Almindelige Forretningsbetingelser TablePlay Med pris-, abonnements-, Founder-, opsigelses-, refusions-, anvendelses-, kupon-, klage- og intellektuel ejendomsbetingelser

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Moms NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Senest opdateret: 10. juli 2026

Juridisk kontrolnote Dette dokument er udarbejdet til erhvervsmæssig brug af TablePlay. Lad den endelige offentliggørelse, internationale anvendelse, aktuelle leverandører, tekniske indretning og landespecifikke regler blive juridisk kontrolleret periodisk.

Indholdsoversigt Del I - Almindelige bestemmelser Del II - Pris- og abonnementsbetingelser Del III - Founder-tilbud Del IV - Fakturering og betaling Del V - Opsigelse og kontoafslutning Del VI - Annullering og refusion Del VII - Acceptable Use Policy Del VIII - Kuponer og restaurantkampagner Del IX - Intellektuel ejendomsret Del X - Privatliv Del XI - Ansvar Del XII - Force majeure Del XIII - Klageprocedure Del XIV - Fortrolighed Del XV - Ændringer Del XVI - Afsluttende bestemmelser

Almindelige Forretningsbetingelser TablePlay

Side 2 af 12

Del I - Almindelige bestemmelser Artikel 1 - Identitet og erhvervsmæssig anvendelighed TablePlay udbydes af Jimani B.V., der driver virksomhed under navnet TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Nederlandene, KvK 91644453, moms NL865722729B01 og support@tableplay.online. Modparten, der registrerer sig, indgår et abonnement eller anvender Tjenesten, betegnes som Kunden. Disse betingelser er udelukkende beregnet til aftaler indgået i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed. Ved registrering erklærer Kunden at handle erhvervsmæssigt og at være bemyndiget til at repræsentere den pågældende virksomhed. Såfremt der ungeagtet ovenstående gælder ufravigelig forbrugerlovgivning, går denne lovgivning forud for modstridende bestemmelser.

Artikel 2 - Definitioner • Konto: Kundens sikrede digitale miljø. • Abonnement: den periodiske brugsret til Tjenesten. • Tjeneste: de digitale spil-, QR-, dashboard-, statistik-, administrations- og supportfunktionaliteter. • Founder-tilbud: den midlertidige ordning, hvorved accepterede nye kunder ikke betaler regulære abonnementsomkostninger i maksimalt tolv måneder. • Gæst: en person, der spiller via en QR-kode eller anden adgangsmetode. • Kundedata: data, logoer, indstillinger og indhold indtastet af eller på vegne af Kunden. • Lokation: den forretningslokation, hvor TablePlay anvendes. • Aftale: det kontraktlige forhold, herunder disse betingelser, bestilling og databehandleraftale. • Pakke: den valgte abonnementsvariant. • Platform: de websites, applikationer, API'er, databaser, dashboards og spilmiljøer. • Speldata: kaldenavne, bord-ID'er, spil, svar, scorer, resultater og sessionsdata.

Artikel 3 - Anvendelighed og rangorden Disse betingelser gælder for tilbud, registreringer, prøveperioder, kampagner, Abonnementer og øvrige ydelser fra TablePlay. Kundens betingelser afvises udtrykkeligt. Betingelserne stilles til rådighed før eller under registreringen på en måde, der muliggør opbevaring og gennemsyn. Elektronisk accept, Kontoaktivering eller faktisk anvendelse gælder som samtykke. Ved modstrid gælder følgende rækkefølge: en separat underskrevet kontrakt, dernæst databehandleraftalen for privatlivsemner, dernæst ordre- eller registreringsbekræftelsen, dernæst disse betingelser og derefter øvrig hjemmesideinformation. Åbenlyse skrive-, regne-, oversættelses-, programmerings- og publikationsfejl er ikke bindende for TablePlay.

Artikel 4 - Indgåelse og verifikation Aftalen opstår ved fuldførelse og aktivering af registrering, skriftlig bekræftelse, underskrift eller faktisk udførelse med Kundens samtykke. TablePlay må kontrollere virksomheds-, kontakt-, betalings- og verifikationsoplysninger og afvise eller udsætte en registrering ved unøjagtighed, tvivl om repræsentationsbeføjelse, svig, dobbelt kampagne, tidligere alvorlig misligholdelse, umulig levering eller forbudt anvendelse. Kunden indestår for korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger.

Almindelige Forretningsbetingelser TablePlay

Side 3 af 12

Artikel 5 - Ydelsens omfang og udvikling TablePlay giver i hele Aftalens løbetid en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og genkaldelig brugsret til intern virksomhedsdrift på den aftalte Lokation. Funktionaliteten bestemmes af Pakke, antal borde eller Lokationer, land, sprog, udviklingsfase og supplerende aftaler. Ydelsen kan omfatte QR-koder, individuelle spil, bordspil, bord-mod-bord-spil, scorer, leaderboards, kuponer, flersprogethed og statistikker. Ikke enhver funktion behøver at være tilgængelig i hvert land, Pakke eller på hver enhed. Demonstrationer, roadmaps og fremtidsplaner er vejledende. TablePlay kan ændre design, spilindhold, teknisk opsætning og funktionalitet, så længe den betalte kerneydelse ikke uden rimelig grund udhules væsentligt. Beta- og testfunktioner leveres i den stand, de befinder sig i, og kan ændres eller afsluttes.

Artikel 6 - Tilgængelighed og support TablePlay bestræber sig rimeligt på omhyggelig og tilgængelig servicelevering, men garanterer uden særskilt SLA ikke uafbrudt eller fejlfri drift og ingen fast tilgængelighedsprocent. Midlertidig utilgængelighed kan opstå på grund af vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhed, forstyrrelser hos leverandører, internet- eller hostingproblemer, force majeure eller nødvendig genoprettelse. Planlagt vedligeholdelse annonceres, hvor det er muligt; akut vedligeholdelse kan finde sted uden forudgående underretning. Support ydes i princippet via kundeportalen eller support@tableplay.online. Kunden afgiver alle rimeligt nødvendige oplysninger.

Artikel 7 - Kundens forpligtelser Kunden anvender Ydelsen i overensstemmelse med Aftalen, lovgivning, rimelige instruktioner og rettigheder for Gæster og tredjeparter. Kunden er ansvarlig for kontoopsætning, korrekthed af bord- og lokationsoplysninger, sikring af loginoplysninger, placering af QR-koder, eget indhold, lovlig information til Gæster, tilstrækkelig internetadgang og overholdelse af lokale reklame-, pris-, hasardspil- og forbrugerregler. Uautoriseret brug og hændelser skal straks anmeldes. Handlinger foretaget via Kontoen tilregnes Kunden, medmindre passende sikring og en årsag uden for dennes ansvar sandsynliggøres.

Artikel 8 - Brugsgrænser og pakkeændring Antallet af borde, Lokationer, sessioner og andre grænser fastsættes af Pakken. Ved overskridelse kan TablePlay kræve reduktion, begrænse overskydende adgang, tilpasse Pakken eller opkræve på forhånd oplyste meromkostninger. Udvidelser kan træde i kraft med det samme; reduktioner i princippet fra næste faktureringsperiode og kun når forbruget passer inden for den lavere Pakke.

Del II - Pris- og abonnementsbetingelser Artikel 9 - Priser For hollandske standardpakker gælder, medmindre andet er angivet ved registrering: Start €29 pr. måned op til og med 10 borde, Professionel €49 pr. måned op til og med 25 borde og Komplet €79 pr. måned med det på det pågældende tidspunkt angivne eller ubegrænsede antal borde.

Priser er eksklusive moms og andre afgifter. Andre lande kan have landespecifikke priser, valutaer, skatteregler, købekraftskorrektioner og Pakker. Prisen ved det sidste registreringstrin og i bekræftelsen har forrang frem for generel information på hjemmesiden. Skræddersyede løsninger, integrationer, hardware, trykt materiale, implementering og særlig support er ikke inkluderet, medmindre andet er angivet. TablePlay kan tilpasse priser årligt på grund af inflation, omkostninger, marked, skatter, valuta, leverandører eller Pakkeændringer. Væsentlige prisforhøjelser annonceres mindst tredive dage i forvejen, undtagen ved direkte lovbestemte eller eksterne omkostninger.

Artikel 10 - Gratis prøveperiode Nye Kunder kan, hvis det tilbydes, én gang modtage en gratis prøveperiode på tredive dage. TablePlay kan kræve gyldige virksomheds- og betalingsoplysninger. Prøveperioden begynder ved Kontoaktivering og kan begrænses til én deltagelse pr. virksomhed, koncern, filial, domæne, direktør, betalingsmetode eller faktisk bruger. Efter prøveperioden fortsætter Abonnementet automatisk mod betaling, medmindre der opsiges inden udløb. Founder-tilbuddet erstatter standardprøveperioden; de to lægges ikke sammen, medmindre TablePlay tillader dette skriftligt.

Del III - Founder-tilbud Artikel 11 - Adgang til Founder-tilbud TablePlay kan tilbyde de første hundrede kvalificerede nye restauranter pr. deltagende land maksimalt tolv måneder gratis regulær abonnementsbetaling. Ordningen er tidsbegrænset og er udelukkende åben for fuldstændige, korrekte og verificerbare registreringer af operationelle eller påviseligt under forberedelse værende restaurationslokaliteter, der faktisk vil bruge TablePlay, og som ikke tidligere har haft fordel af et lignende tilbud. Rangordenen bestemmes i princippet af tidspunktet for modtagelse af en fuldstændig og gyldig registrering. Ufuldstændige, vildledende, fraudulente, dobbelte eller spekulative ansøgninger reserverer ingen plads. TablePlay kan afvise deltagelse ved kunstig opsplitning, videresalg, ikke-eksisterende virksomhed, misbrug eller strid med Aftalen.

Artikel 12 - Omfang af Founder-perioden Den gratis periode udgør maksimalt tolv sammenhængende måneder fra den bekræftede aktiveringsdato og omfatter udelukkende de regulære abonnementsomkostninger for den accepterede standardpakke. Ikke omfattet er skatter, hvis relevant, skræddersyede løsninger, betalte integrationer, hardware, tryksager, implementering, premiumsupport, overskridelser og separat prissatte funktioner. Tilbuddet er virksomhedsbundet, ikke overdrageligt, ikke ombytteligt til kontanter og kan ikke kombineres, medmindre andet er angivet. Midlertidig ikke-brug forlænger ikke perioden. TablePlay kan afslutte tilbuddet ved overdragelse uden tilladelse, videresalg, langvarig inaktivitet, misbrug eller overtrædelse af Aftalen.

Artikel 13 - Afslutning af Founder-perioden Efter udløb fortsætter Abonnementet automatisk som betalt månedsabonnement til den da gældende landespecifikke pris. Kunden kan opsige før den første betalte forlængelse. Ved ikke-tidsmæssig opsigelse skyldes den første betalte periode.

En manglende eller ulæst påmindelse ændrer ikke den aftalte slutdato, forudsat at den automatiske fortsættelse under registreringen er tydeligt aftalt. TablePlay kan ændre eller afslutte kampagnen af tungtvejende juridiske, tekniske, sikkerheds- eller bedrageriårsager, hvorved retmæssigt tildelte perioder respekteres så vidt muligt.

Del IV - Fakturering og betaling Artikel 14 - Fakturering Abonnementsomkostninger faktureres i princippet månedligt forud. Andre perioder, herunder årlig forudbetaling, kan tilbydes. Fakturaer sendes elektronisk eller stilles til rådgivning. Kunden accepterer elektronisk fakturering og kontrollerer sine oplysninger. Manglende intern reference eller indkøbsnummer suspenderer ikke betaling, medmindre andet er skriftligt aftalt på forhånd.

Artikel 15 - Betaling Betaling sker via den tilbudte metode. Medmindre andet er angivet, gælder en betalingsfrist på fjorten dage. Ved automatisk kortbetaling eller kortbetaling bemyndiger Kunden TablePlay og dennes betalingsudbyder til periodisk hævning. Kunden sørger for en gyldig betalingsmetode og tilstrækkelig saldo. Indsigelser mod fakturaer skal meddeles begrundet inden fjorten dage og suspenderer ikke betaling, medmindre TablePlay bekræfter dette.

Artikel 16 - Sen betaling Efter udløb af betalingsfristen er Kunden uden yderligere påmindelse i misligholdelse og skal betale lovbestemt handelsrente, fast gebyr, rimelige inkasso- og retssagsomkostninger. TablePlay kan sende påmindelser, begrænse funktionalitet, suspendere Kontoen, blokere gæsteadgang, afslutte og overdrage fordringen til inkasso. Suspension påvirker ikke betalingsforpligtelserne. Genoptagelse efter betaling kan gøres afhængig af rimelige, forud kendte genaktiveringsomkostninger.

Del V - Opsigelse og kontoafslutning Artikel 17 - Løbetid og forlængelse Et betalt månedsabonnement løber hver gang én måned og forlænges automatisk med én måned, indtil det retmæssigt opsiges. Et årsabonnement løber for den aftalte årsperiode og forlænges i henhold til bestillingen. Gratis prøve- og Founder-perioder udgør en del af Aftalen og overgår efter udløb til det betalte Abonnement.

Artikel 18 - Opsigelse af Kunden Kunden kan opsige et månedsabonnement til enhver tid via kundeportalen eller support@tableplay.online. Opsigelsen har virkning ved udløbet af den løbende betalingsperiode. Fjernelse af en app, QR-kode, betalingsmetode eller bruger gælder ikke som opsigelse. TablePlay kan kræve yderligere identifikation. Opsigelse af et årsabonnement afslutter i princippet kun den næste forlængelse og giver ikke ret til tilbagebetaling af den resterende årsperiode, medmindre andet er aftalt eller lovmæssigt krævet.

Artikel 19 - Opsigelse fra TablePlay TablePlay kan suspendere eller øjeblikkeligt opsige ved misligholdelse, ikke-betaling, vildledning, svig, misbrug, uretmæssig anvendelse, sikkerhedsrisiko, rettighedskrænkelse, konkurs, driftsophør, lovmæssige forbud eller overtrædelse af Acceptable Use Policy. Ved alvorlig svig, angreb, forsætligt misbrug eller evident fare behøver der ikke gives en afhjælpningsfrist.

TablePlay kan opsige en Tjeneste eller Pakke med et rimeligt varsel. Ved førtidig opsigelse uden misligholdelse fra Kundens side tilbagebetales et forudbetalt beløb for den resterende periode forholdsmæssigt.

Artikel 20 - Følger af opsigelse På ophørsdatoen bortfalder brugsretten, og QR-koder, spil og dashboard-adgang kan deaktiveres.

I det omfang det er muligt, kan Kunden inden opsigelse anmode om en eksport af data, der kvalificerer sig hertil. TablePlay er ikke forpligtet til at levere et specifikt format, medmindre dette er aftalt eller lovmæssigt krævet. Data opbevares, slettes eller anonymiseres i overensstemmelse med Privatlivspolitikken og Databehandleraftalen. Udestående betaling, ansvar, intellektuel ejendomsret og bestemmelser, der af deres natur er af varig karakter, forbliver gældende.

Del VI - Annullering og refusion Artikel 21 - Annullering før aktivering En registrering kan trækkes tilbage uden beregning før aktivering, med undtagelse af allerede afholdte udgifter til skræddersyede løsninger, implementering eller eksterne kostnader efter anmodning. Allerede udførte skræddersyede ydelser refunderes ikke.

Artikel 22 - Ingen generel refusion Betalte perioder refunderes ikke på grund af manglende brug, opsigelse i løbet af perioden, ringe brug fra personalets eller Gæsternes side, utilstrækkeligt udstyr eller internet, manglende ikke-aftalt funktionalitet, midlertidig vedligeholdelse eller begrænset driftsforstyrrelse. Der er ikke ret til refusion af en delvist anvendt måned. Gratis perioder har ingen udbetalelig værdi. For erhvervskunder gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere.

Artikel 23 - Korrektion og refusion TablePlay korrigerer eller refunderer ved dokumenteret dobbelt opkrævning, hævning uden kontraktmæssigt grundlag, førtidig opsigelse fra TablePlays side uden misligholdelse fra Kundens side, skriftlig kulancemæssig indrømmelse eller en ufravigelig lovmæssig forpligtelse.

Anmodninger skal indgives med motivering inden tredive dage. Tilbagebetaling sker i princippet via den oprindelige betalingsmetode. Eksterne transaktions-, valuta- og bankomkostninger behøver ikke at blive tilbagebetalt. Modregning med forfaldne fordringer er tilladt.

Artikel 24 - Driftsforstyrrelser Uden en SLA giver driftsforstyrrelser ikke automatisk ret til kompensation. Ved en langvarig driftsforstyrrelse, der kan tilskrives TablePlay, og hvorved den betalte Tjeneste i praksis var ubrugelig i en væsentlig del af perioden, kan TablePlay efter et rimelighedsskøn tildele en servicekredit, forlængelse eller forholdsmæssig refusion.

Almindelige Betingelser TablePlay

Side 7 af 12

Del VII - Acceptable Use Policy Artikel 25 - Tilladt anvendelse Tjenesten må kun anvendes til lovlige interaktive spil, restaurantoplevelser, midlertidige scores, kampagner og understøttede erhvervsmæssige formål. Kunden skal sørge for korrekt anvendelse fra personalets og Gæsternes side.

Artikel 26 - Forbudt anvendelse • Ulovlig, svigagtig, vildledende eller skadelig anvendelse. • Omgåelse af sikkerhed, adgangsbegrænsninger, brugsgrænser eller tekniske kontroller. • Uautoriseret adgang til Konti, data, API'er eller infrastruktur. • Udbredelse af malware, skadelige scripts, denial-of-service, scraping eller uautoriserede bots. • Manipulation af scores, resultater, kuponer, spil eller rangordninger. • Udnyttelse af sårbarheder uden for Responsible Disclosure-politikken. • Dekompilering, reverse-engineering eller rekonstruktion, med undtagelse af hvor ufravigelig ret tillader dette. • Systematisk kopiering af spil, spørgsmål, oversættelser, databaser eller design. • Salg, udlejning, underlicensering eller overdragelse af Konto- eller QR-adgang uden tilladelse. • Anvendelse af diskriminerende, fornærmende, truende, seksuelle, ærekrænkende eller på anden vis upassende kaldenavne eller indhold. • Tvang af børn eller andre Gæster til at anvende rigtige navne eller følsomme data. • Individuel profilering eller direkte markedsføring baseret på Spildata uden gyldigt retsgrundlag. • Krænkelse af privatlivets fred, ophavsret, varemærker eller andre rettigheder. • Hasardspil, væddemål, betalte lotterier eller pengepræmier uden tilladelse og lovmæssig overholdelse. • Vildledende kampagner eller antydning af et ikke-eksisterende samarbejde med TablePlay. • Anvendelse i strid med sanktioner, eksportregler eller handelsrestriktioner.

Artikel 27 - Moderation og håndhævelse Ved mistanke om misbrug kan TablePlay fjerne indhold eller kaldenavne, erklære scores ugyldige, afslutte sessioner, blokere QR-koder, begrænse eller suspendere Konti, sikre bevismateriale og informere kompetente myndigheder, hvis det er nødvendigt. TablePlay er ikke forpligtet til at kontrollere alt indhold på forhånd. Kunden holder TablePlay skadesløs for krav, der opstår som følge af ulovlig brug under Kundens ansvar.

Del VIII - Kuponer og restaurantkampagner Artikel 28 - TablePlays rolle TablePlay kan tilbyde tekniske funktioner, hvormed restauranter kan vise kuponer, rabatter, produkter, drikkevarer, desserter eller andre fordele. Medmindre andet er angivet, er Kunden udbyderen, og TablePlay er udelukkende den tekniske facilitator. En kupon tilbudt af restauranten medfører ikke en købs- eller kampagneaftale mellem TablePlay og Gæsten.

Almindelige Betingelser TablePlay

Side 8 af 12

Artikel 29 - Restaurantens ansvar Kunden er fuldt ansvarlig for indhold, tilgængelighed, betingelser, løbetid, prisoplysninger, skatter, udførelse, indløsning og overholdelse af forbruger-, reklame-, alkohol-, fødevare-, hasardspil- og anden lokal lovgivning. For hver kampagne angives, hvor det er relevant, udbyder, gyldighed, Lokation, indløsningsbetingelser, minimumskøb, undtagelser, maksimum og kombinerbarhed. Kampagner må ikke tilbydes på en vildledende, diskriminerende, uudførlig måde eller som hasardspil uden den krævede tilladelse.

Artikel 30 - Standard kuponbetingelser Medmindre andet er angivet, kan en kupon indløses én gang, den er kun gyldig hos den udstedende Lokation, den kan ikke overdrages kommercielt, den kan ikke indløses for penge, uden byttepenge eller resttilgodehavende, den kan ikke kombineres, den er gyldig indtil den angivne dato og underlagt rimelig verifikation. Et skærmbillede behøver ikke accepteres som bevis, når der anvendes en unik eller dynamisk kode.

Artikel 31 - Tekniske fejl TablePlay garanterer ikke, at hver kupon vises eller registreres uden afbrydelse. Restauranten behandler rimelige klager omhyggeligt. TablePlay er ikke ansvarlig for afvisning, manglende lagerbeholdning, ukorrekte betingelser, produktkvalitet, skattemæssige konsekvenser eller tvister mellem restaurant og Gæst.

Del IX - Intellektuel ejendomsret Artikel 32 - TablePlays rettigheder Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til software, kildekode, databaser, spiludførelser, spørgsmålsbanker, design, grænseflader, tekster, oversættelser, varemærker, dokumentation, rapporter og QR-skabeloner tilhører TablePlay eller dennes licensgivere. Aftalen overdrager ingen rettigheder; Kunden opnår udelukkende den begrænsede brugsret.

Artikel 33 - Begrænsninger Uden tilladelse må Kunden ikke kopiere, offentliggøre, distribuere, tilbyde white-label, anvende til et konkurrerende produkt, systematisk scrape, anvende til AI-træning, fjerne ejerskabsangivelser eller offentliggøre fortrolige tekniske oplysninger vedrørende Tjenesten.

Artikel 34 - Kundemateriale Kunden bevarer rettighederne til egne logoer, navne, tekster og kampagner og giver TablePlay en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, vederlagsfri licens til teknisk at behandle og vise dette materiale i Aftalens løbetid. Kunden garanterer tilstrækkelige rettigheder og holder TablePlay skadesløs for krav. Offentlig anvendelse som kundereference kræver tilladelse, medmindre der allerede er givet samtykke.

Artikel 35 - Tredjeparters varemærker og feedback Tredjeparters varemærker og logoer forbliver ejendom tilhørende deres rettighedshavere. Omtale i en quiz indebærer ikke samarbejde eller sponsorat. Rettighedshavere kan indgive en begrundet henvendelse via support@tableplay.online. Generel feedback og forslag kan anvendes vederlagsfrit til forbedring, uden krav på vederlag eller eksklusivitet.

Almindelige Betingelser TablePlay

Side 9 af 12

Del X - Privatliv Artikel 36 - Personoplysninger TablePlay behandler personoplysninger i overensstemmelse med Privatlivspolitikken. For behandling på vegne af Kunden gælder Databehandleraftalen. Kunden er ansvarlig for retsgrundlag, information til Gæster, egen håndtering af anmodninger og lovlig brug af Spildata. Gæster må ikke forpligtes til at anvende deres rigtige navne, og følsomme oplysninger må ikke indtastes uden udtrykkelig aftale.

Del XI - Ansvar Artikel 37 - Indsatsforpligtelse TablePlay udfører Aftalen efter bedste evne. Medmindre andet er aftalt, drejer det sig om en indsatsforpligtelse. TablePlay garanterer ikke brug af Gæster, omsætningsforøgelse, fejlfrie spil eller oversættelser, øjeblikkelig realtidsopdatering eller egnethed til et særligt, ikke oplyst formål.

Artikel 38 - Ansvarsbegrænsning TablePlay er udelukkende ansvarlig for direkte skade som umiddelbar følge af en tilregnelig mangelfuld opfyldelse. Det samlede ansvar pr. kalenderår er begrænset til det laveste af de i de seks forudgående måneder betalte abonnementsomkostninger eller €5.000. Ved udelukkende gratis prøve- eller Founder-brug udgør grænsen €500. Indirekte skade, tabt fortjeneste, omsætningstab, omdømmeskade, tab af kunder, driftsstandsning, datatab, krav fra Gæster og følgeskade er udelukket. TablePlay er ikke ansvarlig for forkerte indstillinger, uegnet udstyr, handlinger fra Gæster, forstyrrelser hos eksterne leverandører, for så vidt disse ikke lovmæssigt kan tilregnes, ulovlige restauranthandlinger, brug i strid med instruktioner eller tab af loginoplysninger. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller bevidst hensynsløshed fra ledelsens side eller for så vidt udelukkelse er lovmæssigt forbudt.

Artikel 39 - Anmeldelse og skadebegrænsning Kunden anmelder et muligt erstatningskrav så hurtigt som muligt og senest inden for tredive dage efter rimelig opdagelse, giver tilstrækkelig information og træffer rimelige foranstaltninger for at begrænse skaden.

Del XII - Force majeure Artikel 40 - Force majeure TablePlay er ikke forpligtet til opfyldelse ved omstændigheder uden for dens rimelige kontrol, herunder internet-, telekommunikations-, cloud- eller strømafbrydelser, cyberangreb, myndighedsforanstaltninger, krig, terrorisme, naturkatastrofer, epidemier, strejker, udfald hos leverandører, sanktioner og uforudsete lovmæssige forbud. Forpligtelser suspenderes. Efter tres dage med vedvarende force majeure kan hver part opsige den endnu ikke udførte del uden erstatning. Allerede leverede ydelser forbliver betalingspligtige.

Del XIII - Klageprocedure Artikel 41 - Indgivelse af klager Klager over tjenesteydelser, fakturering, kuponer, privatlivsforhold eller tilgængelighed indgives via support@tableplay.online med navn, virksomhedsnavn, Konto-e-mail, klar beskrivelse, relevante datoer eller fakturanumre, ønsket løsning og dokumentation. Fakturaklager indgives fortrinsvis inden for fjorten dage; øvrige klager inden for rimelig tid.

Artikel 42 - Behandling og eskalering TablePlay bekræfter modtagelse i princippet inden for fem arbejdsdage og stræber efter en indholdsmæssig reaktion inden for tredive dage. Der kan anmodes om yderligere information. En klage suspenderer ikke automatisk betaling. Klager over priser eller kuponer tilbudt af en restaurant behandles primært af restauranten. Privatlivs- og sikkerhedsmeldinger følger de specifikke politikdokumenter. Efter et utilfredsstillende resultat kan der anmodes om intern fornyet vurdering. Parterne forsøger først at løse sagen mindeligt, uden tab af adgang til domstol eller tilsynsmyndighed.

Del XIV - Fortrolighed Artikel 43 - Fortrolig information Parterne holder information hemmelig, som er betegnet som fortrolig eller med rimelighed må anses for fortrolig. De anvender denne udelukkende til opfyldelse af Aftalen. Pligten gælder ikke for lovligt offentlig, uafhængigt udviklet, lovligt fra tredjemand modtaget eller lovmæssigt påkrævet information, der skal udleveres. Ved obligatorisk udlevering underrettes den anden part på forhånd, hvor dette er tilladt.

Del XV - Ændringer Artikel 44 - Ændring af vilkår og Tjeneste TablePlay kan ændre vilkårene og Tjenesten. Væsentlige ændringer varsles i princippet tredive dage forud. Ændringer kan træde i kraft øjeblikkeligt ved lovgivning, sikkerhed, forebyggelse af misbrug, krav fra leverandører eller rettelse af åbenlyse fejl. Hvis en ændring væsentligt påvirker den betalte kerneydelse negativt, kan Kunden opsige inden ikrafttrædelsesdatoen. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen anses, for så vidt lovligt tilladt, som accept.

Del XVI - Afsluttende bestemmelser Artikel 45 - Overdragelse, delelighed og afkald Kunden må ikke overdrage Aftalen uden samtykke. TablePlay må overdrage til et koncernselskab eller retsefterfølger ved reorganisering, fusion, salg eller overdragelse af Tjenesten. Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og bestemmelsen erstattes af en gyldig bestemmelse, der ligger tættest på formålet og hensigten. Undladelse af at udøve en rettighed straks anses ikke som afkald.

Artikel 46 - Gældende ret, værneting og sprog Aftalen er underlagt nederlandsk ret, og Wienerkonventionen om internationale køb er udelukket.

Tvister forelægges den kompetente domstol i den retskreds, hvor TablePlays vedtægtsmæssige hjemsted er beliggende, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet. Parterne forsøger først en mindelig løsning. Den nederlandske tekst er gældende. Oversættelser leveres for brugervenlighedens skyld.

§ 47 - Kontakt TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Holland - CVR-nr. 91644453 - Moms NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Almindelige Betingelser TablePlay

Side 12 af 12