Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupon, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été établi pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, la structure technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Sommaire Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurants Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Vie privée Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux contrats conclus dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation d'ordre public est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et de support. • Offre Founder : le régime temporaire par lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucuns frais d'abonnement réguliers pendant douze mois maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou pour le compte du Client. • Emplacement : le lieu d'exploitation où TablePlay est utilisé. • Contrat : la relation contractuelle, y compris les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Forfait : la formule d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de Jeu : les pseudonymes, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière qui permet leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre suivant s'applique : un contrat signé séparément, ensuite le contrat de sous-traitance pour les questions de protection de la vie privée, ensuite la confirmation de commande ou d'inscription, ensuite les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification Le Contrat naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion multiple, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Artikel 5 - Omvang en ontwikkeling van la Dienst TablePlay bay pandan Kontra a yon dwa itilizasyon ki limite, ki pa eksklizif, ki pa transferab e ki revokab pou operasyon entèn nan biznis nan Kote ki te dakò a. Fonksyonalite a detèmine pa Pakè, kantite tab oswa Kote, peyi, lang, faz devlopman ak akò adisyonèl. Sèvis la ka gen ladan kòd QR, jwèt endividyèl, jwèt tab, jwèt tab-kont-tab, eskò, tablo lidè, koupon, miltilengwis ak estatistik. Se pa nesesè pou chak fonksyon disponib nan chak peyi, Pakè oswa aparèy. Demonstrasyon, wout devlopman ak plan pou lavni yo se endikatif. TablePlay ka chanje aparans, kontni jwèt, konfigirasyon teknik ak fonksyonalite, depi pèfòmans prensipal ki peye a pa vin vid san yon rezon rezonab. Fonksyon beta ak tès yo bay nan eta yo ye a e yo ka chanje oswa sispann.

Artikel 6 - Disponibilite ak sipò TablePlay ap fè efò rezonab pou bay sèvis avèk swen e ki disponib, men san yon SLA separe li pa garanti fonksyonman kontinyèl oswa san erè ni yon pousantaj disponibilite fiks. Endisponibilite tanporè ka rive akoz antretyen, mizajou, sekirite, pann nan founisè, pwoblèm entènèt oswa ebèjman, fòs majè oswa reparasyon nesesè. Antretyen planifye ap anonse lè posib; antretyen ijan ka fèt san avètisman anvan. Sipò bay an prensip atravè pòtal kliyan an oswa support@tableplay.online. Kliyan an bay tout enfòmasyon ki nesesè rezonablman.

Artikel 7 - Obligasyon Kliyan an Kliyan an itilize Sèvis la konfòm Kontra a, lejislasyon, enstriksyon rezonab ak dwa Envite yo ak twazyèm pati. Kliyan an responsab pou konfigirasyon kont, egzaktitid done tab ak kote, sekirite enfòmasyon koneksyon, plasman kòd QR, kontni pwòp li, enfòmasyon lejitim bay Envite yo, entènèt sifizan ak respè règ lokal sou pwomosyon, pri, jwèt aza ak konsomatè. Itilizasyon san otorizasyon ak ensidan yo dwe rapòte san delè. Aksyon fèt atravè Kont la atribye bay Kliyan an, sof si sekirite apwopriye ak yon kòz deyò responsabilite li vin montre kredib.

Artikel 8 - Limit itilizasyon ak chanjman pakè Kantite tab, Kote, sesyon ak lòt limit detèmine pa Pakè a. Nan ka depasman, TablePlay ka mande diminisyon, limite aksè an twòp, ajiste Pakè a oswa chaje depans siplemantè ki te anonse davans. Agrandisman ka aplike imedyatman; diminisyon an prensip apati peryòd fakti apre a e sèlman lè itilizasyon an anfòm ak Pakè ki pi ba a.

Deel II - Kondisyon pri ak abònman Artikel 9 - Pri Pou pakè estanda Olandè yo, sof si endike diferan pandan enskripsyon: Start €29 pa mwa jiska 10 tab, Professioneel €49 pa mwa jiska 25 tab ak Compleet €79 pa mwa ak kantite tab ki endike nan moman sa a oswa kantite san limit.

Pri yo pa gen ladan taks sou chif afè ak lòt taks. Lòt peyi ka gen pri espesifik pou peyi a, lajan, règ taks, korèksyon pouvwa achte ak Pakè. Pri nan dènye etap enskripsyon an ak nan konfimasyon an domine sou enfòmasyon jeneral sit entènèt la. Adaptasyon pèsonalize, entegrasyon, materyèl, enprime, aplikasyon ak sipò espesyal pa enkli sof si endike diferan. TablePlay ka ajiste pri chak ane akoz enflasyon, depans, mache, taks, lajan, founisè oswa chanjman Pakè. Ogmantasyon materyèl yo ap anonse omwen trant jou davans, eksepte depans dirèk legal oswa ekstèn.

Artikel 10 - Peryòd esè gratis Nouvo Kliyan yo ka, si li ofri, resevwa yon fwa yon peryòd esè gratis trant jou. TablePlay ka mande enfòmasyon biznis ak peman valid. Peryòd esè a kòmanse nan Aktivasyon Kont e li ka limite a yon patisipasyon pa antrepriz, gwoup, etablisman, domèn, direktè, metòd peman oswa itilizatè reyèl. Apre peryòd esè a, Abònman an kontinye otomatikman kòm peye, sof si li anile anvan li fini. Ofri Founder a ranplase peryòd esè estanda a; toude pa ka konbine sof si TablePlay otorize sa alekri.

Partie III - Offre Fondateur Article 11 - Admission à l'offre Fondateur TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Le dispositif est temporaire et n'est ouvert exclusivement qu'aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas préalablement bénéficié d'une offre similaire. Le classement est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de scission artificielle, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec l'Accord.

Article 12 - Étendue de la période Fondateur La période gratuite s'élève à maximum douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et comprend uniquement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les personnalisations, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, l'implémentation, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités tarifées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en espèces et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de manquement à l'Accord.

Article 13 - Fin de la période Fondateur À l'issue de celle-ci, l'Abonnement est automatiquement poursuivi en tant qu'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, la première période payante est due.

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L'absence ou la non-lecture d'un rappel ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importantes, en respectant dans la mesure du possible les périodes valablement accordées.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande interne ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite préalable contraire.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer des débits périodiques. Le Client veille à disposer d'une méthode de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures doivent être signalées de manière motivée dans les quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay en ce sens.

Article 16 - Paiement non effectué en temps voulu À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et est redevable d'intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais de recouvrement et des frais judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des invités, mettre fin à l'Accord et transmettre la créance à un tiers. La suspension ne porte pas atteinte aux obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Fondateur font partie de l'Accord et se transforment à leur échéance en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'une méthode de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne droit à aucun remboursement de la période annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'utilisation illicite, de danger pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de la Politique d'Utilisation Acceptable. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de rectification ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation un export des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique sauf accord ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de Confidentialité et au Contrat de Sous-traitance. Les paiements en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par leur nature, se prolongent restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, sauf pour les frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà réalisées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation en cours de période, d'utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'équipement ou de connexion internet insuffisants, d'absence de fonctionnalités non convenues, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Aucun délai de réflexion légal pour les consommateurs ne s'applique aux clients professionnels.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursera en cas de prélèvement double démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'obligation légale impérative. Les demandes doivent être soumises motivées dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction externes, de change et bancaires ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Perturbations Sans SLA, les perturbations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de perturbation prolongée imputable à TablePlay rendant le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut accorder de manière raisonnable un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Politique d'Utilisation Acceptable Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restaurant, de scores temporaires, de promotions et à des fins professionnelles prises en charge. Le Client veille à une utilisation appropriée par le personnel et les Invités.

Article 26 - Utilisation interdite • Utilisation illicite, frauduleuse, trompeuse ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation des scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la Politique de Divulgation Responsable. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf dans les cas où le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de design. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou au code QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, insultants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Invités d'utiliser de vrais noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct sur la base des Données de Jeu sans fondement valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des dispositions légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler tout le contenu au préalable. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite sous la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut offrir des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, réductions, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf indication contraire, le Client est le prestataire et TablePlay n'est qu'un facilitateur technique. Un coupon proposé par le restaurant ne fait naître aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et d'autres lois locales. Pour chaque action, le prestataire, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de combinaison sont mentionnés lorsque pertinent. Les actions ne peuvent être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou sans le permis requis en tant que jeu de hasard.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf indication contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement dans le Lieu émetteur, non transférable commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ou solde restant, non combinable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon soit affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite les réclamations raisonnables avec soin. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de stock manquant, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, codes sources, bases de données, contenus de jeux, banques de questions, design, interfaces, textes, traductions, marques, documentation, rapports et modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer le Service, l'offrir en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, le scraper systématiquement, l'utiliser pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre les réclamations. L'utilisation publique en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'information Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ou parrainage. Les titulaires de droits peuvent signaler de manière motivée via support@tableplay.online. Les commentaires généraux et suggestions peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à une indemnisation ou à l'exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement au nom du Client, l'Accord de traitement s'applique. Le Client est responsable des bases légales, de l'information aux Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leurs vrais noms et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord explicite.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'utilisation par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'adéquation à un but particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5 000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite à titre d'essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'activité, la perte de données, les réclamations des Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramètres incorrects, des équipements inadaptés, des actes des Invités, des dysfonctionnements chez des fournisseurs externes dans la mesure où ils ne sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute intentionnelle grave de la direction, ni dans la mesure où l'exclusion est interdite par la loi.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client notifie une réclamation potentielle dès que possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Dépôt de réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la confidentialité ou à l'accessibilité sont déposées via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives à la facturation sont de préférence déposées dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans les cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou aux coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements en matière de confidentialité et de sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas de résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans que cela porte atteinte à l'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties tiennent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou qui sont raisonnablement considérées comme telles. Elles n'utilisent ces informations que pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées de manière indépendante, licitement obtenues de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable, dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs évidentes. Si une modification affecte de manière substantiellement défavorable la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure permise par la loi, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un ayant droit en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de son but et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais est le texte de référence. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'utilisation.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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