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Domande frequenti

Tutto ciò che ospiti e locali chiedono più spesso

Non trovi la tua domanda? Chiedila tramite contatto. Ti risponderà una persona, non una conferma automatica.

Per iniziare

Come inizia un ospite a giocare?

Scansiona il codice QR sul tavolo con il proprio telefono, scegli bambini o adulti, scegli un gioco e gioca. Nessuna app, nessun account.

Ogni gioco ha un proprio codice QR?

No. C'è un codice per tavolo, dietro il quale si trovano tutti i giochi che hai attivato. Un codice per gioco significherebbe dover sostituire i cartellini ogni volta che l'offerta cambia.

Ho bisogno di apparecchiature speciali?

Per i giochi no; gli ospiti giocano sul proprio telefono. Solo per il pulsante di ordinazione hai bisogno di un pc con una stampante per scontrini.

Il personale deve spiegare i giochi?

No. Ogni gioco si spiega da solo sullo schermo, e l'ospite inizia autonomamente. Il tuo servizio non nota nulla, eccetto che i tavoli restano più a lungo.

Quanto velocemente sono operativo?

In un pomeriggio. Registrazione, inserimento dei tavoli, download e stampa dei cartellini QR.

Giochi e torneo

Qual è la differenza tra giocare da solo, insieme e un torneo di location?

Giocare da solo significa avere un proprio punteggio sul proprio telefono. Giocare insieme a tavola significa un unico gioco per il gruppo. Un torneo di location si svolge in tutta l'attività: chiunque partecipi entra nella stessa classifica.

I bambini possono partecipare a giochi e torneo?

Sì. Al momento della scansione l'ospite scegli bambini o adulti, e successivamente appaiono solo i giochi adatti.

Vengono aggiunti nuovi giochi?

Sì, e vengono aggiunti automaticamente. Non devi fare nulla e non paghi nulla in più.

Posso scegliere autonomamente quali giochi attivare?

Sì. Per ogni attività imposti quali giochi vedono gli ospiti.

Servizio e stampanti

Gli ospiti possono ordinare direttamente cibo e bevande?

No, ed è una scelta. Il pulsante si chiama 'Vorrei ordinare' e chiama il servizio al tavolo; cosa viene ordinato lo senti lì. Un ospite che comunica l'intero ordine non parla più con il tuo personale.

Cos'è il TablePlay Bridge?

Software Windows che funziona su un pc nell'attività e invia la chiamata di un tavolo alla tua stampante per scontrini. Non fa altro.

Il Bridge funziona con stampanti locali?

Sì, tramite USB. La stampante che hai già collegata alla cassa di solito funziona; Bridge la trova non appena è accesa e stampi uno scontrino di prova prima che ci sia un ospite al tavolo.

Il Bridge funziona con stampanti IP?

Sì, tramite un indirizzo IP fisso nella tua rete. Puoi collegarne più di una e impostare per ogni stampante quali scontrini devono arrivare lì.

Dubbi preliminari

I miei ospiti non passeranno tutta la serata sul telefono?

È la domanda che ci viene fatta più spesso, e la risposta sta nella durata. Una partita dura da due a cinque minuti ed è pensata per riempire il tempo tra l'ordine e il servizio. Tavolo contro tavolo e giocare insieme su un solo telefono sono pensati apposta per far parlare gli ospiti tra loro, invece di far scrollare ognuno per conto proprio.

Comporta lavoro extra per il mio personale di servizio?

No. Non c'è nulla da preparare, distribuire o riordinare. Il codice QR è sul tavolo e l'ospite fa il resto. Il tuo personale se ne accorge solo se un ospite ordina una bevanda extra tramite il gioco.

E se il mio wifi è scarso?

Gli ospiti giocano con la propria connessione mobile; il tuo wifi non è necessario. I giochi sono costruiti in modo leggero, proprio perché una cantina o una terrazza raramente hanno una buona ricezione.

Posso disattivarlo quando c'è molto lavoro?

Sì. Nel portale clienti puoi attivare o disattivare i giochi singolarmente, e questo ha effetto immediato su tutti i tavoli. Puoi anche decidere per ogni gioco se è adatto alla tua attività.

Cosa succede ai dati dei miei ospiti?

Gli ospiti non hanno un account e inseriscono solo un nickname. Non conserviamo nomi, indirizzi e-mail o numeri di telefono dei tuoi ospiti. Cosa conserviamo esattamente e perché è indicato nell'informativa sulla privacy.

Recensioni

Come funziona la funzione interna di recensione?

Al termine, un ospite può lasciare il proprio indirizzo e-mail e riceve un solo invito. La sua risposta arriva a te, non su una piattaforma pubblica.

Posso offrire un omaggio per il feedback interno?

È possibile, ma l'omaggio è deliberatamente slegato dal punteggio. Comprare il feedback produce un feedback da cui non si impara nulla.

Vengono indirizzati verso Google solo gli ospiti satisfatti?

No. A chi è satisfatto viene chiesto se vuole condividerlo anche pubblicamente; è volontario e non avviene mai automaticamente. Selezionare chi può o non può recensire è contrario alle regole di ogni piattaforma.

Posso mostrare le recensioni interne sul mio sito web?

Sì, con un widget. Sei tu a decidere cosa diventa visibile; una recensione ricevuta non viene pubblicata automaticamente.

Codici QR e cartellini da tavolo

Ricevo cartellini QR fisici?

No. Li scarichi come pdf in formato A5 o A6 e li stampi tu stesso. Portacartellini e stampa non sono inclusi: ogni locale ha tavoli diversi.

Posso creare cartellini da tavolo con la mia identità visiva?

Con Start e Professionale scegli un design preselezionato con il tuo logo. Con Completo e Parchi vacanze fornisci un design del cartellino completamente personalizzato.

Cosa succede se un cartellino si danneggia?

Stampalo di nuovo. Il codice resta lo stesso e continua a essere valido.

Classifica e quiz personalizzati

Come funziona la classifica su TV?

Funziona in un browser su qualsiasi schermo con una connessione e mostra la classifica di oggi, di questa settimana e di questo mese. Non serve alcun dispositivo extra.

I bambini appaiono nella classifica su TV?

Mai. I loro punteggi non contano per la classifica pubblica, nemmeno in demo o screenshot. Non è un'impostazione che puoi attivare.

Posso creare un mio quiz personalizzato?

Sì, con Completo e Parchi vacanze. Domande proprie, una serata dedicata e premi per il 1°, 2° e 3° posto.

Come sa il personale chi ha vinto?

Alla fine di un torneo esce dalla stampante uno scontrino con il vincitore, se hai collegato Bridge. Altrimenti è indicato sulla classifica.

Privacy e bambini

TablePlay contiene pubblicità?

No, di nessuno. Nemmeno di TablePlay stessa: se un ospite condivide il suo punteggio, sull'immagine appare il nome del tuo locale e non il nostro.

Cosa succede all'indirizzo e-mail di un ospite?

Viene utilizzato solo per l'invito alla recensione che lui stesso ha richiesto. Nessuna newsletter, nessuna rivendita.

Dove si trovano i dati?

Nell'Unione Europea. Esiste un accordo sul trattamento dei dati incluso nell'abbonamento.

Gli ospiti vengono tracciati?

No. Non c'è tracciamento pubblicitario e non viene condiviso nulla con gli inserzionisti.

Più sedi

Posso gestire più sedi?

Sì, con Completo e Parchi vacanze. Inviti le sedi, ogni direttore riceve una propria dashboard e tu mantieni la visione d'insieme centrale.

Un direttore vede i dati delle altre sedi?

No. Quelli rimangono nella visione d'insieme centrale.

Quando una sede rientra nella categoria Parchi vacanze?

Non appena ci sono più aree ospiti all'interno di un unico parco o resort e si gioca durante tutta la giornata. La differenza con Completo non è il numero di tavoli - entrambi sono illimitati - ma la scala e le zone.

Perché i parchi vacanze pagano più per TablePlay?

I parchi vacanze utilizzano TablePlay generalmente in modo molto più intensivo rispetto a un ristorante o un hotel. Un parco vacanze è attivo quasi 24 ore al giorno, ha spesso più punti di ristorazione e può usare TablePlay non solo in ristoranti, bar e terrazze, ma anche tramite codici QR negli alloggi in affitto. Questo permette a molti più ospiti di giocare contemporaneamente per una parte molto più ampia della giornata, generando un traffico di gioco, sessioni e carico sui nostri server significativamente maggiore rispetto a una sede di ristorazione tradizionale. Per poter fornire in modo affidabile questa capacità, disponibilità e scala extra, per i parchi vacanze si applica una tariffa separata.

Pacchetti e pagamento

Come funziona l'anno da founder?

I primi cento locali per paese giocano gratuitamente per dodici mesi, senza dati di pagamento e senza rinnovo automatico. Verso l'undicesimo mese ricevi una fattura per il primo mese pagato; pagando scegli di continuare.

Cosa succede dopo l'anno gratuito?

Ricevi una comunicazione con largo anticipo. Se vuoi continuare, inizia a decorrere l'importo mensile del tuo pacchetto. Se vuoi interrompere, disdici e il servizio semplicemente si ferma. Non c'è rinnovo automatico.

Come funziona il normale periodo di prova dopo la fase founder?

Se i posti da founder nel tuo paese sono già stati assegnati, inizi con trenta giorni gratuiti. Alla registrazione viene generata una fattura per il primo mese pagato, che puoi saldare entro quei trenta giorni o gestire tramite addebito automatico.

Ci sono costi di avvio?

No. Nessun costo di attivazione, nessun costo di installazione e nessun costo per i cartellini QR; quelli li stampi tu stesso. Paghi solo l'importo mensile del tuo pacchetto.

Posso disdire mensilmente?

Sì. Disdici nel portale e paghi fino alla fine del mese in corso.

Pago per ogni sede?

Sì. Ogni sede ha un proprio abbonamento, adeguato al numero di tavoli presenti.