Confianza y seguridad
Seguridad, privacidad y normas en TablePlay
Los clientes juegan a través de su propio teléfono y los negocios de hostelería nos confían sus datos. Por eso hemos diseñado TablePlay desde la base según los principios de normas internacionales reconocidas. En esta página te contamos, de forma honesta y sin adornos, qué hemos verificado, qué ya está implementado y hacia dónde nos dirigimos.
Sinceros sobre nuestro estado
No queremos generar confusión al respecto. TablePlay todavía no está certificado oficialmente para estas normas en este momento. Lo que sí hemos hecho:
- Nuestro código y procesos han sido evaluados en cuanto a preparación según estas normas.
- Las medidas de seguridad y privacidad correspondientes han sido implementadas o evaluadas.
- Donde encontramos vacíos, en su mayoría fueron abordados y documentados.
- Para obtener un certificado oficial aún se necesita una auditoría externa realizada por una entidad reconocida. Hacia allá nos dirigimos.
Seguridad de la información
Hemos implementado la gestión de accesos, la gestión de secretos, el registro (logging), la gestión de incidentes y el desarrollo seguro según los principios de ISO/IEC 27001. Como operamos en la nube (Vercel y Supabase), también tenemos en cuenta las normas específicas de la nube ISO/IEC 27017 y 27018, así como las responsabilidades compartidas con nuestros proveedores.
En concreto, esto incluye autenticación fail-closed, aislamiento de inquilinos con seguridad a nivel de fila, limitación de tasa, control de CSRF y de origen, una Content Security Policy y MFA para las sesiones de administrador.
Privacidad y protección de datos
La privacidad está incorporada desde el diseño (privacy by design). Trabajamos según los principios de ISO/IEC 27701 y cumplimos con el RGPD: plazos de conservación claros, eliminación de datos, gestión de solicitudes de acceso y eliminación (DSAR), acuerdos de encargado del tratamiento y un proceso para fugas de datos.
Encontrarás nuestro acuerdo de encargado del tratamiento, la lista de subencargados y la declaración de privacidad en el pie de página. Puedes presentar una solicitud de privacidad directamente a través del sitio.
Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de Stripe, un socio de pago que cuenta con certificación real PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto en la industria de pagos. Los datos de tarjetas no llegan a nuestros propios servidores. Por nuestra parte, garantizamos webhooks seguros, idempotencia y un control estricto sobre los flujos de pago y facturación.
Continuidad y copias de seguridad
Tenemos en cuenta los principios de ISO 22301 para la continuidad del negocio: copias de seguridad, procedimientos de recuperación y escenarios ante interrupciones, para que un negocio que funcione con TablePlay no se quede sin servicio.
Calidad
Nuestra forma de trabajar y nuestro enfoque de calidad están diseñados según los principios de ISO 9001, de modo que los procesos sean repetibles, verificables y mejorables.
Accesibilidad
Evaluamos el sitio y el entorno de juego en cuanto a accesibilidad según WCAG 2.2 nivel AA: control mediante teclado, metadatos de idioma, formularios claros y mensajes de error. Así también nos preparamos para la Ley Europea de Accesibilidad.
Hacia dónde nos dirigimos
Nuestra combinación de certificaciones prevista es ISO/IEC 27001 junto con ISO/IEC 27701 y PCI DSS, posiblemente complementada más adelante con SOC 2 Type II e ISO 22301. En cuanto se obtenga oficialmente una norma, lo indicaremos aquí con el certificado real y el sello correspondiente.
¿Preguntas sobre seguridad?
¿Trabajas en una cadena o en un negocio más grande y quieres saber más sobre nuestro enfoque, o deseas reportar algo? Escríbenos a support@tableplay.online.