Condizioni Generali TablePlay Con condizioni relative a prezzi, abbonamento, Founder, disdetta, rimborso, uso, buoni, reclami e proprietà intellettuale

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versione 1.0 Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Nota di verifica giuridica Il presente documento è stato redatto per l'uso commerciale da parte di TablePlay. Si raccomanda di sottoporre periodicamente a verifica giuridica la pubblicazione definitiva, l'applicazione internazionale, i fornitori attuali, l'organizzazione tecnica e le normative specifiche dei singoli paesi.

Indice Parte I - Disposizioni generali Parte II - Condizioni relative a prezzi e abbonamento Parte III - Offerta Founder Parte IV - Fatturazione e pagamento Parte V - Disdetta e cessazione dell'account Parte VI - Annullamento e rimborso Parte VII - Acceptable Use Policy Parte VIII - Buoni e promozioni per ristoranti Parte IX - Proprietà intellettuale Parte X - Privacy Parte XI - Responsabilità Parte XII - Forza maggiore Parte XIII - Procedura di reclamo Parte XIV - Riservatezza Parte XV - Modifiche Parte XVI - Disposizioni finali

Condizioni Generali TablePlay

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Parte I - Disposizioni generali Articolo 1 - Identità e applicabilità commerciale TablePlay è offerto da Jimani B.V., operante con il nome TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Paesi Bassi, KvK 91644453, btw NL865722729B01 e support@tableplay.online. La controparte che si registra, conclude un abbonamento o utilizza il Servizio è indicata come il Cliente. Le presenti condizioni sono destinate esclusivamente a contratti conclusi nell'esercizio di una professione o attività d'impresa. Registrandosi, il Cliente dichiara di agire per finalità commerciali e di essere autorizzato a rappresentare l'impresa interessata. Qualora, nonostante quanto precede, sia applicabile il diritto imperativo dei consumatori, tale diritto prevale sulle disposizioni con esso in contrasto.

Articolo 2 - Definizioni • Account: l'ambiente digitale protetto del Cliente. • Abbonamento: il diritto d'uso periodico del Servizio. • Servizio: le funzionalità digitali di gioco, QR, dashboard, statistiche, gestione e assistenza. • Offerta Founder: la regolamentazione temporanea in base alla quale i nuovi clienti accettati non pagano i costi di abbonamento ordinari per un massimo di dodici mesi. • Ospite: una persona che gioca tramite un codice QR o un altro metodo di accesso. • Dati del Cliente: dati, loghi, impostazioni e contenuti inseriti dal Cliente o per suo conto. • Sede: la sede aziendale in cui viene utilizzato TablePlay. • Contratto: il rapporto contrattuale, comprese le presenti condizioni, l'ordine e il contratto di trattamento dei dati. • Pacchetto: la variante di abbonamento scelta. • Piattaforma: i siti web, le applicazioni, le API, i database, le dashboard e gli ambienti di gioco. • Dati di gioco: soprannomi, ID tavolo, giochi, risposte, punteggi, risultati e dati di sessione.

Articolo 3 - Applicabilità e ordine di prevalenza Le presenti condizioni si applicano alle offerte, registrazioni, periodi di prova, promozioni, Abbonamenti e altre prestazioni di TablePlay. Le condizioni del Cliente sono espressamente respinte. Le condizioni vengono messe a disposizione prima o durante la registrazione in modo tale da consentirne la conservazione e la consultazione. L'accettazione elettronica, l'attivazione dell'Account o l'uso effettivo valgono come consenso. In caso di contraddizione si applica, nell'ordine: un contratto sottoscritto separatamente, quindi il contratto di trattamento dei dati per le questioni relative alla privacy, quindi la conferma d'ordine o di registrazione, quindi le presenti condizioni e infine le altre informazioni presenti sul sito web. Gli errori manifesti di scrittura, calcolo, traduzione, programmazione e pubblicazione non vincolano TablePlay.

Articolo 4 - Conclusione e verifica Il Contratto si conclude al completamento e all'attivazione della registrazione, alla conferma scritta, alla firma o all'esecuzione effettiva con il consenso del Cliente. TablePlay può verificare i dati aziendali, di contatto, di pagamento e di verifica e può rifiutare o rinviare una registrazione in caso di inesattezza, dubbi sul potere di rappresentanza, frode, promozione duplicata, precedente grave inadempimento, impossibilità di fornitura o uso vietato. Il Cliente garantisce la correttezza, l'attualità e la completezza dei propri dati.

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Articolo 5 - Portata e sviluppo del Servizio Per la durata dell'Accordo, TablePlay concede un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per la gestione aziendale interna presso la Sede convenuta. La funzionalità è determinata dal Pacchetto, dal numero di tavoli o Sedi, dal paese, dalla lingua, dalla fase di sviluppo e da eventuali accordi supplementari. Il Servizio può comprendere codici QR, giochi individuali, giochi da tavolo, giochi tavolo-contro-tavolo, punteggi, classifiche, coupon, multilinguismo e statistiche. Non tutte le funzioni devono essere disponibili in ogni paese, Pacchetto o dispositivo. Demo, roadmap e piani futuri sono indicativi. TablePlay può modificare l'aspetto, il contenuto dei giochi, l'assetto tecnico e la funzionalità, a condizione che la prestazione essenziale pagata non venga sostanzialmente svuotata senza motivo ragionevole. Le funzioni beta e di test sono fornite nello stato in cui si trovano e possono essere modificate o interrotte.

Articolo 6 - Disponibilità e assistenza TablePlay si impegna ragionevolmente a fornire un servizio accurato e disponibile, ma senza un SLA separato non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né una percentuale fissa di disponibilità. L'indisponibilità temporanea può derivare da manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti presso i fornitori, problemi di internet o di hosting, forza maggiore o riparazioni necessarie. La manutenzione programmata viene annunciata quando possibile; la manutenzione urgente può avvenire senza preavviso. L'assistenza viene fornita in linea di principio tramite il portale clienti o support@tableplay.online. Il Cliente fornisce tutte le informazioni ragionevolmente necessarie.

Articolo 7 - Obblighi del Cliente Il Cliente utilizza il Servizio in conformità all'Accordo, alla legislazione, alle istruzioni ragionevoli e ai diritti degli Ospiti e di terzi. Il Cliente è responsabile della configurazione dell'account, della correttezza dei dati relativi ai tavoli e alle sedi, della protezione dei dati di accesso, del posizionamento dei codici QR, dei contenuti propri, delle informazioni lecite agli Ospiti, di una connessione internet sufficiente e del rispetto delle norme locali in materia di promozioni, prezzi, giochi d'azzardo e tutela dei consumatori. L'uso non autorizzato e gli incidenti vengono segnalati senza indugio. Le azioni effettuate tramite l'Account sono attribuite al Cliente, a meno che non venga dimostrato in modo plausibile che sono state adottate misure di sicurezza adeguate e che la causa è esterna alla sua responsabilità.

Articolo 8 - Limiti d'uso e modifica del Pacchetto Il numero di tavoli, Sedi, sessioni e altri limiti è determinato dal Pacchetto. In caso di superamento, TablePlay può richiedere una riduzione, limitare l'accesso eccedente, adeguare il Pacchetto o addebitare costi supplementari precedentemente comunicati. Gli ampliamenti possono decorrere immediatamente; le riduzioni, in linea di principio, a partire dal periodo di fatturazione successivo e solo se l'utilizzo rientra nel Pacchetto inferiore.

Parte II - Condizioni di prezzo e di abbonamento Articolo 9 - Prezzi Per i pacchetti standard olandesi si applicano, salvo diversa indicazione durante la registrazione: Start €29 al mese fino a 10 tavoli inclusi, Professionale €49 al mese fino a 25 tavoli inclusi e Completo €79 al mese con il numero di tavoli indicato in quel momento o illimitato.

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I prezzi sono esclusi dall'imposta sul valore aggiunto e da altri oneri. Altri paesi possono avere prezzi specifici per paese, valute, regimi fiscali, correzioni del potere d'acquisto e Pacchetti diversi. Il prezzo indicato all'ultimo passaggio della registrazione e nella conferma prevale sulle informazioni generali del sito web. Personalizzazioni, integrazioni, hardware, materiale a stampa, implementazione e assistenza speciale non sono incluse, salvo diversa indicazione. TablePlay può adeguare i prezzi annualmente a causa di inflazione, costi, mercato, imposte, valute, fornitori o modifiche del Pacchetto. Gli aumenti rilevanti vengono annunciati almeno trenta giorni prima, salvo costi legali diretti o esterni.

Articolo 10 - Periodo di prova gratuito I nuovi Clienti possono, se offerto, ricevere una tantum un periodo di prova gratuito di trenta giorni. TablePlay può richiedere dati aziendali e di pagamento validi. Il periodo di prova inizia con l'attivazione dell'Account e può essere limitato a una sola partecipazione per impresa, gruppo, filiale, dominio, amministratore, metodo di pagamento o utilizzatore effettivo. Dopo il periodo di prova, l'Abbonamento viene automaticamente prorogato a pagamento, salvo disdetta prima della scadenza. L'offerta Founder sostituisce il periodo di prova standard; le due non vengono cumulate, salvo che TablePlay lo autorizzi per scritto.

Parte III - Offerta Founder Articolo 11 - Ammissione all'Offerta Founder TablePlay può offrire ai primi cento nuovi ristoranti idonei per Paese partecipante fino a un massimo di dodici mesi gratuiti di costi di abbonamento regolari. La regolamentazione è temporanea ed è aperta esclusivamente a registrazioni complete, corrette e verificabili di locali di ristorazione operativi o dimostrabilmente in fase di preparazione che desiderano effettivamente utilizzare TablePlay e che non abbiano già beneficiato in precedenza di un'offerta analoga. L'ordine di precedenza è determinato in linea di principio dal momento di ricezione di una registrazione completa e valida. Le richieste incomplete, fuorvianti, fraudolente, duplicate o speculative non riservano alcun posto. TablePlay può rifiutare la partecipazione in caso di suddivisione artificiale, rivendita, impresa inesistente, abuso o violazione dell'Accordo.

Articolo 12 - Portata del Periodo Founder Il periodo gratuito ammonta a un massimo di dodici mesi consecutivi a decorrere dalla data di attivazione confermata e comprende esclusivamente i costi di abbonamento regolari del pacchetto standard accettato. Non sono inclusi le imposte se applicabili, le personalizzazioni, le integrazioni a pagamento, l'hardware, il materiale stampato, l'implementazione, il supporto premium, i superamenti e le funzionalità con prezzo separato. L'offerta è legata all'impresa, non trasferibile, non convertibile in denaro e non cumulabile, salvo diversa indicazione. Il mancato utilizzo temporaneo non prolunga il periodo. TablePlay può porre fine all'offerta in caso di trasferimento senza autorizzazione, rivendita, inattività prolungata, abuso o violazione dell'Accordo.

Articolo 13 - Fine del Periodo Founder Al termine, l'Abbonamento viene automaticamente proseguito come abbonamento mensile a pagamento al prezzo specifico per Paese allora vigente. Il Cliente può disdire prima del primo rinnovo a pagamento. In caso di disdetta non tempestiva, è dovuta la prima rata a pagamento.

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Un promemoria mancante o non letto non modifica la data di fine concordata, purché la prosecuzione automatica sia stata chiaramente concordata durante la registrazione. TablePlay può modificare o porre fine all'azione per gravi motivi giuridici, tecnici, di sicurezza o di frode, nel qual caso i periodi legittimamente concessi vengono rispettati per quanto possibile.

Parte IV - Fatturazione e pagamento Articolo 14 - Fatturazione I costi di abbonamento vengono in linea di principio fatturati mensilmente in anticipo. Possono essere offerti altri periodi, tra cui il pagamento anticipato annuale. Le fatture vengono inviate o messe a disposizione elettronicamente. Il Cliente accetta la fatturazione elettronica e controlla i propri dati. La mancanza di un riferimento interno o di un numero d'ordine non sospende il pagamento, salvo diverso accordo scritto preventivo.

Articolo 15 - Pagamento Il pagamento avviene tramite il metodo offerto. Salvo diversa indicazione, si applica un termine di pagamento di quattordici giorni. In caso di addebito diretto automatico o pagamento con carta, il Cliente autorizza TablePlay e il suo fornitore di servizi di pagamento all'addebito periodico. Il Cliente provvede a un metodo di pagamento valido e a un saldo sufficiente. Le contestazioni relative alle fatture devono essere comunicate in modo motivato entro quattordici giorni e non sospendono il pagamento a meno che TablePlay non lo confermi.

Articolo 16 - Pagamento non tempestivo Alla scadenza del termine di pagamento, il Cliente è in mora senza necessità di ulteriore messa in mora ed è tenuto al pagamento degli interessi commerciali legali, di un'indennità forfettaria e delle spese di recupero credito e giudiziarie ragionevoli. TablePlay può inviare solleciti, limitare la funzionalità, sospendere l'Account, bloccare l'accesso agli ospiti, porre fine al rapporto e affidare il credito a terzi per il recupero. La sospensione lascia intatti gli obblighi di pagamento. Il ripristino dopo il pagamento può essere subordinato a costi di riattivazione ragionevoli e comunicati preventivamente.

Parte V - Disdetta e chiusura dell'account Articolo 17 - Durata e rinnovo Un abbonamento mensile a pagamento ha una durata di un mese ciascuno e viene automaticamente rinnovato di un mese fino a quando non viene legittimamente disdetto. Un abbonamento annuale ha una durata pari al termine annuale concordato e viene rinnovato secondo l'ordine. I periodi di prova gratuiti e i periodi Founder fanno parte dell'Accordo e, al termine, si trasformano nell'Abbonamento a pagamento.

Articolo 18 - Disdetta da parte del Cliente Il Cliente può disdire un abbonamento mensile in qualsiasi momento tramite il portale clienti o support@tableplay.online. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di pagamento in corso. L'eliminazione di un'app, di un codice QR, di un metodo di pagamento o di un utente non costituisce disdetta. TablePlay può richiedere un'ulteriore identificazione. La disdetta di un abbonamento annuale pone fine, in linea di principio, solo al rinnovo successivo e non dà diritto al rimborso del restante termine annuale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

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Articolo 19 - Risoluzione da parte di TablePlay TablePlay può sospendere o risolvere immediatamente in caso di inadempimento, mancato pagamento, inganno, frode, abuso, uso illecito, pericolo per la sicurezza, violazione di diritti, fallimento, cessazione di attività, divieti di legge o violazione dell'Acceptable Use Policy. In caso di frode grave, attacchi, abuso intenzionale o pericolo evidente, non è necessario concedere un termine di sanatoria. TablePlay può risolvere un Servizio o Pacchetto con ragionevole preavviso. In caso di risoluzione anticipata senza inadempimento del Cliente, un importo prepagato relativo al periodo residuo viene rimborsato proporzionalmente.

Articolo 20 - Conseguenze della risoluzione Alla data di fine il diritto d'uso decade e i codici QR, i giochi e l'accesso alla dashboard possono essere disattivati. Nella misura in cui disponibile, il Cliente può richiedere prima della risoluzione un'esportazione dei dati idonei a tal fine. TablePlay non è obbligata a fornire un formato specifico salvo quanto concordato o richiesto per legge. I dati vengono conservati, cancellati o resi anonimi conformemente all'Informativa sulla Privacy e all'Accordo sul Trattamento dei Dati. Il pagamento in sospeso, la responsabilità, la proprietà intellettuale e le disposizioni che per loro natura hanno effetto duraturo rimangono in vigore.

Parte VI - Cancellazione e rimborso Articolo 21 - Cancellazione prima dell'attivazione Una registrazione può essere revocata gratuitamente prima dell'attivazione, ad eccezione dei costi di personalizzazione, implementazione o costi esterni già sostenuti su richiesta. Le prestazioni di personalizzazione già effettuate non vengono rimborsate.

Articolo 22 - Nessun rimborso generale I periodi pagati non vengono rimborsati per mancato utilizzo, disdetta anticipata, uso limitato da parte di personale o Ospiti, apparecchiature o internet insufficienti, funzionalità non concordate mancanti, manutenzione temporanea o guasto limitato. Non sussiste alcun diritto al rimborso di un mese parzialmente utilizzato. I periodi gratuiti non hanno valore rimborsabile. Per i clienti aziendali non si applica alcun diritto di recesso legale previsto per i consumatori.

Articolo 23 - Correzione e rimborso TablePlay corregge o rimborsa in caso di addebito doppio comprovato, addebito senza base contrattuale, risoluzione anticipata da parte di TablePlay senza inadempimento del Cliente, cortesia scritta o un obbligo di legge imperativo. Le richieste devono essere presentate motivate entro trenta giorni. Il rimborso avviene in linea di principio tramite il metodo di pagamento originale. I costi di transazione, di cambio valuta e bancari esterni non devono essere rimborsati. È consentita la compensazione con crediti esigibili.

Articolo 24 - Guasti Senza SLA, i guasti non danno automaticamente diritto a un indennizzo. In caso di guasto di lunga durata imputabile a TablePlay a causa del quale il Servizio pagato è risultato praticamente inutilizzabile per una parte sostanziale del periodo, TablePlay può concedere, secondo ragionevolezza, un credito di servizio, una proroga o un rimborso proporzionale.

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Parte VII - Acceptable Use Policy Articolo 25 - Uso consentito Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per giochi interattivi leciti, esperienza di ristorazione, punteggi temporanei, promozioni e finalità aziendali supportate. Il Cliente vigila sull'uso corretto da parte di personale e Ospiti.

Articolo 26 - Uso vietato • Uso illecito, fraudolento, ingannevole o dannoso. • Elusione di sicurezza, limiti di accesso, limiti di utilizzo o controlli tecnici. • Accesso non autorizzato ad Account, dati, API o infrastruttura. • Diffusione di malware, script dannosi, denial-of-service, scraping o bot non autorizzati. • Manipolazione di punteggi, risultati, coupon, giochi o classifiche. • Sfruttamento di vulnerabilità al di fuori della politica di Responsible Disclosure. • Decompilazione, reverse-engineering o ricostruzione, salvo ove il diritto imperativo lo consenta. • Copia strutturale di giochi, domande, traduzioni, banche dati o design. • Vendita, locazione, sublicenza o cessione dell'accesso ad Account o QR senza autorizzazione. • Uso di soprannomi o contenuti discriminatori, offensivi, minacciosi, sessuali, diffamatori o altrimenti inappropriati. • Obbligo per bambini o altri Ospiti di utilizzare nomi reali o dati sensibili. • Profilazione individuale o marketing diretto basato sui Dati di Gioco senza base giuridica valida. • Violazione della privacy, di diritti d'autore, marchi o altri diritti. • Giochi d'azzardo, scommesse, lotterie a pagamento o premi in denaro senza autorizzazione e conformità legale. • Promozioni ingannevoli o suggerimento di una collaborazione inesistente con TablePlay. • Uso in violazione di sanzioni, norme sull'esportazione o restrizioni commerciali.

Articolo 27 - Moderazione e applicazione In caso di sospetto abuso, TablePlay può rimuovere contenuti o soprannomi, dichiarare nulli i punteggi, terminare sessioni, bloccare i codici QR, limitare o sospendere gli Account, conservare le prove e informare le autorità competenti se necessario. TablePlay non è tenuta a controllare preventivamente tutti i contenuti. Il Cliente tiene indenne TablePlay da pretese derivanti da un uso illecito posto sotto la responsabilità del Cliente.

Parte VIII - Buoni e promozioni del ristorante Articolo 28 - Ruolo di TablePlay TablePlay può offrire funzioni tecniche con le quali i ristoranti mostrano buoni, sconti, prodotti, bevande, dessert o altri vantaggi. Salvo diversa indicazione, il Cliente è il fornitore e TablePlay è solo il facilitatore tecnico. Un buono offerto dal ristorante non fa nascere alcun contratto di vendita o promozionale tra TablePlay e l'Ospite.

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Articolo 29 - Responsabilità del ristorante Il Cliente è interamente responsabile per il contenuto, la disponibilità, le condizioni, la durata, le informazioni sui prezzi, le imposte, l'esecuzione, il riscatto e il rispetto della normativa in materia di consumatori, pubblicità, alcol, alimenti, giochi d'azzardo e altra normativa locale. Per ogni promozione vengono indicati, laddove rilevanti, il fornitore, la validità, la Location, le condizioni di riscatto, l'acquisto minimo, le esclusioni, il massimo e la combinabilità. Le promozioni non possono essere offerte in modo ingannevole, discriminatorio, non eseguibile o come gioco d'azzardo senza la licenza richiesta.

Articolo 30 - Condizioni standard dei buoni Salvo diversa indicazione, un buono è riscattabile una sola volta, valido solo presso la Location emittente, non trasferibile a titolo commerciale, non convertibile in denaro, senza resto o credito residuo, non combinabile, valido fino alla data indicata e soggetto a ragionevole verifica. Uno screenshot non deve essere accettato come prova quando viene utilizzato un codice unico o dinamico.

Articolo 31 - Errori tecnici TablePlay non garantisce che ogni buono venga mostrato o registrato senza interruzioni. Il ristorante tratta con diligenza i reclami ragionevoli. TablePlay non è responsabile per rifiuti, carenza di scorte, condizioni errate, qualità del prodotto, conseguenze fiscali o controversie tra ristorante e Ospite.

Parte IX - Proprietà intellettuale Articolo 32 - Diritti di TablePlay Tutti i diritti di proprietà intellettuale su software, codice sorgente, banche dati, elaborazioni di gioco, banche di domande, design, interfacce, testi, traduzioni, marchi, documentazione, rapporti e template QR spettano a TablePlay o ai suoi licenzianti. Il Contratto non trasferisce alcun diritto; il Cliente ottiene esclusivamente il diritto d'uso limitato.

Articolo 33 - Limitazioni Senza autorizzazione, il Cliente non può copiare, pubblicare, distribuire, offrire in white-label il Servizio, utilizzarlo per un prodotto concorrente, effettuarne lo scraping sistematico, impiegarlo per l'addestramento di IA, rimuovere le indicazioni di proprietà o divulgare informazioni tecniche riservate.

Articolo 34 - Materiale del Cliente Il Cliente conserva i diritti sui propri loghi, nomi, testi e promozioni e concede a TablePlay una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per elaborare e mostrare tecnicamente tale materiale per la durata del Contratto. Il Cliente garantisce di disporre di diritti sufficienti e tiene indenne TablePlay da pretese. L'uso pubblico come riferimento del cliente richiede autorizzazione, salvo un'autorizzazione già concordata.

Articolo 35 - Marchi di terzi e feedback I marchi e i loghi di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La menzione in un quiz non implica alcuna collaborazione o sponsorizzazione. I titolari dei diritti possono segnalare in modo motivato tramite support@tableplay.online. Il feedback e i suggerimenti generali possono essere utilizzati gratuitamente per il miglioramento, senza diritto a compenso o esclusività.

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Parte X - Privacy Articolo 36 - Dati personali TablePlay tratta i dati personali secondo l'Informativa sulla privacy. Per il trattamento per conto del Cliente si applica il Contratto di trattamento dei dati. Il Cliente è responsabile per le basi giuridiche, l'informativa agli Ospiti, la gestione autonoma delle richieste e l'uso lecito dei Dati di gioco. Gli Ospiti non possono essere obbligati a usare nomi reali e i dati sensibili non possono essere inseriti senza un accordo esplicito.

Parte XI - Responsabilità Articolo 37 - Obbligazione di mezzi TablePlay esegue il Contratto al meglio delle proprie capacità. Salvo diverso accordo, si tratta di un'obbligazione di mezzi. TablePlay non garantisce l'uso da parte degli Ospiti, un aumento del fatturato, giochi o traduzioni senza errori, un aggiornamento immediato in tempo reale o l'idoneità per uno scopo particolare non comunicato.

Articolo 38 - Limitazione di responsabilità TablePlay è responsabile esclusivamente per i danni diretti derivanti direttamente da un inadempimento imputabile. La responsabilità totale per anno civile è limitata all'importo più basso tra i costi di abbonamento pagati nei sei mesi precedenti o €5.000. In caso di utilizzo esclusivamente in prova gratuita o come Founder, il limite è di €500. Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto, la perdita di fatturato, il danno reputazionale, la perdita di clienti, l'interruzione dell'attività aziendale, la perdita di dati, le pretese degli Ospiti e i danni consequenziali. TablePlay non è responsabile per impostazioni errate, apparecchiature inadeguate, comportamento degli Ospiti, guasti presso fornitori esterni nella misura in cui non siano legalmente imputabili, azioni illecite del ristorante, uso contrario alle istruzioni o perdita delle credenziali di accesso. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave consapevole della direzione o nella misura in cui l'esclusione sia vietata dalla legge.

Articolo 39 - Notifica e mitigazione del danno Il Cliente notifica un'eventuale richiesta di risarcimento quanto prima possibile e comunque entro trenta giorni dalla ragionevole scoperta, fornisce informazioni sufficienti e adotta misure ragionevoli per limitare il danno.

Parte XII - Forza maggiore Articolo 40 - Forza maggiore TablePlay non è obbligata all'adempimento in caso di circostanze che esulano dal suo ragionevole controllo, tra cui guasti a internet, telecomunicazioni, cloud o alimentazione elettrica, attacchi informatici, provvedimenti governativi, guerra, terrorismo, catastrofi naturali, epidemie, scioperi, guasti presso fornitori, sanzioni e divieti legali imprevisti. Gli obblighi vengono sospesi. Dopo sessanta giorni di forza maggiore continuata, ciascuna parte può risolvere la parte non ancora eseguita senza risarcimento del danno. Le prestazioni già fornite restano dovute.

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Parte XIII - Procedura di reclamo Articolo 41 - Presentazione dei reclami I reclami relativi al servizio, alla fatturazione, ai coupon, alla privacy o all'accessibilità vengono presentati tramite support@tableplay.online indicando nome, denominazione aziendale, e-mail dell'Account, descrizione chiara, date o numeri di fattura rilevanti, soluzione desiderata e documenti probatori. I reclami relativi alla fatturazione vengono preferibilmente presentati entro quattordici giorni; gli altri reclami entro un termine ragionevole.

Articolo 42 - Trattamento ed escalation TablePlay confermerà in linea di principio la ricezione entro cinque giorni lavorativi e si adopererà per fornire una risposta di merito entro trenta giorni. Possono essere richieste informazioni supplementari. Un reclamo non sospende automaticamente il pagamento. I reclami relativi a prezzi o coupon offerti da un ristorante vengono trattati in primo luogo dal ristorante. Le segnalazioni relative alla privacy e alla sicurezza seguono i documenti di policy specifici. In caso di esito insoddisfacente, è possibile richiedere una riesamina interna. Le parti tentano innanzitutto una soluzione amichevole, senza perdere l'accesso al giudice o all'autorità di controllo.

Parte XIV - Riservatezza Articolo 43 - Informazioni riservate Le parti mantengono segrete le informazioni indicate come riservate o che sono ragionevolmente da considerarsi riservate. Esse le utilizzano esclusivamente per l'esecuzione del Contratto. L'obbligo non si applica alle informazioni lecitamente pubbliche, sviluppate indipendentemente, ottenute lecitamente da terzi o che devono essere fornite per obbligo legale. In caso di comunicazione obbligatoria, l'altra parte viene informata preventivamente, ove consentito.

Parte XV - Modifiche Articolo 44 - Modifica delle condizioni e del Servizio TablePlay può modificare le condizioni e il Servizio. Le modifiche sostanziali vengono in linea di principio annunciate trenta giorni prima. Le modifiche possono entrare in vigore immediatamente in caso di normativa, sicurezza, prevenzione di abusi, requisiti dei fornitori o correzione di errori evidenti. Se una modifica influisce in modo sostanzialmente negativo sulla prestazione principale pagata, il Cliente può risolvere il contratto prima della data di entrata in vigore. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore vale, nella misura consentita dalla legge, come accettazione.

Parte XVI - Disposizioni finali Articolo 45 - Cessione, divisibilità e rinuncia Il Cliente non può cedere il Contratto senza autorizzazione. TablePlay può cedere il Contratto a una società del gruppo o a un successore legale in caso di riorganizzazione, fusione, vendita o cessione del Servizio. Qualora una disposizione risulti invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e la disposizione viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini quanto più possibile allo scopo e alla portata di quella originaria. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

Articolo 46 - Diritto applicabile, foro competente e lingua Al Contratto si applica il diritto olandese e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna) è esclusa.

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Le controversie vengono sottoposte al giudice competente del circondario in cui si trova la sede legale di TablePlay, salvo diversa disposizione di diritto imperativo. Le parti tentano innanzitutto una soluzione amichevole. Il testo in lingua olandese è determinante. Le traduzioni sono fornite per comodità d'uso.

Articolo 47 - Contatti TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Paesi Bassi - Registro delle Imprese (KvK) 91644453 - Partita IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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