כל מה שאורחים ועסקים שואלים בדרך כלל
השאלה שלך לא נמצאת ברשימה? שאל אותה בדף יצירת הקשר. יחזור אליך אדם, לא אישור טופס אוטומטי.
תחילת העבודה
איך אורח מתחיל משחק?
הוא סורק את קוד ה-QR על השולחן עם הטלפון שלו, בוחר ילדים או מבוגרים, בוחר משחק ומשחק. בלי אפליקציה, בלי חשבון.
לכל משחק יש קוד QR משלו?
לא. יש קוד אחד לכל שולחן, ומאחוריו כל המשחקים שהפעלת. קוד לכל משחק היה אומר שצריך להחליף שלטים בכל פעם שהמבחר משתנה.
אני צריך ציוד מיוחד?
לא בשביל המשחקים; אורחים משחקים בטלפון שלהם. רק בשביל כפתור ההזמנה צריך מחשב עם מדפסת קבלות.
על הצוות להסביר את המשחקים?
לא. כל משחק מסביר את עצמו על המסך, והאורח מתחיל בעצמו. הצוות שלך לא ישים לב לזה, מלבד שהשולחנות נשארים זמן רב יותר.
כמה מהר אני אעלה לאוויר?
בתוך אחר צהריים אחד. הרשמה, הזנת שולחנות, הורדת שלטי QR והדפסתם.
משחקים וטורנירים
מה ההבדל בין משחק לבד, יחד וטורניר באתר?
לשחק לבד זה ניקוד עצמי בטלפון שלך. יחד על השולחן זה משחק אחד לכל החברה. טורניר באתר מתפרס על כל העסק: כל מי שמשתתף נמצא באותה טבלת ניקוד.
יכולים ילדים להשתתף במשחקים וטורנירים?
כן. בעת הסריקה האורח בוחר ילדים או מבוגרים, ואז מוצגים רק משחקים שמתאימים לבחירה זו.
נוספים משחקים חדשים?
כן, והם נוספים אוטומטית. אינך צריך לעשות דבר בשביל זה ולא לשלם עליהם תוספת.
אני יכול לבחור בעצמי אילו משחקים פעילים?
כן. לכל עסק אתה מגדיר אילו משחקים יוצגו לאורחים.
שירות ומדפסות
יכולים אורחים להזמין אוכל ושתייה ישירות?
לא, וזו בחירה מכוונת. הכפתור נקרא 'אני רוצה להזמין' וקורא לשירות אל השולחן; מה שמוזמן נשמע שם. אורח שמעביר את כל ההזמנה שלו לא מדבר יותר עם הצוות שלך.
מה זה TablePlay Bridge?
תוכנת Windows שרצה על מחשב בעסק ושולחת את הקריאה מהשולחן למדפסת הקבלות שלך. היא לא עושה יותר מזה.
האם ה-Bridge עובד עם מדפסות מקומיות?
כן, באמצעות USB. המדפסת שיש לך כבר בקופה מספיקה ברוב המקרים; Bridge מוצא אותה כשהיא פועלת ואתה מדפיס קבלת בדיקה לפני שאורח יושב בשולחן.
האם ה-Bridge עובד עם מדפסות IP?
כן, באמצעות כתובת IP קבועה ברשת שלך. אפשר לחבר כמה מדפסות ולקבוע לכל מדפסת לאיזה שולחנות שולחות ההזמנות.
היסוסים מראש
האם האורחים שלי לא יישבו כל הערב על הטלפון שלהם?
זו השאלה שאנחנו שומעים הכי הרבה, והתשובה נמצאת באורך. משחק נמשך בין שתיים לחמש דקות והוא נועד למלא את הזמן בין ההזמנה להגשה. משחק שולחן-נגד-שולחן ומשחק משותף בטלפון אחד נועדו בדיוק כדי לגרום לאורחים לדבר ביניהם במקום לגלול כל אחד בנפרד.
האם זה יוצר עבודה נוספת לצוות השירות שלי?
לא. אין כלום להכין, לחלק או לסדר. קוד ה-QR נמצא על השולחן והאורח עושה את השאר. צוות השירות שלך מבחין בכך רק כאשר אורח מזמין דרך המשחק משקה נוסף.
מה קורה אם ה-Wi-Fi שלי חלש?
האורחים משחקים באמצעות החיבור הסלולרי שלהם; ה-Wi-Fi שלך אינו נדרש. המשחקים נבנו בצורה קלה במיוחד, בגלל שלמרתף או למרפסת יש לעיתים נדירות קליטה טובה.
האם אני יכול לכבות את זה כשעמוס?
כן. בפורטל הלקוחות אתה מפעיל או מכבה משחקים בודדים, וזה פועל באופן מיידי בכל השולחנות. אתה יכול גם להחליט לגבי כל משחק אם הוא מתאים לעסק שלך.
מה קורה עם המידע של האורחים שלי?
לאורחים אין חשבון והם רק ממלאים כינוי. אנחנו לא שומרים שמות, כתובות אימייל או מספרי טלפון של האורחים שלך. מה שאנחנו כן שומרים ומדוע, מופיע בהצהרת הפרטיות.
חוות דעת
איך עובד פיצ'ר חוות הדעת הפנימי?
בסיום, אורח יכול להשאיר את כתובת האימייל שלו ומקבל הזמנה אחת. התשובה שלו מגיעה אליך, לא לפלטפורמה ציבורית.
האם אני יכול לתת תשורה עבור משוב פנימי?
אפשר, אבל התשורה מכוונת להיות בלתי תלויה בציון. קניית משוב מייצרת משוב שממנו אתה לא לומד דבר.
האם רק אורחים מרוצים מופנים לגוגל?
לא. מי שמרוצה מקבל שאלה אם הוא רוצה לחלוק זאת גם באופן ציבורי; זה וולונטרי ולעולם לא קורה באופן אוטומטי. בחירה מכוונת של מי מורשה לדרג ומי לא מנוגדת לתקנון של כל פלטפורמה.
האם אני יכול להציג חוות דעת פנימיות באתר שלי?
כן, עם וידג'ט. אתה קובע מה יהיה גלוי; חוות דעת שהתקבלה לא מופיעה שם מעצמה.
קודי QR ושלטי שולחן
האם אני מקבל שלטי QR פיזיים?
לא. אתה מוריד אותם כקובץ PDF בגודל A5 או A6 ומדפיס אותם בעצמך. מעמדים והדפסות אינם כלולים: לכל עסק יש שולחנות שונים.
האם אני יכול להכין שלטי שולחן בעיצוב הבית שלי?
בחבילות Start ו-מקצועי אתה בוחר עיצוב מוגדר מראש עם הלוגו שלך. בחבילות מלא ו-Vakantieparken אתה מספק עיצוב שלט משלך במלואו.
מה קורה אם שלט ניזוק?
הדפס אותו מחדש. הקוד נשאר אותו קוד ונשאר תקף.
לוח תוצאות וקוויזים משלך
איך עובד לוח התוצאות בטלוויזיה?
הוא פועל בדפדפן על כל מסך עם חיבור ומציג את הדירוג של היום, השבוע והחודש הזה. אינך צריך קופסה נוספת בשבילו.
האם ילדים מופיעים בלוח התוצאות בטלוויזיה?
לעולם לא. התוצאות שלהם לא נספרות ללוח הציבורי, גם לא בהדגמות או בצילומי מסך. זו לא הגדרה שאפשר להפעיל.
האם אני יכול ליצור קוויז משלי?
כן, בחבילות מלא ו-Vakantieparken. שאלות משלך, ערב משלך ופרסים למקום 1, 2 ו-3.
איך הצוות יודע מי ניצח?
בסיום טורניר מודפסת קבלת מנצח מהמדפסת, אם חיברת את Bridge. אחרת, זה מוצג על לוח התוצאות.
פרטיות וילדים
האם TablePlay מכיל פרסומות?
לא, משום גורם. גם לא מ-TablePlay עצמה: אם אורח משתף את התוצאה שלו, שם העסק שלך יופיע בתמונה ולא שלנו.
מה קורה עם כתובת האימייל של אורח?
היא משמשת רק להזמנת חוות הדעת שהוא עצמו ביקש. אין ניוזלטר, אין מכירה מחדש.
היכן נשמר המידע?
בתוך האיחוד האירופי. קיים הסכם עיבוד מידע והוא כלול במסלול המנוי.
האם עוקבים אחרי אורחים?
לא. אין מעקב פרסומי ולא משותף שום מידע עם מפרסמים.
מספר סניפים
האם אני יכול לנהל מספר סניפים?
כן, בחבילות מלא ו-Vakantieparken. אתה מזמין סניפים, כל מנהל מקבל דשבורד משלו ואתה שומר על מבט מרכזי כולל.
האם מנהל סניף רואה את הנתונים של עסקים אחרים?
לא. אלו נותרים בתצוגה המרכזית בלבד.
מתי מיקום נחשב תחת Vakantieparken?
כאשר יש מספר אזורי אורחים בתוך פארק או ריזורט אחד ומשחקים כל היום. ההבדל מ-מלא אינו מספר השולחנות - שניהם ללא הגבלה - אלא בהיקף ובאזורים.
מדוע פארקי חופשה משלמים יותר עבור TablePlay?
פארקי חופשה משתמשים ב-TablePlay בדרך כלל בעצימות רבה יותר מאשר מסעדה או מלון. פארק חופשה פעיל למעשה 24 שעות ביומו, בעל מספר מיקומי הסעדה ומשתמש ב-TablePlay לא רק במסעדות, בתי קפה ומרפסות, אלא גם באמצעות קודי QR ביחידות ההשכרה. כתוצאה מכך, הרבה יותר אורחים יכולים לשחק בו-זמנית במשך חלק גדול יותר של היום, מה שמוביל לתעבורת משחק, פעילויות והעמסה על השרתים שלנו הגדולים בהרבה בהשוואה למיקום הסעדה רגיל. כדי לספק בצורה אמינה את הקיבולת, הזמינות וההיקף הנוספים, חל תעריף נפרד עבור פארקי חופשה.
חבילות ותשלום
איך עובדת שנת המקימים?
מאה העסקים הראשונים בכל מדינה משחקים שנים עשר חודשים בחינם, ללא פרטי תשלום וללא הארכה אוטומטית. בסביבות חודש אחת-עשרה תקבל חשבונית עבור החודש הראשון בתשלום; על ידי תשלום אתה בוחר להמשיך.
מה קורה אחרי השנה החינמית?
תקבל הודעה מוקדמת מספיק. אם תרצה להמשיך, יתחיל לחול הסכום החודשי של החבילה שלך. אם תרצה לעצור, אתה מבטל וזה נפסק כפשוטו. אין הארכה אוטומטית.
איך עובדת תקופת הניסיון הרגילה אחרי שלב המקימים?
אם מקומות המקימים במדינה שלך אוזלים, אתה מתחיל בשלושים ימי חינם. בעת ההרשמה נוצרת חשבונית עבור החודש הראשון בתשלום, שאותה תשלם בתוך אותם שלושים ימים או תעביר לתשלום דרך הרשאה לחיוב חשבון.
האם יש עלויות הקמה?
לא. אין עלויות חיבור, אין עלויות התקנה ואין עלויות עבור שלטי ה-QR; אותם תדפיס בעצמך. אתה משלם רק את הסכום החודשי של החבילה שלך.
האם אני יכול לבטל חודשית?
כן. אתה מבטל בפורטל ומשלם עד לסוף החודש השוטף.
האם אני משלם לפי סניף?
כן. לכל סניף יש מנוי משלו, המתואם למספר השולחנות שבו.
