रेस्टोरेंट यात्रा से रेस्टोरेंट अनुभव तक: साथ में खेलना क्यों याद रह जाता है

हम कुछ रेस्टोरेंट यात्राओं को वर्षों बाद भी क्यों याद रखते हैं और अन्य को मुश्किल से एक हफ्ते भी नहीं? भोजन निश्चित रूप से एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सेवा भी। लेकिन एक रेस्टोरेंट शाम इससे कहीं अधिक होती है।

आप किसके साथ थे? क्या आप हँसे? क्या कुछ अप्रत्याशित हुआ? क्या यह आनंददायक था? क्या आपके पास बात करने के लिए कुछ था? यही सामाजिक और भावनात्मक हिस्सा आंशिक रूप से तय करता है कि लोग शाम को कैसे याद रखते हैं। और ठीक यहीं TablePlay मूल्य जोड़ने की कोशिश करता है।

इंतज़ार से लेकर साथ में कुछ अनुभव करने तक

बिना गतिविधि वाली एक टेबल प्रतीक्षा के दौरान अपेक्षाकृत शांत हो सकती है। लोग अपना फोन उठा लेते हैं। हर कोई अपनी-अपनी स्क्रीन देखता है।

TablePlay ठीक उसी फोन का उपयोग लोगों को फिर से एक-दूसरे से बातचीत कराने के लिए करता है। जवाब किसे पता है? हम कौन सा विकल्प चुनें? अगला राउंड कौन खेलेगा? क्या हम टेबल 8 को हरा सकते हैं? स्कोरबोर्ड पर क्या लिखा है?

यहां तकनीक का उपयोग लोगों को एक-दूसरे से दूर करने के लिए नहीं, बल्कि साथ में कुछ करने के अवसर के रूप में किया जाता है।

रेस्टोरेंट में खेलों पर शोध सकारात्मक है

रेस्टोरेंट में बोर्ड गेम के उपयोग पर किए गए शोध में एक विशेष रूप से प्रासंगिक तस्वीर सामने आती है। प्रतिभागियों ने अन्य बातों के साथ-साथ यह भी बताया:

• अधिक सामाजिक बातचीत
• अधिक आराम
• अधिक जुड़ाव
• इंतज़ार का कम नकारात्मक अनुभव
• और एक अधिक सकारात्मक समग्र रेस्टोरेंट अनुभव

यह लगभग वही तंत्र है जिस पर TablePlay बनाया गया है। बस इतना है कि TablePlay के साथ रेस्टोरेंट को कोई गेम कैबिनेट संभालने, पुर्जे ढूंढने, या हर टेबल के बाद खेल फिर से तैयार करने की ज़रूरत नहीं है। स्मार्टफोन ही खेल का बोर्ड बन जाता है।

टूर्नामेंट एक कदम और आगे क्यों जाते हैं

एक साधारण खेल एक टेबल पर बैठे लोगों को जोड़ता है। एक TablePlay टूर्नामेंट कई टेबलों को आपस में जोड़ सकता है। अचानक आप सिर्फ चार दोस्तों के साथ खाना नहीं खा रहे होते। आप टेबल 14 हैं, और टेबल 9 आपसे तीन अंक ऊपर है।

इससे प्रतिस्पर्धा, हास्य और ऐसी बातचीत पैदा होती है जो टूर्नामेंट के बिना कभी न होती। एक अनजान टेबल अस्थायी रूप से प्रतिद्वंद्वी बन सकती है। एक वेटर पूछ सकता है कि सबसे ऊपर कौन है। पूरा स्थान फाइनल का अनुसरण कर सकता है।

इस तरह TablePlay केवल समय बिताने का साधन न रहकर स्थान के माहौल का एक हिस्सा बन जाता है।

30% तक अधिक सकारात्मक रेस्टोरेंट अनुभव

इसी कारण हम एक मजबूत परिदृश्य के लिए 30% तक अधिक सकारात्मक रेस्टोरेंट अनुभव का अनुमान लगाते हैं। यह ग्राहक संतुष्टि से कहीं व्यापक है। रेस्टोरेंट अनुभव में मज़ा, मनोरंजन, सामाजिक बातचीत, अनुभव किया गया इंतज़ार का समय, माहौल, और यात्रा के दौरान किसी को कितना आनंद मिलता है, जैसी बातें शामिल होती हैं।

TablePlay यह तय नहीं कर सकता कि खाने का स्वाद कैसा है। लेकिन यह खाने के आसपास होने वाली चीज़ों के एक बड़े हिस्से को प्रभावित ज़रूर कर सकता है।

बेहतर अनुभव संतुष्टि बढ़ा सकता है

वह अनुभव आगे भी असर डालता है। जब इंतज़ार कम कष्टदायक लगता है, लोग एक-दूसरे से अधिक बात करते हैं और शाम के दौरान कुछ मज़ेदार होता है, तो यह स्वाभाविक है कि यात्रा के प्रति समग्र संतुष्टि भी बढ़ सकती है।

इसीलिए हम मजबूत TablePlay परिदृश्य के भीतर 25% तक अधिक अतिथि संतुष्टि का अनुमान लगाते हैं। यहां भी यह एक ऐसा लक्ष्य है जिसकी अंततः वास्तविक अतिथि माप से पुष्टि होनी चाहिए, उदाहरण के लिए खिलाड़ियों और गैर-खिलाड़ियों से उनकी यात्रा के बाद बिल्कुल वही संतुष्टि प्रश्न पूछकर।

एक याद वापस आने का एक अतिरिक्त कारण देती है

जिस रेस्टोरेंट में किसी ने अच्छा खाना खाया हो, वह अगली यात्रा के लिए आकर्षक हो सकता है। जिस रेस्टोरेंट में किसी ने अच्छा खाना खाया हो और साथ ही एक मज़ेदार शाम भी बिताई हो, उसे एक अतिरिक्त फायदा मिल सकता है।

इसके अलावा TablePlay बार-बार नई सामग्री पेश कर सकता है। एक और क्विज़। एक नया टूर्नामेंट। एक मासिक रैंकिंग। एक रीमैच। एक नया पहला स्थान। इस तरह अगली यात्रा पिछली यात्रा जैसी बिल्कुल एक जैसी होने की ज़रूरत नहीं है।

इसीलिए हम मजबूत परिदृश्य में 30% तक अधिक वापसी की इच्छा का अनुमान लगाते हैं। इसलिए नहीं कि हर अतिथि TablePlay के लिए अपने आप वापस आएगा, बल्कि इसलिए कि TablePlay रेस्टोरेंट यात्रा में एक अतिरिक्त कारण जोड़ सकता है।

लोग घटनाओं के बारे में बात करते हैं

शायद यह अंततः सबसे दिलचस्प प्रभाव है। लोग एक-दूसरे को शायद ही कभी बताते हैं कि वे 73 मिनट तक एक टेबल पर बैठे रहे। वे बताते हैं:

• "मेरे पिता को लगता था कि मडोना ऑस्ट्रेलिया की हैं।"
• "हम बाकी सभी टेबलों से जीत गए।"
• "हम एक सवाल के अंतर से फाइनल हार गए।"
• "हमें रीमैच के लिए वहां फिर से जाना होगा।"

ये कहानियां हैं। और कहानियां ही मुँह-ज़बानी प्रचार का आधार होती हैं। इसीलिए TablePlay के साथ एक रेस्टोरेंट संभावित रूप से एक संतुष्ट अतिथि से कहीं अधिक बना सकता है। यह एक ऐसा अतिथि बना सकता है जिसके पास घर पर बताने के लिए कुछ हो।

इसीलिए हमारे मजबूत परिदृश्य में हम 40% तक अधिक सकारात्मक मुँह-ज़बानी प्रचार का अनुमान लगाते हैं। यह शायद चारों में सबसे मूल्यवान दीर्घकालिक मापदंड है। क्योंकि जब कोई मौजूदा अतिथि दूसरों को उसी स्थान पर जाने के लिए मना लेता है, तो ऐसी पहुंच बनती है जिसके लिए रेस्टोरेंट को कोई विज्ञापन लागत नहीं चुकानी पड़ती।

देखना चाहते हैं कि क्या खेला जा सकता है? सभी खेल देखें या कीमतें देखें।