Conditions générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, la structure technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles pour restaurants Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Vie privée Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

Conditions générales TablePlay

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom commercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'enregistre, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux contrats conclus dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En procédant à l'enregistrement, le Client déclare agir à des fins professionnelles et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit de la consommation d'ordre public s'applique, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'usage périodique sur le Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le régime temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant douze mois maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données du Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou pour le compte du Client. • Établissement : l'établissement commercial où TablePlay est utilisé. • Contrat : la relation contractuelle, y compris les présentes conditions, la commande et le contrat de sous- traitance. • Forfait : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : pseudonymes, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, enregistrements, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'enregistrement d'une manière permettant leur stockage et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions relatives à la vie privée, puis la confirmation de commande ou d'enregistrement, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification Le Contrat naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'enregistrement, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou retarder un enregistrement en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde, pendant la durée du Contrat, un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'exploitation interne de l'entreprise sur le Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans futurs sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la configuration technique et la fonctionnalité, à condition que la prestation essentielle payée ne soit pas substantiellement vidée de son contenu sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies en l'état et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit, sans SLA distinct, ni un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de la maintenance, des mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux sites, de la sécurisation des données de connexion, de l'apposition des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, sauf s'il démontre de manière plausible avoir mis en place une sécurisation adéquate et que la cause se situe hors de sa responsabilité.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des coûts supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à compter de la prochaine période de facturation et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais, sauf indication contraire lors de l'inscription, s'appliquent : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables inclus, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables inclus et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou illimité.

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Les prix sont exprimés hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, régimes fiscaux, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site internet. Les développements sur mesure, intégrations, matériel, impressions, mise en œuvre et assistance particulière ne sont pas compris, sauf indication contraire. TablePlay peut adapter les prix annuellement en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de changements de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts légaux ou externes directs.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai débute lors de l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. À l'issue de la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son expiration. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Le dispositif est temporaire et n'est ouvert exclusivement qu'aux enregistrements complets, exacts et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent effectivement utiliser TablePlay et n'ont pas déjà bénéficié d'une offre comparable. L'ordre de priorité est en principe déterminé par l'heure de réception d'un enregistrement complet et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, dupliquées ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de scission artificielle, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec l'Accord.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite s'élève à un maximum de douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et comprend exclusivement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les développements sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, l'implémentation, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités tarifées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en argent et non cumulable, sauf indication contraire. La non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation de l'Accord.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'issue de celle-ci, l'Abonnement est automatiquement poursuivi en tant qu'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation non effectuée en temps utile, la première échéance payante est due.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'enregistrement. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des motifs juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importants, les périodes valablement accordées étant respectées dans la mesure du possible.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement d'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et contrôle ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande interne ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite contraire préalable.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf indication contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer des prélèvements périodiques. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Défaut de paiement en temps utile À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et est redevable des intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter la fonctionnalité, suspendre le Compte, bloquer l'accès des invités, mettre fin à l'Accord et transmettre la créance à des tiers. La suspension n'affecte pas les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture du compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement renouvelé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Founder font partie intégrante de l'Accord et se transforment, à leur issue, en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou à l'adresse support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la durée annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de danger pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Pack moyennant un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique sauf accord contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et à l'Accord de sous-traitance. Le paiement en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, de par leur nature, perdurent restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, à l'exception des frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation anticipée, d'utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'équipement ou de connexion Internet insuffisants, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Aucun délai légal de rétractation pour consommateurs ne s'applique aux clients professionnels.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou rembourse en cas de prélèvement double avéré, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes doivent être introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de panne durable imputable à TablePlay ayant rendu le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Usage autorisé Le Service ne peut être utilisé que pour des jeux interactifs licites, une expérience de restauration, des scores temporaires, des actions promotionnelles et des finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à un usage correct par le personnel et les Invités.

Article 26 - Usage interdit • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, de déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation des scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de conception. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou aux codes QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, injurieux, menaçants, sexuels, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Invités d'utiliser de vrais noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans base juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'un partenariat inexistant avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et exécution En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des surnoms, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, préserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre les prétentions découlant d'un usage illicite sous la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et promotions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, remises, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf indication contraire, le Client est le prestataire et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La proposition d'un coupon par le restaurant ne crée aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation locale relative à la consommation, à la publicité, à l'alcool, à l'alimentation, aux jeux de hasard et autres. Pour chaque promotion, sont mentionnés, le cas échéant, le prestataire, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les promotions ne peuvent être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou, en tant que jeu de hasard, sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf indication contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non transférable à titre commercial, non convertible en espèces, sans monnaie ni crédit résiduel, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec soin les réclamations raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux logiciels, code source, bases de données, développements de jeux, banques de questions, design, interfaces, textes, traductions, marques, documentation, rapports et modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut copier, publier, distribuer le Service, le proposer en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, le scraper systématiquement, l'employer pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et promotions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit détenir des droits suffisants et garantit TablePlay contre toute prétention. L'utilisation publique en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retour d'information Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni sponsoring. Les titulaires de droits peuvent le signaler de manière motivée via support@tableplay.online. Les retours d'information et suggestions générales peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à rémunération ni exclusivité.

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Partie X - Confidentialité Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué au nom du Client, l'Accord de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des fondements juridiques, de l'information aux Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent être contraints d'utiliser leur vrai nom et les données sensibles ne peuvent être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'utilisation par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'adéquation à un but particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite en essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'activité, la perte de données, les réclamations des Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, des équipements inadaptés, des agissements des Invités, des dysfonctionnements chez des fournisseurs externes dans la mesure où ils ne sont pas légalement imputables, des actions illicites des restaurants, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des identifiants de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde délibérée de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Signalement et limitation des dommages Le Client signale une réclamation potentielle pour dommages aussi rapidement que possible et au plus tard dans les trente jours suivant la découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut résilier la partie non encore exécutée, sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent dues.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la confidentialité ou à l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, la dénomination sociale, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence introduites dans un délai de quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans un délai de cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans un délai de trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou aux coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la confidentialité et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas d'issue insatisfaisante, un réexamen interne peut être demandé. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent qu'aux fins de l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées indépendamment, licitement obtenues de tiers ou dont la communication est légalement obligatoire. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure où cela est permis.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantiellement défavorable la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation, dans la mesure où cela est légalement autorisé.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un successeur légal en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'objet et de la portée de la disposition initiale. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre informatif.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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