Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precios, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, reclamaciones y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes Registro Mercantil (KvK) 91644453 - NIF/IVA NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de revisión jurídica Este documento ha sido elaborado para uso empresarial por TablePlay. Someta periódicamente a revisión jurídica la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores vigentes, la configuración técnica y las normas específicas de cada país.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precios y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones para restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamaciones Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, Registro Mercantil (KvK) 91644453, NIF/IVA NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, suscribe una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Al registrarse, el Cliente declara actuar en el ejercicio de su actividad empresarial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, a pesar de lo anterior, resultara aplicable normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico del Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenidos introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, incluidas estas condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos (encargado del tratamiento). • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificadores de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, periodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se consideran una manifestación de conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: un contrato firmado por separado, a continuación el acuerdo de tratamiento de datos (encargado del tratamiento) para los asuntos de privacidad, a continuación la confirmación de pedido o registro, a continuación estas condiciones y, por último, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Celebración y verificación El Contrato se forma con la finalización y activación del registro, la confirmación por escrito, la firma o la ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, duda sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de los datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante el Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la operación empresarial interna en el Local acordado. La funcionalidad se determina por el Paquete, el número de mesas o Locales, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, las hojas de ruta y los planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación principal pagada no se vea sustancialmente vaciada sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentran y pueden ser modificadas o finalizadas.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por ofrecer un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA independiente no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. Puede producirse una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, averías en proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparación necesaria. El mantenimiento planificado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se presta en principio a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y locales, la seguridad de los datos de inicio de sesión, la colocación de códigos QR, el contenido propio, la información lícita a los Huéspedes, la disponibilidad de internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales en materia de promociones, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Los actos realizados a través de la Cuenta se imputarán al Cliente, salvo que se demuestre de manera plausible una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Locales, sesiones y demás límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir la reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente notificados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precio y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos rigen, salvo que se indique lo contrario durante el registro: Start €29 al mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 al mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, las integraciones, el hardware, los materiales impresos, la implementación y el soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar anualmente los precios debido a la inflación, los costos, el mercado, los impuestos, las divisas, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costos directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, una única vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay podrá exigir datos válidos de la empresa y de pago. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción continuará automáticamente de forma remunerada, a menos que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan a menos que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay podrá ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen utilizar efectivamente TablePlay y que no se hayan beneficiado anteriormente de una oferta similar. El orden de prelación se determina, en principio, por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay podrá denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o contravención del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos cuando sean aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos de uso y las funciones con precio independiente. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable, salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prorroga el período. TablePlay podrá dar por terminada la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Fin del Período Founder Al finalizar dicho período, la Suscripción se prorrogará automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente podrá cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no efectuada a tiempo, se deberá el primer período de pago.

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La falta de un recordatorio o el hecho de no haberlo leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay podrá modificar o dar por terminada la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la mayor medida posible los períodos legítimamente concedidos.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan, en principio, mensualmente por adelantado. Podrán ofrecerse otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición por vía electrónica. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o de un número de pedido no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo indicación en contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para efectuar cargos periódicos. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y de saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no efectuado a tiempo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional, y se adeudan intereses legales comerciales, una compensación fija y los costos razonables de cobro y judiciales. TablePlay podrá enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, dar por terminado el servicio y ceder el crédito a terceros para su cobro. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago podrá condicionarse al pago de costos razonables de reactivación, dados a conocer previamente.

Parte V - Cancelación y terminación de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los períodos Founder forman parte del Acuerdo y, una vez finalizados, se convierten en la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal del cliente o en support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay podrá exigir una identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho al reembolso del resto del plazo anual, salvo que se acuerde lo contrario o la ley lo exija.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay puede suspender o dar por terminado inmediatamente en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o infracción de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no es necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay puede dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe prepagado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, juegos y el acceso al panel de control pueden ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente puede solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro puede retirarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no se reembolsarán.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no se reembolsarán por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o los Huéspedes, equipo o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso por un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor canjeable. Para los clientes empresariales no se aplica el plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duble comprobado, cargo sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, cortesía por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse motivadas dentro de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisas y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay, debido a la cual el Servicio pagado resultó prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios razonables, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias gastronómicas, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales compatibles. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, denegación de servicio (denial-of-service), scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable (Responsible Disclosure). • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, arrendar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de cualquier otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en los Datos de Juego sin una base jurídica válida. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en dinero sin autorización y sin el debido cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de sospecha de abuso, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, resguardar evidencia e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por las reclamaciones que se deriven del uso ilícito bajo responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compraventa ni de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación local en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás normativa aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando corresponda, el proveedor, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, imposible de ejecutar o, en el caso de juegos de azar, sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una única vez, solo es válido en el Local emisor, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, no da lugar a vuelto ni a saldo remanente, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utiliza un código único o dinámico.

Artículo 31 - Errores técnicos TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las quejas razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o disputas entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente obtiene únicamente el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por las reclamaciones correspondientes. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un quiz no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación fundamentada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse de forma gratuita para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases jurídicas, la información a los Huéspedes, la gestión de sus propias solicitudes y el uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales, y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso al respecto.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. Salvo que se acuerde lo contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el incremento de ventas, juegos o traducciones sin errores, la actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto menor entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente de prueba gratuita o de uso Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de datos de acceso. Las limitaciones no rigen en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de treinta días después de haberla descubierto razonablemente, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para limitar el daño.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en caso de circunstancias fuera de su control razonable, entre ellas interrupciones de internet, telecomunicaciones, la nube o el suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continuada, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización. Las prestaciones ya entregadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando el nombre, el nombre de la empresa, el correo electrónico de la Cuenta, una descripción clara, las fechas o números de factura pertinentes, la solución deseada y los documentos justificativos. Las quejas relativas a facturas se presentarán preferentemente dentro de catorce días; las demás quejas, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará en principio la recepción dentro de cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad se rigen por los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una reevaluación interna. Las partes procurarán primero resolver el asunto de manera amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no rige para la información que sea lícitamente pública, que se haya desarrollado de forma independiente, que se haya obtenido lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de suministro obligatorio, se informará previamente a la otra parte en la medida en que ello esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de anticipación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de forma inmediata en caso de cambios legislativos, requisitos de seguridad, prevención de abusos, exigencias de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancial y desfavorable la prestación esencial pagada, el Cliente podrá dar por terminado el Contrato antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cederle el Contrato a un tercero sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una empresa del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará una renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Contrato se rige por el derecho neerlandés y se excluye la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial correspondiente al domicilio estatutario de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las partes procurarán primero alcanzar una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan para facilitar el uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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