Confiance & sécurité
Sécurité, confidentialité et normes chez TablePlay
Les clients jouent via leur propre téléphone et les établissements horeca nous confient leurs données. C'est pourquoi nous avons conçu TablePlay dès le départ selon les principes de normes internationales reconnues. Sur cette page, vous découvrez honnêtement et sans enjoliver ce que nous avons vérifié, ce qui est déjà en place et vers quoi nous travaillons.
Honnêtes sur notre statut
Nous ne voulons aucune confusion à ce sujet. TablePlay n'est pas encore officiellement certifié pour ces normes à l'heure actuelle. Ce que nous avons fait:
- Notre code et nos processus ont été évalués en termes de préparation par rapport à ces normes.
- Les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes ont été mises en œuvre ou évaluées.
- Là où nous avons trouvé des lacunes, celles-ci ont été largement corrigées et documentées.
- Un audit externe par un organisme reconnu reste nécessaire pour une certification officielle. Nous y travaillons.
Sécurité de l'information
Nous avons mis en place la gestion des accès, la gestion des secrets, la journalisation, la gestion des incidents et le développement sécurisé selon les principes de la norme ISO/IEC 27001. Comme nous fonctionnons dans le cloud (Vercel et Supabase), nous tenons également compte des normes spécifiques au cloud ISO/IEC 27017 et 27018 ainsi que des responsabilités partagées avec nos fournisseurs.
Concrètement, cela signifie notamment une authentification fail-closed, une isolation des locataires avec sécurité au niveau des lignes, une limitation du taux de requêtes, un contrôle CSRF et d'origine, une Content Security Policy et une MFA pour les sessions administrateur.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité est intégrée dès la conception (privacy by design). Nous travaillons selon les principes de la norme ISO/IEC 27701 et respectons le RGPD: des durées de conservation claires, la suppression des données, le traitement des demandes d'accès et de suppression (DSAR), des accords de sous-traitance et un processus en cas de fuite de données.
Vous trouverez notre accord de sous-traitance, la liste des sous-traitants et notre déclaration de confidentialité dans le pied de page. Une demande relative à la confidentialité peut être soumise directement via le site.
Paiements sécurisés
Les paiements passent par Stripe, un partenaire de paiement effectivement certifié PCI DSS Level 1, la norme la plus élevée du secteur des paiements. Les données de carte n'arrivent jamais sur nos propres serveurs. De notre côté, nous assurons des webhooks sécurisés, l'idempotence et un contrôle strict des flux de paiement et de facturation.
Continuité et sauvegardes
Nous tenons compte des principes de la norme ISO 22301 pour la continuité des activités: sauvegardes, procédures de récupération et scénarios en cas de panne, afin qu'un établissement fonctionnant avec TablePlay ne se retrouve pas démuni.
Qualité
Notre méthode de travail et notre approche qualité sont conçues selon les principes de la norme ISO 9001, afin que les processus soient reproductibles, contrôlables et perfectibles.
Accessibilité
Nous vérifions l'accessibilité du site et de l'environnement de jeu selon les WCAG 2.2 niveau AA: navigation au clavier, métadonnées de langue, formulaires clairs et messages d'erreur. Nous nous préparons ainsi également à l'European Accessibility Act.
Vers quoi nous travaillons
Notre combinaison de certifications visée est ISO/IEC 27001 associée à ISO/IEC 27701 et PCI DSS, complétée ultérieurement éventuellement par SOC 2 Type II et ISO 22301. Dès qu'une norme est officiellement obtenue, nous l'indiquons ici avec le certificat réel et le label correspondant.
Des questions sur la sécurité ?
Travaillez-vous dans une chaîne ou un établissement plus important et souhaitez-vous en savoir plus sur notre approche, ou signaler quelque chose ? Envoyez-nous un e-mail à support@tableplay.online.