Confiance & sécurité
Sécurité, confidentialité et normes chez TablePlay
Les clients jouent via leur propre téléphone et les établissements de restauration nous confient leurs données. C'est pourquoi nous avons conçu TablePlay dès la base selon les principes de normes internationales reconnues. Sur cette page, vous découvrirez en toute honnêteté et sans langue de bois ce que nous avons évalué, ce qui est déjà en place et vers quoi nous nous dirigeons.
Honnêtes sur notre statut
Nous ne voulons créer aucune confusion à ce sujet. TablePlay n'est actuellement pas encore officiellement certifié pour ces normes. Ce que nous avons fait :
- Notre code et nos processus ont été évalués en termes de préparation selon ces normes.
- Les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes ont été mises en œuvre ou évaluées.
- Là où nous avons trouvé des lacunes, elles ont été en grande partie traitées et documentées.
- Pour un certificat officiel, un audit externe par un organisme reconnu est encore nécessaire. Nous y travaillons.
Sécurité de l'information
Nous avons mis en place la gestion des accès, la gestion des secrets, la journalisation, la gestion des incidents et le développement sécurisé selon les principes de la norme ISO/IEC 27001. Comme nous fonctionnons dans le cloud (Vercel et Supabase), nous tenons également compte des normes spécifiques au cloud ISO/IEC 27017 et 27018, ainsi que des responsabilités partagées avec nos fournisseurs.
Concrètement, cela signifie notamment une authentification fail-closed, une isolation des locataires avec sécurité au niveau des lignes (row-level security), une limitation du taux de requêtes (rate limiting), un contrôle CSRF et d'origine, une Content Security Policy et une authentification multifacteur (MFA) pour les sessions d'administration.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité est intégrée dès la conception (privacy by design). Nous travaillons selon les principes de la norme ISO/IEC 27701 et respectons le RGPD : des délais de conservation clairs, la suppression des données, le traitement des demandes d'accès et de suppression (DSAR), des accords de sous-traitance et une procédure en cas de violation de données.
Vous trouverez notre accord de traitement des données, notre liste de sous-traitants et notre politique de confidentialité en pied de page. Une demande relative à la confidentialité peut être soumise directement via le site.
Paiements sécurisés
Les paiements passent par Stripe, un partenaire de paiement effectivement certifié PCI DSS Level 1, la norme la plus élevée du secteur des paiements. Les données de carte ne sont pas conservées sur nos propres serveurs. De notre côté, nous assurons des webhooks sécurisés, l'idempotence et un contrôle strict des flux de paiement et de facturation.
Continuité et sauvegardes
Nous tenons compte des principes de la norme ISO 22301 relative à la continuité d'activité : sauvegardes, procédures de récupération et scénarios de panne, afin qu'un établissement fonctionnant avec TablePlay ne se retrouve jamais sans solution.
Qualité
Notre méthode de travail et notre approche qualité sont conçues selon les principes de la norme ISO 9001, afin que les processus soient reproductibles, contrôlables et perfectibles.
Accessibilité
Nous évaluons le site et l'environnement de jeu en matière d'accessibilité selon les WCAG 2.2 niveau AA : navigation au clavier, métadonnées de langue, formulaires clairs et messages d'erreur. Nous nous préparons ainsi également à l'European Accessibility Act.
Où nous allons
Notre combinaison de certifications visée est ISO/IEC 27001 associée à ISO/IEC 27701 et PCI DSS, éventuellement complétée plus tard par SOC 2 Type II et ISO 22301. Dès qu'une norme est officiellement obtenue, nous l'indiquons ici avec le certificat réel et le label correspondant.
Des questions sur la sécurité ?
Vous travaillez dans une chaîne ou un établissement plus important et souhaitez en savoir plus sur notre approche, ou signaler quelque chose ? Écrivez-nous à support@tableplay.online.