Termeni și Condiții Generale TablePlay Cu condiții de preț, abonament, Founder, reziliere, rambursare, utilizare, cupoane, reclamații și proprietate intelectuală

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versiunea 1.0 Ultima actualizare: 10 iulie 2026

Notă privind verificarea juridică Acest document a fost întocmit pentru uz comercial de către TablePlay. Publicarea definitivă, aplicarea internațională, furnizorii actuali, configurația tehnică și normele specifice fiecărei țări trebuie verificate periodic din punct de vedere juridic.

Cuprins Partea I - Dispoziții generale Partea II - Condiții de preț și abonament Partea III - Oferta Founder Partea IV - Facturare și plată Partea V - Reziliere și încetarea contului Partea VI - Anulare și rambursare Partea VII - Politica de utilizare acceptabilă Partea VIII - Cupoane și acțiuni promoționale pentru restaurante Partea IX - Proprietate intelectuală Partea X - Confidențialitatea datelor Partea XI - Răspundere Partea XII - Forță majoră Partea XIII - Procedura de reclamații Partea XIV - Confidențialitate Partea XV - Modificări Partea XVI - Dispoziții finale

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 2 din 12

Partea I - Dispoziții generale Articolul 1 - Identitate și aplicabilitate comercială TablePlay este oferit de Jimani B.V., care acționează sub numele TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Țările de Jos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 și support@tableplay.online. Cealaltă parte care se înregistrează, încheie un abonament sau utilizează Serviciul este denumită Clientul. Prezenții termeni sunt destinați exclusiv contractelor încheiate în exercitarea unei profesii sau activități comerciale. Prin înregistrare, Clientul declară că acționează în calitate comercială și că este autorizat să reprezinte întreprinderea în cauză. În cazul în care, în ciuda celor de mai sus, se aplică dreptul consumatorului de natură imperativă, acest drept prevalează asupra dispozițiilor contrare.

Articolul 2 - Definiții • Cont: mediul digital securizat al Clientului. • Abonament: dreptul periodic de utilizare a Serviciului. • Serviciu: funcționalitățile digitale de jocuri, QR, tablou de bord, statistici, administrare și asistență. • Oferta Founder: regimul temporar prin care clienții noi acceptați nu plătesc, timp de maximum douăsprezece luni, costurile obișnuite de abonament. • Oaspete: o persoană care joacă printr-un cod QR sau printr-o altă metodă de acces. • Datele Clientului: date, logo-uri, setări și conținut introduse de către Client sau în numele acestuia. • Locație: locația comercială la care este utilizat TablePlay. • Contract: relația contractuală, inclusiv prezenții termeni, comanda și contractul de prelucrare a datelor. • Pachet: varianta de abonament aleasă. • Platformă: site-urile web, aplicațiile, API-urile, bazele de date, tablourile de bord și mediile de jocuri. • Date de jocuri: pseudonime, ID-uri de masă, jocuri, răspunsuri, scoruri, rezultate și date de sesiune.

Articolul 3 - Aplicabilitate și ordine de prioritate Prezenții termeni se aplică ofertelor, înregistrărilor, perioadelor de probă, promoțiilor, Abonamentelor și altor prestații ale TablePlay. Condițiile Clientului sunt respinse în mod expres. Termenii sunt puși la dispoziție înainte de sau în timpul înregistrării, într-un mod care permite stocarea și consultarea acestora. Acceptarea electronică, activarea Contului sau utilizarea efectivă este considerată acord. În caz de contradicție se aplică următoarea ordine: un contract semnat separat, apoi contractul de prelucrare a datelor pentru aspectele privind confidențialitatea, apoi confirmarea comenzii sau a înregistrării, apoi prezenții termeni și, în final, celelalte informații de pe site. Erorile evidente de redactare, calcul, traducere, programare și publicare nu obligă TablePlay.

Articolul 4 - Încheierea contractului și verificare Contractul se încheie la finalizarea și activarea înregistrării, prin confirmare scrisă, semnare sau executare efectivă cu acordul Clientului. TablePlay poate verifica datele comerciale, de contact, de plată și de verificare și poate refuza sau întârzia o înregistrare în caz de date incorecte, îndoieli privind competența de reprezentare, fraudă, promovare dublă, neconformitate gravă anterioară, livrare imposibilă sau utilizare interzisă. Clientul garantează pentru corectitudinea, actualitatea și caracterul complet al datelor.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 3 din 12

Articolul 5 - Domeniul de aplicare și dezvoltarea Serviciului TablePlay acordă, pe durata Contractului, un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil pentru exploatarea internă a activității comerciale la Locația convenită. Funcționalitatea este determinată de Pachet, numărul de mese sau Locații, țară, limbă, faza de dezvoltare și acordurile suplimentare. Serviciul poate include coduri QR, jocuri individuale, jocuri pe masă, jocuri masă-contra-masă, scoruri, clasamente (leaderboards), cupoane, multilingvism și statistici. Nu este necesar ca fiecare funcție să fie disponibilă în fiecare țară, Pachet sau dispozitiv. Demonstrațiile, foile de parcurs (roadmaps) și planurile de viitor au caracter orientativ. TablePlay poate modifica designul, conținutul jocurilor, configurația tehnică și funcționalitatea, atât timp cât prestația de bază plătită nu este golită de conținut în mod semnificativ fără motiv rezonabil. Funcțiile beta și de testare sunt furnizate în starea în care se află și pot fi modificate sau încheiate.

Articolul 6 - Disponibilitate și asistență TablePlay depune eforturi rezonabile pentru a furniza servicii atente și disponibile, dar, în absența unui SLA separat, nu garantează o funcționare neîntreruptă sau fără erori și nici un procent fix de disponibilitate. Indisponibilitatea temporară poate surveni din cauza întreținerii, actualizărilor, securității, defecțiunilor la furnizori, problemelor de internet sau de găzduire, forței majore sau reparațiilor necesare. Întreținerea planificată este anunțată, în măsura posibilului; întreținerea de urgență poate avea loc fără notificare prealabilă. Asistența se acordă, în principiu, prin intermediul portalului pentru clienți sau la support@tableplay.online. Clientul furnizează toate informațiile necesare în mod rezonabil.

Articolul 7 - Obligațiile Clientului Clientul utilizează Serviciul în conformitate cu Contractul, legislația, instrucțiunile rezonabile și drepturile Oaspeților și terților. Clientul este responsabil pentru configurarea contului, corectitudinea datelor privind mesele și Locațiile, securitatea datelor de autentificare, plasarea codurilor QR, conținutul propriu, furnizarea de informații licite Oaspeților, conexiune la internet suficientă și respectarea reglementărilor locale privind promoțiile, prețurile, jocurile de noroc și protecția consumatorilor. Utilizarea neautorizată și incidentele se raportează fără întârziere. Acțiunile efectuate prin intermediul Contului sunt imputabile Clientului, cu excepția cazului în care se demonstrează în mod plauzibil existența unor măsuri de securitate adecvate și o cauză din afara sferei sale de responsabilitate.

Articolul 8 - Limite de utilizare și modificarea pachetului Numărul de mese, Locații, sesiuni și alte limite este determinat de Pachet. În caz de depășire, TablePlay poate solicita reducerea, poate limita accesul excedentar, poate ajusta Pachetul sau poate percepe costuri suplimentare comunicate în prealabil. Extinderile pot intra în vigoare imediat; reducerile, în principiu, de la următoarea perioadă de facturare și numai atunci când utilizarea se încadrează în Pachetul inferior.

Partea II - Condiții de preț și abonament Articolul 9 - Prețuri Pentru pachetele standard din Țările de Jos se aplică, cu excepția cazului în care se menționează altfel în timpul înregistrării: Start 29 € pe lună până la 10 mese inclusiv, Professioneel 49 € pe lună până la 25 mese inclusiv și Compleet 79 € pe lună cu numărul de mese menționat la momentul respectiv sau nelimitat.

Condiții Generale TablePlay

Pagina 4 din 12

Prețurile nu includ taxa pe valoarea adăugată și alte taxe. Alte țări pot avea prețuri specifice fiecărei țări, valute, reglementări fiscale, corecții ale puterii de cumpărare și Pachete specifice. Prețul indicat la ultimul pas al înregistrării și în confirmare prevalează asupra informațiilor generale de pe website. Personalizările, integrările, hardware-ul, materialele tipărite, implementarea și asistența specială nu sunt incluse, cu excepția cazului în care se menționează altfel. TablePlay poate ajusta anual prețurile din cauza inflației, costurilor, pieței, taxelor, valutei, furnizorilor sau modificărilor de Pachet. Majorările semnificative sunt anunțate cu cel puțin treizeci de zile în avans, cu excepția costurilor directe legale sau externe.

Articolul 10 - Perioadă de probă gratuită Clienții noi pot primi, dacă li se oferă, o singură dată o perioadă de probă gratuită de treizeci de zile. TablePlay poate solicita date valide privind compania și plata. Perioada de probă începe la activarea Contului și poate fi limitată la o singură participare per întreprindere, grup, sucursală, domeniu, administrator, metodă de plată sau utilizator efectiv. După perioada de probă, Abonamentul este continuat automat, cu plată, cu excepția cazului în care se reziliază înainte de expirare. Oferta Founder înlocuiește perioada de probă standard; cele două nu se cumulează, cu excepția cazului în care TablePlay permite acest lucru în scris.

Partea III - Oferta Founder Articolul 11 - Admiterea la Oferta Founder TablePlay poate oferi primelor o sută de restaurante noi eligibile per țară participantă maximum douăsprezece luni gratuite din costurile de abonament regulate. Regimul este temporar și este deschis exclusiv pentru înregistrări complete, corecte și verificabile ale unităților de restaurație operaționale sau demonstrabil în pregătire care doresc să utilizeze efectiv TablePlay și care nu au beneficiat anterior de o ofertă similară. Ordinea de prioritate este determinată în principiu de momentul primirii unei înregistrări complete și valabile. Cererile incomplete, înșelătoare, frauduloase, duble sau speculative nu rezervă niciun loc. TablePlay poate refuza participarea în cazul divizării artificiale, revânzării, întreprinderii inexistente, abuzului sau contrarietății cu Contractul.

Articolul 12 - Sfera perioadei Founder Perioada gratuită este de maximum douăsprezece luni consecutive de la data de activare confirmată și cuprinde exclusiv costurile de abonament regulate ale pachetului standard acceptat. Nu sunt incluse taxele, dacă sunt aplicabile, personalizările, integrările plătite, hardware-ul, materialele tipărite, implementarea, asistența premium, depășirile și funcțiile prețuite separat. Oferta este legată de întreprindere, netransmisibilă, nerambursabilă în bani și necumulabilă, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Neutilizarea temporară nu prelungește perioada. TablePlay poate înceta oferta în cazul transferului fără permisiune, revânzării, inactivității îndelungate, abuzului sau încălcării Contractului.

Articolul 13 - Sfârșitul perioadei Founder După expirare, Abonamentul se continuă automat ca abonament lunar plătit la prețul specific țării în vigoare la momentul respectiv. Clientul poate rezilia înainte de prima reînnoire plătită. În cazul rezilierii tardive, se datorează prima rată plătită.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 5 din 12

O notificare de reamintire lipsă sau necitită nu modifică data de încetare convenită, cu condiția ca continuarea automată să fi fost convenită în mod clar la înregistrare. TablePlay poate modifica sau înceta acțiunea din motive juridice, tehnice, de siguranță sau de fraudă grave, respectând pe cât posibil perioadele acordate în mod legal.

Partea IV - Facturare și plată Articolul 14 - Facturare Costurile de abonament sunt facturate în principiu lunar, anticipat. Pot fi oferite alte perioade, inclusiv plata anticipată anuală. Facturile sunt trimise sau puse la dispoziție în format electronic. Clientul acceptă facturarea electronică și își verifică datele. Lipsa unei referințe interne sau a unui număr de comandă nu suspendă plata, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în prealabil, în scris.

Articolul 15 - Plata Plata se efectuează prin metoda oferită. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, se aplică un termen de plată de paisprezece zile. În cazul debitării directe automate sau al plății cu cardul, Clientul autorizează TablePlay și furnizorul său de servicii de plată pentru debitarea periodică. Clientul asigură o metodă de plată valabilă și un sold suficient. Obiecțiile privind facturile trebuie comunicate motivat în termen de paisprezece zile și nu suspendă plata, cu excepția cazului în care TablePlay confirmă acest lucru.

Articolul 16 - Neplata la timp După expirarea termenului de plată, Clientul se află în întârziere fără o notificare de punere în întârziere suplimentară și datorează dobânda comercială legală, o compensație fixă, precum și costurile de recuperare și judiciare rezonabile. TablePlay poate trimite notificări de reamintire, poate limita funcționalitatea, poate suspenda Contul, poate bloca accesul oaspeților, poate înceta contractul și poate ceda creanța spre recuperare unui terț. Suspendarea nu afectează obligațiile de plată. Restabilirea după plată poate fi condiționată de costuri de reactivare rezonabile, comunicate în prealabil.

Partea V - Reziliere și încetarea contului Articolul 17 - Durata și reînnoirea Un abonament lunar plătit are o durată de o lună de fiecare dată și se reînnoiește automat cu câte o lună până când este reziliat în mod legal. Un abonament anual are o durată egală cu termenul anual convenit și se reînnoiește conform comenzii. Perioadele de probă gratuite și perioadele Founder fac parte din Contract și trec, după expirare, în Abonamentul plătit.

Articolul 18 - Rezilierea de către Client Clientul poate rezilia un abonament lunar în orice moment prin portalul pentru clienți sau la adresa support@tableplay.online. Rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei de plată curente. Ștergerea unei aplicații, a unui cod QR, a unei metode de plată sau a unui utilizator nu constituie o reziliere. TablePlay poate solicita o identificare suplimentară. Rezilierea unui abonament anual încetează, în principiu, doar următoarea reînnoire și nu conferă dreptul la rambursarea termenului anual rămas, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau este prevăzut legal.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 6 din 12

Articolul 19 - Rezilierea de către TablePlay TablePlay poate suspenda sau rezilia imediat în caz de neîndeplinire a obligațiilor, neplată, inducere în eroare, fraudă, abuz, utilizare ilegală, pericol de securitate, violare de drepturi, faliment, întrerupere a activității, interdicții legale sau violare a Politicii de Utilizare Acceptabilă. În caz de fraudă gravă, atacuri, abuz intenționat sau pericol evident, nu este necesară acordarea unui termen de remediere. TablePlay poate rezilia un Serviciu sau Pachet cu o notificare rezonabilă. În cazul rezilierii anticipate fără neîndeplinirea obligațiilor de către Client, o sumă plătită anticipat pentru perioada rămasă va fi rambursată proporțional.

Articolul 20 - Consecințele rezilierii La data încetării, dreptul de utilizare se stinge, iar codurile QR, jocurile și accesul la tabloul de bord pot fi dezactivate. În măsura în care este disponibil, Clientul poate solicita, înainte de reziliere, un export al datelor eligibile în acest sens. TablePlay nu este obligat să furnizeze un format specific, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau acest lucru este impus prin lege. Datele sunt păstrate, șterse sau anonimizate în conformitate cu Declarația de Confidențialitate și Acordul de Procesare a Datelor. Plata restantă, răspunderea, proprietatea intelectuală și prevederile care, prin natura lor, continuă să producă efecte rămân în vigoare.

Partea VI - Anulare și rambursare Articolul 21 - Anularea înainte de activare O înregistrare poate fi retrasă gratuit înainte de activare, cu excepția costurilor de personalizare, implementare sau costurilor externe deja efectuate la cerere. Prestațiile de personalizare deja efectuate nu se rambursează.

Articolul 22 - Nicio rambursare generală Perioadele plătite nu se rambursează pentru neutilizare, reziliere anticipată, utilizare redusă de către personal sau Oaspeți, echipamente sau conexiune la internet insuficiente, funcționalitate neconvenită absentă, întreținere temporară sau defecțiune limitată. Nu există niciun drept la rambursarea unei luni utilizate parțial. Perioadele gratuite nu au valoare rambursabilă. Pentru clienții comerciali nu se aplică niciun termen legal de reflecție pentru consumatori.

Articolul 23 - Corecție și rambursare TablePlay corectează sau rambursează în cazul unei incasări duble dovedite, al unei debitări fără temei contractual, al rezilierii anticipate de către TablePlay fără neîndeplinirea obligațiilor de către Client, al unei concesii scrise sau al unei obligații legale imperative. Cererile se depun motivat în termen de treizeci de zile. Rambursarea are loc, în principiu, prin metoda de plată inițială. Costurile externe de tranzacție, de schimb valutar și bancare nu trebuie neapărat rambursate. Compensarea cu creanțe exigibile este permisă.

Articolul 24 - Defecțiuni Fără un SLA, defecțiunile nu conferă automat dreptul la o despăgubire. În cazul unei defecțiuni de lungă durată imputabile TablePlay, din cauza căreia Serviciul plătit a fost practic inutilizabil pe o parte substanțială a perioadei, TablePlay poate acorda, în mod rezonabil, un credit de serviciu, o prelungire sau o rambursare proporțională.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 7 din 12

Partea VII - Politica de Utilizare Acceptabilă Articolul 25 - Utilizare permisă Serviciul poate fi utilizat exclusiv pentru jocuri interactive legale, experiența de restaurant, scoruri temporare, acțiuni promoționale și scopuri comerciale susținute. Clientul supraveghează utilizarea corespunzătoare de către personal și Oaspeți.

Articolul 26 - Utilizare interzisă • Utilizare ilegală, frauduloasă, înșelătoare sau dăunătoare. • Eludarea securității, a limitelor de acces, a limitelor de utilizare sau a controalelor tehnice. • Acces neautorizat la Conturi, date, API-uri sau infrastructură. • Distribuirea de malware, scripturi dăunătoare, atacuri de tip denial-of-service, scraping sau roboți neautorizați. • Manipularea scorurilor, rezultatelor, cupoanelor, jocurilor sau clasamentelor. • Exploatarea vulnerabilităților în afara politicii de Divulgare Responsabilă. • Decompilarea, ingineria inversă sau reconstruirea, cu excepția cazurilor permise de dreptul imperativ. • Copierea structurală a jocurilor, întrebărilor, traducerilor, bazelor de date sau a designului. • Vânzarea, închirierea, sublicențierea sau transferul accesului la Cont sau la codul QR fără permisiune. • Utilizarea de porecle sau conținut discriminatorii, ofensatoare, amenințătoare, sexuale, defăimătoare sau altfel inadecvate. • Obligarea copiilor sau a altor Oaspeți să utilizeze nume reale sau date sensibile. • Profilarea individuală sau marketingul direct pe baza Datelor de Joc fără un temei juridic valabil. • Violarea confidențialității, drepturilor de autor, mărcilor comerciale sau a altor drepturi. • Jocuri de noroc, pariuri, loterii cu plată sau premii în bani fără permisiune și fără respectarea legii. • Acțiuni înșelătoare sau sugerarea unei colaborări inexistente cu TablePlay. • Utilizare contrară sancțiunilor, normelor de export sau restricțiilor comerciale.

Articolul 27 - Moderare și aplicare În caz de suspiciune de abuz, TablePlay poate elimina conținutul sau pseudonimele, poate anula scoruri, poate încheia sesiuni, poate bloca codurile QR, poate restricționa sau suspenda Conturi, poate asigura conservarea probelor și poate informa autoritățile competente, dacă este necesar. TablePlay nu este obligată să verifice în avans tot conținutul. Clientul despăgubește TablePlay pentru pretențiile care rezultă din utilizarea ilicită aflată sub responsabilitatea Clientului.

Partea VIII - Cupoane și acțiuni promoționale ale restaurantului Articolul 28 - Rolul TablePlay TablePlay poate oferi funcții tehnice cu care restaurantele afișează cupoane, reduceri, produse, băuturi, deserturi sau alte avantaje. Cu excepția cazului în care se menționează altfel, Clientul este furnizorul, iar TablePlay este doar facilitatorul tehnic. Prin oferirea unui cupon de către restaurant nu se creează niciun contract de vânzare sau de promovare între TablePlay și Oaspete.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 8 din 12

Articolul 29 - Responsabilitatea restaurantului Clientul este pe deplin responsabil pentru conținut, disponibilitate, condiții, durată, informații privind prețurile, taxe, executare, valorificare și respectarea legislației privind consumatorii, publicitatea, alcoolul, alimentele, jocurile de noroc și a altei legislații locale. La fiecare acțiune promoțională se menționează, unde este relevant, furnizorul, valabilitatea, Locația, condițiile de valorificare, achiziția minimă, excluderile, maximul și posibilitatea de combinare. Acțiunile promoționale nu pot fi înșelătoare, discriminatorii, imposibil de executat sau oferite drept jocuri de noroc fără autorizația necesară.

Articolul 30 - Condiții standard privind cupoanele Cu excepția cazului în care se menționează altfel, un cupon poate fi valorificat o singură dată, este valabil doar la Locația emitentă, nu este transferabil în scop comercial, nu poate fi convertit în bani, nu se acordă rest sau credit rezidual, nu poate fi combinat, este valabil până la data menționată și este supus unei verificări rezonabile. Un screenshot nu trebuie neapărat acceptat ca dovadă atunci când se utilizează un cod unic sau dinamic.

Articolul 31 - Erori tehnice TablePlay nu garantează că fiecare cupon este afișat sau înregistrat fără întrerupere. Restaurantul tratează cu grijă reclamațiile rezonabile. TablePlay nu este responsabilă pentru refuz, stoc insuficient, condiții incorecte, calitatea produsului, consecințe fiscale sau litigii dintre restaurant și Oaspete.

Partea IX - Proprietate intelectuală Articolul 32 - Drepturile TablePlay Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra software-ului, codului sursă, bazelor de date, mecanismelor de jocuri, băncilor de întrebări, design-ului, interfețelor, textelor, traducerilor, mărcilor, documentației, rapoartelor și șabloanelor de coduri QR aparțin TablePlay sau licențiatorilor acesteia. Contractul nu transferă niciun drept; Clientul obține exclusiv dreptul limitat de utilizare.

Articolul 33 - Restricții Fără permisiune, Clientul nu poate copia, publica, distribui Serviciul, nu îl poate oferi sub marcă albă (white-label), nu îl poate utiliza pentru un produs concurent, nu poate efectua extragere sistematică de date (scraping), nu îl poate folosi pentru instruirea unor sisteme de inteligență artificială, nu poate elimina mențiunile de proprietate și nu poate face publice informații tehnice confidențiale.

Articolul 34 - Materialul Clientului Clientul își păstrează drepturile asupra propriilor logo-uri, denumiri, texte și acțiuni promoționale și acordă TablePlay o licență neexclusivă, mondială, gratuită, pentru a procesa și afișa tehnic acest material pe durata Contractului. Clientul garantează că deține drepturi suficiente și despăgubește TablePlay pentru pretenții. Utilizarea publică drept referință de client necesită permisiune, cu excepția cazului în care aceasta a fost deja convenită.

Articolul 35 - Mărcile terților și feedback Mărcile și logo-urile terților rămân în proprietatea titularilor de drepturi. Menționarea într-un chestionar (quiz) nu implică nicio colaborare sau sponsorizare. Titularii de drepturi pot semnala în mod motivat prin support@tableplay.online. Feedback-ul general și sugestiile pot fi utilizate gratuit pentru îmbunătățire, fără drept la despăgubire sau exclusivitate.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 9 din 12

Partea X - Confidențialitate Articolul 36 - Date cu caracter personal TablePlay prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Declarația de confidențialitate. Pentru prelucrarea în numele Clientului se aplică Acordul de prelucrare a datelor. Clientul este responsabil pentru temeiurile juridice, informarea Oaspeților, tratarea propriilor cereri și utilizarea legală a Datelor de Joc. Oaspeților nu li se poate impune utilizarea numelor reale, iar datele sensibile nu pot fi introduse fără un acord explicit.

Partea XI - Răspundere Articolul 37 - Obligație de mijloace TablePlay execută Contractul cu cea mai bună diligență. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, aceasta constituie o obligație de mijloace. TablePlay nu garantează utilizarea de către Oaspeți, creșterea cifrei de afaceri, jocuri sau traduceri fără erori, actualizarea imediată în timp real sau adecvarea pentru un scop special nemenționat.

Articolul 38 - Limitarea răspunderii TablePlay este răspunzătoare exclusiv pentru daunele directe rezultate în mod direct dintr-o neîndeplinire imputabilă. Răspunderea totală pe an calendaristic este limitată la cea mai mică dintre sumele reprezentând costurile de abonament plătite în cele șase luni precedente sau €5.000. În cazul utilizării exclusiv gratuite de probă sau al utilizării Founder, limita este de €500. Sunt excluse daunele indirecte, pierderea de profit, pierderea de cifră de afaceri, prejudiciul de imagine, pierderea clienților, stagnarea activității, pierderea de date, pretențiile Oaspeților și daunele-cauze indirecte. TablePlay nu este răspunzătoare pentru setări incorecte, echipamente inadecvate, acțiuni ale Oaspeților, defecțiuni la furnizori externi în măsura în care acestea nu sunt imputabile legal, acțiuni ilicite ale restaurantului, utilizare contrară instrucțiunilor sau pierderea datelor de autentificare. Limitările nu se aplică în caz de intenție sau de imprudență conștientă a conducerii sau în măsura în care excluderea este interzisă de lege.

Articolul 39 - Notificare și limitarea daunelor Clientul notifică o eventuală pretenție de despăgubire cât mai rapid posibil și în cel mult treizeci de zile de la descoperirea rezonabilă a acesteia, furnizează informații suficiente și adoptă măsuri rezonabile pentru a limita daunele.

Partea XII - Forța majoră Articolul 40 - Forța majoră TablePlay nu este obligată să își execute obligațiile în cazul unor circumstanțe care se află în afara controlului său rezonabil, inclusiv întreruperi ale internetului, telecomunicațiilor, cloud-ului sau energiei electrice, atacuri cibernetice, măsuri guvernamentale, război, terorism, dezastre naturale, epidemii, greve, defecțiuni ale furnizorilor, sancțiuni și interdicții legale imprevizibile. Obligațiile se suspendă. După șaizeci de zile de forță majoră continuă, fiecare parte poate rezilia partea încă neexecutată, fără despăgubiri. Prestațiile deja livrate rămân plătibile.

Condiții Generale TablePlay

Pagina 10 din 12

Partea XIII - Procedura de reclamații Articolul 41 - Depunerea reclamațiilor Reclamațiile privind prestarea serviciilor, facturarea, cupoanele, confidențialitatea sau accesibilitatea se depun prin support@tableplay.online, cu numele, denumirea societății, adresa de e-mail a Contului, o descriere clară, datele sau numerele de factură relevante, soluția dorită și documente justificative. Reclamațiile privind facturarea se depun de preferință în termen de paisprezece zile; celelalte reclamații, în termen util.

Articolul 42 - Tratarea și escaladarea reclamațiilor TablePlay confirmă primirea, în principiu, în termen de cinci zile lucrătoare și urmărește să ofere un răspuns pe fond în termen de treizeci de zile. Se pot solicita informații suplimentare. O reclamație nu suspendă automat plata. Reclamațiile privind prețurile sau cupoanele oferite de un restaurant sunt tratate în primul rând de către restaurant. Notificările privind confidențialitatea și securitatea urmează documentele de politică specifice. După un rezultat nesatisfăcător, se poate solicita o reevaluare internă. Părțile încearcă în primul rând o soluție amiabilă, fără a pierde accesul la instanță sau la autoritatea de supraveghere.

Partea XIV - Confidențialitate Articolul 43 - Informații confidențiale Părțile păstrează confidențialitatea informațiilor care sunt indicate drept confidențiale sau care sunt în mod rezonabil confidențiale. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru executarea Contractului. Această obligație nu se aplică informațiilor devenite publice în mod legal, dezvoltate independent, obținute în mod legal de la terți sau care trebuie furnizate în temeiul unei obligații legale. În cazul furnizării obligatorii, cealaltă parte este informată în avans, în măsura permisă.

Partea XV - Modificări Articolul 44 - Modificarea condițiilor și a Serviciului TablePlay poate modifica condițiile și Serviciul. Modificările materiale sunt, în principiu, anunțate cu treizeci de zile în avans. Modificările pot intra în vigoare imediat în cazul reglementărilor legale, securității, prevenirii abuzurilor, cerințelor furnizorilor sau corectării unor erori evidente. În cazul în care o modificare afectează în mod semnificativ și negativ prestația de bază plătită, Clientul poate rezilia contractul înainte de data intrării în vigoare. Utilizarea continuă după data intrării în vigoare este considerată, în măsura permisă de lege, acceptare.

Partea XVI - Dispoziții finale Articolul 45 - Cesiune, divizibilitate și renunțare Clientul nu poate cesiona Contractul fără acordul prealabil. TablePlay poate cesiona Contractul către o societate din cadrul grupului sau către un succesor legal în caz de reorganizare, fuziune, vânzare sau transfer al Serviciului. În cazul în care o prevedere este nevalidă, celelalte prevederi rămân valabile, iar prevederea respectivă este înlocuită cu o prevedere valabilă care corespunde cât mai fidel scopului și intenției acesteia. Neexercitarea imediată a unui drept nu constituie o renunțare la acesta.

Articolul 46 - Legea aplicabilă, instanța competentă și limba Contractului i se aplică legea neerlandeză, iar Convenția de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri este exclusă.

Condiții Generale TablePlay

Pagina 11 din 12

Litigiile sunt înaintate instanței competente din circumscripția sediului statutar al TablePlay, cu excepția cazului în care dreptul imperativ prevede altfel. Părțile încearcă în primul rând o soluție amiabilă. Textul în limba neerlandeză este cel de referință. Traducerile sunt furnizate pentru facilitarea utilizării.

Articolul 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Termeni și Condiții Generale TablePlay

Pagina 12 din 12