Ugrás a fő tartalomra
Gyakran ismételt kérdések

Minden, amit vendégek és üzletek általában kérdeznek

Ha a kérdésed nincs itt, tedd fel a kapcsolat oldalon. Egy ember fog válaszolni, nem egy űrlap-visszaigazolás.

Kezdés

Hogyan indít egy vendég egy játékot?

Beolvassa az asztali QR-kódot saját telefonjával, kiválasztja a gyerekek vagy felnőttek opciót, kiválaszt egy játékot, és játszik. Nincs alkalmazás, nincs fiók.

Minden játéknak saját QR-kódja van?

Nem. Egy kód van asztalonként, amely mögött az összes általad aktivált játék található. Ha minden játéknak saját kódja lenne, minden kínálatváltáskor táblákat kellene cserélni.

Szükségem van speciális eszközre?

A játékokhoz nem; a vendégek saját telefonjukon játszanak. Csak a rendelés gombhoz van szükséged egy PC-re és egy nyugtaprinterre.

A személyzetnek el kell magyaráznia a játékokat?

Nem. Minden játék önmagát magyarázza el a képernyőn, és a vendég maga kezdi el. A kiszolgálásod semmit nem vesz észre, csak azt, hogy az asztalok tovább maradnak.

Milyen gyorsan indulhatok élesben?

Egy délután alatt. Regisztráció, asztalok megadása, QR-táblák letöltése és nyomtatása.

Játékok és versenyek

Mi a különbség az egyéni, közös és helyszíni verseny között?

Az egyéni játék saját pontszámot jelent a saját telefonon. A közös asztali játék egyetlen játék a társaság számára. A helyszíni verseny az egész vállalkozáson át tart: mindenki, aki részt vesz, ugyanazon ranglistán szerepel.

Részt vehetnek gyerekek a játékokban és versenyekben?

Igen. A beolvasásnál a vendég kiválasztja a gyerekek vagy felnőttek opciót, és ezután csak az annak megfelelő játékok jelennek meg.

Kerülnek be új játékok?

Igen, és azok automatikusan bekerülnek. Nincs teendőd, és nem kell extra fizetnie értük.

Kiválaszthatom, mely játékok legyenek aktívak?

Igen. Vállalkozásonként beállíthatod, mely játékokat lássák a vendégek.

Kiszolgálás és nyomtatók

Rendelhetnek a vendégek közvetlenül ételt és italt?

Nem, és ez tudatos döntés. A gomb neve „Szeretnék rendelni”, és ez hívja a kiszolgálást az asztalhoz; azt, hogy mit rendelnek, ott hallod meg. Egy vendég, aki elmondja teljes rendelését egy gombnyomással, már nem beszél a személyzeteddel.

Mi az a TablePlay Bridge?

Windows-szoftver, amely egy helyi PC-n fut, és az asztaltól érkező hívást elküldi a nyugtaprinterhez. Ennél többet nem csinál.

Működik a Bridge helyi nyomtatókkal?

Igen, USB-n keresztül. A pénztárnál már meglévő nyomtató általában megfelel; a Bridge felismeri, amint bekapcsolod, és egy teszt-nyugtát nyomtatsz, mielőtt vendég ülne az asztalnál.

Működik a Bridge IP-nyomtatókkal?

Igen, egy fix IP-címen keresztül a hálózatodban. Több nyomtatót is csatlakoztathatsz, és nyomtatóként beállíthatod, melyik blokkok hova menjenek.

Kételyek előre

Nem a telefonjukon lógnak majd a vendégeim az egész este?

Ez a kérdés, amit a leggyakrabban kapunk, és a válasz a hosszban rejlik. Egy játék két-öt percig tart, és arra van kitalálva, hogy kitöltse a rendelés és a felszolgálás közötti időt. Az asztal-asztal ellen és az egy telefonon együtt éppen azért készültek, hogy a vendégek egymással beszéljenek, ne pedig külön-külön görgessenek.

Extra munkát jelent ez a felszolgálóimnak?

Nem. Nincs semmi, amit előre kellene készíteni, kiosztani vagy elrakni. A QR-kód az asztalon van, a vendég pedig elvégzi a többit. A felszolgálóid csak akkor vesznek észre valamit, ha egy vendég a játékon keresztül extra italt rendel.

Mi van, ha rossz a wifim?

A vendégek a saját mobiladat-kapcsolatukon játszanak; a wifidre nincs szükség. A játékok könnyűek, éppen azért, mert egy pincében vagy teraszon ritkán van jó vétel.

Ki lehet kapcsolni, ha zsúfolt van?

Igen. Az ügyfélportálon egyenként be- és kikapcsolhatod a játékokat, és ez azonnal érvényes minden asztalra. Játékonkénti szinten is eldöntheted, hogy melyik illik a vállalkozásodhoz.

Mi történik a vendégeim adataival?

A vendégeknek nincs fiókjuk, csak egy becenevet adnak meg. Nem tárolunk sem neveket, sem e-mail-címeket, sem telefonszámokat a vendégeidről. Azt, hogy mit tárolunk és miért, az adatvédelmi nyilatkozatban találod.

Vélemények

Hogyan működik a belső véleménykérő funkció?

A végén a vendég megadhatja az e-mail-címét, és egy meghívást kap. A válasza hozzád érkezik, nem egy nyilvános platformra.

Adhatok figyelmességet a belső visszajelzésért?

Lehet, de a figyelmesség szándékosan nem függ a pontszámtól. A visszajelzés megvásárlása olyan visszajelzést eredményez, amelyből semmit nem tanulsz.

Csak az elégedett vendégeket küldik a Google-höz?

Nem. Aki elégedett, azt megkérdezzük, szeretné-e ezt nyilvánosan is megosztani; ez önkéntes, és soha nem történik automatikusan. Az, hogy irányítod, ki értékelhet és ki nem, minden platform szabályaival ellentétes.

Megjeleníthetem a belső véleményeket a weboldalamon?

Igen, egy widget segítségével. Te döntöd el, mi legyen látható; egy beérkezett vélemény nem kerül fel automatikusan.

QR-kódok és asztali táblák

Kapok fizikai QR-táblákat?

Nem. PDF-ként töltöd le A5 vagy A6 formátumban, és magad nyomtatod ki. Tartók és nyomtatás nincsenek benne: minden vállalkozásnak más az asztala.

Készíthetek asztali táblákat saját arculatban?

Start és Professzionális csomagnál egy előre kiválasztott dizájnt választhatsz saját logóddal. Teljes és Üdülőparkok csomagnál pedig teljesen saját táblaterveket adhatsz meg.

Mi van, ha egy tábla megsérül?

Nyomtasd ki újra. A kód ugyanaz marad, és érvényes.

Eredménytábla és saját kvízek

Hogyan működik a TV-eredménytábla?

Egy böngészőben fut bármilyen kapcsolattal ellátott képernyőn, és megmutatja a mai, heti és havi rangsort. Nincs szükséged hozzá külön eszközre.

Megjelennek a gyerekek a TV-eredménytáblán?

Soha. Az eredményeik nem számítanak be a nyilvános táblába, sem demókban, sem képernyőfotókon. Ez nem egy bekapcsolható beállítás.

Készíthetek saját kvízt?

Igen, a Teljes és az Üdülőparkok csomagnál. Saját kérdések, saját est, és díjak az 1., 2. és 3. helyért.

Honnan tudja a személyzet, ki nyert?

Egy verseny végén a nyomtatóból egy győztes-blokk jön ki, ha csatlakoztattad a Bridge-et. Egyébként az eredménytáblán jelenik meg.

Adatvédelem és gyerekek

Tartalmaz a TablePlay hirdetéseket?

Nem, senkitől. Még a TablePlaytől sem: ha egy vendég megosztja az eredményét, a vállalkozásod neve szerepel azon a képen, nem a miénk.

Mi történik a vendég e-mail-címével?

Csak arra a véleménykérő meghívóra használjuk, amelyet maga kért. Nincs hírlevél, nincs továbbadás.

Hol tárolják az adatokat?

Az Európai Unión belül. Van adatfeldolgozási megállapodás, amely az előfizetéssel jár.

Nyomon követik a vendégeket?

Nem. Nincs hirdetéskövetés, és semmit nem osztunk meg hirdetőkkel.

Több telephely

Kezelhetek több telephelyet?

Igen, a Teljes és az Üdülőparkok csomagnál. Meghívod a telephelyeket, minden üzletvezető saját irányítópultot kap, te pedig megtartod a központi áttekintést.

Látja egy üzletvezető más vállalkozások adatait?

Nem. Azok a központi áttekintésnél maradnak.

Mikor tartozik egy helyszín az Üdülőparkok kategóriába?

Amint egy parkon vagy üdülőhelyen belül több vendégterület van, és egész nap zajlik a játék. A Teljes csomagtól nem az asztalok száma a különbség - mindkettőnél korlátlan -, hanem a méret és a zónák.

Miért fizetnek az üdülőparkok többet a TablePlayért?

Az üdülőparkok általában sokkal intenzívebben használják a TablePlayt, mint egy étterem vagy szálloda. Egy üdülőpark gyakorlatilag napi 24 órában aktív, gyakran több horeca-helyszínnel rendelkezik, és a TablePlayt nem csak éttermekben, kávézókban és teraszokon vetheti be, hanem a kiadott szállásokon lévő QR-kódokon keresztül is. Ennek eredményeként sokkal több vendég játszhat egyszerre a nap sokkal nagyobb részében, ami jelentősen nagyobb játékforgalmat, sessiönt és terhelést jelent a szervereinken, mint egy hagyományos horeca-helyszínnél. Ahhoz, hogy ezt a plusz kapacitást, elérhetőséget és méretet megbízhatóan tudjuk biztosítani, az üdülőparkokra külön díjszabás vonatkozik.

Csomagok és fizetés

Hogyan működik az alapítói év?

Az első száz vállalkozás minden országban tizenkét hónapig ingyen játszhat, fizetési adatok megadása és automatikus megújítás nélkül. A tizenegyedik hónap körül számlát kapsz az első fizetett hónapra; a fizetéssel választod a folytatást.

Mi történik az ingyenes év után?

Bőven időben értesítést kapsz. Ha folytatod, elindul a csomagod havi díja. Ha leállítod, felmondod, és egyszerűen megszűnik. Nincs automatikus megújítás.

Hogyan működik a normál próbaidőszak az alapítói szakasz után?

Ha az alapítói helyek elfogytak az országodban, harminc nap ingyenes időszakkal kezded. A regisztrációnál létrejön egy számla az első fizetett hónapra, amit ezen a harminc napon belül kifizetsz, vagy automatikus beszedéssel intézel.

Vannak indulási költségek?

Nem. Nincs csatlakozási díj, nincs telepítési díj, és nincs költség a QR-táblákért; azokat magad nyomtatod. Csak a csomagod havi díját fizeted.

Havonta felmondhatom?

Igen. A portálon mondod fel, és a folyó hónap végéig fizetsz.

Telephelyenként fizetek?

Igen. Minden telephelynek saját előfizetése van, az ott lévő asztalok számához igazítva.