Idi na glavni sadržaj
Često postavljana pitanja

Sve što gosti i lokali obično pitaju

Ako vašeg pitanja nema na popisu, postavite ga putem kontakta. Odgovorit će vam osoba, a ne automatska potvrda obrasca.

Početak

Kako gost pokreće igru?

Skenira QR kôd na stolu svojim telefonom, bira djecu ili odrasle, bira igru i igra. Nema aplikacije, nema računa.

Ima li svaka igra svoj QR kôd?

Ne. Postoji jedan kôd po stolu, a iza njega stoje sve igre koje si uključio/la. Kôd po igri bi značio da moraš mijenjati pločice svaki put kad se ponuda promijeni.

Treba li mi posebna opreма?

Za igre ne; gosti igraju na svojim telefonima. Samo za gumb za narudžbu potreban je računalo s pisačem za blokove.

Mora li osoblje objašnjavati igre?

Ne. Svaka igra se sama objašnjava na zaslonu, a gost sam počinje. Vaše osoblje ne primjećuje ništa osim toga da stolovi dulje ostaju.

Koliko brzo mogu biti u funkciji?

U jednom popodnevu. Prijava, unos stolova, preuzimanje QR pločica i ispis.

Igre i turniri

Koja je razlika između igranja samostalno, zajedno i turnira na lokaciji?

Samostalno igranje znači vlastiti rezultat na vlastitom telefonu. Zajedno za stolom znači jedna igra za cijelo društvo. Turnir na lokaciji obuhvaća cijeli lokal: svi koji sudjeluju nalaze se na istoj ljestvici.

Mogu li djeca sudjelovati u igrama i turnirima?

Da. Prilikom skeniranja gost bira djecu ili odrasle, a nakon toga se prikazuju samo igre koje odgovaraju tom odabiru.

Dodaju li se nove igre?

Da, i one se automatski dodaju na popis. Ne treba ništa za to učiniti niti platiti dodatno.

Mogu li sam/a odabrati koje su igre uključene?

Da. Po lokalu podešavaš koje igre gosti mogu vidjeti.

Posluživanje i pisači

Mogu li gosti izravno naručiti hranu i piće?

Ne, i to je namjeran izbor. Gumb se zove 'Želim naručiti' i poziva posluživanje do stola; što se naručuje čuje se tamo. Gost koji prosljeđuje cijelu narudžbu ne razgovara više s vašim osobljem.

Što je TablePlay Bridge?

Windows softver koji radi na računalu u lokalu i šalje poziv sa stola na vaš pisač za blokove. Ništa više od toga ne radi.

Radi li Bridge s lokalnim pisačima?

Da, putem USB-a. Pisač koji već imate na blagajni obično je dovoljan; Bridge ga pronalazi čim se uključi, a testni blok ispisuješ prije nego što gost sjedne za stol.

Radi li Bridge s IP pisačima?

Da, putem fiksne IP adrese u vašoj mreži. Možete povezati više njih i po pisaču postaviti koji se računi šalju tamo.

Sumnje unaprijed

Neće li mi gosti tada cijelu večer sjediti na mobitelu?

To je pitanje koje najčešće dobivamo, a odgovor leži u trajanju. Igra traje dvije do pet minuta i namijenjena je za vrijeme između naručivanja i posluživanja. Stol protiv stola i zajedno na jednom mobitelu upravo su osmišljeni da gosti razgovaraju jedni s drugima, umjesto da svatko posebno skrola.

Donosi li to mojem osoblju dodatni posao?

Ne. Nema ničega za pripremiti, podijeliti ili pospremiti. QR kod stoji na stolu, a gost radi ostalo. Vaše osoblje to primijeti samo ako gost putem igre naruči dodatno piće.

Što ako mi je wifi loš?

Gosti igraju putem svoje mobilne veze; vaš wifi nije potreban. Igre su lagano izgrađene, upravo zato što podrum ili terasa rijetko imaju dobar signal.

Mogu li to isključiti kad je gužva?

Da. U korisničkom portalu uključujete ili isključujete igre pojedinačno, a to djeluje odmah na svim stolovima. Također možete po igri odrediti odgovara li vašem objektu.

Što se događa s podacima mojih gostiju?

Gosti nemaju račun i unose samo nadimak. Ne pohranjujemo imena, e-mail adrese ili telefonske brojeve vaših gostiju. Što zadržavamo i zašto, navedeno je u izjavi o privatnosti.

Recenzije

Kako funkcionira interna funkcija recenzija?

Nakon toga gost može ostaviti svoju e-mail adresu i dobiva jedan poziv. Njegov odgovor stiže vama, a ne na javnu platformu.

Mogu li dati poklon za interne povratne informacije?

To je moguće, ali poklon je svjesno odvojen od ocjene. Kupovanje povratnih informacija donosi povratne informacije od kojih ništa ne učite.

Šalju li se samo zadovoljni gosti na Google?

Ne. Onaj koji je zadovoljan dobiva pitanje želi li to podijeliti i javno; to je dobrovoljno i nikada se ne događa automatski. Usmjeravanje toga tko može a tko ne može ostaviti recenziju protivno je pravilima svake platforme.

Mogu li interne recenzije prikazati na svojoj web stranici?

Da, putem widgeta. Vi određujete što je vidljivo; pristigla recenzija se ne prikazuje automatski.

QR kodovi i pločice za stolove

Dobivam li fizičke QR pločice?

Ne. Preuzimate ih kao pdf u formatu A5 ili A6 i sami ih ispisujete. Držači i tisak nisu uključeni: svaki objekt ima drugačije stolove.

Mogu li izraditi pločice za stolove u vlastitom stilu?

Kod paketa Start i Profesionalni birate prethodno odabrani dizajn s vlastitim logotipom. Kod paketa Kompletni i Vakantieparken isporučujete potpuno vlastiti dizajn pločice.

Što ako se pločica ošteti?

Ispišite je ponovno. Kod ostaje isti i ostaje valjan.

Ljestvica rezultata i vlastiti kvizovi

Kako funkcionira TV ljestvica rezultata?

Radi u pregledniku na bilo kojem zaslonu s vezom i prikazuje poredak za danas, ovaj tjedan i ovaj mjesec. Za to nije potrebna dodatna kutija.

Prikazuju li se djeca na TV ljestvici rezultata?

Nikada. Njihovi rezultati se ne broje za javnu ljestvicu, ni u demo verzijama ni na snimkama zaslona. To nije postavka koju možete uključiti.

Mogu li izraditi vlastiti kviz?

Da, kod paketa Kompletni i Vakantieparken. Vlastita pitanja, vlastita večer i nagrade za 1., 2. i 3. mjesto.

Kako osoblje zna tko je pobijedio?

Na kraju turnira iz pisača izlazi račun s pobjednikom, ako je Bridge povezan. U protivnom se to vidi na ljestvici rezultata.

Privatnost i djeca

Sadrži li TablePlay reklame?

Ne, ni od koga. Ni od samog TablePlaya: ako gost podijeli svoj rezultat, na toj slici stoji naziv vašeg objekta, a ne naš.

Što se događa s e-mail adresom gosta?

Ona se koristi samo za poziv na recenziju koji je gost sam zatražio. Nema newslettera, nema preprodaje.

Gdje se čuvaju podaci?

Unutar Europske unije. Postoji ugovor o obradi podataka koji je dio pretplate.

Praćeni li gosti?

Ne. Nema praćenja radi oglašavanja i ništa se ne deli s oglašivačima.

Više lokacija

Mogu li upravljati više lokacija?

Da, kod paketa Kompletni i Vakantieparken. Pozivate lokacije, svaki voditelj objekta dobiva vlastitu nadzornu ploču, a vi zadržavate centralni pregled.

Vidi li voditelj objekta podatke drugih lokacija?

Ne. Ti podaci ostaju na centralnom pregledu.

Kada lokacija spada u kategoriju Vakantieparken?

Čim postoji više gostinskih područja unutar jednog parka ili odmarališta i igra se cijeli dan. Razlika u odnosu na Kompletni nije broj stolova - oba su neograničena - nego razmjer i zone.

Zašto odmarišta plaćaju više za TablePlay?

Odmarišta obično koriste TablePlay znatno intenzivnije od restorana ili hotela. Odmarište je aktivno praktički 24 sata na dan, često ima više ugostiteljskih objekata i može koristiti TablePlay ne samo u restoranima, kafićima i na terasama, nego i putem QR kodova u smještajnim jedinicama za iznajmljivanje. Zbog toga mnogo više gostiju može istovremeno igrati tijekom mnogo većeg dijela dana, što uzrokuje znatno veći prometni tok igre, sesije i opterećenje naših poslužitelja nego kod redovite ugostiteljske lokacije. Da bismo pouzdano mogli isporučiti taj dodatni kapacitet, dostupnost i razmjer, za odmarišta vrijedi posebna tarifa.

Paketi i plaćanje

Kako funkcionira godina osnivača?

Prvih stotinu objekata po zemlji igra besplatno dvanaest mjeseci, bez podataka za plaćanje i bez automatskog produljenja. Oko jedanaestog mjeseca dobivate račun za prvi plaćeni mjesec; plaćanjem odabirete nastavak.

Što se događa nakon besplatne godine?

Obavijest dobivate dovoljno unaprijed. Ako želite nastaviti, počinje teći mjesečni iznos vašeg paketa. Ako želite prekinuti, otkažete i to jednostavno prestaje. Nema automatskog produljenja.

Kako funkcionira redovito probno razdoblje nakon faze osnivača?

Ako su mjesta osnivača u vašoj zemlji popunjena, počinjete s trideset dana besplatno. Prilikom registracije izrađuje se račun za prvi plaćeni mjesec, koji plaćate unutar tih trideset dana ili puštate da se naplati putem automatskog inkasa.

Postoje li troškovi pokretanja?

Ne. Nema troškova priključka, nema troškova instalacije i nema troškova za QR pločice; njih ispisujete sami. Plaćate samo mjesečni iznos svog paketa.

Mogu li otkazati mjesečno?

Da. Otkazujete putem portala i plaćate do kraja tekućeg mjeseca.

Plaćam li po lokaciji?

Da. Svaka lokacija ima svoju pretplatu, usklađenu s brojem stolova na toj lokaciji.