من "هيا نذهب" إلى "لنبقَ لهذه الجولة فقط": لماذا يبقى الضيوف لفترة أطول

كل رائد أعمال في مجال الضيافة يعرف هذه اللحظة. الأطباق فارغة. الأكواب بدأت تفرغ. أحدهم ينظر إلى هاتفه. وبعد ذلك يأتي السؤال: "هل سنذهب؟"

تحاول TablePlay تغيير هذه اللحظة بالضبط. لأن هناك فرقًا نفسيًا كبيرًا بين عدم القيام بشيء والانخراط في وسط شيء ما.

الضيف الذي يكون في السؤال 18 من مسابقة تحتوي على عشرين سؤالًا لا يحب التوقف عند السؤال 18. طاولة تحتل المركز الثاني في بطولة تريد أن تعرف إن كانت لا تزال تستطيع الفوز. ومن هو على جولة واحدة فقط من النهائي لديه سبب واضح للبقاء جالسًا لفترة أطول.

الناس يريدون إنهاء ما بدؤوه

تظهر الأبحاث السلوكية حول التقدم والأهداف أن الناس يشعرون بمزيد من الحافز عندما يقتربون من تحقيق هدف. يُوصف هذا المبدأ من بين أشياء أخرى في الأبحاث المتعلقة بما يسمى تأثير التقدم الممنوح (Endowed Progress Effect). عندما يُجعل التقدم مرئيًا، تزداد الحاجة لإنهاء النشاط.

هذا أمر مهم بشكل خاص بالنسبة لـ TablePlay. فاللعبة لها نقطة نهاية واضحة:

• 7 من أصل 10 أسئلة
• الجولة 3 من 4
• منافس واحد فقط
• المركز الثاني على لوحة النتائج
• النهائي يبدأ بعد خمس دقائق

يخلق ذلك شيئًا لا يوفره التصفح العادي على الهاتف: سببًا للانتظار حتى النهاية.

10 إلى 25 دقيقة مدة لعب مثيرة للاهتمام

تستمر العديد من اختبارات وبطولات TablePlay حوالي 10 إلى 25 دقيقة. هذه مدة كافية لبناء التفاعل، لكنها قصيرة بما يكفي لتناسب زيارة مطعم عادية.

وهذا لا يعني تلقائيًا أن كل دقيقة لعب هي دقيقة إضافية من البقاء. فقد يحدث جزء من اللعبة، على سبيل المثال، بينما ينتظر الضيوف طعامهم بالفعل. هذا مفيد أيضًا: يمكن لـ TablePlay أولاً أن يجعل وقت الانتظار الحالي أكثر متعة. راجع أيضًا كيف تسلي الضيوف أثناء الانتظار.

يظهر التأثير المثير للاهتمام في نهاية الزيارة. إذا كان شخص ما سيرحل عادةً في الساعة 21:15 ولكن في الساعة 21:12 تبدأ مباراة ستستمر خمس عشرة دقيقة أخرى، فهناك فرصة أن يتحول جزء من وقت اللعب هذا فعليًا إلى مدة بقاء إضافية.

يمكن للترفيه أن يغيّر تصور الوقت

تُظهر الأبحاث المتعلقة بالانتظار أيضًا أن التشتيت والترفيه يمكن أن يؤثرا على كيفية إحساس الناس بوقت الانتظار. عشر دقائق لا يحدث فيها شيء قد تبدو طويلة. عشر دقائق تحاول فيها مع الأصدقاء الفوز باختبار قد تمر بسرعة.

بذلك، لا يحتاج TablePlay إلى إطالة زيارة المطعم بشكل مصطنع. إنه يجعل الوقت الموجود أكثر قيمة أولاً. فقط عندما يقرر الضيوف إنهاء لعبة أو بدء جولة جديدة، تنشأ فعليًا مدة بقاء إضافية.

لماذا سيناريونا القوي هو 18 دقيقة

يمكن لمستخدم TablePlay أن يلعب أنواعًا مختلفة من الألعاب خلال الزيارة. ألعاب قصيرة من عدة دقائق. اختبار من خمس عشرة دقيقة. أو بطولة من عشرين دقيقة أو أكثر.

ليس كل شخص يبقى لفترة أطول بسبب ذلك. لكن بين المجموعة التي يؤجل فيها TablePlay فعليًا لحظة المغادرة الطبيعية، يمكن أن يكون الفرق كبيرًا. لذلك نحسب في سيناريو TablePlay القوي مدة بقاء أطول تصل إلى 18 دقيقة.

إنه بوضوح سيناريو يجب التحقق منه أكثر ببيانات مطاعم حقيقية. لكن الآلية الأساسية قوية: التفاعل يخلق تقدمًا ملموسًا، والتقدم الملموس يخلق الرغبة في الإنهاء، وتلك الرغبة تغيّر لحظة المغادرة.

وتلك الثماني عشرة دقيقة بالتحديد يمكن أن تكون قيّمة

مدة البقاء الأطول ليست الهدف بذاتها. في مساء سبت مكتمل الحجز تمامًا، يريد المطعم استخدام طاولاته بكفاءة. لكن خلال الساعات الهادئة، وفي بارات الفنادق والقرى السياحية والمطاعم ذات السعة الكافية، يمكن أن تكون مدة البقاء الإضافية ذات قيمة كبيرة.

لأن ثماني عشرة دقيقة إضافية توفر وقتًا لـ:

• كوب قهوة
• حلوى
• كوب نبيذ آخر
• كوكتيل
• أو جولة مشروبات إضافية كاملة

لذلك لا نقيس في TablePlay في النهاية فقط مدة بقاء الشخص لفترة أطول، بل بشكل خاص ما حققته تلك الدقائق الإضافية. اقرأ المزيد في المقال حول لحظات الطلب الإضافية.