Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupón, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento se ha elaborado para uso empresarial por parte de TablePlay. La publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país deben someterse periódicamente a control jurídico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara actuar en el ámbito empresarial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable el derecho de protección al consumidor de carácter imperativo, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contradictorias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital protegido del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos de suscripción regulares durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, que incluye estas condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos del juego: apodos, identificaciones de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y jerarquía Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden: un contrato firmado por separado, a continuación el acuerdo de tratamiento de datos para asuntos de privacidad, a continuación la confirmación de pedido o registro, a continuación estas condiciones y, después, la demás información del sitio web. Los errores manifiestos de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Acuerdo se forma al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza que los datos son correctos, actuales y completos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante la vigencia del Contrato un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, país, idioma, fase de desarrollo y acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No es necesario que cada función esté disponible en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación principal pagada no se vea sustancialmente vaciada sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o finalizarse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por brindar un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede surgir por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas de proveedores, problemas de internet o alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin notificación previa. El soporte se presta, en principio, a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Contrato, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y Ubicaciones, la seguridad de las credenciales de acceso, la colocación de los códigos QR, su propio contenido, la información lícita a los Huéspedes, la suficiencia de la conexión a internet y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes deben notificarse sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera plausible una seguridad adecuada y una causa fuera de su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceder dichos límites, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precio y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos aplican, salvo que se indique lo contrario durante el registro: Start €29 al mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 al mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, moneda, normas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos del país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar los precios anualmente debido a inflación, costos, mercado, impuestos, moneda, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos sustanciales se anunciarán con al menos treinta días de anticipación, salvo costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, una única vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay puede exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, establecimiento, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continúa automáticamente de forma pagada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien restaurantes nuevos elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en preparación que deseen utilizar TablePlay efectivamente y que no se hayan beneficiado anteriormente de una oferta comparable. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede rechazar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito es de un máximo de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende exclusivamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos, cuando corresponda, las adaptaciones a medida, las integraciones de pago, el hardware, el material impreso, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio independiente. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es canjeable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La no utilización temporal no prolonga el período. TablePlay puede poner fin a la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no realizada a tiempo, se adeuda el primer período de pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o poner fin a la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la mayor medida posible los períodos legítimamente concedidos.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Pueden ofrecerse otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de pedido no suspende el pago, salvo que se acuerde previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza a través del método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria automática o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cobro periódico. El Cliente se encarga de disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no efectuado a tiempo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional y se adeudan intereses comerciales legales, una compensación fija y los costos razonables de cobro judicial y extrajudicial. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de invitados, poner fin al Acuerdo y ceder el crédito a terceros para su cobro. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago puede condicionarse a costos razonables de reactivación conocidos previamente.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los Períodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a convertirse en la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera cancelación. TablePlay puede solicitar identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin en principio únicamente a la siguiente renovación y no otorga derecho a la devolución del resto del período anual, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigible.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado inmediatamente el servicio en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un monto pagado por anticipado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control podrán ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que correspondan para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico, salvo que se haya acordado o sea legalmente exigible. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya realizados a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya efectuadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Ausencia de reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipo o internet insuficiente, funcionalidad faltante no acordada, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no se aplica el plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de buena voluntad por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse motivadas dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisas y costos bancarios no tienen que ser reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay debido a la cual el Servicio pagado resultó prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios de razonabilidad, un crédito de servicio, una extensión o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio únicamente podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Elusión de la seguridad, límites de acceso, límites de uso o controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Distribución de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilación, ingeniería inversa o reconstrucción, salvo cuando la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Venta, arrendamiento, sublicencia o transferencia de acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o mercadeo directo con base en los Datos de Juego sin fundamento jurídico válido. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en dinero sin autorización y cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso en contravención de sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de abuso, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar pruebas e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligado a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no da lugar a ningún contrato de compra o promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando sea pertinente, el proveedor, la vigencia, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, irrealizable o, en caso de tratarse de un juego de azar, sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una única vez, únicamente válido en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin cambio ni saldo remanente, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. Una captura de pantalla no tiene que aceptarse como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Errores técnicos TablePlay no garantiza que cada cupón se muestre o registre sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las reclamaciones razonables. TablePlay no será responsable de la denegación, la falta de existencias, condiciones incorrectas, la calidad del producto, las consecuencias fiscales o los conflictos entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer en marca blanca el Servicio, utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar las menciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza que dispone de los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por las reclamaciones correspondientes. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un quiz no implica colaboración ni patrocinio alguno. Los titulares de derechos podrán presentar una reclamación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para su mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplicará el Contrato de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y no podrán introducirse datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. Salvo pacto en contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, un aumento de la facturación, juegos o traducciones sin errores, una actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre las tarifas de suscripción pagadas en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente en prueba gratuita o uso Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño a la reputación, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de Huéspedes, fallas en proveedores externos en la medida en que no sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de credenciales de acceso. Las limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y a más tardar dentro de treinta días después de haberla descubierto razonablemente, proporcionará información suficiente y tomará medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada al cumplimiento en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o electricidad, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Después de sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes puede resolver la parte aún no ejecutada sin indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, facturación, cupones, privacidad o accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online con nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos justificativos. Las quejas de facturación se presentarán preferentemente dentro de catorce días; las demás quejas dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará en principio la recepción dentro de cinco días laborables y procurará dar una respuesta de fondo dentro de treinta días. Se puede solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas sobre precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas en primer lugar por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Después de un resultado insatisfactorio, se puede solicitar una revaluación interna. Las partes intentarán primero resolver de forma amistosa, sin perder el acceso al juez o a la autoridad de supervisión.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente se considere confidencial. La utilizarán exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no aplica a la información que sea legítimamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida legítimamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de suministro obligatorio, se informará previamente a la otra parte cuando esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay puede modificar los términos y el Servicio. Las modificaciones materiales se anunciarán en principio con treinta días de anticipación. Las modificaciones pueden entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abuso, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente negativa la prestación principal pagada, el Cliente puede cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida legalmente permitida, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no puede cesar el Acuerdo sin autorización. TablePlay puede cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su objetivo y finalidad. El no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará como una renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés y se excluye la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa.

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Las controversias se someterán al juez competente del distrito judicial del domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés es el que prevalece. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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