"हम चलते हैं" से "यह राउंड और खेल लेते हैं" तक: मेहमान अधिक समय तक क्यों रुकते हैं

हर हॉस्पिटैलिटी उद्यमी इस पल को जानता है। थालियां खाली हैं। गिलास खाली होने लगे हैं। कोई अपने फ़ोन को देखता है। और फिर सवाल आता है: "क्या हम चलें?"

TablePlay ठीक इस पल को बदलने की कोशिश करता है। क्योंकि कुछ न करने और किसी चीज़ के बीच में होने के बीच एक बड़ा मानसिक अंतर है।

बीस सवालों वाली क्विज़ के 18वें सवाल पर बैठा मेहमान 18वें सवाल पर रुकना पसंद नहीं करता। एक टूर्नामेंट में दूसरे स्थान पर रहने वाली टेबल यह जानना चाहती है कि क्या वे अभी भी जीत सकते हैं। और फाइनल से एक राउंड दूर कोई व्यक्ति थोड़ी देर और रुकने का स्पष्ट कारण रखता है।

लोग जो शुरू करते हैं उसे पूरा करना चाहते हैं

प्रगति और लक्ष्यों पर व्यवहार अनुसंधान दिखाता है कि लोग किसी लक्ष्य के करीब पहुंचते समय अधिक प्रेरणा महसूस करते हैं। इस सिद्धांत का वर्णन अन्य बातों के साथ-साथ Endowed Progress Effect नामक अनुसंधान में किया गया है। जब प्रगति दिखाई देती है, तो किसी गतिविधि को पूरा करने की आवश्यकता बढ़ जाती है।

TablePlay के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। क्योंकि एक खेल का एक दिखने वाला अंत बिंदु होता है:

• 10 में से 7 सवाल
• 4 में से राउंड 3
• अभी एक ही प्रतिद्वंद्वी बाकी
• स्कोरबोर्ड पर दूसरा स्थान
• फाइनल पांच मिनट में शुरू होता है

यह कुछ ऐसा बनाता है जो फोन पर सिर्फ स्क्रॉल करने में नहीं होता: परिणाम के इंतज़ार का एक कारण।

10 से 25 मिनट एक दिलचस्प खेल-अवधि है

कई TablePlay क्विज़ और टूर्नामेंट लगभग 10 से 25 मिनट तक चलते हैं। यह जुड़ाव बनाने के लिए काफी लंबा है, लेकिन एक सामान्य रेस्टोरेंट यात्रा में फिट होने के लिए पर्याप्त छोटा भी है।

और इसका स्वतः यह मतलब नहीं है कि खेल का हर मिनट ठहरने का भी एक अतिरिक्त मिनट है। उदाहरण के लिए, खेल का एक हिस्सा तब होगा जब मेहमान वैसे भी खाने का इंतज़ार कर रहे हों। यह तो फायदेमंद भी है: TablePlay पहले मौजूदा प्रतीक्षा समय को अधिक सुखद बना सकता है। यह भी देखें इंतज़ार के दौरान मेहमानों का मनोरंजन कैसे करें।

दिलचस्प प्रभाव यात्रा के अंत में उत्पन्न होता है। यदि कोई सामान्यतः रात 9:15 बजे निकलता, लेकिन रात 9:12 बजे एक ऐसी प्रतियोगिता शुरू होती है जो अभी पंद्रह मिनट और चलेगी, तो इस बात की संभावना बनती है कि उस खेल के समय का कुछ हिस्सा वास्तव में अतिरिक्त ठहरने की अवधि बन जाए।

मनोरंजन समय की धारणा को बदल सकता है

प्रतीक्षा पर हुए शोध यह भी दर्शाते हैं कि ध्यान भटकाना और मनोरंजन इस बात पर प्रभाव डाल सकते हैं कि लोग प्रतीक्षा समय को कैसे अनुभव करते हैं। दस मिनट जिनमें कुछ नहीं होता, लंबे महसूस हो सकते हैं। दस मिनट जिनमें आप दोस्तों के साथ क्विज़ जीतने की कोशिश करते हैं, वे उड़ जाते हैं।

इस तरह TablePlay को रेस्टोरेंट यात्रा को कृत्रिम रूप से लंबा करने की ज़रूरत नहीं है। यह पहले मौजूदा समय को अधिक मूल्यवान बनाता है। केवल तभी जब मेहमान कोई खेल पूरा करने या एक नया राउंड शुरू करने का निर्णय लेते हैं, तब वास्तव में अतिरिक्त ठहरने की अवधि उत्पन्न होती है।

हमारा मज़बूत परिदृश्य 18 मिनट क्यों है

एक TablePlay उपयोगकर्ता एक यात्रा के दौरान अलग-अलग तरह के खेल खेल सकता है। कुछ मिनटों के छोटे गेम। पंद्रह मिनट की एक क्विज़। या बीस मिनट या उससे अधिक का एक टूर्नामेंट।

इससे हर कोई अधिक देर तक नहीं रुकता। लेकिन उस समूह में, जहां TablePlay स्वाभाविक प्रस्थान क्षण को वास्तव में टाल देता है, अंतर काफी बड़ा हो सकता है। इसलिए मज़बूत TablePlay परिदृश्य के भीतर हम 18 मिनट तक की लंबी ठहरने की अवधि मानकर चलते हैं।

यह स्पष्ट रूप से एक ऐसा परिदृश्य है जिसे वास्तविक रेस्टोरेंट डेटा से आगे मान्य किया जाना चाहिए। लेकिन अंतर्निहित तंत्र मज़बूत है: जुड़ाव दृश्य प्रगति देता है, दृश्य प्रगति पूरा करने की इच्छा देती है, और वह इच्छा प्रस्थान के क्षण को खिसका देती है।

और यही अठारह मिनट मूल्यवान हो सकते हैं

लंबी ठहरने की अवधि अपने आप में लक्ष्य नहीं है। पूरी तरह बुक शनिवार की रात में एक रेस्टोरेंट अपनी टेबलों का कुशलता से उपयोग करना चाहता है। लेकिन शांत घंटों के दौरान, होटल बार में, हॉलिडे पार्कों में और पर्याप्त क्षमता वाले रेस्टोरेंट में अतिरिक्त ठहरने की अवधि बेहद मूल्यवान हो सकती है।

क्योंकि अठारह अतिरिक्त मिनट इसके लिए समय देते हैं:

• एक कॉफ़ी
• एक डेज़र्ट
• एक और गिलास वाइन
• एक कॉकटेल
• या पेय की एक पूरी अतिरिक्त राउंड

इसलिए TablePlay में हम अंततः सिर्फ यह नहीं मापते कि कोई कितनी देर अधिक रुका, बल्कि विशेष रूप से यह कि उन अतिरिक्त मिनटों से क्या हासिल हुआ। इस बारे में अधिक जानकारी के लिए अतिरिक्त ऑर्डर क्षणों पर लेख देखें।