Confianza y seguridad
Seguridad, privacidad y normas en TablePlay
Los huéspedes juegan desde su propio teléfono y los negocios de hostelería nos confían sus datos. Por eso hemos diseñado TablePlay desde su base según los principios de normas internacionales reconocidas. En esta página encontrarás, de forma honesta y sin exageraciones, lo que hemos evaluado, lo que ya está implementado y hacia dónde nos dirigimos.
Honestos sobre nuestro estado
No queremos generar confusión al respecto. TablePlay actualmente aún no cuenta con certificación oficial para estas normas. Lo que sí hemos hecho:
- Nuestro código y procesos han sido evaluados en cuanto a preparación según estas normas.
- Las medidas de seguridad y privacidad correspondientes han sido implementadas o evaluadas.
- Donde encontramos brechas, en su mayoría han sido abordadas y documentadas.
- Para un certificado oficial aún se necesita una auditoría externa por parte de una entidad reconocida. Estamos trabajando hacia eso.
Seguridad de la información
Hemos establecido gestión de accesos, gestión de secretos, registro (logging), gestión de incidentes y desarrollo seguro según los principios de ISO/IEC 27001. Como operamos en la nube (Vercel y Supabase), también tenemos en cuenta las normas específicas de nube ISO/IEC 27017 y 27018, así como las responsabilidades compartidas con nuestros proveedores.
En concreto, esto incluye autenticación fail-closed, aislamiento de inquilinos con seguridad a nivel de fila (row-level security), limitación de tasa (rate limiting), control CSRF y de origen, una Política de Seguridad de Contenido (Content Security Policy) y MFA para sesiones de administrador.
Privacidad y protección de datos
La privacidad está incorporada desde el diseño (privacy by design). Trabajamos según los principios de ISO/IEC 27701 y cumplimos con el RGPD: plazos de conservación claros, eliminación de datos, gestión de solicitudes de acceso y eliminación (DSAR), acuerdos con encargados del tratamiento y un proceso para filtraciones de datos.
Encontrarás nuestro acuerdo de tratamiento de datos, lista de subencargados y declaración de privacidad en el pie de página. Puedes presentar una solicitud de privacidad directamente a través del sitio.
Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de Stripe, un socio de pagos que cuenta efectivamente con certificación PCI DSS Level 1, el estándar más alto en la industria de pagos. Los datos de tarjetas no llegan a nuestros propios servidores. De nuestro lado, garantizamos webhooks seguros, idempotencia y un control estricto sobre los flujos de pago y facturación.
Continuidad y copias de seguridad
Tenemos en cuenta los principios de ISO 22301 para la continuidad del negocio: copias de seguridad, procedimientos de recuperación y escenarios ante fallos, de modo que un negocio que opera con TablePlay no se quede sin servicio.
Calidad
Nuestra forma de trabajar y nuestro enfoque de calidad se han diseñado según los principios de ISO 9001, para que los procesos sean repetibles, verificables y mejorables.
Accesibilidad
Evaluamos el sitio y el entorno de juego en cuanto a accesibilidad según WCAG 2.2 nivel AA: navegación por teclado, metadatos de idioma, formularios claros y mensajes de error. Así también nos preparamos para la European Accessibility Act.
Hacia dónde vamos
Nuestra combinación de certificaciones prevista es ISO/IEC 27001 junto con ISO/IEC 27701 y PCI DSS, que más adelante podría complementarse con SOC 2 Type II e ISO 22301. En cuanto se obtenga oficialmente una norma, lo mencionaremos aquí con el certificado real y el sello correspondiente.
¿Preguntas sobre seguridad?
¿Trabajás en una cadena o en un negocio más grande y querés saber más sobre nuestro enfoque, o reportar algo? Escribinos a support@tableplay.online.