

Pasal 42 - Penanganan dan Eskalasi TablePlay pada dasarnya mengonfirmasi penerimaan dalam waktu lima hari kerja dan berupaya memberikan tanggapan substantif dalam waktu tiga puluh hari. Informasi tambahan dapat diminta. Suatu pengaduan tidak secara otomatis menangguhkan pembayaran. Pengaduan mengenai harga atau kupon yang ditawarkan oleh restoran ditangani terutama oleh restoran yang bersangkutan. Pemberitahuan mengenai privasi dan keamanan mengikuti dokumen kebijakan khusus yang berlaku. Setelah hasil yang tidak memuaskan, dapat diminta peninjauan ulang secara internal. Para pihak berupaya menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, tanpa menghilangkan hak untuk mengajukan ke pengadilan atau otoritas pengawas.

Bagian XIV - Kerahasiaan Pasal 43 - Informasi Rahasia Para pihak menjaga kerahasiaan informasi yang ditandai sebagai rahasia atau yang secara wajar dianggap rahasia. Mereka hanya menggunakan informasi tersebut untuk pelaksanaan Perjanjian. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang secara sah bersifat publik, dikembangkan secara independen, diperoleh secara sah dari pihak ketiga, atau yang wajib diberikan berdasarkan hukum. Dalam hal pemberian wajib, pihak lain akan diberi tahu terlebih dahulu sejauh diizinkan.

Bagian XV - Perubahan Pasal 44 - Perubahan Syarat dan Ketentuan serta Layanan TablePlay dapat mengubah syarat dan ketentuan serta Layanan. Perubahan material pada dasarnya akan diumumkan tiga puluh hari sebelumnya. Perubahan dapat berlaku segera dalam hal terkait perundang-undangan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, persyaratan dari pemasok, atau perbaikan kesalahan yang nyata. Jika suatu perubahan secara material merugikan kinerja inti yang telah dibayar, Pelanggan dapat mengakhiri sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan, sejauh diizinkan oleh undang-undang, dianggap sebagai penerimaan.

Bagian XVI - Ketentuan Penutup Pasal 45 - Pengalihan, Keterpisahan, dan Pengabaian Pelanggan tidak boleh mengalihkan Perjanjian tanpa persetujuan. TablePlay dapat mengalihkan Perjanjian kepada perusahaan dalam grup atau penerus hak dalam hal reorganisasi, merger, penjualan, atau pengalihan Layanan. Jika suatu ketentuan tidak sah, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku dan ketentuan tersebut akan diganti dengan ketentuan yang sah yang mendekati tujuan dan maksud semula. Tidak segera melaksanakan suatu hak tidak dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.

Pasal 46 - Hukum yang Berlaku, Pengadilan, dan Bahasa Perjanjian ini diatur oleh hukum Belanda dan Konvensi Wina mengenai Jual Beli Barang Internasional (CISG) dikecualikan.

Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 11 dari 12

Perselisihan akan diajukan kepada pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat kedudukan hukum TablePlay, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang memaksa. Para pihak berupaya menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Teks berbahasa Belanda yang berlaku. Terjemahan disediakan untuk kemudahan penggunaan.

Pasal 47 - Kontak TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Belanda - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Syarat dan Ketentuan Umum TablePlay

Halaman 12 dari 12