Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido elaborado para uso empresarial por parte de TablePlay. Someta periódicamente a control jurídico la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que actúa bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, número de IVA NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, suscribe un abono o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Al registrarse, el Cliente declara actuar en el ejercicio de una actividad empresarial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable la normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Abono: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega a través de un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, que incluye estas condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de juego: apodos, identificadores de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y jerarquía Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Abonos y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden: un contrato firmado por separado, a continuación el acuerdo de tratamiento de datos para asuntos de privacidad, a continuación la confirmación del pedido o del registro, a continuación estas condiciones y, por último, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Contrato se constituye al completarse y activarse el registro, mediante confirmación por escrito, firma o ejecución efectiva con el consentimiento del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá denegar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza que los datos proporcionados son correctos, actuales y completos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay concede durante la vigencia del Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la operación interna de la empresa en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina en función del Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos mesa contra mesa, puntuaciones, clasificaciones, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en todos los países, Paquetes o dispositivos. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea sustancialmente vaciada de contenido sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentran y pueden ser modificadas o finalizadas.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por ofrecer un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje de disponibilidad fijo. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, averías en proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento planificado se anunciará en la medida de lo posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin previo aviso. El soporte se presta, en principio, a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utilizará el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y Ubicaciones, la seguridad de los datos de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, una conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promociones, precios, juegos de azar y protección del consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se comunicarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina en función del Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costes adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y únicamente cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y de suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses se aplican, salvo que se indique lo contrario durante el registro: Start 29 € al mes hasta un máximo de 10 mesas, Profesional 49 € al mes hasta un máximo de 25 mesas y Completo 79 € al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, moneda, normativa fiscal, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar los precios anualmente debido a la inflación, los costes, el mercado, los impuestos, la moneda, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costes legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días por única vez. TablePlay puede exigir datos válidos de la empresa y de pago. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante hasta un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está disponible exclusivamente para registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen utilizar TablePlay de manera efectiva y que no hayan disfrutado anteriormente de una oferta similar. El orden de prioridad se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay podrá denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Periodo Founder El periodo gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos, cuando sean aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable, salvo que se indique lo contrario. La falta temporal de uso no prolonga el periodo. TablePlay podrá poner fin a la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Periodo Founder Una vez transcurrido el periodo, la Suscripción se continuará automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente podrá cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no efectuada a tiempo, se adeudará el primer plazo de pago.

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La ausencia o la falta de lectura de un recordatorio no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay podrá modificar o finalizar la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la mayor medida posible los periodos válidamente concedidos.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por anticipado. Podrán ofrecerse otros periodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición por vía electrónica. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La falta de una referencia interna o de un número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito de otro modo.

Artículo 15 - Pago El pago se efectúa mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria automática o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de servicios de pago a realizar cargos periódicos. El Cliente garantiza un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no realizado a tiempo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento adicional y adeudará el interés legal comercial, una compensación fija y los costos razonables de cobro y judiciales. TablePlay podrá enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, poner fin al Acuerdo y transferir el cobro a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago podrá supeditarse a costos razonables de reactivación, previamente comunicados.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del periodo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los periodos de prueba gratuitos y los periodos Founder forman parte del Acuerdo y, una vez finalizados, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente podrá cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o en support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no constituye una cancelación. TablePlay podrá exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no otorga derecho a reembolso del resto del periodo anual, salvo que se haya acordado lo contrario o así lo exija la ley.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado el servicio de inmediato en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o infracción de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe prepagado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá cancelarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya realizados a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya ejecutadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipo o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no se aplica ningún plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de buena voluntad por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse de forma motivada dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisas y bancarios no tienen que ser reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automáticamente a una compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, debido a la cual el Servicio pagado resultara prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá, según criterios razonables, otorgar un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente velará por el uso adecuado por parte del personal y de los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o perjudicial. • Elusión de medidas de seguridad, límites de acceso, límites de uso o controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilación, ingeniería inversa o reconstrucción, salvo cuando la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Venta, arrendamiento, sublicencia o cesión del acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en los Datos de Juego sin una base legítima válida. • Infracción de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en efectivo sin autorización y cumplimiento legal. • Promociones engañosas o insinuación de una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de abuso, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar pruebas e informar a las autoridades competentes si fuera necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven del uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. El ofrecimiento de un cupón por parte del restaurante no genera ningún contrato de compraventa o promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentación, juegos de azar y demás normativa local. En cada promoción se indicará, cuando sea pertinente, el proveedor, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, válido únicamente en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin devolución de cambio ni saldo restante, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallos técnicos TablePlay no garantiza que cada cupón se muestre o registre sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las reclamaciones razonables. TablePlay no será responsable de la denegación, la falta de existencias, las condiciones incorrectas, la calidad del producto, las consecuencias fiscales ni las controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, extraerlo de forma sistemática (scraping), emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar las menciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y concede a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza disponer de los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y los logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio alguno. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse de forma gratuita para su mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases jurídicas, la información a los Huéspedes, la gestión de sus propias solicitudes y el uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. Salvo que se acuerde lo contrario, esto constituye una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, un aumento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, una actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable por los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto menor entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización del negocio, la pérdida de datos, las reclamaciones de los Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas en proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de credenciales de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notifica una posible reclamación de daños lo antes posible y a más tardar dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporciona información suficiente y toma medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada al cumplimiento en caso de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Después de sesenta días de fuerza mayor continuada, cada parte podrá resolver la parte aún no ejecutada sin indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de reclamaciones Artículo 41 - Presentación de reclamaciones Las reclamaciones relativas a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentan a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos justificativos. Las reclamaciones sobre facturación se presentan preferentemente dentro de catorce días; las demás reclamaciones dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirma la recepción, en principio, dentro de cinco días hábiles y procura dar una respuesta de fondo dentro de treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una reclamación no suspende automáticamente el pago. Las reclamaciones relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante son tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad siguen los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se puede solicitar una revaluación interna. Las partes procuran primero resolver el asunto de manera amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que se haya designado como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que sea lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de las condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar las condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta negativamente de manera sustancial a la prestación esencial pagada, el Cliente podrá dar por terminado el Acuerdo antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que lo permita la ley, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Acuerdo sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y dicha disposición será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará como renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, tribunal competente e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial correspondiente al domicilio estatutario de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes procurarán primero alcanzar una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - NIF/IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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