Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Fundador, cancelación, reembolso, uso, cupón, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de revisión jurídica Este documento ha sido redactado para uso comercial por TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a revisión jurídica periódica.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Fundador Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, suscribe un abono o utiliza el Servicio, se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara actuar en calidad comercial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable la normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico del Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Fundador: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega a través de un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, incluyendo estas condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificadores de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: un contrato firmado por separado, después el acuerdo de tratamiento de datos para asuntos de privacidad, después la confirmación de pedido o registro, después estas condiciones y por último la demás información del sitio web. Los errores evidentes de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Contrato se forma al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente es responsable de la exactitud, actualidad e integridad de los datos proporcionados.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay concede, durante la vigencia del Acuerdo, un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la gestión empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en todos los países, Paquetes o dispositivos. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido de los juegos, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación principal pagada no se vea sustancialmente vaciada de contenido sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o finalizarse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por ofrecer un servicio esmerado y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, averías en proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin notificación previa. El soporte se presta en principio a través del portal del Cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de los datos de inicio de sesión, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se imputarán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de superación, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses, salvo que se indique lo contrario durante el registro, se aplican los siguientes precios: Start €29 al mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 al mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, las integraciones, el hardware, los materiales impresos, la implementación y el soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar los precios anualmente debido a la inflación, los costos, el mercado, los impuestos, las divisas, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días por única vez. TablePlay podrá exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción continuará automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Fundador Artículo 11 - Admisión a la Oferta Fundador TablePlay puede ofrecer a los primeros cien restaurantes nuevos elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en preparación que realmente deseen utilizar TablePlay y que no hayan disfrutado previamente de una oferta similar. El orden de prioridad se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede denegar la participación en caso de fragmentación artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Fundador El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos, cuando corresponda, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio aparte. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable, salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede dar por terminada la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Fundador Al finalizar, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual pagada al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación pagada. En caso de cancelación no oportuna, se adeudará el primer período pagado.

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La falta de un recordatorio o la no lectura del mismo no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o dar por terminada la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la medida de lo posible los períodos válidamente otorgados.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por anticipado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o de un número de pedido no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente lo contrario por escrito.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de débito automático o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el débito periódico. El Cliente se asegura de contar con un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no oportuno Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional y adeuda el interés comercial legal, una compensación fija y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar funcionalidades, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, dar por terminado el servicio y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago puede condicionarse a costos razonables de reactivación, previamente informados.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual pagada tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del plazo anual acordado y se renueva de conformidad con el pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los Períodos Fundador forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción pagada.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al finalizar el período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no otorga derecho a la devolución del período anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea exigido por ley.

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Términos y Condiciones Generales TablePlay (parte 4 de 7). Las partes se volverán a unir después de la traducción, por lo que debe usarse la misma terminología y la misma forma de dirigirse a lo largo de todo el documento. Este es un documento jurídico. Traduzca de forma completa y literal; no omita ni añada nada. Conserve la distribución de líneas, líneas en blanco, numeración y viñetas exactamente. Deje los nombres propios, nombres de empresas, direcciones de correo electrónico, URL, números de registro mercantil (KvK) y de IVA, números de versión y números de normas sin modificar. Utilice la terminología jurídica habitual en el país de destino. Entregue ÚNICAMENTE el texto traducido. Sin introducción, sin explicación, sin bloque de código.

Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, violación de derechos, quiebra, cese de actividad empresarial, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario conceder un plazo de subsanación.

TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe pagado por anticipado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control.

En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar antes de la terminación una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico, salvo que se haya acordado o sea exigido por ley. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir, seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá cancelarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Invitados, equipos o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada que no esté disponible, mantenimiento temporal o interrupciones limitadas. No existe derecho a reembolso por un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor pagadero. Para los clientes empresariales no se aplica ningún plazo legal de desistimiento del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, cargo sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, concesión escrita por cortesía o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse de forma motivada dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisa y bancarios no tienen que ser reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, a causa de la cual el Servicio pagado resultara prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá conceder, de manera razonable, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencia gastronómica, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente deberá supervisar el uso adecuado por parte del personal y de los Invitados.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo cuando el derecho imperativo lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, arrendar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorios, ofensivos, amenazantes, sexuales, difamatorios o de otro modo inapropiados. • Obligar a niños u otros Invitados a usar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o mercadeo directo basado en Datos de Juego sin una base legítima. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en dinero sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o dar a entender una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de presunto uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, anular puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, resguardar evidencia e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligado a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven del uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compra o de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, disponibilidad, condiciones, vigencia, información de precios, impuestos, ejecución, canje y cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicará, cuando sea pertinente, el proveedor, la vigencia, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inviable, ni como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, es válido únicamente en la Ubicación emisora, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no da derecho a cambio ni a saldo remanente, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como comprobante cuando se utiliza un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallos técnicos TablePlay no garantiza que cada cupón se muestre o registre sin interrupciones. El restaurante tratará las reclamaciones razonables con diligencia. TablePlay no será responsable por denegaciones, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o disputas entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, bases de datos, desarrollos de juegos, bancos de preguntas, diseño, interfaces, textos, traducciones, marcas, documentación, informes y plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio en marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, extraerlo de forma sistemática (scraping), emplearlo para el entrenamiento de inteligencia artificial, eliminar las menciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por cualquier reclamación. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que dicha autorización ya haya sido acordada previamente.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros seguirán siendo propiedad de sus titulares de derechos. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse de forma gratuita para fines de mejora, sin derecho a compensación ni a exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Contrato de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y no podrán introducirse datos sensibles sin un acuerdo expreso al respecto.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato con la mayor diligencia posible. Salvo pacto en contrario, se trata de una obligación de medios y no de resultado. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, un incremento de la facturación, juegos o traducciones libres de errores, actualizaciones inmediatas en tiempo real, ni la idoneidad para un fin particular no comunicado previamente.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable por daños directos como consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario está limitada al monto menor entre las cuotas de suscripción pagadas en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o de Founder, el límite asciende a €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de los datos de inicio de sesión. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección o en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada al cumplimiento en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedarán suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas relativas a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, una descripción clara, las fechas o números de factura pertinentes, la solución deseada y los documentos justificativos. Las quejas de facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; las demás quejas dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán atendidas principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una reevaluación interna. Las partes intentarán primero resolver el asunto de manera amistosa, sin que ello implique la pérdida de acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. La utilizarán únicamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no se aplica a la información que sea lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando esto esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente negativa la prestación principal pagada, el Cliente podrá rescindir el contrato antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Contrato sin autorización. TablePlay podrá ceder el Contrato a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y la disposición en cuestión será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará como renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Contrato se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial del domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - N.º de IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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