Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Le présent document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Sommaire Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom commercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui procède à l'inscription, conclut un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. En procédant à l'inscription, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation d'ordre public est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, QR, tableau de bord, statistiques, gestion et assistance. • Offre Founder : le dispositif temporaire par lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant une durée maximale de douze mois. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou pour le compte du Client. • Lieu : le lieu d'exploitation où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, y compris les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance des données. • Forfait : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance des données pour les questions relatives à la confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication ne lient pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données professionnelles, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'usage interdit. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde, pendant la durée du Contrat, un droit d'utilisation limité, non exclusif, incessible et révocable pour la gestion interne de l'entreprise sur le Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et des accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans futurs sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la structure technique et la fonctionnalité, tant que la prestation essentielle payée n'est pas substantiellement vidée de sa substance sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de la maintenance, de mises à jour, de la sécurité, de dysfonctionnements chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux sites, de la sécurisation des identifiants de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, des informations licites communiquées aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actes effectués via le Compte sont imputés au Client, sauf s'il est démontré de manière plausible qu'une sécurisation adéquate était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité est établie.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des frais supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement; les réductions prennent en principe effet à la prochaine période de facturation et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais s'appliquent, sauf indication contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables inclus, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables inclus et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou illimité.

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Les prix s'entendent hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site internet. Les développements sur mesure, intégrations, matériel, imprimés, mise en œuvre et assistance particulière ne sont pas inclus, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix chaque année en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de changements de Forfait. Les augmentations importantes sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf en cas de coûts directs, légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une seule fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valables. La période d'essai commence lors de l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son expiration. L'offre Founder remplace la période d'essai standard; les deux ne sont pas cumulées, sauf si TablePlay l'autorise par écrit.

Conditions Générales TablePlay (partie 3 sur 7). Les parties seront recollées après traduction, veuillez donc utiliser les mêmes termes et la même forme d'adresse tout au long du document. Ceci est un document juridique. Traduisez intégralement et littéralement ; n'omettez rien et n'ajoutez rien. Conservez la disposition des lignes, les lignes vides, la numérotation et les puces exactement. Laissez les noms propres, noms d'entreprises, adresses e-mail, URL, numéros RCS et de TVA, numéros de version et numéros de normes inchangés. Utilisez la terminologie juridique en usage dans le pays cible. Livrez UNIQUEMENT le texte traduit. Pas d'introduction, pas d'explication, pas d'encadrement de bloc de code.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut proposer aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant jusqu'à douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Le dispositif est temporaire et ouvert exclusivement aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démonstrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas déjà bénéficié d'une offre comparable. L'ordre de classement est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contradiction avec le Contrat.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite s'élève à douze mois consécutifs maximum à compter de la date d'activation confirmée et comprend exclusivement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les personnalisations, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, l'implémentation, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en argent et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation du Contrat.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'issue de celle-ci, l'Abonnement est automatiquement poursuivi sous forme d'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation non effectuée à temps, la première échéance payante est due.

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L'absence ou la non-lecture d'un rappel ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des motifs juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importants, les périodes valablement accordées étant respectées dans la mesure du possible.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et contrôle ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention contraire préalable établie par écrit.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue par la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer un débit périodique. Le Client veille à disposer d'une méthode de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure préalable et redevable des intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, des frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès invité, mettre fin au Contrat et confier la créance à un tiers. La suspension laisse intactes les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour un mois et est automatiquement renouvelé pour un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuit et Founder font partie du Contrat et se transforment à leur terme en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'une méthode de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel ne met en principe fin qu'au renouvellement suivant et ne donne pas droit à un remboursement de la durée annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de danger pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de régularisation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'usage s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander, avant la résiliation, un export des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et au Contrat de sous-traitance. Le paiement en cours, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à survivre restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, à l'exception des frais de personnalisation, de mise en œuvre ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà réalisées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation en cours de période, d'utilisation limitée par le personnel ou les Clients, d'équipement ou de connexion internet insuffisants, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai légal de rétractation du consommateur ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou rembourse en cas de prélèvement double démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes sont introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le mode de paiement d'origine. Les frais de transaction externes, de change et bancaires ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de panne prolongée imputable à TablePlay ayant rendu le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Usage autorisé Le Service ne peut être utilisé que pour des jeux interactifs licites, l'expérience du restaurant, des scores temporaires, des actions promotionnelles et des finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille au bon usage par le personnel et les Clients.

Article 26 - Usage interdit • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, attaques par déni de service, scraping ou bots non autorisés. • Manipulation des scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de présentation. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou aux codes QR sans autorisation. • Utilisation de surnoms ou de contenus discriminatoires, offensants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obliger des enfants ou d'autres Clients à utiliser leurs véritables noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans fondement valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect de la législation. • Actions trompeuses ou suggérant une collaboration inexistante avec TablePlay. • Usage contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de soupçon d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'un usage illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et promotions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, réductions, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. Un coupon proposé par le restaurant ne crée aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation applicable en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et autres législations locales. Pour chaque promotion sont mentionnés, le cas échéant, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les promotions ne peuvent être présentées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou sans l'autorisation requise en tant que jeu de hasard.

Article 30 - Conditions standard applicables aux coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non cessible commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni solde restant, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite les réclamations raisonnables avec soin. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de stock manquant, de conditions erronées, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, le code source, les bases de données, les développements de jeux, les banques de questions, la conception, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'usage limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut copier, publier, distribuer, proposer en marque blanche, utiliser pour un produit concurrent, extraire systématiquement (scraper), utiliser pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles concernant le Service.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et promotions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer des droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'usage public en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs ayants droit. Leur mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni sponsoring. Les ayants droit peuvent adresser une réclamation motivée via support@tableplay.online. Les retours d'expérience et suggestions générales peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à rémunération ni exclusivité.

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Partie X - Confidentialité Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué au nom du Client, l'Accord de traitement des données s'applique. Le Client est responsable des fondements juridiques, de l'information des Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'usage licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent être obligés d'utiliser leur véritable nom et aucune donnée sensible ne peut être saisie sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit ni l'usage par les Invités, ni une augmentation du chiffre d'affaires, ni des jeux ou traductions sans erreur, ni une mise à jour immédiate en temps réel, ni l'adéquation à un objectif particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite en essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les revendications des Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, des équipements inadaptés, des actes des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne lui sont pas imputables légalement, des actions illicites du restaurant, d'une utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute intentionnelle assimilée à une négligence consciente de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est interdite par la loi.

Article 39 - Notification et limitation du dommage Le Client notifie une éventuelle réclamation en dommages-intérêts dès que possible et au plus tard dans les trente jours suivant une découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter le dommage.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la protection des données ou à l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, la raison sociale, l'adresse e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence introduites dans un délai de quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans un délai de cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans un délai de trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la protection des données et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. Après un résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent qu'aux fins de l'exécution de la Convention. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées de manière indépendante, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable, dans la mesure autorisée.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences des fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantielle et défavorable la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation, dans la mesure permise par la loi.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder la Convention sans autorisation. TablePlay peut la céder à une société du groupe ou à un ayant droit en cas de réorganisation, fusion, vente ou cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valide qui s'en approche le plus possible dans son objet et sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue La Convention est régie par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais est le texte de référence. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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