Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de revisión jurídica Este documento ha sido redactado para uso empresarial por TablePlay. La publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país deben ser objeto de revisión jurídica periódica.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registre, contrate una suscripción o utilice el Servicio será denominada el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Mediante el registro, el Cliente declara actuar en calidad empresarial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable el derecho de protección al consumidor de carácter imperativo, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones que resulten contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenidos ingresados por el Cliente o en su nombre. • Local: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, incluyendo estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargado del tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificaciones de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de forma que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden: un contrato firmado por separado, seguido del acuerdo de encargado del tratamiento para asuntos de privacidad, seguido de la confirmación del pedido o registro, seguido de estas condiciones y, por último, la demás información del sitio web. Los errores manifiestos de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Celebración y verificación El Acuerdo se constituye al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de sus datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio Durante el Acuerdo, TablePlay otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No es necesario que cada función esté disponible en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada sustancialmente sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se entregan en el estado en que se encuentran y pueden ser modificadas o finalizadas.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero no garantiza, sin un SLA independiente, un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje de disponibilidad fijo. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos en proveedores, problemas de internet u hospedaje, fuerza mayor o reparación necesaria. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se presta en principio a través del portal del Cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de los datos de inicio de sesión, la colocación de los códigos QR, su propio contenido, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promociones, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se imputarán al Cliente, a menos que se demuestre de forma razonable la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de Paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y demás límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente informados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos rigen, salvo que se indique lo contrario durante el registro: Start 29 € por mes hasta 10 mesas inclusive, Professioneel 49 € por mes hasta 25 mesas inclusive y Compleet 79 € por mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos por país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, las integraciones, el hardware, los materiales impresos, la implementación y el soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar los precios anualmente debido a la inflación, los costos, el mercado, los impuestos, las divisas, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costos directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días, por una sola vez. TablePlay podrá exigir datos válidos de la empresa y de pago. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Una vez finalizado el período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma remunerada, a menos que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de costos de suscripción regulares. El régimen es temporal y está exclusivamente abierto a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en preparación que realmente deseen usar TablePlay y que no se hayan beneficiado previamente de una oferta similar. El orden de prioridad se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede rechazar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito es de un máximo de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos de suscripción regulares del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si son aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, el material impreso, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio independiente. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es canjeable por dinero y no es combinable, salvo que se indique lo contrario. La falta temporal de uso no prolonga el período. TablePlay puede terminar la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico por país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no oportuna, se adeudará el primer período de pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o finalizar la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la mayor medida posible los períodos otorgados legítimamente.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Pueden ofrecerse otros períodos, incluido el pago anticipado anual. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o de un número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria automática o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de servicios de pago a realizar cargos periódicos. El Cliente se asegura de contar con un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no oportuno Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional y adeudará el interés comercial legal, una compensación fija y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, terminar el Acuerdo y ceder el cobro a un tercero. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento después del pago puede quedar sujeto a costos de reactivación razonables y previamente conocidos.

Parte V - Cancelación y terminación de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del período anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los períodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual, en principio, solo pone fin a la siguiente renovación y no da derecho a la devolución del período anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado de manera inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, violación de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o infracción de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete mediante notificación razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará proporcionalmente un monto pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o externos ya incurridos a solicitud. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general No se reembolsarán los períodos pagados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipo o internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no aplica el plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duble comprobado, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gracia por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse motivadas dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisas y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan automáticamente derecho a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, a causa de la cual el Servicio pagado haya resultado prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios de razonabilidad, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencia de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Elusión de la seguridad, límites de acceso, límites de uso o controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilación, ingeniería inversa o reconstrucción, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Venta, arrendamiento, sublicencia o transferencia del acceso a la Cuenta o mediante código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o mercadeo directo con base en los Datos de Juego sin fundamento válido. • Infracción de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías pagadas o premios en dinero sin autorización y cumplimiento legal. • Promociones engañosas o insinuación de una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y ejecución En caso de sospecha de abuso, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar pruebas e informar a las autoridades competentes si fuera necesario. TablePlay no está obligado a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven del uso ilícito bajo responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el oferente y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no da lugar a ningún contrato de compra o de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación local en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás normativa local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando corresponda, el oferente, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inviable o como juego de azar sin el permiso requerido.

Artículo 30 - Condiciones estándar del cupón Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, es válido únicamente en el Local emisor, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no genera cambio ni saldo restante, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como comprobante cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Errores técnicos TablePlay no garantiza que cada cupón se muestre o se registre sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia los reclamos razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, las elaboraciones de los juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, extraerlo sistemáticamente (scraping), emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar los avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y los logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente rige el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases jurídicas, de la información a los Huéspedes, de la tramitación de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales, y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecutará el Contrato en la medida de sus mejores capacidades. Salvo que se acuerde lo contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, un aumento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, una actualización inmediata en tiempo real, ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario está limitada al monto menor entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente de prueba gratuita o de Fundador, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño a la reputación, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de datos de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente debe notificar una posible reclamación de daños tan pronto como sea posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionar información suficiente y tomar medidas razonables para mitigar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de internet, telecomunicaciones, nube o electricidad, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Tras sesenta días de fuerza mayor continua, cada parte podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada sin indemnización. Las prestaciones ya entregadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y comprobantes. Las quejas relativas a facturación se presentarán preferiblemente dentro de los catorce días; las demás quejas, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones sobre privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos correspondientes. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una reevaluación interna. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa, sin perder el acceso a los tribunales o a la autoridad de supervisión.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que sea legítimamente pública, desarrollada de manera independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba divulgarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte en la medida en que esto esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y el Servicio. Los cambios sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de anticipación. Los cambios podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si un cambio afecta negativamente de manera sustancial la prestación principal pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Acuerdo sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición fuera inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y dicha disposición será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su objetivo y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará como renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, tribunal competente e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés, con exclusión de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial donde se encuentre el domicilio social de TablePlay, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - N.º de IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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