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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

वे सभी सवाल जो मेहमान और व्यवसाय आम तौर पर पूछते हैं

अगर आपका सवाल यहां नहीं है, तो संपर्क के माध्यम से पूछें। एक इंसान जवाब देगा, कोई फॉर्म पुष्टि नहीं।

शुरुआत करना

एक मेहमान गेम कैसे शुरू करता है?

वह अपने ही फ़ोन से टेबल पर लगे QR-कोड को स्कैन करता है, बच्चे या वयस्क चुनता है, एक गेम चुनता है और खेलता है। कोई ऐप नहीं, कोई खाता नहीं।

क्या हर गेम का अपना QR-कोड होता है?

नहीं। हर टेबल के लिए एक ही कोड होता है, और उसके पीछे वे सभी गेम्स होते हैं जो आपने सक्रिय किए हैं। हर गेम के लिए अलग कोड होने का मतलब होता कि जैसे ही ऑफर बदलता, आपको बोर्ड बदलने पड़ते।

क्या मुझे विशेष उपकरण की ज़रूरत है?

गेम्स के लिए नहीं; मेहमान अपने ही फ़ोन पर खेलते हैं। केवल ऑर्डर बटन के लिए आपको बोन प्रिंटर वाले एक पीसी की ज़रूरत होती है।

क्या स्टाफ को गेम्स समझाने पड़ते हैं?

नहीं। हर गेम स्क्रीन पर स्वयं को समझाता है, और मेहमान स्वयं शुरू करता है। आपकी सर्विस को इसका कुछ खास महसूस नहीं होता, सिवाय इसके कि टेबलें अधिक देर तक बैठी रहती हैं।

मैं कितनी जल्दी लाइव हो सकता हूँ?

एक दोपहर के भीतर। साइन अप करें, टेबलें दर्ज करें, QR-बोर्ड डाउनलोड करें और प्रिंट करें।

गेम्स और टूर्नामेंट

अकेले, साथ में और लोकेशन टूर्नामेंट के बीच क्या अंतर है?

अकेले खेलना आपके अपने फ़ोन पर आपका खुद का स्कोर होता है। टेबल पर साथ में खेलना पूरे समूह के लिए एक गेम होता है। एक लोकेशन टूर्नामेंट पूरे व्यवसाय में चलता है: जो भी भाग लेता है वह एक ही रैंकिंग में होता है।

क्या बच्चे गेम्स और टूर्नामेंट में भाग ले सकते हैं?

हाँ। स्कैन करते समय मेहमान बच्चे या वयस्क चुनता है, और उसके बाद केवल उससे मेल खाने वाले गेम्स दिखते हैं।

क्या नए गेम्स जोड़े जाते हैं?

हाँ, और वे अपने आप जुड़ जाते हैं। आपको इसके लिए कुछ भी नहीं करना पड़ता और इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ता।

क्या मैं स्वयं चुन सकता हूँ कि कौन से गेम्स सक्रिय हैं?

हाँ। हर व्यवसाय के अनुसार आप सेट करते हैं कि मेहमानों को कौन से गेम्स दिखाई दें।

सर्विस और प्रिंटर

क्या मेहमान सीधे खाना और पीना ऑर्डर कर सकते हैं?

नहीं, और यह एक सोची-समझी चुनाव है। बटन का नाम 'मुझे ऑर्डर करना है' है और यह सर्विस को टेबल पर बुलाता है; क्या ऑर्डर किया जाता है यह वहीं सुना जाता है। एक मेहमान जो अपना पूरा ऑर्डर आगे भेज देता है, वह फिर आपके लोगों से बात नहीं करता।

TablePlay Bridge क्या है?

एक Windows सॉफ़्टवेयर जो व्यवसाय के किसी पीसी पर चलता है और टेबल की कॉल को आपके बोन प्रिंटर पर भेजता है। इससे ज़्यादा यह और कुछ नहीं करता।

क्या Bridge स्थानीय प्रिंटरों के साथ काम करता है?

हाँ, USB के माध्यम से। जो प्रिंटर आपके पास कैश काउंटर पर पहले से लगा है वह आमतौर पर पर्याप्त होता है; Bridge उसे तब खोज लेता है जब वह चालू होता है, और आप किसी मेहमान के टेबल पर बैठने से पहले एक टेस्ट बोन प्रिंट करते हैं।

क्या Bridge IP-प्रिंटरों के साथ काम करता है?

हाँ, आपके नेटवर्क में एक स्थायी IP-पते के माध्यम से। आप एक से अधिक प्रिंटर जोड़ सकते हैं और प्रति प्रिंटर सेट कर सकते हैं कि कौन-सी रसीदें वहाँ जाएँगी।

पहले से मौजूद संदेह

क्या मेरे मेहमान फिर पूरी शाम अपने फोन पर नहीं बैठे रहेंगे?

यह वह सवाल है जो हमें सबसे ज़्यादा पूछा जाता है, और जवाब समय की लंबाई में छिपा है। एक गेम दो से पाँच मिनट तक चलता है और यह ऑर्डर करने और खाना परोसे जाने के बीच के अंतराल के लिए बनाया गया है। टेबल-बनाम-टेबल और एक ही फोन पर मिलकर खेलना विशेष रूप से मेहमानों को एक-दूसरे से बात करने के लिए बनाया गया है, न कि अलग-अलग स्क्रॉल करने के लिए।

क्या इससे मेरे स्टाफ को अतिरिक्त काम करना पड़ता है?

नहीं। तैयार करने, बाँटने या साफ़ करने के लिए कुछ नहीं है। QR-कोड टेबल पर होता है और बाकी काम मेहमान करता है। आपके स्टाफ को इसका पता तभी चलता है जब कोई मेहमान गेम के ज़रिए अतिरिक्त पेय ऑर्डर करता है।

अगर मेरा वाई-फाई खराब हो तो क्या होगा?

मेहमान अपने खुद के मोबाइल कनेक्शन पर खेलते हैं; आपके वाई-फाई की ज़रूरत नहीं है। गेम्स हल्के बनाए गए हैं, ठीक इसलिए क्योंकि बेसमेंट या टेरेस पर अक्सर अच्छा नेटवर्क नहीं होता।

क्या मैं इसे भीड़ होने पर बंद कर सकता हूँ?

हाँ। ग्राहक पोर्टल में आप गेम्स को अलग-अलग चालू या बंद कर सकते हैं, और यह सभी टेबलों पर तुरंत लागू हो जाता है। आप हर गेम के लिए यह भी तय कर सकते हैं कि यह आपके व्यवसाय के अनुकूल है या नहीं।

मेरे मेहमानों के डेटा का क्या होता है?

मेहमानों का कोई खाता नहीं होता और वे केवल एक उपनाम भरते हैं। हम आपके मेहमानों के नाम, ईमेल पते या फोन नंबर संग्रहीत नहीं करते। हम क्या सहेजते हैं और क्यों, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

समीक्षाएँ

आंतरिक समीक्षा सुविधा कैसे काम करती है?

अंत में एक मेहमान अपना ईमेल पता छोड़ सकता है और उसे एक निमंत्रण मिलता है। उसका जवाब आपके पास आता है, किसी सार्वजनिक प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं।

क्या मैं आंतरिक फ़ीडबैक के लिए कोई उपहार दे सकता हूँ?

यह संभव है, लेकिन उपहार जानबूझकर स्कोर से अलग रखा गया है। फ़ीडबैक खरीदने से ऐसा फ़ीडबैक मिलता है जिससे आप कुछ नहीं सीखते।

क्या केवल संतुष्ट मेहमानों को ही Google पर भेजा जाता है?

नहीं। जो संतुष्ट है उससे पूछा जाता है कि क्या वह इसे सार्वजनिक रूप से भी साझा करना चाहता है; यह स्वैच्छिक है और कभी अपने आप नहीं होता। किसे समीक्षा करने देनी है और किसे नहीं, इस पर नियंत्रण रखना हर प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के खिलाफ है।

क्या मैं आंतरिक समीक्षाएँ अपनी वेबसाइट पर दिखा सकता हूँ?

हाँ, एक विजेट के ज़रिए। आप तय करते हैं कि क्या दिखाई देगा; आई हुई समीक्षा अपने आप वहाँ नहीं आती।

QR-कोड और टेबल कार्ड

क्या मुझे भौतिक QR-कार्ड मिलते हैं?

नहीं। आप उन्हें A5 या A6 में पीडीएफ के रूप में डाउनलोड करते हैं और खुद प्रिंट करते हैं। होल्डर और प्रिंटिंग शामिल नहीं हैं: हर व्यवसाय की टेबल अलग होती हैं।

क्या मैं अपनी खुद की ब्रांड शैली में टेबल कार्ड बना सकता हूँ?

स्टार्ट और प्रोफेशनल में आप अपने लोगो के साथ एक पूर्व-चयनित डिज़ाइन चुनते हैं। कम्प्लीट और वेकेशन पार्क्स में आप अपना खुद का पूर्ण कार्ड डिज़ाइन प्रदान करते हैं।

अगर कोई कार्ड क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या होगा?

उसे फिर से प्रिंट करें। कोड वही रहता है और मान्य बना रहता है।

स्कोरबोर्ड और खुद की क्विज़

टीवी स्कोरबोर्ड कैसे काम करता है?

यह किसी भी कनेक्शन वाली स्क्रीन पर ब्राउज़र में चलता है और आज, इस सप्ताह और इस महीने की रैंकिंग दिखाता है। इसके लिए आपको किसी अतिरिक्त डिवाइस की ज़रूरत नहीं है।

क्या बच्चे टीवी स्कोरबोर्ड पर दिखाई देते हैं?

कभी नहीं। उनके स्कोर सार्वजनिक बोर्ड के लिए गिने नहीं जाते, न ही डेमो या स्क्रीनशॉट में। यह कोई ऐसी सेटिंग नहीं है जिसे आप चालू कर सकें।

क्या मैं अपनी खुद की क्विज़ बना सकता हूँ?

हाँ, कम्प्लीट और वेकेशन पार्क्स में। अपने खुद के सवाल, अपनी खुद की शाम और स्थान 1, 2 और 3 के लिए इनाम।

स्टाफ को कैसे पता चलता है कि किसने जीता है?

टूर्नामेंट के अंत में, अगर आपने Bridge जोड़ा है, तो प्रिंटर से एक विजेता रसीद निकलती है। अन्यथा यह स्कोरबोर्ड पर दिखाई देती है।

गोपनीयता और बच्चे

क्या TablePlay में विज्ञापन होते हैं?

नहीं, किसी का भी नहीं। यहाँ तक कि TablePlay का भी नहीं: यदि कोई मेहमान अपना स्कोर साझा करता है, तो उस छवि पर आपके व्यवसाय का नाम होता है, हमारा नहीं।

किसी मेहमान के ईमेल पते का क्या होता है?

इसका उपयोग केवल उस समीक्षा निमंत्रण के लिए किया जाता है जिसका उसने खुद अनुरोध किया था। कोई न्यूज़लेटर नहीं, कोई पुनर्विक्रय नहीं।

डेटा कहाँ रखा जाता है?

यूरोपीय संघ के भीतर। एक प्रोसेसिंग एग्रीमेंट है जो सब्सक्रिप्शन के साथ आता है।

क्या मेहमानों को ट्रैक किया जाता है?

नहीं। कोई विज्ञापन ट्रैकिंग नहीं है और विज्ञापनदाताओं के साथ कुछ भी साझा नहीं किया जाता।

कई शाखाएँ

क्या मैं कई शाखाओं का प्रबंधन कर सकता हूँ?

हाँ, कम्प्लीट और वेकेशन पार्क्स में। आप शाखाओं को आमंत्रित करते हैं, हर मैनेजर को अपना खुद का डैशबोर्ड मिलता है और आपके पास केंद्रीय अवलोकन रहता है।

क्या एक मैनेजर अन्य शाखाओं के आँकड़े देखता है?

नहीं। वे केंद्रीय अवलोकन तक ही सीमित रहते हैं।

वेकेशन पार्क्स के अंतर्गत कोई स्थान कब आता है?

जैसे ही एक ही पार्क या रिज़ॉर्ट में कई मेहमान क्षेत्र होते हैं और पूरे दिन खेल चलता रहता है। कम्प्लीट से फ़र्क टेबलों की संख्या नहीं है - दोनों असीमित हैं - बल्कि पैमाना और ज़ोन हैं।

वेकेशन पार्क्स TablePlay के लिए ज़्यादा भुगतान क्यों करते हैं?

वेकेशन पार्क्स आमतौर पर TablePlay का उपयोग किसी रेस्टोरेंट या होटल की तुलना में कहीं अधिक गहनता से करते हैं। एक वेकेशन पार्क लगभग 24 घंटे सक्रिय रहता है, अक्सर कई खानपान स्थान होते हैं और TablePlay का उपयोग केवल रेस्टोरेंट, कैफ़े और टेरेस में ही नहीं, बल्कि किराये के आवासों में QR-कोड के ज़रिए भी किया जा सकता है। इसके कारण दिन के बहुत बड़े हिस्से में एक साथ कहीं अधिक मेहमान खेल सकते हैं, जिससे नियमित खानपान स्थान की तुलना में हमारे सर्वर पर काफ़ी अधिक गेम ट्रैफ़िक, सेशन और लोड पड़ता है। इस अतिरिक्त क्षमता, उपलब्धता और पैमाने को विश्वसनीय रूप से प्रदान करने के लिए, वेकेशन पार्क्स के लिए एक अलग दर लागू होती है।

पैकेज और भुगतान

फ़ाउंडर वर्ष कैसे काम करता है?

प्रति देश पहले सौ व्यवसाय बिना भुगतान विवरण और बिना स्वचालित नवीनीकरण के बारह महीने मुफ़्त खेलते हैं। लगभग ग्यारहवें महीने में आपको पहले भुगतान वाले महीने के लिए एक चालान मिलता है; भुगतान करके आप जारी रखने का चुनाव करते हैं।

मुफ़्त वर्ष के बाद क्या होता है?

आपको काफ़ी पहले सूचना दी जाती है। यदि आप जारी रखना चाहते हैं, तो आपके पैकेज की मासिक राशि शुरू हो जाती है। यदि आप बंद करना चाहते हैं, तो आप रद्द कर देते हैं और यह बस रुक जाता है। कोई स्वचालित नवीनीकरण नहीं है।

फ़ाउंडर चरण के बाद सामान्य ट्रायल अवधि कैसे काम करती है?

यदि आपके देश में फ़ाउंडर स्थान भर चुके हैं, तो आप तीस दिन मुफ़्त से शुरू करते हैं। पंजीकरण के समय पहले भुगतान वाले महीने के लिए एक चालान बनाया जाता है, जिसे आप उन तीस दिनों के भीतर भुगतान करते हैं या स्वचालित डेबिट के ज़रिए चलने देते हैं।

क्या शुरुआती लागत है?

नहीं। कोई कनेक्शन शुल्क नहीं, कोई स्थापना शुल्क नहीं और QR-कार्डों के लिए कोई शुल्क नहीं; उन्हें आप खुद प्रिंट करते हैं। आप केवल अपने पैकेज की मासिक राशि का भुगतान करते हैं।

क्या मैं मासिक रूप से रद्द कर सकता हूँ?

हाँ। आप पोर्टल में रद्द करते हैं और चालू महीने के अंत तक भुगतान करते हैं।

क्या मैं प्रति शाखा भुगतान करता हूँ?

हाँ। हर शाखा का अपना सब्सक्रिप्शन होता है, जो वहाँ की टेबलों की संख्या के अनुसार तय होता है।