Conditions Générales TablePlay Avec conditions relatives aux prix, aux abonnements, à l'offre Founder, à la résiliation, au remboursement, à l'utilisation, aux coupons, aux réclamations et à la propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été établi pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions relatives aux prix et aux abonnements Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurants Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Vie privée Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom commercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à des fins professionnelles et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation impératif s'applique, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le dispositif temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant une période maximale de douze mois. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données du Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou au nom du Client. • Site : le site professionnel où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière qui permet leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective vaut consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions relatives à la vie privée, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec le consentement du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde pendant la durée du Contrat un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'exploitation interne de l'entreprise au Lieu convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Lieux, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements (leaderboards), des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Toute fonction ne doit pas nécessairement être disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et projets futurs sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la configuration technique et la fonctionnalité, pour autant que la prestation essentielle payée ne soit pas substantiellement vidée de son contenu sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter d'opérations de maintenance, de mises à jour, de mesures de sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance d'urgence peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux lieux, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actes effectués via le Compte sont imputés au Client, à moins qu'une sécurisation appropriée et une cause échappant à sa responsabilité ne soient rendues plausibles.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Lieux, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des coûts supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à compter de la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standards néerlandais s'appliquent, sauf mention contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables incluses, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables incluses et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou illimité.

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Les prix sont exprimés hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix spécifiques au pays, des devises, des règles fiscales, des corrections de pouvoir d'achat et des Forfaits propres. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site web. Le développement sur mesure, les intégrations, le matériel, les impressions, la mise en œuvre et l'assistance particulière ne sont pas inclus, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix annuellement en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou des changements de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts légaux ou externes directs.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une seule fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son échéance. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois de frais d'abonnement réguliers gratuits. Le régime est temporaire et n'est ouvert exclusivement qu'aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements horeca opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas bénéficié auparavant d'une offre similaire. L'ordre de priorité est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de scission artificielle, revente, entreprise inexistante, abus ou contradiction avec le Contrat.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite est de maximum douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et comprend exclusivement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les personnalisations, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités tarifées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non échangeable en argent et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, revente, inactivité prolongée, abus ou violation du Contrat.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'expiration, l'Abonnement se poursuit automatiquement en tant qu'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, la première échéance payante est due.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, pour autant que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des motifs juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importants, les périodes valablement accordées étant respectées autant que possible.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement annuel anticipé, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et contrôle ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite contraire préalable.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer des débits périodiques. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans les quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure préalable et doit des intérêts commerciaux légaux, une indemnité forfaitaire, des frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès invité, mettre fin au Contrat et transmettre la créance à un tiers. La suspension laisse intactes les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être soumis à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour un mois et est automatiquement renouvelé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé selon la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Founder font partie du Contrat et se transforment à leur expiration en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne constitue pas une résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la durée annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, non-paiement, tromperie, fraude, abus, usage illicite, risque de sécurité, violation de droits, faillite, cessation d'activité, interdictions légales ou violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Pack avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation un export des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et à l'Accord de sous-traitance. Le paiement en cours, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, de par leur nature, subsistent restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être annulée gratuitement avant l'activation, sauf pour les coûts de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, résiliation anticipée, faible utilisation par le personnel ou les Clients, équipement ou internet insuffisant, fonctionnalité non convenue manquante, maintenance temporaire ou panne limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai légal de rétractation du consommateur ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursement en cas de double prélèvement démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes doivent être introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le mode de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une compensation. En cas de panne prolongée imputable à TablePlay, en raison de laquelle le Service payant était pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Usage autorisé Le Service ne peut être utilisé que pour des jeux interactifs licites, une expérience de restauration, des scores temporaires, des actions promotionnelles et des finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à un usage correct par le personnel et les Clients.

Article 26 - Usage interdit • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation de scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou mise en forme. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou au code QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, insultants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obliger des enfants ou d'autres Clients à utiliser leurs vrais noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans fondement juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggérant l'existence d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Usage contraire aux sanctions, aux règles d'exportation ou aux restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, sécuriser des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement l'ensemble du contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, réductions, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf indication contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. Un coupon proposé par le restaurant ne crée aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et d'autres législations locales. Pour chaque action, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la combinabilité sont mentionnés lorsque pertinent. Les actions ne peuvent pas être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, irréalisable ou en tant que jeu de hasard sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf indication contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement dans le Lieu émetteur, non transférable commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni crédit résiduel, non combinable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite les réclamations raisonnables avec soin. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de stock manquant, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, le code source, les bases de données, les mécaniques de jeu, les banques de questions, la mise en forme, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Limitations Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer le Service, le proposer en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, le scraper systématiquement, l'employer pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre les réclamations. L'utilisation publique en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. Leur mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni sponsoring. Les titulaires de droits peuvent le signaler de manière motivée via support@tableplay.online. Les retours d'expérience et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à indemnisation ni à exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement au nom du Client, le Contrat de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des bases légales, de l'information aux Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de Jeu. Les Invités ne peuvent pas être contraints d'utiliser leur nom réel et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'utilisation par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'adéquation à un objectif particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay est uniquement responsable des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite d'essai ou Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'activité, la perte de données, les réclamations d'Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, des équipements inadaptés, des actes des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne lui sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute délibérée de la direction, ni dans la mesure où une exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client notifie une réclamation de dommages potentielle dès que possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes internet, télécom, cloud ou électriques, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chaque partie peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent dues.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Dépôt des réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la confidentialité ou à l'accessibilité sont déposées via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence déposées dans un délai de quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans un délai de cinq jours ouvrables et vise une réponse sur le fond dans un délai de trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements en matière de confidentialité et de sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas de résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent qu'aux fins de l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations légitimement publiques, développées indépendamment, légitimement obtenues de tiers ou dont la communication est légalement obligatoire. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure permise.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte substantiellement et négativement la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation, dans la mesure permise par la loi.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un successeur en droit en cas de réorganisation, fusion, vente ou cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valide qui s'en approche le plus dans son objet et sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre de facilité d'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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