Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - TVA NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques aux pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

Conditions Générales TablePlay

Page 2 sur 12

Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation d'ordre public est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le régime temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient pas de frais d'abonnement réguliers pendant douze mois maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou au nom du Client. • Site : le site d'exploitation où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et la convention de sous-traitance. • Forfait : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les pseudonymes, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et hiérarchie Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent acceptation. En cas de contradiction, s'applique : d'abord un contrat signé séparément, ensuite la convention de sous-traitance pour les sujets liés à la confidentialité des données, ensuite la confirmation de commande ou d'inscription, ensuite les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut contrôler les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

Conditions Générales TablePlay

Page 3 sur 12

Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde, pendant la Convention, un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'exploitation interne de l'entreprise sur le Lieu convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Lieux, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements (leaderboards), des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans futurs sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, l'organisation technique et la fonctionnalité, dans la mesure où la prestation essentielle payée n'est pas vidée de sa substance sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de maintenance, de mises à jour, de sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément à la Convention, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux lieux, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, sauf s'il démontre de manière plausible une sécurisation appropriée et une cause étrangère à sa responsabilité.

Article 8 - Limites d'utilisation et modification de forfait Le nombre de tables, de Lieux, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des frais supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à compter de la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais, sauf mention contraire lors de l'inscription, s'appliquent : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables inclus, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables inclus et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables alors indiqué ou illimité.

Conditions Générales TablePlay

Page 4 sur 12

Les prix sont exprimés hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques à leur pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site internet. Le sur-mesure, les intégrations, le matériel, les imprimés, l'implémentation et l'assistance particulière ne sont pas inclus, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix annuellement en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de modifications de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une seule fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai débute à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son expiration. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Fondateur Article 11 - Admission à l'offre Fondateur TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois de frais d'abonnement régulier gratuits. Le régime est temporaire et n'est ouvert qu'aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent effectivement utiliser TablePlay et n'ont pas déjà bénéficié d'une offre similaire. Le rang est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de scission artificielle, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec le Contrat.

Article 12 - Portée de la période Fondateur La période gratuite est de maximum douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et ne comprend que les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, le sur-mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non échangeable contre de l'argent et non cumulable sauf mention contraire. La non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation du Contrat.

Article 13 - Fin de la période Fondateur À l'issue de celle-ci, l'Abonnement se poursuit automatiquement sous forme d'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, le premier terme payant est dû.

Conditions Générales TablePlay

Page 5 sur 12

Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude graves, les périodes valablement accordées étant respectées dans la mesure du possible.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite contraire préalable.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue par le biais de la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à procéder à un prélèvement périodique. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans les quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et est redevable des intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, des frais de recouvrement raisonnables et des frais judiciaires. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des clients, résilier et confier la créance à un tiers. La suspension ne porte pas atteinte aux obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être soumis à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement renouvelé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Fondateur font partie du Contrat et se transforment, à leur issue, en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel ne met en principe fin qu'au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement du reste du terme annuel, sauf convention contraire ou obligation légale.

Conditions Générales TablePlay

Page 6 sur 12

Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de danger pour la sécurité, d'atteinte à des droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de régularisation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Pack moyennant un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander, avant la résiliation, une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et au Contrat de sous-traitance. Les paiements en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à subsister restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, à l'exception des frais de personnalisation, d'implémentation ou des frais externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne font pas l'objet d'un remboursement.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation en cours de période, d'utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'équipement ou de connexion internet insuffisants, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Aucun délai de réflexion légal applicable aux consommateurs ne s'applique aux clients professionnels.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou rembourse en cas de prélèvement double démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'obligation légale impérative. Les demandes doivent être introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe par le biais du moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Perturbations En l'absence de SLA, les perturbations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de perturbation de longue durée imputable à TablePlay, rendant le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

Conditions Générales TablePlay

Page 7 sur 12

Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Usage autorisé Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et de finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à un usage correct par le personnel et les Invités.

Article 26 - Usage interdit • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation des scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, rétro-ingénierie ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de conception. • Vente, location, sous-licence ou cession de l'accès au Compte ou au code QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, insultants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Invités d'utiliser leur vrai nom ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct sur la base des Données de jeu sans fondement juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Usage contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des surnoms, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement l'ensemble du contenu. Le Client garantit TablePlay contre toute réclamation résultant d'un usage illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, des réductions, des produits, des boissons, des desserts ou d'autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le prestataire de l'offre et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La proposition d'un coupon par le restaurant ne crée aucun contrat d'achat ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

Conditions Générales TablePlay

Page 8 sur 12

Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation locale relative à la consommation, à la publicité, à l'alcool, à l'alimentation, aux jeux de hasard et autres réglementations locales. Pour chaque action, le prestataire, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul sont mentionnés lorsque pertinent. Les actions ne peuvent pas être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou sans l'autorisation requise en tant que jeu de hasard.

Article 30 - Conditions standard applicables aux coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non cessible commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie rendue ni solde résiduel, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec soin les réclamations raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions incorrectes, de qualité des produits, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, le code source, les bases de données, les mécaniques de jeu, les banques de questions, la présentation, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'usage limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer, proposer en marque blanche le Service, l'utiliser pour un produit concurrent, l'extraire systématiquement (scraping), l'employer pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit détenir des droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'usage public en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni parrainage. Les titulaires de droits peuvent le signaler de manière motivée via support@tableplay.online. Les retours d'expérience et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à une rémunération ou à l'exclusivité.

Conditions Générales TablePlay

Page 9 sur 12

Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué pour le compte du Client, le Contrat de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des bases juridiques, de l'information des Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'usage licite des Données de Jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leur vrai nom et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'usage par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour instantanée en temps réel ou l'adéquation à un objectif particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5 000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite à titre d'essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les réclamations d'Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, du matériel inadapté, des actes des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde délibérée de la direction, ni dans la mesure où l'exclusion est interdite par la loi.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client notifie une réclamation potentielle en dommages-intérêts dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chaque partie peut résilier la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Dépôt de réclamations Les réclamations concernant la prestation de services, la facturation, les coupons, la vie privée ou l'accessibilité sont déposées via support@tableplay.online avec le nom, la dénomination sociale, l'adresse e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence déposées dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans les cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations concernant des prix ou des coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la vie privée et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas de résultat insatisfaisant, un réexamen interne peut être demandé. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent qu'aux fins de l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées indépendamment, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantielle et défavorable la prestation essentielle payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure où la loi le permet, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un ayant droit en cas de réorganisation, fusion, vente ou cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de son objet et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les ventes internationales de marchandises est exclue.

Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire de droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Conditions Générales TablePlay

Page 12 sur 12