Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, reclamos y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido elaborado para uso empresarial de TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a un control jurídico periódico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones para restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamos Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio, se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Al registrarse, el Cliente declara actuar en un contexto empresarial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable el derecho de protección al consumidor de carácter imperativo, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contradictorias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital protegido del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega a través de un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, que incluye estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, ID de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una forma que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se consideran como consentimiento. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; en segundo lugar, el acuerdo de encargo de tratamiento de datos para los temas de privacidad; en tercer lugar, la confirmación de pedido o registro; en cuarto lugar, estas condiciones; y por último, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Perfeccionamiento y verificación El Acuerdo se perfecciona al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con el consentimiento del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente responde por la exactitud, actualidad e integridad de los datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante el Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la gestión empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntajes, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones tienen por qué estar disponibles en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que el rendimiento principal pagado no se vea sustancialmente vaciado sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se proporcionan en el estado en que se encuentran y pueden ser modificadas o finalizadas.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por brindar un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA independiente no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas de proveedores, problemas de internet u hospedaje, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin notificación previa. El soporte se brinda en principio a través del portal del Cliente o support@tableplay.online. El Cliente proporciona toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de las credenciales de acceso, la colocación de códigos QR, el contenido propio, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, contar con conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado e incidentes deben notificarse sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuyen al Cliente, a menos que se demuestre de manera razonable la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de superarse dichos límites, TablePlay puede exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y únicamente cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos rigen, salvo que se indique lo contrario durante el registro: Start €29 por mes hasta 10 mesas inclusive, Professioneel €49 por mes hasta 25 mesas inclusive y Compleet €79 por mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, ajustes de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar anualmente los precios debido a inflación, costos, mercado, impuestos, tipo de cambio, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de anticipación, salvo en el caso de costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los Clientes nuevos pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días por única vez. TablePlay puede exigir datos comerciales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la Activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Una vez finalizado el período de prueba, la Suscripción continuará automáticamente de forma paga, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses de costos de suscripción regular gratuitos. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de locales de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen efectivamente usar TablePlay y que no se hayan beneficiado anteriormente de una oferta similar. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende exclusivamente los costos de suscripción regular del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si son aplicables, las adaptaciones a medida, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. El no uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede dar por terminada la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico por país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación fuera de plazo, se adeuda la primera cuota de pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o dar por terminada la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los períodos válidamente otorgados.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se pone a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito de otro modo.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza a través del método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de débito automático o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cargo periódico. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas se deben comunicar de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago fuera de plazo Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional y adeuda el interés comercial legal, una compensación fija, y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, restringir funcionalidades, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, dar por terminado el servicio y transferir el cobro a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago puede condicionarse a costos de reactivación razonables y previamente conocidos.

Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los Períodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por el Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no constituye una cancelación. TablePlay puede solicitar identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no otorga derecho a la devolución del plazo anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado inmediatamente el servicio en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario otorgar un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional el importe pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que correspondan para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico, salvo que se haya acordado o que sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargado de Tratamiento. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá cancelarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya generados a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Ausencia de reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipos o internet insuficientes, ausencia de funcionalidades no acordadas, mantenimiento temporal o interrupciones limitadas. No existe derecho a reembolso por un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no es aplicable el plazo legal de reflexión previsto para consumidores.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, cargo sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de cortesía por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse debidamente fundamentadas dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. No es obligatorio reembolsar los costos externos de transacción, cambio de divisa o costos bancarios. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay que haya hecho que el Servicio pagado resultara prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, conforme a criterios razonables, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales compatibles con el Servicio. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la Política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, arrendar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin una base válida. • Vulneración de la privacidad, los derechos de autor, las marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en efectivo sin autorización y sin el debido cumplimiento legal. • Promociones engañosas o que sugieran una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar pruebas e informar a las autoridades competentes en caso necesario. TablePlay no está obligado a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por reclamaciones derivadas de uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestran cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compra o de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás normativa local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando sea pertinente, el proveedor, la vigencia, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar del cupón Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, solo es válido en la Ubicación emisora, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no da lugar a vuelto o saldo remanente, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallas técnicas TablePlay no garantiza que cada cupón se muestre o registre sin interrupciones. El restaurante tramitará con diligencia los reclamos razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere derechos; el Cliente obtiene únicamente el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir el Servicio, ofrecerlo bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, extraerlo sistemáticamente (scraping), emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza tener derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por cualquier reclamación. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros seguirán siendo propiedad de sus titulares. La mención en un concurso no implica colaboración ni auspicio. Los titulares de derechos podrán presentar reclamos fundamentados a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente rige el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá exigir a los Huéspedes que utilicen nombres reales, y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato en la mejor medida posible. Salvo pacto en contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, un aumento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, una actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto menor entre las cuotas de suscripción pagadas en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o de Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño a la reputación, la pérdida de clientes, la paralización del negocio, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actos de los Huéspedes, fallas en proveedores externos en la medida en que no sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de los datos de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para limitar el daño.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada al cumplimiento en circunstancias fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de internet, telecomunicaciones, servicios en la nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continuada, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización. Las prestaciones ya entregadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando el nombre, el nombre de la empresa, el correo electrónico de la Cuenta, una descripción clara, las fechas o números de factura relevantes, la solución deseada y los documentos justificativos. Las quejas relativas a facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; las demás quejas, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará, en principio, la recepción dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas, en primer lugar, por el restaurante. Las notificaciones sobre privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una revaluación interna. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa, sin perder el acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que sea lícitamente pública, que haya sido desarrollada de forma independiente, que se haya obtenido lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte en la medida en que esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de forma inmediata en caso de cambios legislativos, de seguridad, de prevención de abusos, de requisitos de proveedores o de corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente negativa a la prestación esencial pagada, el Cliente podrá cancelar el contrato antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que lo permita la ley, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cederle el Acuerdo a terceros sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una empresa del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará como una renuncia a este.

Artículo 46 - Ley aplicable, jurisdicción e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés y se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convenio de Viena).

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito en el que se encuentre el domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - N.° de IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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