Opšti uslovi TablePlay Sa uslovima o cijeni, pretplati, Founder ponudi, otkazivanju, povraćaju sredstava, korišćenju, kuponima, žalbama i intelektualnoj svojini

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Verzija 1.0 Poslednje ažuriranje: 10. juli 2026.

Napomena o pravnoj provjeri Ovaj dokument je sačinjen za poslovnu upotrebu od strane TablePlay-a. Neka konačna objava, međunarodna primjena, aktuelni dobavljači, tehnička organizacija i pravila specifična za pojedine zemlje periodično budu pravno provjereni.

Pregled sadržaja Deo I - Opšte odredbe Deo II - Uslovi o cijeni i pretplati Deo III - Founder ponuda Deo IV - Fakturisanje i plaćanje Deo V - Otkazivanje i prestanak naloga Deo VI - Otkazivanje i povraćaj sredstava Deo VII - Politika prihvatljivog korišćenja Deo VIII - Kuponi i restoranske akcije Deo IX - Intelektualna svojina Deo X - Privatnost Deo XI - Odgovornost Deo XII - Vanredne okolnosti (force majeure) Deo XIII - Postupak po žalbama Deo XIV - Poverljivost Deo XV - Izmjene Deo XVI - Završne odredbe

Opšti uslovi TablePlay

Strana 2 od 12

Deo I - Opšte odredbe Član 1 - Identitet i poslovna primjenjivost TablePlay se nudi od strane Jimani B.V., koje poslovno djeluje pod nazivom TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Holandija, KvK 91644453, btw NL865722729B01 i support@tableplay.online. Druga ugovorna strana koja se registruje, zaključuje pretplatu ili koristi Uslugu, naziva se Klijent. Ovi uslovi su namijenjeni isključivo za ugovore u okviru vršenja profesije ili djelatnosti. Registracijom Klijent izjavljuje da postupa u poslovne svrhe i da je ovlašćen da zastupa dotično privredno društvo. Ako, izuzetno od prethodnog, važi kogentno pravo zaštite potrošača, to pravo ima prevagu nad odredbama koje su s njim u suprotnosti.

Član 2 - Definicije • Nalog (Account): bezbjedno digitalno okruženje Klijenta. • Pretplata (Abonnement): periodično pravo korišćenja Usluge. • Usluga (Dienst): digitalne funkcionalnosti igre, QR koda, kontrolne table, statistike, upravljanja i podrške. • Founder ponuda: privremeni aranžman prema kojem prihvaćeni novi klijenti do maksimalno dvanaest mjeseci ne plaćaju redovne troškove pretplate. • Gost (Gast): osoba koja igra putem QR koda ili drugog metoda pristupa. • Podaci o klijentu (Klantgegevens): podaci, logotipovi, podešavanja i sadržaj koje unese Klijent ili neko u njegovo ime. • Lokacija (Locatie): poslovna lokacija na kojoj se koristi TablePlay. • Ugovor (Overeenkomst): ugovorni odnos, uključujući ove uslove, narudžbinu i ugovor o obradi podataka. • Paket (Pakket): odabrana varijanta pretplate. • Platforma (Platform): veb-sajtovi, aplikacije, API-jevi, baze podataka, kontrolne table i okruženja za igru. • Podaci o igri (Spelgegevens): nadimci, ID-ovi stolova, igre, odgovori, rezultati, ishodi i podaci o sesiji.

Član 3 - Primjenjivost i redosled primjene Ovi uslovi vrijede za ponude, registracije, probne periode, promocije, Pretplate i ostale usluge TablePlay-a. Uslovi Klijenta se izričito odbijaju. Uslovi se stavljaju na raspolaganje pre ili tokom registracije na način koji omogućava njihovo čuvanje i konsultovanje. Elektronsko prihvatanje, aktivacija Naloga ili stvarno korišćenje smatraju se saglasnošću. U slučaju suprotnosti važi: posebno potpisan ugovor, zatim ugovor o obradi podataka za pitanja privatnosti, zatim potvrda narudžbine ili registracije, zatim ovi uslovi, a nakon toga ostale informacije sa veb-sajta. Očigledne pravopisne, računske, prevodne, programske i publikacione greške ne obavezuju TablePlay.

Član 4 - Zaključenje i verifikacija Ugovor nastaje po završetku i aktivaciji registracije, pisanoj potvrdi, potpisivanju ili stvarnom izvršenju uz saglasnost Klijenta. TablePlay može provjeriti poslovne, kontaktne, platne i verifikacione podatke i odbiti ili odložiti registraciju u slučaju netačnosti, sumnje u ovlašćenje za zastupanje, prevare, dvostruke promocije, ranijeg ozbiljnog nepoštovanja obaveza, nemogućnosti isporuke ili zabranjenog korišćenja. Klijent garantuje za ispravnost, aktuelnost i potpunost podataka.

Opšti uslovi TablePlay

Strana 3 od 12

Artikel 5 - Opseg i razvoj Usluge TablePlay tokom trajanja Ugovora dodjeljuje ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja za internu poslovnu djelatnost na dogovorenoj Lokaciji. Funkcionalnost je određena Paketom, brojem stolova ili Lokacija, državom, jezikom, fazom razvoja i dodatnim dogovorima. Usluga može obuhvatati QR kodove, individualne igre, igre za stolove, igre stol-protiv-stola, rezultate, ljestvice najboljih (leaderboards), kupone, višejezičnost i statistiku. Nije svaka funkcija dostupna u svakoj državi, Paketu ili na svakom uređaju. Demonstracije, planovi razvoja (roadmaps) i planovi za budućnost su indikativni. TablePlay smije mijenjati dizajn, sadržaj igara, tehnički ustroj i funkcionalnost, sve dok se plaćeni osnovni učinak bez razumnog razloga suštinski ne umanji. Beta i testne funkcije isporučuju se u stanju u kojem se nalaze i mogu se mijenjati ili prekinuti.

Artikel 6 - Dostupnost i podrška TablePlay se razumno trudi pružati pažljivu i dostupnu uslugu, ali bez posebnog SLA-a ne jamči neprekidan ili besprijekoran rad niti stalan postotak dostupnosti. Privremena nedostupnost može nastati zbog održavanja, ažuriranja, sigurnosnih mjera, smetnji kod dobavljača, problema s internetom ili hostingom, više sile ili nužnog popravka. Planirano održavanje se, gdje je to moguće, najavljuje; hitno održavanje može se provesti bez prethodne obavijesti. Podrška se u načelu pruža putem korisničkog portala ili putem support@tableplay.online. Klijent dostavlja sve razumno potrebne podatke.

Artikel 7 - Obveze Klijenta Klijent koristi Uslugu u skladu s Ugovorom, zakonodavstvom, razumnim uputama i pravima Gostiju i trećih strana. Klijent je odgovoran za postavljanje računa, tačnost podataka o stolovima i lokaciji, sigurnost pristupnih podataka, postavljanje QR kodova, vlastiti sadržaj, zakonito informisanje Gostiju, dovoljan internet i poštovanje lokalnih pravila o promocijama, cijenama, igrama na sreću i zaštiti potrošača. Neovlašćeno korištenje i incidenti prijavljuju se bez odlaganja. Radnje putem Računa pripisuju se Klijentu, osim ako se dokaže odgovarajuća zaštita i uzrok izvan njegove odgovornosti.

Artikel 8 - Granice korišćenja i promjena paketa Broj stolova, Lokacija, sesija i drugih granica određen je Paketom. U slučaju prekoračenja, TablePlay smije zahtijevati smanjenje, ograničiti prekomjeran pristup, prilagoditi Paket ili naplatiti unaprijed najavljene dodatne troškove. Proširenja mogu stupiti na snagu odmah; smanjenja u načelu počinju od sljedećeg fakturnog perioda i samo kada korišćenje odgovara nižem Paketu.

Dio II - Uslovi o cijenama i pretplati Artikel 9 - Cijene Za nizozemske standardne pakete vrijede, osim ako je tokom registracije drugačije navedeno: Start 29 EUR mjesečno do uključivo 10 stolova, Profesionalni 49 EUR mjesečno do uključivo 25 stolova i Kompletni 79 EUR mjesečno s tada navedenim ili neograničenim brojem stolova.

Opšti uslovi TablePlay

Stranica 4 od 12

Cijene ne uključuju porez na promet i ostale dažbine. Druge države mogu imati cijene specifične za dotičnu državu, valutu, poreska pravila, korekcije kupovne moći i Pakete. Cijena u posljednjem koraku registracije i u potvrdi ima prednost nad opštim informacijama sa web stranice. Prilagođena rješenja, integracije, hardver, tiskani materijali, implementacija i posebna podrška nisu uključeni osim ako je drugačije navedeno. TablePlay smije godišnje prilagođavati cijene zbog inflacije, troškova, tržišta, poreza, valute, dobavljača ili promjena Paketa. Značajna povećanja se najavljuju najmanje trideset dana unaprijed, osim u slučaju direktnih zakonskih ili vanjskih troškova.

Artikel 10 - Besplatni probni period Novi Klijenti mogu, ukoliko se to nudi, jednom dobiti besplatan probni period od trideset dana. TablePlay smije zahtijevati važeće poslovne i platne podatke. Probni period počinje aktivacijom Računa i može biti ograničen na jedno učešće po preduzeću, grupi, poslovnici, domeni, direktoru, platnoj metodi ili stvarnom korisniku. Nakon probnog perioda, Pretplata se automatski nastavlja uz naplatu, osim ako se otkaže prije isteka. Founder ponuda zamjenjuje standardni probni period; oba se ne zbrajaju osim ako TablePlay to pismeno dozvoli.

Dio III - Founder ponuda Član 11 - Prihvatanje u Founder ponudu TablePlay može prvim stotinu novih restorana koji ispunjavaju uslove, po zemlji učesnici, ponuditi besplatne redovne troškove pretplate u trajanju od najviše dvanaest mjeseci. Ova regulativa je privremena i otvorena je isključivo za potpune, ispravne i provjerljive registracije operativnih ili dokazano u pripremi lokacija za ugostiteljstvo koje TablePlay stvarno želi koristiti, a koje prethodno nisu iskoristile sličnu ponudu. Redoslijed se u principu utvrđuje prema trenutku primitka potpune i valjane registracije. Nepotpuni, obmanjujući, prevarantski, dvostruki ili spekulativni zahtjevi ne rezervišu mjesto. TablePlay može odbiti učešće u slučaju vještačke podjele, preprodaje, nepostojeće poslovne organizacije, zloupotrebe ili kršenja Ugovora.

Član 12 - Obim Founder-perioda Besplatni period traje najviše dvanaest uzastopnih mjeseci od potvrđenog datuma aktivacije i obuhvata isključivo redovne troškove pretplate prihvaćenog standardnog paketa. Nisu obuhvaćeni porezi, ukoliko su primjenjivi, prilagođena rješenja, plaćene integracije, hardver, štampani materijal, implementacija, premium podrška, prekoračenja i funkcije koje se posebno naplaćuju. Ponuda je vezana za poslovnu organizaciju, nije prenosiva, ne može se zamijeniti za novac i ne može se kombinovati osim ako je drugačije navedeno. Privremeno nekorišćenje ne produžava period. TablePlay može okončati ponudu u slučaju prenosa bez saglasnosti, preprodaje, dugotrajne neaktivnosti, zloupotrebe ili kršenja Ugovora.

Član 13 - Kraj Founder-perioda Nakon isteka, Pretplata se automatski nastavlja kao plaćena mjesečna pretplata po tada važećoj cijeni specifičnoj za zemlju. Klijent može otkazati prije prvog plaćenog produženja. U slučaju neblagovremenog otkazivanja, dužan je platiti prvu plaćenu ratu.

Opšti uslovi poslovanja TablePlay

Stranica 5 od 12

Nedostatak podsjetnika ili nepročitan podsjetnik ne mijenja ugovoreni krajnji datum, pod uslovom da je automatski nastavak jasno ugovoren prilikom registracije. TablePlay može izmijeniti ili okončati akciju iz ozbiljnih pravnih, tehničkih, sigurnosnih razloga ili razloga vezanih za prevaru, pri čemu će se zakonski dodijeljeni periodi u najvećoj mogućoj mjeri poštovati.

Dio IV - Fakturisanje i plaćanje Član 14 - Fakturisanje Troškovi pretplate se u principu fakturišu mjesečno unaprijed. Mogu se ponuditi drugi periodi, uključujući godišnje plaćanje unaprijed. Fakture se dostavljaju ili stavljaju na raspolaganje elektronski. Klijent prihvata elektronsko fakturisanje i provjerava svoje podatke. Nedostatak interne referentne oznake ili broja narudžbenice ne odlaže plaćanje, osim ako je unaprijed pisanim putem drugačije ugovoreno.

Član 15 - Plaćanje Plaćanje se vrši putem ponuđenog metoda. Osim ako je drugačije navedeno, primjenjuje se rok plaćanja od četrnaest dana. Kod automatske naplate ili plaćanja karticom, Klijent ovlašćuje TablePlay i njegovog pružatelja usluga plaćanja za periodično skidanje sredstava. Klijent osigurava valjan metod plaćanja i dovoljno stanja. Prigovori na fakture prijavljuju se s obrazloženjem u roku od četrnaest dana i ne odlažu plaćanje, osim ako TablePlay to potvrdi.

Član 16 - Neblagovremeno plaćanje Nakon isteka roka plaćanja, Klijent je u zadocnjenju bez daljeg opominjanja i duguje zakonsku trgovinsku kamatu, fiksnu naknadu, razumne troškove naplate i sudske troškove. TablePlay može opomenuti, ograničiti funkcionalnost, suspendovati Nalog, blokirati pristup gostima, okončati ugovor i predati potraživanje na naplatu. Suspenzija ne utiče na obaveze plaćanja. Ponovna uspostava nakon plaćanja može zavisiti od razumnih, unaprijed poznatih troškova reaktivacije.

Dio V - Otkazivanje i okončanje naloga Član 17 - Trajanje i produženje Plaćena mjesečna pretplata traje uvijek jedan mjesec i automatski se produžava za jedan mjesec dok se zakonski ne otkaže. Godišnja pretplata traje za ugovoreni godišnji period i produžava se prema narudžbini. Besplatni probni i Founder periodi su dio Ugovora i nakon isteka prelaze u plaćenu Pretplatu.

Član 18 - Otkazivanje od strane Klijenta Klijent može mjesečnu pretplatu otkazati u svakom trenutku putem klijentskog portala ili na support@tableplay.online. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda plaćanja. Uklanjanje aplikacije, QR koda, metoda plaćanja ili korisnika ne smatra se otkazivanjem. TablePlay može zahtijevati dodatnu identifikaciju. Otkazivanje godišnje pretplate u principu okončava samo naredno produženje i ne daje pravo na povrat preostalog godišnjeg perioda, osim ako je drugačije ugovoreno ili zakonski propisano.

Opšti uslovi poslovanja TablePlay

Stranica 6 od 12

Članak 19. - Prestanak od strane TablePlay-a TablePlay može obustaviti ili odmah prekinuti pružanje usluge u slučaju kršenja obveza, neplaćanja, obmane, prevare, zloupotrebe, nezakonite upotrebe, sigurnosne opasnosti, kršenja prava, bankrota, prestanka poslovanja, zakonskih zabrana ili kršenja Politike prihvatljive upotrebe. U slučaju ozbiljne prevare, napada, namjerne zloupotrebe ili očigledne opasnosti, nije potrebno omogućiti period za otklanjanje nedostataka. TablePlay može prekinuti Uslugu ili Paket uz razumnu najavu. U slučaju prijevremenog prestanka bez kršenja obaveza od strane Klijenta, unaprijed plaćeni iznos za preostali period biće srazmjerno vraćen.

Članak 20. - Posljedice prestanka Na datum prestanka gasi se pravo korištenja i mogu se deaktivirati QR kodovi, igre i pristup nadzornoj ploči (dashboard). Ukoliko je dostupno, Klijent može prije prestanka zatražiti izvoz podataka koji za to dolaze u obzir. TablePlay nije obavezan isporučiti određeni format osim ako je to ugovoreno ili zakonski propisano. Podaci se čuvaju, brišu ili anonimiziraju u skladu sa Izjavom o privatnosti i Ugovorom o obradi podataka. Neizmireno plaćanje, odgovornost, intelektualno vlasništvo i odredbe koje po svojoj prirodi traju i dalje ostaju na snazi.

Dio VI - Otkazivanje i povrat sredstava Članak 21. - Otkazivanje prije aktivacije Registracija se može besplatno povući prije aktivacije, osim za već na zahtjev izvršene troškove prilagodbe, implementacije ili eksterne troškove. Već izvršene usluge prilagodbe se ne refundiraju.

Članak 22. - Nema opšteg povrata sredstava Plaćeni periodi se ne refundiraju zbog neupotrebe, prijevremenog otkazivanja, minimalne upotrebe od strane osoblja ili Gostiju, nedovoljne opreme ili interneta, nedostatka neugovorene funkcionalnosti, privremenog održavanja ili ograničenog kvara. Ne postoji pravo na povrat sredstava za djelimično iskorišćeni mjesec. Besplatni periodi nemaju isplativu vrijednost. Za poslovne klijente ne vrijedi zakonski period razmišljanja za potrošače.

Članak 23. - Ispravka i povrat sredstava TablePlay vrši ispravku ili povrat sredstava u slučaju dokazive duple naplate, otpisa bez ugovorne osnove, prijevremenog prestanka od strane TablePlay-a bez kršenja obaveza od strane Klijenta, pismene susretljivosti (coulance) ili obavezne zakonske obligacije. Zahtjevi se podnose obrazloženo u roku od trideset dana. Povrat sredstava se u principu vrši putem originalne metode plaćanja. Eksterni transakcioni, valutni i bankovni troškovi ne moraju biti vraćeni. Prebijanje sa dospjelim potraživanjima je dozvoljeno.

Članak 24. - Kvarovi Bez SLA, kvarovi ne dodjeljuju automatsko pravo na naknadu. U slučaju dugotrajnog kvara koji se može pripisati TablePlay-u, zbog kojeg je plaćena Usluga bila praktično neupotrebljiva tokom značajnog dijela perioda, TablePlay može po razumnoj procjeni dodijeliti servisni kredit, produženje ili srazmjeran povrat sredstava.

Opšti uslovi TablePlay

Stranica 7 od 12

Dio VII - Politika prihvatljive upotrebe Članak 25. - Dozvoljena upotreba Usluga se može koristiti isključivo za zakonite interaktivne igre, doživljaj restorana, privremene rezultate, akcije i podržane poslovne namjene. Klijent nadgleda pravilnu upotrebu od strane osoblja i Gostiju.

Članak 26. - Zabranjena upotreba • Nezakonita, prevarna, obmanjujuća ili štetna upotreba. • Zaobilaženje sigurnosti, ograničenja pristupa, granica upotrebe ili tehničkih kontrola. • Neovlašćen pristup Nalozima, podacima, API-jima ili infrastrukturi. • Distribucija malvera, štetnih skripta, denial-of-service napada, scraping-a ili neovlašćenih botova. • Manipulacija rezultatima, ishodima, kuponima, igrama ili rangiranjima. • Iskorišćavanje slabosti izvan Politike odgovornog otkrivanja (Responsible Disclosure). • Dekompilacija, obrnuto inženjerstvo (reverse-engineering) ili rekonstrukcija, osim gdje to obavezno pravo dopušta. • Sistematsko kopiranje igara, pitanja, prevoda, baza podataka ili dizajna. • Prodaja, iznajmljivanje, podlicenciranje ili prenos pristupa Nalogu ili QR kodu bez dozvole. • Upotreba diskriminatorskih, uvredljivih, prijetećih, seksualnih, klevetničkih ili na drugi način neprimjerenih nadimaka ili sadržaja. • Prisiljavanje djece ili drugih Gostiju da koriste stvarna imena ili osjetljive podatke. • Individualno profilisanje ili direktni marketing na osnovu Podataka o igri bez valjanog pravnog osnova. • Kršenje privatnosti, autorskih prava, žigova ili drugih prava. • Igre na sreću, klađenje, plaćene lutrije ili novčane nagrade bez dozvole i zakonske usklađenosti. • Obmanjujuće akcije ili sugerisanje nepostojeće saradnje sa TablePlay-em. • Upotreba u suprotnosti sa sankcijama, izvoznim pravilima ili trgovinskim ograničenjima.

Član 27 - Moderacija i provođenje pravila U slučaju sumnje na zloupotrebu, TablePlay može ukloniti sadržaj ili nadimke, poništiti rezultate, okončati sesije, blokirati QR kodove, ograničiti ili suspendovati Naloge, obezbijediti dokaze i informisati nadležne organe ako je to potrebno. TablePlay nije obavezan unaprijed provjeravati sav sadržaj. Klijent oslobađa TablePlay od odgovornosti za potraživanja koja proizilaze iz nezakonite upotrebe pod odgovornošću Klijenta.

Dio VIII - Kuponi i restoranske akcije Član 28 - Uloga TablePlay-a TablePlay može ponuditi tehničke funkcije putem kojih restorani prikazuju kupone, popuste, proizvode, pića, deserte ili druge pogodnosti. Osim ako je drugačije naznačeno, Klijent je ponuđač, a TablePlay samo tehnički facilitator. Kuponom koji ponudi restoran ne nastaje kupoprodajni ugovor ili ugovor o promociji između TablePlay-a i Gosta.

Opšti uslovi TablePlay

Strana 8 od 12

Član 29 - Odgovornost restorana Klijent je u potpunosti odgovoran za sadržaj, dostupnost, uslove, trajanje, informacije o cijenama, poreze, izvršenje, iskupljenje i poštovanje potrošačkog, reklamnog, zakonodavstva o alkoholu, hrani, igrama na sreću i drugog lokalnog zakonodavstva. Kod svake akcije se, gdje je relevantno, navode ponuđač, važenje, Lokacija, uslovi iskupljenja, minimalna kupovina, izuzeci, maksimum i mogućnost kombinovanja. Akcije se ne mogu ponuditi na način koji je obmanjujući, diskriminatorski, neizvodljiv ili bez potrebne dozvole kao igra na sreću.

Član 30 - Standardni uslovi za kupone Osim ako je drugačije naznačeno, kupon se može iskupiti jednom, važi samo u Lokaciji koja ga izdaje, ne može se komercijalno prenositi, ne može se iskupiti za novac, bez kusura ili preostalog kredita, ne može se kombinovati, važi do naznačenog datuma i podliježe razumnoj provjeri. Snimak ekrana ne mora se prihvatiti kao dokaz kada se koristi jedinstveni ili dinamički kod.

Član 31 - Tehničke greške TablePlay ne garantuje da će se svaki kupon prikazati ili registrovati bez prekida. Restoran razumne pritužbe obrađuje s pažnjom. TablePlay nije odgovoran za odbijanje, nedostatak zaliha, netačne uslove, kvalitet proizvoda, poreske posledice ili sporove između restorana i Gosta.

Dio IX - Intelektualno vlasništvo Član 32 - Prava TablePlay-a Sva prava intelektualnog vlasništva na softver, izvorni kod, baze podataka, izradu igara, banke pitanja, dizajn, interfejse, tekstove, prevode, žigove, dokumentaciju, izvještaje i QR predloške pripadaju TablePlay-u ili njegovim davaocima licence. Ugovor ne prenosi nikakva prava; Klijent stiče isključivo ograničeno pravo korišćenja.

Član 33 - Ograničenja Bez saglasnosti, Klijent ne može kopirati, objavljivati, distribuirati Uslugu, ponuditi je kao white-label, koristiti za konkurentski proizvod, sistematski je "scrape-ovati" (automatski prikupljati podatke), koristiti za treniranje vještačke inteligencije, uklanjati oznake vlasništva ili otkrivati poverljive tehničke informacije.

Član 34 - Materijal Klijenta Klijent zadržava prava na vlastite logotipe, imena, tekstove i akcije i daje TablePlay-u neisključivu, svjetsku, besplatnu licencu za tehničku obradu i prikazivanje tog materijala tokom trajanja Ugovora. Klijent garantuje dovoljna prava i oslobađa TablePlay od potraživanja. Javno korišćenje kao referenca klijenta zahtijeva saglasnost, osim ako je saglasnost već ranije dogovorena.

Član 35 - Žigovi trećih strana i povratne informacije Žigovi i logotipi trećih strana ostaju u vlasništvu njihovih nosilaca prava. Navođenje u kvizu ne implicira saradnju ili sponzorstvo. Nosioci prava mogu obrazloženo prijaviti putem support@tableplay.online. Opšte povratne informacije i prijedlozi mogu se besplatno koristiti za poboljšanje, bez prava na naknadu ili ekskluzivnost.

Opšti uslovi TablePlay

Strana 9 od 12

Dio X - Privatnost Član 36 - Lični podaci TablePlay obrađuje lične podatke prema Izjavi o privatnosti. Za obradu u ime Klijenta važi Ugovor o obradi podataka. Klijent je odgovoran za pravne osnove, informisanje Gostiju, sopstveno rukovanje zahtjevima i zakonito korišćenje Podataka o igri. Gosti se ne mogu obavezati da koriste stvarna imena i osjetljivi podaci se ne mogu unositi bez izričitog dogovora.

Dio XI - Odgovornost Član 37 - Obaveza ulaganja napora TablePlay izvršava Ugovor na najbolji mogući način. Osim ako je drugačije ugovoreno, ovo predstavlja obavezu ulaganja napora (a ne obavezu postizanja rezultata). TablePlay ne garantuje korišćenje od strane Gostiju, povećanje prihoda, igre ili prevode bez grešaka, trenutno ažuriranje u realnom vremenu ili podesnost za posebnu nenavedenu namjenu.

Član 38 - Ograničenje odgovornosti TablePlay je isključivo odgovoran za direktnu štetu koja je direktna posljedica propusta koji mu se može pripisati. Ukupna odgovornost po kalendarskoj godini ograničena je na niži iznos od pretplatničkih naknada plaćenih u prethodnih šest mjeseci ili €5.000. Kod isključivo besplatnog probnog korišćenja ili Founder korišćenja, limit iznosi €500. Indirektna šteta, gubitak dobiti, gubitak prihoda, šteta na reputaciji, gubitak klijenata, poslovna stagnacija, gubitak podataka, potraživanja Gostâ i posljedična šteta su isključeni. TablePlay nije odgovoran za pogrešna podešavanja, neodgovarajuću opremu, radnje Gostâ, smetnje kod eksternih dobavljača u mjeri u kojoj se to zakonski ne može pripisati TablePlay-u, nezakonite radnje restorana, korišćenje suprotno instrukcijama ili gubitak podataka za prijavu. Ograničenja ne vrijede u slučaju namjere ili svjesnog nemara rukovodstva ili u mjeri u kojoj je isključenje zakonski zabranjeno.

Član 39 - Prijava i ograničenje štete Klijent prijavljuje moguću odštetnu potraživanju što je pre moguće, a najkasnije u roku od trideset dana od razumnog otkrića, dostavlja dovoljne informacije i preduzima razumne mjere da ograniči štetu.

Dio XII - Viša sila Član 40 - Viša sila TablePlay nije obavezan na izvršenje u okolnostima koje su van njegove razumne kontrole, uključujući smetnje u internetu, telekomunikacijama, cloud-u ili napajanju, cyber napade, mjere vlasti, rat, terorizam, prirodne katastrofe, epidemije, štrajkove, ispade dobavljača, sankcije i nepredviđene zakonske zabrane. Obaveze se suspenduju. Nakon šezdeset dana trajanja višе silе, svaka strana može raskinuti dio koji još nije izvršen, bez naknade štete. Već izvršene usluge ostaju plative.

Opšti uslovi TablePlay

Stranica 10 od 12

Dio XIII - Postupak sa pritužbama Član 41 - Podnošenje pritužbi Pritužbe o pružanju usluga, fakturisanju, kuponima, privatnosti ili pristupačnosti se podnose putem support@tableplay.online sa imenom, nazivom firme, e-mail adresom Naloga, jasnim opisom, relevantnim datumima ili brojevima faktura, željenim rešenjem i dokaznim materijalom. Pritužbe u vezi sa fakturama se po mogućnosti podnose u roku od četrnaest dana; ostale pritužbe u razumnom roku.

Član 42 - Obrada i eskalacija TablePlay u principu potvrđuje prijem u roku od pet radnih dana i nastoji da pruži sadržajni odgovor u roku od trideset dana. Mogu se tražiti dodatne informacije. Pritužba automatski ne obustavlja plaćanje. Pritužbe o cijenama ili kuponima koje nudi restoran prvenstveno obrađuje restoran. Prijave o privatnosti i sigurnosti prate specifične dokumente politike. Nakon nezadovoljavajućeg ishoda može se tražiti interna ponovna procjena. Strane prvo pokušavaju mirno rešiti spor, bez gubitka pristupa sudu ili nadzornom organu.

Dio XIV - Poverljivost Član 43 - Poverljive informacije Strane čuvaju kao tajnu informacije koje su označene kao poverljive ili su razumno poverljive. One ih koriste isključivo za izvršenje Ugovora. Ova obaveza ne vrijedi za informacije koje su zakonito javne, samostalno razvijene, zakonito dobijene od trećih lica ili koje se moraju dostaviti na osnovu zakonske obaveze. U slučaju obavezne dostave, druga strana se, gdje je to dozvoljeno, unaprijed obavještava.

Dio XV - Izmjene Član 44 - Izmjena uslova i Usluge TablePlay može izmijeniti uslove i Uslugu. Materijalne izmjene se u principu unaprijed najavljuju trideset dana prije. Izmjene mogu stupiti na snagu odmah kod zakonodavstva, bezbjednosti, sprečavanja zloupotrebe, zahtjeva dobavljača ili ispravke očiglednih grešaka. Ako izmjena bitno negativno utiče na plaćenu osnovnu uslugu, Klijent može otkazati prije datuma stupanja na snagu. Nastavak korišćenja nakon datuma stupanja na snagu se, u mjeri u kojoj je to zakonski dozvoljeno, smatra prihvatanjem.

Dio XVI - Završne odredbe Član 45 - Prenos, djeljivost i odustajanje od prava Klijent ne može prenijeti Ugovor bez saglasnosti. TablePlay može prenijeti Ugovor na kompaniju iz grupe ili pravnog sljedbenika u slučaju reorganizacije, spajanja, prodaje ili prenosa Usluge. Ako je neka odredba nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi, a odredba se zamjenjuje važećom odredbom koja se približava svrsi i namjeri. Neposredno ne korišćenje prava ne smatra se odustajanjem od tog prava.

Član 46 - Mjerodavno pravo, sud i jezik Na Ugovor se primjenjuje holandsko pravo, a Bečka konvencija o prodaji je isključena.

Opšti uslovi TablePlay

Stranica 11 od 12

Sporovi se podnose nadležnom sudu u okrugu statutarnog sjedišta TablePlay-a, osim ako obavezujuće pravo ne odredi drugačije. Strane prvo pokušavaju mirno rešiti spor. Holandski tekst je mjerodavan. Prevodi se dostavljaju radi lakšeg korišćenja.

Član 47. - Kontakt TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Opšti uslovi poslovanja TablePlay

Stranica 12 od 12