Conditions générales TablePlay Comprenant les conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupon, de plainte et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Il convient de faire contrôler juridiquement, de manière périodique, la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles propres à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et fermeture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et promotions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de plainte Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité commerciale TablePlay est proposé par Jimani B.V., faisant affaire sous le nom TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à titre commercial et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit impératif de la consommation s'applique, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de code QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et de soutien. • Offre Founder : le régime temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucuns frais d'abonnement réguliers pendant douze mois au maximum. • Invité : une personne qui joue par le biais d'un code QR ou d'une autre méthode d'accès. • Données du Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par le Client ou en son nom. • Emplacement : le lieu d'affaires où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, y compris les présentes conditions, la commande et la convention de sous-traitance. • Forfait : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites Web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, pointages, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière qui permet leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective vaut acceptation. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis la convention de sous-traitance pour les questions relatives à la confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations figurant sur le site Web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication ne lient pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît à l'achèvement et à l'activation de l'inscription, à la confirmation écrite, à la signature ou à l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et peut refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Portée et développement du Service TablePlay accorde, pendant la durée du Contrat, un droit d'utilisation limité, non exclusif, incessible et révocable pour l'exploitation commerciale interne au Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans futurs sont donnés à titre indicatif. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la structure technique et la fonctionnalité, dans la mesure où la prestation essentielle payée n'est pas substantiellement vidée de sa substance sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et soutien TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit, en l'absence d'ECS distincte, ni un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de l'entretien, de mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'Internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. L'entretien planifié est annoncé dans la mesure du possible; l'entretien d'urgence peut avoir lieu sans préavis. Le soutien est en principe fourni par l'intermédiaire du portail client ou à support@tableplay.online. Le Client fournit tous les renseignements raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux Sites, de la sécurisation des identifiants de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion Internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actes effectués par l'intermédiaire du Compte sont imputés au Client, sauf s'il rend plausible qu'une sécurisation adéquate était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité est à l'origine des faits.

Article 8 - Limites d'utilisation et modification de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des coûts supplémentaires communiqués au préalable. Les augmentations peuvent prendre effet immédiatement; les diminutions prennent effet en principe à compter de la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standards néerlandais s'appliquent, sauf indication contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables inclusivement, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables inclusivement et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou un nombre illimité de tables.

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Les prix s'entendent hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits propres à chaque pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site Web. Les développements sur mesure, intégrations, matériel, imprimés, mise en œuvre et soutien particulier ne sont pas inclus, sauf mention contraire. TablePlay peut ajuster les prix chaque année en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de modifications de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, recevoir une fois une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, mode de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement reconduit à titre payant, sauf résiliation avant son expiration. L'offre Founder remplace la période d'essai standard; les deux ne se cumulent pas, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Fondateur Article 11 - Admissibilité à l'offre Fondateur TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants admissibles par pays participant jusqu'à douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Ce régime est temporaire et est exclusivement ouvert aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et qui n'ont pas déjà bénéficié d'une offre similaire. Le rang est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contradiction avec l'Entente.

Article 12 - Portée de la période Fondateur La période gratuite s'étend sur un maximum de douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et comprend uniquement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les personnalisations, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, le soutien premium, les dépassements et les fonctionnalités à tarification distincte. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en argent et non cumulable sauf indication contraire. La non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de manquement à l'Entente.

Article 13 - Fin de la période Fondateur À l'expiration, l'Abonnement est automatiquement prolongé sous forme d'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, la première période payante est due.

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L'absence d'un rappel ou le fait de ne pas l'avoir lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la prolongation automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à la promotion pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude sérieuses, en respectant autant que possible les périodes valablement accordées.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, notamment le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses coordonnées. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande interne ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite contraire préalable.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue par la méthode proposée. Sauf indication contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son fournisseur de services de paiement à effectuer des prélèvements périodiques. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures doivent être signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Défaut de paiement Après l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et doit l'intérêt commercial légal, une indemnité forfaitaire, ainsi que les frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, restreindre les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des clients, mettre fin à l'Entente et confier la créance à un tiers. La suspension laisse intactes les obligations de paiement. La reprise après paiement peut être subordonnée à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour un mois et est automatiquement prolongé d'un mois jusqu'à ce qu'il soit valablement résilié. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Fondateur font partie de l'Entente et se transforment, à leur expiration, en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou à support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la période annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'utilisation illicite, de danger pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de la Politique d'utilisation acceptable. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante sera remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, les jeux et l'accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure où cela est disponible, le Client peut, avant la résiliation, demander une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et à l'Entente de sous-traitance des données. Le paiement en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre demeurent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, sauf pour les frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation anticipée, d'utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'équipement ou d'internet insuffisant, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Aucun délai de réflexion légal pour les consommateurs ne s'applique aux clients commerciaux.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursera en cas de prélèvement double démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'obligation légale impérative. Les demandes sont soumises de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe par le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Perturbations Sans convention de niveau de service (SLA), les perturbations ne donnent pas automatiquement droit à une compensation. En cas de perturbation prolongée imputable à TablePlay, rendant le Service payé pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, dans une mesure raisonnable, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, de promotions et de fins commerciales prises en charge. Le Client veille à une utilisation convenable par le personnel et les Invités.

Article 26 - Utilisation interdite • Utilisation illicite, frauduleuse, trompeuse ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, aux données, aux API ou à l'infrastructure. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation des scores, des résultats, des coupons, des jeux ou des classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de divulgation responsable (Responsible Disclosure). • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf dans les cas où le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, de questions, de traductions, de bases de données ou de mise en forme. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou par code QR sans autorisation. • Utilisation de surnoms ou de contenu discriminatoires, injurieux, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou à d'autres Invités d'utiliser leurs véritables noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans fondement valide. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect de la réglementation applicable. • Promotions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, aux règles d'exportation ou aux restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de soupçon d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des surnoms, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, préserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenue de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et promotions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut offrir des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, rabais, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf indication contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La présentation d'un coupon offert par le restaurant ne crée aucune convention d'achat ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, de l'information sur les prix, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation sur la consommation, la publicité, l'alcool, l'alimentation, les jeux de hasard et autres lois locales. Pour chaque promotion, le fournisseur, la validité, l'Emplacement, les conditions d'échange, l'achat minimal, les exclusions, le maximum et la combinabilité sont mentionnés lorsque cela est pertinent. Les promotions ne peuvent être présentées de façon trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou, en l'absence de permis requis, comme un jeu de hasard.

Article 30 - Conditions standards des coupons Sauf indication contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valide uniquement à l'Emplacement émetteur, non transférable à titre commercial, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie rendue ni solde résiduel, non combinable, valide jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec soin les plaintes raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de stock manquant, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de différends entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, le code source, les bases de données, les réalisations de jeux, les banques de questions, la conception, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. La Convention ne transfère aucun droit; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut copier, publier, distribuer, offrir en marque blanche le Service, l'utiliser pour un produit concurrent, l'exploiter systématiquement par extraction de données (scraping), l'utiliser pour l'entraînement de l'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et promotions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée de la Convention. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'utilisation publique en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et rétroaction Les marques et logos de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires de droits. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni commandite. Les titulaires de droits peuvent le signaler de façon motivée à l'adresse support@tableplay.online. Les commentaires et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à compensation ni à exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données personnelles TablePlay traite les données personnelles conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement au nom du Client, la Convention de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des fondements juridiques, de l'information aux Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent être contraints d'utiliser leurs vrais noms et les données sensibles ne peuvent être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute la Convention au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'utilisation par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'aptitude à un usage particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5 000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite d'essai ou Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de profit, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les réclamations d'Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, du matériel inadapté, des agissements des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où celles-ci ne lui sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des identifiants de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de négligence grave délibérée de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Signalement et limitation des dommages Le Client signale une réclamation de dommages potentielle dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'Internet, de télécommunications, d'infonuagique ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Dépôt de réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la confidentialité ou à l'accessibilité sont déposées via support@tableplay.online, avec le nom, la raison sociale, l'adresse courriel du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives à la facturation sont de préférence déposées dans les quatorze jours; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme la réception, en principe, dans les cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la confidentialité et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. Après un résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de résoudre le litige à l'amiable, sans perte d'accès aux tribunaux ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties conservent le caractère confidentiel des informations désignées comme telles ou raisonnablement considérées comme confidentielles. Elles ne les utilisent que pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées indépendamment, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée préalablement dans la mesure où cela est permis.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications importantes sont, en principe, annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences des fournisseurs ou de correction d'erreurs évidentes. Si une modification affecte de manière substantielle et défavorable la prestation essentielle payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation, dans la mesure permise par la loi.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un ayant droit en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de son objet et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, tribunal compétent et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'utilisation.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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