Salt la conținutul principal
Întrebări frecvente

Tot ce întreabă de obicei oaspeții și unitățile

Dacă întrebarea ta nu se află aici, adresează-o prin contact. Îți va răspunde o persoană, nu o confirmare automată.

Începe

Cum începe un oaspete un joc?

El scanează codul QR de pe masă cu propriul telefon, alege copii sau adulți, alege un joc și joacă. Fără aplicație, fără cont.

Are fiecare joc propriul cod QR?

Nu. Există un singur cod pe masă, iar în spatele lui se află toate jocurile pe care le-ai activat. Un cod pentru fiecare joc ar însemna că trebuie să înlocuiești afișele de fiecare dată când oferta se schimbă.

Am nevoie de echipamente speciale?

Pentru jocuri nu; oaspeții joacă pe propriul telefon. Doar pentru butonul de comandă ai nevoie de un PC cu o imprimantă de bonuri.

Trebuie personalul să explice jocurile?

Nu. Fiecare joc se explică singur pe ecran, iar oaspetele începe singur. Personalul de serviciu nu observă nimic, cu excepția faptului că mesele rămân mai mult timp.

Cât de rapid pot fi live?

Într-o singură după-amiază. Înregistrare, introducerea meselor, descărcarea și imprimarea afișelor cu cod QR.

Jocuri și turnee

Care este diferența dintre a juca singur, împreună și un turneu la nivel de locație?

A juca singur înseamnă un scor propriu pe propriul telefon. Împreună la masă înseamnă un singur joc pentru grup. Un turneu la nivel de locație se desfășoară în întreaga afacere: toți cei care participă apar în același clasament.

Pot copiii participa la jocuri și turnee?

Da. La scanare, oaspetele alege copii sau adulți, iar după aceea apar doar jocurile care corespund acelei alegeri.

Se adaugă jocuri noi?

Da, și acestea se adaugă automat. Nu trebuie să faci nimic pentru asta și nu plătești nimic extra.

Pot alege eu ce jocuri sunt active?

Da. Pe afacere, configurezi ce jocuri văd oaspeții.

Servicii și imprimante

Pot oaspeții comanda direct mâncare și băutură?

Nu, și aceasta este o alegere. Butonul se numește 'Vreau să comand' și cheamă personalul la masă; ce se comandă se aude acolo. Un oaspete care își transmite întreaga comandă nu mai vorbește cu personalul tău.

Ce este TablePlay Bridge?

Software Windows care rulează pe un PC din local și trimite apelul de la o masă către imprimanta ta de bonuri. Nu face nimic mai mult.

Funcționează Bridge cu imprimante locale?

Da, prin USB. Imprimanta pe care o ai deja la casă de obicei este suficientă; Bridge o găsește imediat ce este pornită, iar tu imprimi un bon de test înainte ca vreun oaspete să fie la masă.

Funcționează Bridge cu imprimante IP?

Da, printr-o adresă IP fixă în rețeaua ta. Poți conecta mai multe și poți stabili pentru fiecare imprimantă ce bonuri sunt trimise acolo.

Îndoieli prealabile

Nu vor sta oaspeții mei toată seara pe telefon?

Aceasta este întrebarea pe care o primim cel mai des, iar răspunsul stă în durată. O partidă durează două până la cinci minute și este menită să umple timpul dintre comandă și servire. Masă-contra-masă și jucat împreună pe un singur telefon sunt create special pentru a-i face pe oaspeți să vorbească între ei, în loc să deruleze fiecare separat.

Îmi va crea asta muncă suplimentară pentru personal?

Nu. Nu este nimic de pregătit, de distribuit sau de strâns. Codul QR este pe masă și oaspetele face restul. Personalul tău observă ceva doar atunci când un oaspete comandă o băutură suplimentară prin joc.

Ce se întâmplă dacă wifi-ul meu este slab?

Oaspeții joacă pe propria lor conexiune mobilă; wifi-ul tău nu este necesar. Jocurile sunt construite ușor, exact pentru că o pivniță sau o terasă rareori au semnal bun.

Pot să-l dezactivez când e ocupat?

Da. În portalul de clienți poți activa sau dezactiva jocurile individual, iar acest lucru funcționează imediat pe toate mesele. Poți decide de asemenea pentru fiecare joc dacă se potrivește cu localul tău.

Ce se întâmplă cu datele oaspeților mei?

Oaspeții nu au cont și completează doar o poreclă. Nu stocăm numele, adresele de e-mail sau numerele de telefon ale oaspeților tăi. Ce păstrăm și de ce este descris în declarația de confidențialitate.

Recenzii

Cum funcționează funcția internă de recenzii?

La final, un oaspete poate lăsa adresa lui de e-mail și primește o singură invitație. Răspunsul lui ajunge la tine, nu pe o platformă publică.

Pot oferi o atenție pentru feedback intern?

Se poate, dar atenția este deliberat separată de scor. Cumpărarea feedback-ului aduce feedback din care nu înveți nimic.

Sunt trimiși pe Google doar oaspeții mulțumiți?

Nu. Cine este mulțumit primește întrebarea dacă dorește să împartă acest lucru și public; acest lucru este voluntar și nu se întâmplă niciodată automat. Direcționarea celor care pot sau nu pot lăsa o recenzie este contrară regulilor fiecărei platforme.

Pot afișa recenziile interne pe site-ul meu?

Da, cu un widget. Tu decizi ce devine vizibil; o recenzie primită nu apare automat pe site.

Coduri QR și plăcuțe de masă

Primesc plăcuțe QR fizice?

Nu. Le descarci ca pdf în format A5 sau A6 și le printezi tu însuți. Suporturile și materialul tipărit nu sunt incluse: fiecare local are mese diferite.

Pot crea plăcuțe de masă în stilul propriu al afacerii?

La Start și Profesional alegi un design preselectat cu propriul tău logo. La Complet și Vakantieparken furnizezi un design de plăcuță complet propriu.

Ce se întâmplă dacă o plăcuță se deteriorează?

O printezi din nou. Codul rămâne același și continuă să fie valid.

Tabelă de scor și quiz-uri proprii

Cum funcționează tabela de scor TV?

Funcționează într-un browser pe orice ecran cu conexiune și arată clasamentul de astăzi, al acestei săptămâni și al acestei luni. Nu ai nevoie de o cutie suplimentară pentru asta.

Apar copiii pe tabela de scor TV?

Niciodată. Scorurile lor nu contează pentru tabela publică, nici în demonstrații sau capturi de ecran. Nu este o setare pe care o poți activa.

Pot crea propriul meu quiz?

Da, la Complet și Vakantieparken. Întrebări proprii, o seară proprie și premii pentru locul 1, 2 și 3.

Cum știe personalul cine a câștigat?

La finalul unui turneu, un bon cu câștigătorul este scos din imprimantă, dacă ai conectat Bridge. În caz contrar, apare pe tabela de scor.

Confidențialitate și copii

Conține TablePlay reclame?

Nu, de la nimeni. Nici de la TablePlay însuși: dacă un oaspete partajează scorul, numele localului tău apare pe acea imagine, nu al nostru.

Ce se întâmplă cu adresa de e-mail a unui oaspete?

Aceasta este folosită doar pentru invitația de recenzie pe care el însuși a solicitat-o. Fără newsletter, fără revânzare.

Unde sunt stocate datele?

În interiorul Uniunii Europene. Există un acord de procesare a datelor și acesta este inclus în abonament.

Sunt urmăriți oaspeții?

Nu. Nu există urmărire publicitară și nimic nu este partajat cu agenții de publicitate.

Mai multe locații

Pot administra mai multe locații?

Da, la Complet și Vakantieparken. Inviți locații, fiecare manager primește propriul tablou de bord, iar tu păstrezi imaginea de ansamblu centrală.

Vede un manager cifrele altor locații?

Nu. Acestea rămân la imaginea de ansamblu centrală.

Când se încadrează o locație la Vakantieparken?

De îndată ce există mai multe zone de oaspeți într-un singur parc sau resort și se joacă toată ziua. Diferența cu Complet nu este numărul de mese - ambele sunt nelimitate - ci scara și zonele.

De ce plătesc parcurile de vacanță mai mult pentru TablePlay?

Parcurile de vacanță folosesc de obicei TablePlay mult mai intensiv decât un restaurant sau hotel. Un parc de vacanță este activ aproape 24 de ore din 24, are frecvent mai multe locații de tip HoReCa și poate folosi TablePlay nu doar în restaurante, cafenele și terase, ci și prin coduri QR în cazările de închiriat. Astfel, mult mai mulți oaspeți pot juca simultan pe o parte mult mai mare a zilei, ceea ce generează semnificativ mai mult trafic de joc, sesiuni și încărcare pe serverele noastre decât la o locație HoReCa obișnuită. Pentru a putea oferi în mod fiabil această capacitate, disponibilitate și scară suplimentară, se aplică un tarif separat pentru parcurile de vacanță.

Pachete și plăți

Cum funcționează anul de fondator?

Primele o sută de locații pe țară joacă gratuit timp de douăsprezece luni, fără date de plată și fără reînnoire automată. În jurul lunii unsprezece primești o factură pentru prima lună plătită; plătind, alegi să continui.

Ce se întâmplă după anul gratuit?

Primești un mesaj cu mult timp înainte. Dacă vrei să continui, se activează suma lunară a pachetului tău. Dacă vrei să te retragi, anulezi și pur și simplu se oprește. Nu există reînnoire automată.

Cum funcționează perioada normală de probă după faza de fondator?

Dacă locurile de fondator din țara ta sunt ocupate, începi cu treizeci de zile gratuite. La înregistrare se creează o factură pentru prima lună plătită, pe care o plătești în acele treizeci de zile sau o lași să se proceseze prin debit direct automat.

Există costuri de pornire?

Nu. Fără costuri de conectare, fără costuri de instalare și fără costuri pentru plăcuțele QR; acestea le printezi tu însuți. Plătești doar suma lunară a pachetului tău.

Pot anula lunar?

Da. Anulezi în portal și plătești până la finalul lunii curente.

Plătesc per locație?

Da. Fiecare locație are propriul abonament, adaptat la numărul de mese de acolo.