Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, reclamos y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento fue redactado para uso comercial por parte de TablePlay. La publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país deben someterse periódicamente a control jurídico.

Índice Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones para restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamos Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara actuar en calidad comercial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y asistencia. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, incluidas estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargado del tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificaciones de mesa, juegos, respuestas, puntajes, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se ponen a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se consideran conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar un contrato firmado por separado, en segundo lugar el acuerdo de encargado del tratamiento en materia de privacidad, en tercer lugar la confirmación de pedido o de registro, en cuarto lugar estas condiciones y, por último, cualquier otra información del sitio web. Los errores evidentes de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Perfeccionamiento y verificación El Contrato se perfecciona al completarse y activarse el registro, mediante confirmación por escrito, mediante firma o mediante ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o postergar un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de sus datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante el Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la gestión interna de la empresa en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, la cantidad de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y acuerdos adicionales. El Servicio puede comprender códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones tienen que estar disponibles en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, las hojas de ruta y los planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada sustancialmente sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se proporcionan en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o finalizarse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje de disponibilidad fijo. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, averías en proveedores, problemas de internet o de hosting, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento planificado se anuncia cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se presta en principio a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporciona toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de las credenciales de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promoción, precios, juegos de azar y consumo. El uso no autorizado y los incidentes se notifican sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se imputan al Cliente, salvo que se demuestre de forma verosímil la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete La cantidad de mesas, Ubicaciones, sesiones y demás límites se determina según el Paquete. En caso de superación de dichos límites, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente notificados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses se aplican, salvo que se indique otra cosa durante el registro: Start 29 € al mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional 49 € al mes hasta 25 mesas inclusive y Completo 79 € al mes con la cantidad de mesas indicada en ese momento o ilimitada.

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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, divisas, normas fiscales, ajustes de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Las adaptaciones a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos salvo que se indique otra cosa. TablePlay puede ajustar los precios anualmente por motivos de inflación, costos, mercado, impuestos, divisas, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos sustanciales se anuncian con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costos directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, una vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay puede exigir datos válidos de la empresa y de pago. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continúa automáticamente de forma remunerada, a menos que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambos no se acumulan salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión Oferta Founder TablePlay podrá ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de costos de suscripción regulares. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de locales gastronómicos operativos o que se encuentren demostrablemente en preparación y que deseen utilizar efectivamente TablePlay y no hayan disfrutado previamente de una oferta similar. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay podrá denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o contravención del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito es de un máximo de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende exclusivamente los costos de suscripción regulares del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si corresponde, las personalizaciones, las integraciones pagas, el hardware, el material impreso, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La no utilización temporal no prolonga el período. TablePlay podrá dar por finalizada la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se prorroga automáticamente como suscripción mensual pagada al precio específico por país vigente en ese momento. El Cliente podrá cancelar antes de la primera renovación pagada. En caso de cancelación tardía, se deberá el primer período pagado. Condiciones Generales TablePlay

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La ausencia o la no lectura de un recordatorio no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la prórroga automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay podrá modificar o finalizar la promoción por motivos jurídicos, técnicos, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la mayor medida posible los períodos otorgados válidamente.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan, en principio, mensualmente por adelantado. Podrán ofrecerse otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La falta de una referencia interna o de un número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito de otro modo.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo indicación en contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de débito automático o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos a realizar débitos periódicos. El Cliente debe garantizar un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben comunicarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago tardío Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de notificación adicional y adeuda intereses comerciales legales, una compensación fija y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay podrá enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, dar por finalizado el servicio y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago podrá condicionarse a costos de reactivación razonables y conocidos previamente.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual pagada tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se renueva de conformidad con el pedido. Los períodos de prueba gratuitos y Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, se transforman en la Suscripción pagada.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente podrá cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una app, un código QR, un método de pago o un usuario no equivale a una cancelación. TablePlay podrá exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a la devolución del período anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o así lo exija la ley.

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Artículo 19 - Rescisión por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o rescindir de forma inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo para la seguridad, violación de derechos, quiebra, cese de actividad, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá rescindir un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de rescisión anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un monto pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la rescisión En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la rescisión, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico, salvo que así se haya acordado o sea exigido legalmente. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargado del Tratamiento. Los pagos pendientes, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse gratuitamente antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya realizados a pedido. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipamiento o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor canjeable. Para los clientes empresariales no rige el derecho legal de desistimiento del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado comprobable, débito sin fundamento contractual, rescisión anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, cortesía por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse motivadas dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisa y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automáticamente a una compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, a raíz de la cual el Servicio pagado haya resultado prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios razonables, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencia gastronómica, puntuaciones temporales, promociones y fines comerciales admitidos. El Cliente velará por el uso adecuado por parte del personal y de los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, realizar ingeniería inversa o reconstruir, salvo cuando el derecho imperativo lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o inapropiado de cualquier otra forma. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin fundamento válido. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías pagas o premios en efectivo sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, anular puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, resguardar pruebas e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por reclamos que se deriven de un uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el oferente y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. El ofrecimiento de un cupón por parte del restaurante no da lugar a ningún contrato de compraventa o promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la normativa en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicará, cuando sea relevante, el oferente, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, solo es válido en el Local emisor, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no da derecho a cambio ni a saldo remanente, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Errores técnicos TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupción. El restaurante atenderá con diligencia los reclamos razonables. TablePlay no es responsable por rechazos, falta de stock, condiciones incorrectas, calidad de producto, consecuencias fiscales ni controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir el Servicio, ofrecerlo bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar menciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por reclamos. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. Su mención en un cuestionario no implica colaboración ni auspicio alguno. Los titulares de derechos podrán reportarlo de forma fundamentada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente con fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente, se aplica el Contrato de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar sus nombres reales y no podrán introducirse datos sensibles sin un acuerdo expreso al respecto.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de mejores esfuerzos TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. Salvo pacto en contrario, se trata de una obligación de mejores esfuerzos. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el aumento de la facturación, la ausencia de errores en los juegos o traducciones, la actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente será responsable por los daños directos que resulten como consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o de Founder, el límite asciende a €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no será responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de datos de acceso. Las limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará un posible reclamo de daños lo antes posible y a más tardar dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para mitigar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no estará obligada a cumplir en caso de circunstancias fuera de su control razonable, entre ellas fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedarán suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización. Las prestaciones ya entregadas seguirán siendo exigibles en cuanto a su pago.

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Parte XIII - Procedimiento de reclamos Artículo 41 - Presentación de reclamos Los reclamos relativos a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos de respaldo. Los reclamos relativos a facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; los demás reclamos, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tratamiento y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sobre el fondo dentro de los treinta días. Podrá solicitarse información adicional. Un reclamo no suspende automáticamente el pago. Los reclamos relativos a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tratados principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, podrá solicitarse una revaluación interna. Las partes intentarán primero resolver el asunto de manera amistosa, sin que ello implique la pérdida del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no se aplicará a la información que sea lícitamente pública, que haya sido desarrollada de forma independiente, que haya sido obtenida lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte en la medida en que ello esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de las condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar las condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de anticipación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancial y negativa la prestación principal pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigencia se considerará, en la medida en que lo permita la ley, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cederle el Contrato a terceros sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una empresa del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes, y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad y alcance. El no ejercicio inmediato de un derecho no se considerará como renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Contrato se rige por el derecho neerlandés, con exclusión de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial donde se encuentre el domicilio estatutario de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes intentarán primero alcanzar una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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