Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupón, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido redactado para uso comercial por parte de TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a un control jurídico periódico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

Términos y Condiciones Generales TablePlay

Página 2 de 12

Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara actuar con fines comerciales y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable el derecho imperativo de protección al consumidor, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contradictorias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos de suscripción regulares durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega a través de un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, incluidas estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargado del tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, ID de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden: un contrato firmado por separado, a continuación el acuerdo de encargado del tratamiento para asuntos de privacidad, a continuación la confirmación de pedido o registro, a continuación estas condiciones y, por último, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no serán vinculantes para TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Contrato se constituye al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, duda sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de los datos.

Términos y Condiciones Generales TablePlay

Página 3 de 12

Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay concede durante la duración del Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la gestión empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, la cantidad de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No es necesario que cada función esté disponible en todos los países, Paquetes o dispositivos. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada sustancialmente sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se proporcionan en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o finalizarse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por ofrecer un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, averías en proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se presta en principio a través del portal del Cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de las mesas y de la Ubicación, la seguridad de los datos de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, una conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promoción, precios, juegos de azar y protección del consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se comunicarán sin demora. Las actuaciones realizadas a través de la Cuenta se imputarán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil que existían medidas de seguridad adecuadas y que la causa era ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y demás límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costes adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y de suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses, salvo que se indique lo contrario durante el registro, se aplican los siguientes precios: Start 29 € al mes hasta 10 mesas inclusive, Professioneel 49 € al mes hasta 25 mesas inclusive y Compleet 79 € al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

Condiciones Generales TablePlay

Página 4 de 12

Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normativas fiscales, ajustes de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Las soluciones a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar anualmente los precios debido a la inflación, los costes, el mercado, los impuestos, las divisas, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos sustanciales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costes directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días por única vez. TablePlay puede exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma pagada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses de costos de suscripción regulares gratuitos. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en preparación que deseen utilizar realmente TablePlay y que no hayan disfrutado anteriormente de una oferta comparable. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede rechazar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o contradicción con el Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos de suscripción regulares del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si son aplicables, la personalización, las integraciones de pago, el hardware, el material impreso, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es canjeable por dinero y no es combinable, salvo que se indique lo contrario. El no uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede finalizar la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Una vez transcurrido este período, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no oportuna, se adeudará el primer período de pago.

Condiciones Generales TablePlay

Página 5 de 12

Un recordatorio ausente o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o finalizar la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los períodos otorgados válidamente.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La falta de una referencia interna o número de pedido no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza a través del método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el débito periódico. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no oportuno Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de constitución en mora adicional y adeudará el interés legal comercial, una compensación fija y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de los huéspedes, finalizar y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento después del pago puede supeditarse a costos de reactivación razonables y previamente informados.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los períodos Founder forman parte del Acuerdo y, una vez finalizados, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir una identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual finaliza en principio únicamente la siguiente renovación y no da derecho a la devolución del plazo anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.

Condiciones Generales TablePlay

Página 6 de 12

Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado inmediatamente en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividad, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, uso indebido intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, un importe pagado por anticipado correspondiente al período restante será reembolsado de forma proporcional.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, juegos y el acceso al panel de control podrán ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que corresponda para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico, salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya generados a solicitud. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso limitado por parte del personal o de los Huéspedes, equipamiento o conexión a internet insuficientes, falta de funcionalidad no acordada, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor pagadero. Para los clientes comerciales no aplica ningún plazo legal de reflexión para consumidores.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento del Cliente, cortesía por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse motivadas dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el mismo método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisa y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no otorgan automáticamente derecho a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay que haya vuelto el Servicio pagado prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios de razonabilidad, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

Condiciones Generales TablePlay

Página 7 de 12

Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencia en el restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines comerciales admitidos. El Cliente velará por el uso adecuado por parte del personal y los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la Política de Divulgación Responsable. • Descompilar, realizar ingeniería inversa o reconstruir, salvo cuando lo permita el derecho imperativo. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin una base válida. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en dinero sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de presunto uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, asegurar pruebas e informar a las autoridades competentes si fuera necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemniza a TablePlay por reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el oferente y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. La oferta de un cupón por parte del restaurante no da lugar a ningún contrato de compra o de promoción entre TablePlay y el Huésped.

Condiciones Generales TablePlay

Página 8 de 12

Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, disponibilidad, condiciones, vigencia, información de precios, impuestos, ejecución, canje y cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando resulte pertinente, el oferente, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la autorización requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, válido únicamente en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin devolución de cambio ni saldo restante, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es necesario aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallas técnicas TablePlay no garantiza que todo cupón se muestre o registre sin interrupciones. El restaurante tratará las reclamaciones razonables con diligencia. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, bases de datos, desarrollos de juegos, bancos de preguntas, diseño, interfaces, textos, traducciones, marcas, documentación, informes y plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio con marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, realizar extracción sistemática de datos (scraping), emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar las indicaciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza que dispone de los derechos suficientes e indemniza a TablePlay por cualquier reclamación. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización previamente.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

Condiciones Generales TablePlay

Página 9 de 12

Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de mejores esfuerzos TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. Salvo que se acuerde lo contrario, esto constituye una obligación de mejores esfuerzos. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el aumento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, actualizaciones inmediatas en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente en prueba gratuita o como Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño a la reputación, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean imputables legalmente, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de los datos de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará un posible reclamo de daños lo antes posible y a más tardar dentro de los treinta días posteriores a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y tomará medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de internet, telecomunicaciones, servicios en la nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Tras sesenta días de fuerza mayor continuada, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización. Las prestaciones ya entregadas permanecen exigibles en cuanto a su pago.

Términos y Condiciones Generales de TablePlay

Página 10 de 12

Parte XIII - Procedimiento de reclamos Artículo 41 - Presentación de reclamos Los reclamos relativos a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos justificativos. Los reclamos relacionados con facturas se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; los demás reclamos, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará en principio la recepción dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Podrá solicitarse información adicional. Un reclamo no suspende automáticamente el pago. Los reclamos relativos a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán atendidos principalmente por el restaurante. Las notificaciones relacionadas con privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos correspondientes. Tras un resultado insatisfactorio, podrá solicitarse una reevaluación interna. Las partes procurarán primero llegar a una solución amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que sea lícitamente pública, que haya sido desarrollada de forma independiente, que se haya obtenido lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando ello esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán en principio con treinta días de anticipación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en casos relacionados con legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente negativa la prestación principal pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de dicha fecha se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Acuerdo sin autorización. TablePlay podrá ceder el Acuerdo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará una renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés y queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

Términos y Condiciones Generales de TablePlay

Página 11 de 12

Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial correspondiente al domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes procurarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se proporcionan por comodidad de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Condiciones Generales TablePlay

Página 12 de 12