Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, reclamaciones y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido elaborado para uso empresarial por parte de TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a un control jurídico periódico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamaciones Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

Términos y Condiciones Generales de TablePlay

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, Btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio será denominada el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o empresa. Al registrarse, el Cliente declara actuar en calidad empresarial y estar facultado para representar a la empresa en cuestión. Si, no obstante lo anterior, resultara de aplicación el derecho de consumo imperativo, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal en virtud del cual los nuevos clientes aceptados no pagan los costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el local comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, que incluye estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargado de tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, ID de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; en segundo lugar, el acuerdo de encargado de tratamiento para las cuestiones de privacidad; en tercer lugar, la confirmación de pedido o de registro; en cuarto lugar, estas condiciones, y a continuación, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Perfeccionamiento y verificación El Acuerdo se perfecciona al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o aplazar un registro en caso de inexactitud, duda sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de sus datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante la duración del Contrato un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, la cantidad de mesas o Ubicaciones, país, idioma, fase de desarrollo y acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones tienen que estar disponibles en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, contenido del juego, configuración técnica y funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada de manera sustancial sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se proporcionan en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o suspenderse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por ofrecer un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA por separado no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje de disponibilidad fijo. La indisponibilidad temporal puede producirse por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos en proveedores, problemas de internet o alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se brinda en principio a través del portal del Cliente o mediante support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utilizará el Servicio conforme al Contrato, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de las credenciales de acceso, la colocación de los códigos QR, su propio contenido, la información lícita brindada a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales sobre promociones, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes deben notificarse sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil que se aplicó una seguridad adecuada y que la causa es ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete La cantidad de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar los costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos rigen, salvo que se indique otra cosa durante el registro: Start €29 por mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 por mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 por mes con la cantidad de mesas indicada en ese momento o ilimitada.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, moneda, normas fiscales, ajustes de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Las personalizaciones, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar los precios anualmente debido a inflación, costos, mercado, impuestos, moneda, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de anticipación, salvo en el caso de costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito de treinta días una única vez. TablePlay podrá exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una única participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Después del período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma paga, salvo que se cancele antes de su vencimiento. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumularán salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Fundador Artículo 11 - Admisión a la Oferta Fundador TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses de costos de suscripción regular gratuitos. El régimen es temporal y está exclusivamente abierto a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen utilizar realmente TablePlay y que no hayan disfrutado anteriormente de una oferta similar. El orden de prelación se determina, en principio, por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Fundador El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos de suscripción regular del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos, si son aplicables, las adaptaciones a medida, las integraciones de pago, el hardware, el material impreso, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es canjeable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. El no uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede dar por terminada la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Fundador Al finalizar, la Suscripción se prorroga automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no oportuna, se adeudará el primer plazo de pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la prórroga automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o dar por terminada la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los períodos válidamente otorgados.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan, en principio, mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito de otro modo.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza a través del método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria automática o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cargo periódico. El Cliente se asegura de contar con un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben comunicarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no oportuno Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente se encuentra en mora sin necesidad de notificación adicional de incumplimiento y se adeudarán intereses comerciales legales, una compensación fija, y los costos razonables de cobro y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, dar por terminado el Acuerdo y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento después del pago puede supeditarse a costos de reactivación razonables y previamente conocidos.

Parte V - Cancelación y terminación de la cuenta Artículo 17 - Duración y prórroga Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se prorroga automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se prorroga conforme al pedido. Los períodos de prueba gratuitos y de Fundador forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o mediante support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a reembolso del plazo anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea exigido por ley.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay puede suspender o terminar inmediatamente en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, violación de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no es necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay puede finalizar un Servicio o Paquete con aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control pueden ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente puede solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos elegibles para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico, salvo que se haya acordado o que la ley lo exija. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargado de Tratamiento. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban perdurar seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro puede retirarse gratuitamente antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o externos ya generados a solicitud. Las prestaciones de personalización ya realizadas no se reembolsan.

Artículo 22 - No hay reembolso general Los períodos pagados no se reembolsan por falta de uso, cancelación anticipada, uso limitado por parte del personal o de los Huéspedes, equipo o internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no aplica el derecho legal de desistimiento del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corrige o reembolsa en caso de cobro duplicado comprobado, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de buena voluntad por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes se presentarán de forma motivada dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, divisas y bancarios no necesariamente se reembolsarán. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automáticamente a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, a causa de la cual el Servicio pagado haya sido prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios razonables, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo puede utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y de los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Distribución de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, realizar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin una base válida. • Infracción de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías pagadas o premios en efectivo sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar evidencia e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligado a controlar todo el contenido de antemano. El Cliente exime de responsabilidad a TablePlay por reclamaciones que se deriven del uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Función de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestran cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera un contrato de compraventa o promocional entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación local en materia de protección al consumidor, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y otras normativas locales. En cada promoción se indicará, cuando sea relevante, el proveedor, la vigencia, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de manera engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, válido únicamente en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin cambio ni saldo remanente, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como comprobante cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallos técnicos TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las reclamaciones razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, bases de datos, desarrollos de juegos, bancos de preguntas, diseño, interfaces, textos, traducciones, marcas, documentación, informes y plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente obtiene únicamente el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir el Servicio, ofrecerlo bajo marca blanca, utilizarlo para un producto competidor, extraerlo sistemáticamente (scraping), emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes y exime de responsabilidad a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado previamente dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, la información a los Huéspedes, la gestión de sus propias solicitudes y el uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato lo mejor posible. Salvo pacto en contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el incremento de ingresos, juegos o traducciones libres de errores, la actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o de Fundador, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallos de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de los datos de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de internet, telecomunicaciones, la nube o el suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallos de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continuada, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin derecho a indemnización. Las prestaciones ya suministradas seguirán siendo exigibles en cuanto a su pago.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas relativas a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos justificativos. Las quejas relativas a facturación se presentarán preferiblemente dentro de los catorce días; las demás quejas, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas sobre precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones relativas a privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una revisión interna. Las partes procurarán en primer lugar llegar a una solución amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Dicha información se utilizará exclusivamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no se aplicará a la información que sea lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba divulgarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte, en la medida en que ello sea legalmente permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y condiciones y el Servicio. Los cambios materiales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Los cambios podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, exigencias de proveedores o corrección de errores evidentes. Si un cambio afecta de manera sustancialmente perjudicial a la prestación esencial pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cederse el Contrato sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas, y la disposición en cuestión será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su objetivo y alcance. El no ejercicio inmediato de un derecho no se considerará como renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, tribunal competente e idioma El Contrato se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial donde se encuentra el domicilio social de TablePlay, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa. Las partes procurarán en primer lugar llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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