Condizioni Generali TablePlay Con condizioni relative a prezzi, abbonamenti, Founder, disdetta, rimborso, utilizzo, coupon, reclami e proprietà intellettuale

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versione 1.0 Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Nota di verifica legale Il presente documento è stato redatto per uso commerciale da parte di TablePlay. Si raccomanda di sottoporre periodicamente a verifica legale la pubblicazione definitiva, l'applicazione internazionale, i fornitori attuali, l'assetto tecnico e le normative specifiche per paese.

Indice Parte I - Disposizioni generali Parte II - Condizioni relative a prezzi e abbonamenti Parte III - Offerta Founder Parte IV - Fatturazione e pagamento Parte V - Disdetta e chiusura dell'account Parte VI - Annullamento e rimborso Parte VII - Acceptable Use Policy Parte VIII - Coupon e promozioni per ristoranti Parte IX - Proprietà intellettuale Parte X - Privacy Parte XI - Responsabilità Parte XII - Forza maggiore Parte XIII - Procedura reclami Parte XIV - Riservatezza Parte XV - Modifiche Parte XVI - Disposizioni finali

Condizioni Generali TablePlay

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Parte I - Disposizioni generali Articolo 1 - Identità e applicabilità commerciale TablePlay è offerto da Jimani B.V., operante con il nome commerciale TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Paesi Bassi, KvK 91644453, Btw NL865722729B01 e support@tableplay.online. La controparte che effettua la registrazione, sottoscrive un abbonamento o utilizza il Servizio è indicata come il Cliente. Le presenti condizioni sono destinate esclusivamente ai contratti stipulati nell'esercizio di una professione o attività d'impresa. Effettuando la registrazione, il Cliente dichiara di agire nell'ambito della propria attività commerciale e di essere autorizzato a rappresentare l'impresa interessata. Qualora, nonostante quanto precede, risulti applicabile la normativa imperativa a tutela dei consumatori, tale normativa prevale sulle disposizioni con essa contrastanti.

Articolo 2 - Definizioni • Account: l'ambiente digitale protetto del Cliente. • Abbonamento: il diritto d'uso periodico del Servizio. • Servizio: le funzionalità digitali di gioco, QR, dashboard, statistiche, gestione e assistenza. • Offerta Founder: la disciplina temporanea in base alla quale i nuovi clienti accettati non pagano i costi di abbonamento ordinari per un periodo massimo di dodici mesi. • Ospite: una persona che gioca tramite un codice QR o un altro metodo di accesso. • Dati del Cliente: dati, loghi, impostazioni e contenuti inseriti dal Cliente o per suo conto. • Sede: la sede aziendale presso cui viene utilizzato TablePlay. • Contratto: il rapporto contrattuale, comprensivo delle presenti condizioni, dell'ordine e dell'accordo sul trattamento dei dati (verwerkersovereenkomst). • Pacchetto: la variante di abbonamento scelta. • Piattaforma: i siti web, le applicazioni, le API, le banche dati, le dashboard e gli ambienti di gioco. • Dati di gioco: soprannomi, ID dei tavoli, giochi, risposte, punteggi, risultati e dati di sessione.

Articolo 3 - Applicabilità e ordine di priorità Le presenti condizioni si applicano alle offerte, registrazioni, periodi di prova, promozioni, Abbonamenti e altre prestazioni di TablePlay. Le condizioni del Cliente sono espressamente respinte. Le condizioni sono messe a disposizione prima o durante la registrazione in un modo che ne consenta la conservazione e la consultazione. L'accettazione elettronica, l'attivazione dell'Account o l'uso effettivo valgono come accettazione. In caso di contraddizione si applica il seguente ordine: un contratto sottoscritto separatamente, quindi l'accordo sul trattamento dei dati per le questioni relative alla privacy, quindi la conferma d'ordine o di registrazione, quindi le presenti condizioni e infine le altre informazioni presenti sul sito web. Evidenti errori di scrittura, calcolo, traduzione, programmazione e pubblicazione non vincolano TablePlay.

Articolo 4 - Conclusione e verifica Il Contratto si perfeziona al completamento e all'attivazione della registrazione, con la conferma scritta, la sottoscrizione o l'esecuzione di fatto con il consenso del Cliente. TablePlay può verificare i dati aziendali, di contatto, di pagamento e di verifica e può rifiutare o rinviare una registrazione in caso di inesattezza, dubbi sul potere di rappresentanza, frode, promozione doppia, precedente grave inadempimento, impossibilità di fornitura o uso vietato. Il Cliente garantisce l'esattezza, l'attualità e la completezza dei propri dati.

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Articolo 5 - Portata e sviluppo del Servizio TablePlay concede, per la durata del Contratto, un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per la gestione aziendale interna presso la Sede convenuta. La funzionalità è determinata dal Pacchetto, dal numero di tavoli o Sedi, dal paese, dalla lingua, dalla fase di sviluppo e da accordi supplementari. Il Servizio può comprendere codici QR, giochi individuali, giochi da tavolo, giochi tavolo-contro-tavolo, punteggi, classifiche, coupon, multilinguismo e statistiche. Non tutte le funzioni devono essere disponibili in ogni paese, Pacchetto o dispositivo. Le demo, le roadmap e i piani futuri sono indicativi. TablePlay può modificare l'aspetto, il contenuto dei giochi, l'impostazione tecnica e la funzionalità, purché la prestazione principale a pagamento non venga svuotata sostanzialmente senza motivo ragionevole. Le funzioni beta e di test vengono fornite nello stato in cui si trovano e possono essere modificate o interrotte.

Articolo 6 - Disponibilità e assistenza TablePlay si impegna ragionevolmente a fornire un servizio accurato e disponibile, ma senza un SLA separato non garantisce un funzionamento ininterrotto o esente da errori né una percentuale fissa di disponibilità. Un'indisponibilità temporanea può derivare da manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti presso i fornitori, problemi di internet o hosting, forza maggiore o ripristino necessario. La manutenzione programmata viene annunciata quando possibile; la manutenzione urgente può avvenire senza preavviso. L'assistenza viene fornita in linea di principio tramite il portale clienti o support@tableplay.online. Il Cliente fornisce tutte le informazioni ragionevolmente necessarie.

Articolo 7 - Obblighi del Cliente Il Cliente utilizza il Servizio in conformità con il Contratto, la legislazione, le istruzioni ragionevoli e i diritti degli Ospiti e di terzi. Il Cliente è responsabile della configurazione dell'account, della correttezza dei dati relativi ai tavoli e alle sedi, della sicurezza dei dati di accesso, del posizionamento dei codici QR, dei contenuti propri, delle informazioni lecite fornite agli Ospiti, di una connessione internet sufficiente e del rispetto delle norme locali in materia di promozioni, prezzi, giochi d'azzardo e tutela dei consumatori. L'uso non autorizzato e gli incidenti vengono segnalati senza indugio. Le azioni compiute tramite l'Account sono attribuite al Cliente, salvo che quest'ultimo dimostri in modo plausibile un'adeguata protezione e una causa non imputabile alla sua responsabilità.

Articolo 8 - Limiti di utilizzo e modifica del pacchetto Il numero di tavoli, Sedi, sessioni e altri limiti è determinato dal Pacchetto. In caso di superamento, TablePlay può richiedere una riduzione, limitare l'accesso eccedente, adeguare il Pacchetto o applicare costi aggiuntivi comunicati preventivamente. Gli ampliamenti possono avere effetto immediato; le riduzioni, in linea di principio, dal periodo di fatturazione successivo e solo quando l'utilizzo rientra nel Pacchetto inferiore.

Parte II - Condizioni relative a prezzi e abbonamenti Articolo 9 - Prezzi Per i pacchetti standard olandesi si applicano, salvo diversa indicazione durante la registrazione: Start €29 al mese fino a 10 tavoli inclusi, Professionale €49 al mese fino a 25 tavoli inclusi e Completo €79 al mese con il numero di tavoli indicato in quel momento oppure illimitato.

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I prezzi sono esclusi dall'imposta sul valore aggiunto e da altri oneri. Altri paesi possono avere prezzi, valute, normative fiscali, correzioni del potere d'acquisto e Pacchetti specifici per paese. Il prezzo indicato nell'ultima fase di registrazione e nella conferma prevale sulle informazioni generali del sito web. Personalizzazioni, integrazioni, hardware, materiale stampato, implementazione e assistenza speciale non sono inclusi, salvo diversa indicazione. TablePlay può adeguare i prezzi annualmente a causa di inflazione, costi, mercato, imposte, valuta, fornitori o modifiche del Pacchetto. Gli aumenti sostanziali vengono annunciati con almeno trenta giorni di anticipo, salvo costi diretti legali o esterni.

Articolo 10 - Periodo di prova gratuito I nuovi Clienti possono, se offerto, ricevere una volta un periodo di prova gratuito di trenta giorni. TablePlay può richiedere dati aziendali e di pagamento validi. Il periodo di prova inizia con l'attivazione dell'Account e può essere limitato a una partecipazione per impresa, gruppo, sede, dominio, amministratore, metodo di pagamento o utilizzatore effettivo. Dopo il periodo di prova, l'Abbonamento viene automaticamente proseguito a pagamento, salvo disdetta prima della scadenza. L'offerta Founder sostituisce il periodo di prova standard; le due offerte non vengono cumulate salvo che TablePlay lo consenta per iscritto.

Parte III - Offerta Founder Articolo 11 - Ammissione all'Offerta Founder TablePlay può offrire ai primi cento nuovi ristoranti idonei per paese partecipante un massimo di dodici mesi gratuiti sui costi regolari dell'abbonamento. La misura è temporanea ed è riservata esclusivamente a registrazioni complete, corrette e verificabili di locali di ristorazione operativi o dimostrabilmente in fase di preparazione che intendono effettivamente utilizzare TablePlay e che non hanno precedentemente beneficiato di un'offerta analoga. L'ordine di priorità è determinato, in linea di principio, dal momento di ricezione di una registrazione completa e valida. Le richieste incomplete, ingannevoli, fraudolente, duplicate o speculative non riservano alcun posto. TablePlay può rifiutare la partecipazione in caso di frazionamento artificioso, rivendita, impresa inesistente, abuso o contrasto con l'Accordo.

Articolo 12 - Portata del Periodo Founder Il periodo gratuito ammonta a un massimo di dodici mesi consecutivi a decorrere dalla data di attivazione confermata e comprende esclusivamente i costi regolari dell'abbonamento del pacchetto standard accettato. Sono esclusi le imposte, ove applicabili, le personalizzazioni, le integrazioni a pagamento, l'hardware, la stampa, l'implementazione, il supporto premium, i superamenti di soglia e le funzionalità con prezzo separato. L'offerta è legata all'impresa, non è trasferibile, non è convertibile in denaro e non è cumulabile salvo diversa indicazione. Il mancato utilizzo temporaneo non proroga il periodo. TablePlay può porre fine all'offerta in caso di cessione senza autorizzazione, rivendita, inattività prolungata, abuso o violazione dell'Accordo.

Articolo 13 - Termine del Periodo Founder Al termine, l'Abbonamento viene automaticamente proseguito come abbonamento mensile a pagamento al prezzo specifico per paese allora vigente. Il Cliente può recedere prima del primo rinnovo a pagamento. In caso di mancato recesso tempestivo, è dovuta la prima rata a pagamento.

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L'assenza o la mancata lettura di un promemoria non modifica la data di scadenza concordata, purché la prosecuzione automatica sia stata chiaramente concordata durante la registrazione. TablePlay può modificare o porre fine alla promozione per gravi motivi legali, tecnici, di sicurezza o di frode, rispettando per quanto possibile i periodi legittimamente concessi.

Parte IV - Fatturazione e pagamento Articolo 14 - Fatturazione I costi dell'abbonamento sono, in linea di principio, fatturati mensilmente in anticipo. Possono essere offerti altri periodi, tra cui il pagamento anticipato annuale. Le fatture vengono inviate o messe a disposizione elettronicamente. Il Cliente accetta la fatturazione elettronica e controlla i propri dati. La mancanza di un riferimento interno o di un numero d'ordine non sospende il pagamento, salvo diverso accordo scritto preventivo.

Articolo 15 - Pagamento Il pagamento avviene tramite il metodo offerto. Salvo diversa indicazione, si applica un termine di pagamento di quattordici giorni. In caso di addebito automatico o pagamento con carta, il Cliente autorizza TablePlay e il suo fornitore di servizi di pagamento a effettuare addebiti periodici. Il Cliente provvede a un metodo di pagamento valido e a un saldo sufficiente. Le contestazioni relative alle fatture devono essere segnalate motivatamente entro quattordici giorni e non sospendono il pagamento a meno che TablePlay lo confermi.

Articolo 16 - Pagamento non tempestivo Alla scadenza del termine di pagamento, il Cliente è in mora senza necessità di ulteriore costituzione in mora e sono dovuti gli interessi legali commerciali, un compenso fisso, i ragionevoli costi di recupero crediti e le spese giudiziarie. TablePlay può inviare solleciti, limitare le funzionalità, sospendere l'Account, bloccare l'accesso degli ospiti, risolvere il contratto e cedere il credito a terzi. La sospensione lascia impregiudicati gli obblighi di pagamento. Il ripristino dopo il pagamento può essere subordinato a ragionevoli costi di riattivazione resi noti in anticipo.

Parte V - Recesso e cessazione dell'account Articolo 17 - Durata e rinnovo Un abbonamento mensile a pagamento ha una durata di un mese ciascuno e viene automaticamente rinnovato di un mese fino a quando non viene validamente disdetto. Un abbonamento annuale ha la durata del periodo annuale concordato e viene rinnovato secondo l'ordine. I periodi di prova gratuiti e i periodi Founder fanno parte dell'Accordo e, al termine, confluiscono nell'Abbonamento a pagamento.

Articolo 18 - Recesso da parte del Cliente Il Cliente può disdire un abbonamento mensile in qualsiasi momento tramite il portale clienti o support@tableplay.online. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di pagamento in corso. La rimozione di un'app, di un codice QR, di un metodo di pagamento o di un utente non costituisce recesso. TablePlay può richiedere un'identificazione supplementare. Il recesso da un abbonamento annuale pone fine, in linea di principio, solo al rinnovo successivo e non dà diritto al rimborso del periodo annuale residuo, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

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Articolo 19 - Risoluzione da parte di TablePlay TablePlay può sospendere o risolvere immediatamente in caso di inadempimento, mancato pagamento, inganno, frode, abuso, uso illecito, pericolo per la sicurezza, violazione di diritti, fallimento, cessazione dell'attività, divieti legali o violazione dell'Acceptable Use Policy. In caso di frode grave, attacchi, abuso intenzionale o pericolo evidente non è necessario offrire un termine di sanatoria. TablePlay può risolvere un Servizio o Pacchetto con un preavviso ragionevole. In caso di risoluzione anticipata senza inadempimento da parte del Cliente, un importo prepagato relativo al periodo residuo viene rimborsato proporzionalmente.

Articolo 20 - Conseguenze della risoluzione Alla data di fine, il diritto d'uso decade e i codici QR, i giochi e l'accesso alla dashboard possono essere disattivati. Nella misura in cui disponibile, il Cliente può richiedere, prima della risoluzione, un'esportazione dei dati idonei a tal fine. TablePlay non è obbligato a fornire un formato specifico salvo diverso accordo o obbligo di legge. I dati vengono conservati, cancellati o anonimizzati secondo l'Informativa sulla Privacy e l'Accordo sul Trattamento dei Dati. I pagamenti in sospeso, la responsabilità, la proprietà intellettuale e le disposizioni che per loro natura permangono restano in vigore.

Parte VI - Annullamento e rimborso Articolo 21 - Annullamento prima dell'attivazione Una registrazione può essere ritirata gratuitamente prima dell'attivazione, ad eccezione dei costi su misura, di implementazione o esterni già sostenuti su richiesta. Le prestazioni su misura già effettuate non vengono rimborsate.

Articolo 22 - Nessun rimborso generale I periodi pagati non vengono rimborsati per mancato utilizzo, disdetta anticipata, uso limitato da parte del personale o degli Ospiti, apparecchiature o connessione internet insufficienti, funzionalità non convenute mancanti, manutenzione temporanea o disturbo limitato. Non sussiste alcun diritto al rimborso di un mese parzialmente utilizzato. I periodi gratuiti non hanno valore liquidabile. Per i clienti aziendali non si applica alcun diritto di recesso legale previsto per i consumatori.

Articolo 23 - Correzione e rimborso TablePlay corregge o rimborsa in caso di doppio incasso dimostrabile, prelievo senza fondamento contrattuale, risoluzione anticipata da parte di TablePlay senza inadempimento del Cliente, cortesia scritta o un obbligo legale vincolante. Le richieste vengono presentate motivate entro trenta giorni. Il rimborso avviene in linea di principio tramite il metodo di pagamento originale. I costi di transazione, valuta e bancari esterni non devono essere rimborsati. È consentita la compensazione con crediti esigibili.

Articolo 24 - Disservizi Senza SLA, i disservizi non danno automaticamente diritto a un risarcimento. In caso di disservizio prolungato imputabile a TablePlay a causa del quale il Servizio pagato è risultato praticamente inutilizzabile per una parte sostanziale del periodo, TablePlay può concedere secondo criteri di ragionevolezza un credito di servizio, una proroga o un rimborso proporzionale.

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Parte VII - Acceptable Use Policy Articolo 25 - Uso consentito Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per giochi interattivi legittimi, esperienza di ristorazione, punteggi temporanei, promozioni e finalità aziendali supportate. Il Cliente vigila sul corretto utilizzo da parte del personale e degli Ospiti.

Articolo 26 - Uso vietato • Uso illecito, fraudolento, ingannevole o dannoso. • Elusione della sicurezza, dei limiti di accesso, dei limiti d'uso o dei controlli tecnici. • Accesso non autorizzato ad Account, dati, API o infrastrutture. • Diffusione di malware, script dannosi, denial-of-service, scraping o bot non autorizzati. • Manipolazione di punteggi, risultati, coupon, giochi o classifiche. • Sfruttamento di vulnerabilità al di fuori della politica di Responsible Disclosure. • Decompilazione, reverse-engineering o ricostruzione, salvo laddove la legge imperativa lo consenta. • Copia strutturale di giochi, domande, traduzioni, database o design. • Vendita, locazione, sublicenza o trasferimento dell'accesso all'Account o al QR senza autorizzazione. • Uso di soprannomi o contenuti discriminatori, offensivi, minacciosi, sessuali, diffamatori o altrimenti inappropriati. • Obbligare i minori o altri Ospiti a utilizzare nomi reali o dati sensibili. • Profilazione individuale o marketing diretto basato sui Dati di Gioco senza base giuridica valida. • Violazione della privacy, di diritti d'autore, marchi o altri diritti. • Giochi d'azzardo, scommesse, lotterie a pagamento o premi in denaro senza autorizzazione e conformità legale. • Promozioni ingannevoli o suggerimento di una collaborazione inesistente con TablePlay. • Uso in violazione di sanzioni, normative sull'esportazione o restrizioni commerciali.

Articolo 27 - Moderazione e applicazione In caso di sospetto abuso, TablePlay può rimuovere contenuti o soprannomi, invalidare punteggi, terminare sessioni, bloccare codici QR, limitare o sospendere Account, mettere al sicuro le prove e informare le autorità competenti se necessario. TablePlay non è tenuta a controllare preventivamente tutti i contenuti. Il Cliente manleva TablePlay da pretese derivanti da uso illecito sotto la responsabilità del Cliente.

Parte VIII - Coupon e promozioni del ristorante Articolo 28 - Ruolo di TablePlay TablePlay può offrire funzioni tecniche con cui i ristoranti mostrano coupon, sconti, prodotti, bevande, dessert o altri vantaggi. Salvo diversa indicazione, il Cliente è il fornitore e TablePlay è solo il facilitatore tecnico. Attraverso un coupon offerto dal ristorante non sorge alcun contratto di acquisto o promozione tra TablePlay e l'Ospite.

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Articolo 29 - Responsabilità del ristorante Il Cliente è pienamente responsabile del contenuto, della disponibilità, delle condizioni, della durata, delle informazioni sui prezzi, delle imposte, dell'esecuzione, del riscatto e del rispetto della normativa locale in materia di consumatori, pubblicità, alcol, alimenti, giochi d'azzardo e altre normative. Per ogni promozione vengono indicati, ove pertinenti, il fornitore, la validità, la Sede, le condizioni di riscatto, l'acquisto minimo, le esclusioni, il massimo e la combinabilità. Le promozioni non possono essere offerte in modo ingannevole, discriminatorio, ineseguibile o come gioco d'azzardo senza la licenza richiesta.

Articolo 30 - Condizioni standard del coupon Salvo diversa indicazione, un coupon è riscattabile una sola volta, valido solo presso la Sede emittente, non trasferibile a titolo commerciale, non convertibile in denaro, senza resto o credito residuo, non combinabile, valido fino alla data indicata e soggetto a verifica ragionevole. Uno screenshot non deve necessariamente essere accettato come prova quando viene utilizzato un codice unico o dinamico.

Articolo 31 - Errori tecnici TablePlay non garantisce che ogni coupon venga mostrato o registrato senza interruzioni. Il ristorante tratta con cura i reclami ragionevoli. TablePlay non è responsabile per rifiuti, scorte mancanti, condizioni errate, qualità del prodotto, conseguenze fiscali o controversie tra ristorante e Ospite.

Parte IX - Proprietà intellettuale Articolo 32 - Diritti di TablePlay Tutti i diritti di proprietà intellettuale su software, codice sorgente, database, elaborazioni di gioco, banche di domande, design, interfacce, testi, traduzioni, marchi, documentazione, rapporti e modelli di codici QR spettano a TablePlay o ai suoi licenzianti. Il Contratto non trasferisce alcun diritto; il Cliente ottiene esclusivamente il diritto d'uso limitato.

Articolo 33 - Limitazioni Senza autorizzazione, il Cliente non può copiare, pubblicare, distribuire il Servizio, offrirlo in white label, utilizzarlo per un prodotto concorrente, sottoporlo a scraping sistematico, impiegarlo per l'addestramento di IA, rimuovere le indicazioni di proprietà o divulgare informazioni tecniche riservate.

Articolo 34 - Materiale del Cliente Il Cliente mantiene i diritti sui propri loghi, nomi, testi e promozioni e concede a TablePlay una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per elaborare e mostrare tecnicamente tale materiale per la durata del Contratto. Il Cliente garantisce di disporre di diritti sufficienti e manleva TablePlay da pretese. L'uso pubblico come riferimento cliente richiede autorizzazione, salvo un'autorizzazione già concordata.

Articolo 35 - Marchi di terzi e feedback I marchi e i loghi di terzi rimangono di proprietà dei rispettivi aventi diritto. La menzione in un quiz non implica alcuna collaborazione o sponsorizzazione. Gli aventi diritto possono segnalare in modo motivato tramite support@tableplay.online. Feedback e suggerimenti generali possono essere utilizzati gratuitamente per il miglioramento, senza diritto a compenso o esclusività.

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Parte X - Privacy Articolo 36 - Dati personali TablePlay tratta i dati personali secondo l'Informativa sulla Privacy. Per il trattamento per conto del Cliente si applica l'Accordo sul Trattamento dei Dati. Il Cliente è responsabile delle basi giuridiche, dell'informativa agli Ospiti, della gestione delle proprie richieste e dell'uso lecito dei Dati di Gioco. Gli Ospiti non possono essere obbligati a utilizzare nomi reali e i dati sensibili non possono essere inseriti senza un accordo esplicito.

Parte XI - Responsabilità Articolo 37 - Obbligazione di mezzi TablePlay esegue il Contratto al meglio delle proprie capacità. Salvo diverso accordo, si tratta di un'obbligazione di mezzi. TablePlay non garantisce l'uso da parte degli Ospiti, l'aumento del fatturato, giochi o traduzioni privi di errori, l'aggiornamento immediato in tempo reale o l'idoneità per uno scopo particolare non comunicato.

Articolo 38 - Limitazione di responsabilità TablePlay è responsabile esclusivamente per i danni diretti quale conseguenza immediata di un inadempimento imputabile. La responsabilità totale per anno civile è limitata all'importo più basso tra i costi dell'abbonamento pagati nei sei mesi precedenti o €5.000. In caso di utilizzo esclusivamente gratuito in prova o come Founder, il limite è di €500. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di fatturato, il danno alla reputazione, la perdita di clienti, l'interruzione dell'attività aziendale, la perdita di dati, le pretese degli Ospiti e i danni consequenziali. TablePlay non è responsabile per impostazioni errate, apparecchiature inadeguate, azioni degli Ospiti, guasti presso fornitori esterni nella misura in cui non siano legalmente imputabili, azioni illecite del ristorante, uso contrario alle istruzioni o perdita delle credenziali di accesso. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave consapevole della dirigenza o nella misura in cui l'esclusione sia vietata dalla legge.

Articolo 39 - Segnalazione e limitazione del danno Il Cliente segnala un'eventuale richiesta di risarcimento danni quanto prima possibile ed entro e non oltre trenta giorni dalla scoperta ragionevole, fornisce informazioni sufficienti e adotta misure ragionevoli per limitare il danno.

Parte XII - Forza maggiore Articolo 40 - Forza maggiore TablePlay non è tenuta all'adempimento in caso di circostanze che sfuggono al suo ragionevole controllo, tra cui guasti a internet, telecomunicazioni, cloud o alimentazione elettrica, attacchi informatici, provvedimenti governativi, guerra, terrorismo, calamità naturali, epidemie, scioperi, malfunzionamenti di fornitori, sanzioni e divieti legali imprevisti. Gli obblighi vengono sospesi. Dopo sessanta giorni di forza maggiore continuativa, ciascuna parte può risolvere la parte non ancora eseguita senza risarcimento del danno. Le prestazioni già fornite restano dovute.

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Parte XIII - Procedura di reclamo Articolo 41 - Presentazione dei reclami I reclami relativi alla prestazione del servizio, alla fatturazione, ai coupon, alla privacy o all'accessibilità vengono presentati tramite support@tableplay.online indicando nome, ragione sociale, e-mail dell'Account, descrizione chiara, date o numeri di fattura rilevanti, soluzione desiderata e documenti probatori. I reclami relativi alle fatture vengono preferibilmente presentati entro quattordici giorni; gli altri reclami entro un termine ragionevole.

Articolo 42 - Trattamento ed escalation TablePlay confermerà, in linea di principio, la ricezione entro cinque giorni lavorativi e si impegna a fornire una risposta sostanziale entro trenta giorni. Possono essere richieste informazioni supplementari. Un reclamo non sospende automaticamente il pagamento. I reclami relativi a prezzi o coupon offerti da un ristorante sono trattati principalmente dal ristorante stesso. Le segnalazioni relative alla privacy e alla sicurezza seguono i documenti di policy specifici. In caso di esito insoddisfacente, può essere richiesta una nuova valutazione interna. Le parti tentano innanzitutto una composizione amichevole, senza pregiudicare l'accesso al giudice o all'autorità di controllo.

Parte XIV - Riservatezza Articolo 43 - Informazioni riservate Le parti mantengono riservate le informazioni contrassegnate come tali o ragionevolmente da considerarsi riservate. Esse le utilizzano esclusivamente per l'esecuzione del Contratto. L'obbligo non si applica alle informazioni lecitamente di pubblico dominio, sviluppate autonomamente, lecitamente ottenute da terzi o che devono essere fornite per obbligo legale. In caso di comunicazione obbligatoria, l'altra parte viene informata previamente, ove consentito.

Parte XV - Modifiche Articolo 44 - Modifica delle condizioni e del Servizio TablePlay può modificare le condizioni e il Servizio. Le modifiche sostanziali vengono, in linea di principio, annunciate trenta giorni in anticipo. Le modifiche possono entrare in vigore immediatamente in caso di normativa, sicurezza, prevenzione degli abusi, requisiti dei fornitori o correzione di errori evidenti. Qualora una modifica influisca negativamente in modo rilevante sulla prestazione principale pagata, il Cliente può recedere prima della data di entrata in vigore. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore è considerato, nella misura consentita dalla legge, come accettazione.

Parte XVI - Disposizioni finali Articolo 45 - Cessione, divisibilità e rinuncia Il Cliente non può cedere il Contratto senza autorizzazione. TablePlay può cedere il Contratto a una società del gruppo o a un successore legale in caso di riorganizzazione, fusione, vendita o cessione del Servizio. Qualora una disposizione risulti invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e la disposizione viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini quanto più possibile allo scopo e al significato originari. Il fatto di non esercitare immediatamente un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

Articolo 46 - Legge applicabile, foro competente e lingua Al Contratto si applica il diritto olandese ed è esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

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Le controversie sono sottoposte al giudice competente del distretto in cui ha sede legale TablePlay, salvo diversa disposizione di diritto imperativo. Le parti tentano innanzitutto una composizione amichevole. Il testo in lingua olandese è quello di riferimento. Le traduzioni sono fornite per comodità d'uso.

Articolo 47 - Contatti TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Paesi Bassi - KvK 91644453 - P.IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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