Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, reclamos y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido elaborado para uso comercial por parte de TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a un control jurídico periódico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamos Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registre, contrate una suscripción o utilice el Servicio será denominada el Cliente. Estos términos y condiciones están destinados exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión u oficio. Mediante el registro, el Cliente declara actuar en el ámbito comercial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultare aplicable el derecho de protección al consumidor de carácter imperativo, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, incluyendo estos términos y condiciones, el pedido y el contrato de encargado del tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificaciones de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estos términos y condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Los términos y condiciones del Cliente quedan expresamente rechazados. Los términos y condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá el siguiente orden: un contrato firmado por separado, seguido del contrato de encargado del tratamiento en materia de privacidad, seguido de la confirmación de pedido o registro, seguido de estos términos y condiciones y, a continuación, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Acuerdo se perfecciona al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o postergar un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de los datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante la vigencia del Contrato un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, país, idioma, fase de desarrollo y acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en todos los países, Paquetes o dispositivos. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que el rendimiento principal pagado no se vea sustancialmente vaciado sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o suspenderse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA independiente no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede producirse por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas de proveedores, problemas de internet u hosting, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará en la medida de lo posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin notificación previa. El soporte se presta en principio a través del portal del Cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporciona toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Contrato, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de las mesas y las Ubicaciones, la seguridad de las credenciales de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita a los Huéspedes, una conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notifican sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuyen al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de Paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay puede exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos se aplican, salvo que se indique otra cosa durante el registro: Start 29 € por mes hasta 10 mesas inclusive, Professioneel 49 € por mes hasta 25 mesas inclusive y Compleet 79 € por mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, moneda, normas fiscales, ajustes de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. El desarrollo a medida, las integraciones, el hardware, los materiales impresos, la implementación y el soporte especial no están incluidos, salvo que se indique otra cosa. TablePlay puede ajustar los precios anualmente por inflación, costos, mercado, impuestos, moneda, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo costos directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden, si se ofrece, recibir una vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay puede exigir datos válidos de la empresa y de pago. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Después del período de prueba, la Suscripción continúa automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan salvo que TablePlay lo permita por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay podrá ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen realmente utilizar TablePlay y que no se hayan beneficiado anteriormente de una oferta similar. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay podrá denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, uso indebido o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del período Founder El período gratuito es de un máximo de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos, en su caso, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio independiente. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es canjeable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el período. TablePlay podrá poner fin a la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, uso indebido o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del período Founder Al finalizar, la Suscripción se prorrogará automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente podrá cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación fuera de plazo, se adeudará el primer período de pago.

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La falta de un recordatorio o su no lectura no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la prórroga automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay podrá modificar o finalizar la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los períodos válidamente otorgados.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Podrán ofrecerse otros períodos, incluido el pago anticipado anual. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o un número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente lo contrario por escrito.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo indicación en contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación automática o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos a realizar el cargo periódico. El Cliente se asegurará de disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago fuera de plazo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurrirá en mora sin necesidad de intimación adicional y adeudará el interés comercial legal, una compensación fija y los costos razonables de cobro y judiciales. TablePlay podrá enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, poner fin a la relación y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago podrá supeditarse a costos de reactivación razonables y conocidos de antemano.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del período anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y de Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por el Cliente El Cliente podrá cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o en support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera cancelación. TablePlay podrá solicitar una identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a la devolución del período anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigible.

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Artículo 19 - Terminación por TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado de inmediato en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, infracción de derechos, quiebra, cese de actividad, prohibiciones legales o infracción de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control podrán ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico, a menos que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. Los pagos pendientes, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin costo antes de la activación, salvo por costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos por solicitud. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Invitados, equipos o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor canjeable. Para los clientes empresariales no aplica el plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duble comprobado, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, concesión escrita por cortesía o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse de forma motivada dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisas y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no otorgan automáticamente derecho a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, a causa de la cual el Servicio pagado haya sido prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, de manera razonable, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y de los Invitados.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Invitados a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin una base legal válida. • Infracción de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en dinero sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de abuso, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntajes, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar evidencia e informar a las autoridades competentes en caso necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemniza a TablePlay por reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestran cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el oferente y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compra o promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando corresponda, el oferente, la vigencia, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inviable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, es válido únicamente en la Ubicación que lo emite, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no da lugar a cambio ni saldo restante, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallas técnicas TablePlay no garantiza que todo cupón se muestre o registre sin interrupción. El restaurante atenderá diligentemente los reclamos razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente obtiene únicamente el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer bajo marca blanca el Servicio, utilizarlo para un producto competidor, extraerlo sistemáticamente (scraping), emplearlo para entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con derechos suficientes e indemniza a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar reclamaciones fundamentadas a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente rige el Contrato de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información brindada a los Huéspedes, de la atención de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales, y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato en la mayor medida de sus capacidades. Salvo que se acuerde lo contrario, esto constituye una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el incremento de ingresos, juegos o traducciones sin errores, la actualización instantánea en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable por daños directos como consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto menor entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la interrupción del negocio, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de datos de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notifica una posible reclamación de daños lo antes posible y a más tardar dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporciona información suficiente y toma medidas razonables para mitigar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada sin indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentan mediante support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos de respaldo. Las quejas relativas a facturación se presentan preferentemente dentro de los catorce días; las demás quejas dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirma en principio la recepción dentro de cinco días hábiles y procura dar una respuesta sustantiva dentro de treinta días. Se puede solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas sobre precios o cupones ofrecidos por un restaurante son tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad siguen los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se puede solicitar una revaluación interna. Las partes procuran primero resolver el asunto de manera amistosa, sin perder el acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. La utilizarán exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no aplica a información lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba divulgarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte en la medida en que esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay puede modificar los términos y el Servicio. Las modificaciones materiales se anuncian en principio con treinta días de antelación. Las modificaciones pueden entrar en vigor de inmediato en caso de cambios legislativos, seguridad, prevención de abusos, exigencias de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente desfavorable la prestación principal pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que lo permita la ley, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no puede ceder el Acuerdo sin autorización. TablePlay puede cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición fuera inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y dicha disposición será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará como renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma Al Acuerdo le es aplicable el derecho neerlandés y queda excluida la Convención de Viena sobre Compraventa.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial del domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes procurarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se proporcionan para facilitar su uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - N.º de IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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