Prvo sami čuti što je krenulo krivo
Gost koji odlazi nezadovoljan, a to jedino uspije izraziti na Googleu, problem je za koji čuješ prekasno. TablePlay pita gosta na kraju za njegovo iskustvo, i to prvo dolazi kod tebe. Što ćeš s tim učiniti, na tebi je. Bit je da to znaš.
Povratna informacija stiže do vas
Poziv vodi do vašeg vlastitog obrasca, ne do javne platforme.
Trenutak za ispravak
Kod niske ocjene dobivate priliku da se javite prije nego što to negdje drugdje netko zapiše.
Pažnja odvojena od ocjene
Možete poslati zahvalu bez da to ovisi o dobroj ocjeni. Kupovanje povratnih informacija daje neupotrebljive povratne informacije.
Google ostaje dobrovoljan
Gost koji je zadovoljan dobiva pitanje želi li to javno podijeliti. Nikad automatski, nikad obavezno.
Kako poziv stiže do gosta
Nakon igranja gost može ostaviti svoju e-mail adresu. Tu adresu TablePlay koristi za jednu stvar: poziv za recenziju. Nema newslettera, nema ponuda, nema preprodaje.
- Jedan poziv po gostu, ne svaki put ponovno
- Adresa samo za ovaj poziv
- Gost se može odjaviti jednim klikom
- Nije obavezno ostaviti adresu
Widget za recenzije na vašoj vlastitoj web stranici
Ono što gosti napišu možete prikazati na vlastitoj web stranici. Vi odlučujete što će biti vidljivo; primljena recenzija se ne prikazuje automatski.
Zašto ne odmah na Google
Izravno slanje na javnu platformu daje prosjek iz kojeg ništa ne naučite i s kojim ništa više ne možete napraviti. Prvo interno, zatim javno - to vam daje priliku da vodite razgovor prije nego što postane brojka.
Često postavljana pitanja
Dobiva li svaki gost poziv?
Samo tko sam ostavi e-mail adresu. Ništa se ne šalje bez da netko to odabere.
Mogu li skrivati loše recenzije?
Na vlastitoj stranici sami odlučujete što prikazujete. Ono što gost objavi na Googleu, ide izvan TablePlaya.
Koliko često netko dobiva poziv?
Jednom po gostu, s vremenom čekanja između. Nitko se ne proganja.
Mogu li obećati popust za dobru recenziju?
To je tehnički moguće, ali pažnja je namjerno odvojena od ocjene - kupljena povratna informacija ne govori ništa.
Što se događa s e-mail adresom?
Ona se koristi samo za ovaj poziv i ništa više.