Confianza y seguridad
Seguridad, privacidad y normas en TablePlay
Los invitados juegan desde su propio teléfono y los negocios de hospitalidad nos confían sus datos. Por eso hemos diseñado TablePlay desde su base siguiendo los principios de normas internacionales reconocidas. En esta página encontrarás, de forma honesta y sin adornos, qué hemos verificado, qué ya está implementado y hacia dónde nos dirigimos.
Honestos sobre nuestro estado
No queremos generar confusión sobre esto. TablePlay actualmente aún no está certificado oficialmente para estas normas. Lo que sí hemos hecho:
- Nuestro código y procesos han sido evaluados en cuanto a su preparación conforme a estas normas.
- Las medidas de seguridad y privacidad correspondientes han sido implementadas o revisadas.
- Donde encontramos brechas, en su mayoría han sido abordadas y documentadas.
- Para un certificado oficial todavía se necesita una auditoría externa realizada por una institución reconocida. Hacia eso estamos trabajando.
Seguridad de la información
Hemos implementado gestión de accesos, gestión de secretos, registro (logging), gestión de incidentes y desarrollo seguro siguiendo los principios de ISO/IEC 27001. Debido a que operamos en la nube (Vercel y Supabase), también tenemos en cuenta las normas específicas de la nube ISO/IEC 27017 y 27018, así como las responsabilidades compartidas con nuestros proveedores.
En términos concretos, esto incluye autenticación fail-closed, aislamiento de inquilinos (tenants) con seguridad a nivel de fila, limitación de tasa, control CSRF y de origen, una Política de Seguridad de Contenido y MFA para las sesiones de administrador.
Privacidad y protección de datos
La privacidad está incorporada desde el diseño (privacy by design). Trabajamos según los principios de ISO/IEC 27701 y cumplimos con el RGPD: plazos de retención claros, eliminación de datos, gestión de solicitudes de acceso y eliminación (DSAR), acuerdos de procesamiento de datos y un proceso para filtraciones de datos.
Encontrarás nuestro acuerdo de procesamiento de datos, la lista de subprocesadores y la declaración de privacidad en el pie de página. Puedes presentar una solicitud de privacidad directamente a través del sitio.
Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de Stripe, un socio de pagos que efectivamente está certificado con PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto en la industria de pagos. Los datos de las tarjetas no llegan a nuestros propios servidores. De nuestro lado, garantizamos webhooks seguros, idempotencia y un control estricto sobre los flujos de pago y facturación.
Continuidad y copias de seguridad
Tenemos en cuenta los principios de ISO 22301 para la continuidad del negocio: copias de seguridad, procedimientos de recuperación y escenarios ante fallas, para que un negocio que funciona con TablePlay no se quede sin servicio.
Calidad
Nuestra forma de trabajar y nuestro enfoque de calidad han sido diseñados según los principios de ISO 9001, de manera que los procesos sean repetibles, controlables y mejorables.
Accesibilidad
Evaluamos el sitio y el entorno de juego en materia de accesibilidad según WCAG 2.2 nivel AA: manejo por teclado, metadatos de idioma, formularios claros y mensajes de error. Así también nos preparamos para la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act).
Hacia dónde nos dirigimos
Nuestra combinación de certificaciones deseada es ISO/IEC 27001 junto con ISO/IEC 27701 y PCI DSS, más adelante posiblemente complementada con SOC 2 Type II e ISO 22301. En cuanto se obtenga oficialmente una norma, lo indicaremos aquí con el certificado real y el sello correspondiente.
¿Preguntas sobre seguridad?
¿Trabajas en una cadena o en un negocio más grande y quieres saber más sobre nuestro enfoque, o reportar algo? Escríbenos a support@tableplay.online.